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公司電動車銷售應注意哪些事項
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怎樣才能把電動車推銷給顧客呢,個人覺得做銷售行業(yè)無論是賣什么產品都應該要做好以下幾點。
1.服務:服務很重要,也是銷售成與敗的一個重要因素。最基本的就是笑容,服務作為銷售的第一步讓顧客感覺到你的熱情,顧客心情舒暢感覺良好的話,后面的流程會更加容易溝通與進行。如果顧客的第一印象和感覺不好,會直接影響顧客的購買欲下降,那接下來的購物流程可能就沒那么順暢?,F(xiàn)在各行各業(yè)的選擇都很多,如果不做好基本的服務那顧客就更加會貨比三家再去選擇其他,服務做好了,哪怕他貨比三家價格綜合來說都差不多的話,他也會回頭選擇你,所以要秉承顧客是上帝的宗旨。
2.需求:推銷產品不能麻木的推銷,要了解顧客的需求。從溝通中獲取顧客的需求偏向于那些款式,那個品種那些性能的電動車,然后綜合情況為顧客推薦合適的產品再做進一步的介紹。細心觀察顧客的舉動,如顧客在看與選的過程中停頓下來不斷的觸摸或看著某款產品時,這時顧客是對這款產品產生了好感這個時候就應該重點介紹該產品來促進成交!溝通中千萬不要與顧客對著說,反著顧客的意向來推銷,明明他比較向往這款,你就偏偏推銷另外一款,這樣會導致顧客意向需求混亂,要順著顧客的意向需求來走。
3.賣點:首先業(yè)務員一定要熟悉店鋪里的每一款產品的特性功能性能與賣點,因為如果自己對產品都不熟悉怎么把產品更好的介紹給別人呢。例如這款電動車電池續(xù)航長,外觀時尚或店鋪有什么優(yōu)惠現(xiàn)在買有什么活動,有什么東西贈送,保修多久,等等都可以成為賣點,可以讓顧客基本了解到該電動車的特性優(yōu)惠等信息綜合起來后會考慮是否購買。
4.體驗:體驗就是試駕了,多推薦顧客試試,不要嫌麻煩,跟顧客說看上那一款都可以試一下,買不買不要緊的,最主要就是試下合不合適,沒關系的!為什么在推薦顧客試駕的話語中加入一句買不買不要緊之類的話呢?因為這些話可以讓顧客的心理放松下來,大膽的試駕,因為有很多人覺得試了不買會挨罵或者不好意思,所以往往很多人都不去試,不試只看能成交嗎?不試駕他不會知道盒不合適自己,動力避震等等都無法衡量的了,不試的話成交的機率會有多高呢?是吧!因為不像于買衣服一百幾十塊不試買回家不合適不要也沒什么,所以顧客肯試駕哪就證明有百分之50的機會,會促成交易。因為只有試駕體驗了才會知道喜不喜歡合不合適,如顧客試駕后覺得不怎么樣還能根據(jù)了解到顧客的情況再作其他款式的推銷。
2023 05/09 09:57
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