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從基準(zhǔn)分析方法判斷，鮑博的觀點(diǎn)是基于
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單選題
迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)走道的制造、安裝和服務(wù)公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會(huì)議時(shí)，為迅馳電梯公司提出了一個(gè)愿景：超越自己，在提供卓越服務(wù)方面成為世界范圍內(nèi)所有公司——不僅僅是電梯公司——公認(rèn)的領(lǐng)袖。為了追求服務(wù)卓越，迅馳電梯公司未來的參照標(biāo)準(zhǔn)是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司。從基準(zhǔn)分析方法判斷，鮑博的觀點(diǎn)是基于（ ）。
A、競爭性基準(zhǔn)
B、過程或活動(dòng)基準(zhǔn)
C、一般基準(zhǔn)
D、顧客基準(zhǔn)
查看答案解析
【答案】
B
【解析】過程或活動(dòng)基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營內(nèi)容的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。迅馳電梯公司與UPS公司具有類似的核心業(yè)務(wù)，所以屬于過程或活動(dòng)基準(zhǔn)。
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