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注冊(cè)會(huì)計(jì)師《財(cái)務(wù)成本管理》每日一練：財(cái)務(wù)維度（2022.09.28）
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多選題
甲公司采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行業(yè)績(jī)衡量，則下列指標(biāo)中屬于從財(cái)務(wù)維度考慮的有（?。?/p>
A、資產(chǎn)負(fù)債率
B、息稅前利潤(rùn)
C、客戶保持率
D、員工滿意度
查看答案解析
【答案】
AB 【解析】
財(cái)務(wù)維度指標(biāo)包括投資報(bào)酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。選項(xiàng)C屬于從顧客維度考慮的因素，選項(xiàng)D屬于從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度考慮的因素。
【點(diǎn)評(píng)】本題考核的是平衡計(jì)分卡框架中各個(gè)維度的指標(biāo)，需要全面掌握，相關(guān)的內(nèi)容如下：
| 維度 | 解決問題 | 常見指標(biāo) |
| 財(cái)務(wù) | 股東如何看待我們 | 投資報(bào)酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等 |
| 顧客 | 顧客如何看待我們 | 市場(chǎng)份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等 |
| 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 | 我們的優(yōu)勢(shì)是什么 | 交貨及時(shí)率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率等 |
| 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) | 我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值 | 新產(chǎn)品開發(fā)周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率等 |
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