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單選題
下列關(guān)于某公司全面質(zhì)量管理方案有效性的潛在證據(jù)來源中,具有說服力的是(假設(shè)所有比較都是基于相似的期間,而且比較對象為全面質(zhì)量管理方案實行前后的相似項目):
Ⅰ.兩個時期的產(chǎn)品質(zhì)量
Ⅱ.兩個時期的生產(chǎn)廢料
Ⅲ.兩個時期的客戶退貨
Ⅳ.雇員在兩個時期的工作熱情
A、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B、Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
C、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
【正確答案】A
【答案解析】工作熱情與公司總體質(zhì)量無關(guān),并且關(guān)于工作熱情的衡量,沒有具體的標(biāo)準(zhǔn),容易受主觀因素影響,不具有說服力。
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