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您好，在對(duì)華熙生物進(jìn)行深入調(diào)研，了解了華熙生物在管理上存在的急需改進(jìn)的問(wèn) 題之后，劉教授開始幫助華熙生物建立平衡計(jì)分卡。 2.1 戰(zhàn)略制定 自2007年初至2007年11月，長(zhǎng)壽公司經(jīng)過(guò)一系列戰(zhàn)略研討，公司股東、 管理層及員工對(duì)公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)以及戰(zhàn)略定位形成了廣泛共識(shí)。 （1）以生殖健康為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、全球范圍內(nèi)以甾體藥物為主的供應(yīng)商； （2）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以內(nèi)涵發(fā)展為主、同時(shí)積極并購(gòu)業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源 （3）國(guó)際市場(chǎng)通過(guò)并購(gòu)獲得互補(bǔ)資源，縮短進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)程 （3）公司以產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、服務(wù)、伙伴關(guān)系為差異化競(jìng)爭(zhēng)要素 （4）豐富生殖健康領(lǐng)域產(chǎn)品線，在保持生殖健康藥品市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ) 上加強(qiáng)生殖健康保健品和?？浦委熕幍陌l(fā)展。 （5）在拓展國(guó)際原料藥市場(chǎng)的同時(shí)加快制劑產(chǎn)品的國(guó)際認(rèn)證。 2.2 公司級(jí)戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡建立 2008 年1月中旬，公司利用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法召開了為期三天的戰(zhàn)略地圖平衡 計(jì)分卡研討會(huì)，形成了公司戰(zhàn)略地圖（圖1）以及公司級(jí)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系（表 1），并完成了各部門對(duì)公司級(jí)指標(biāo)的認(rèn)領(lǐng)。 在將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)過(guò)程中，公司利用了行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，各項(xiàng)戰(zhàn)略指 標(biāo)是為落實(shí)戰(zhàn)略主題而由參會(huì)人員主動(dòng)研討出來(lái)的。這就使大家認(rèn)識(shí)到自身工作 與公司戰(zhàn)略之間的緊密聯(lián)系、同時(shí)增加了落實(shí)指標(biāo)的責(zé)任感和主觀能動(dòng)性。 公司在各個(gè)戰(zhàn)略主題下共制定了30項(xiàng)公司級(jí)指標(biāo)，其中財(cái)務(wù)層面5項(xiàng)，客 戶層面5項(xiàng)，內(nèi)部流程層面14項(xiàng)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面6項(xiàng)。ZZ藥業(yè)的公司級(jí)戰(zhàn)略 指標(biāo)體系如表1所示。在公司級(jí)指標(biāo)體系建立后，由公司高管團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn) 領(lǐng)。認(rèn)領(lǐng)規(guī)則是：如果主導(dǎo)某一指標(biāo)，舉5分；如果對(duì)某一指標(biāo)起配合作用，可 以舉4分、3分、2分、1分或0分。通過(guò)認(rèn)領(lǐng)環(huán)節(jié)，將公司級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了分解， 并明確了主導(dǎo)與配合的責(zé)任劃分。最后，布置會(huì)后行動(dòng)，由各位高管帶領(lǐng)分管部 門制定部門級(jí)戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡，凡是在認(rèn)領(lǐng)環(huán)節(jié)舉3分以上的指標(biāo)，必須 設(shè)計(jì)相應(yīng)的部門級(jí)指標(biāo)。 指標(biāo)研討出來(lái)后，在指標(biāo)認(rèn)領(lǐng)過(guò)程也出現(xiàn)了一些指標(biāo)沒有部門去認(rèn)領(lǐng)的現(xiàn)象，暴 露了一些公司管理上的盲點(diǎn)。這為后續(xù)公司進(jìn)行部門職責(zé)分工與調(diào)整、流程重組 提供了依據(jù)。