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CMA知識點：作業(yè)管理法的兩種類型
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作業(yè)管理法概述
作業(yè)管理法通過作業(yè)分析和作業(yè)成本法協(xié)助管理者提升產(chǎn)品或服務(wù)對于消費(fèi)者的價值，并通過提供一個整合的信息系統(tǒng)，以支持質(zhì)量管理和其他創(chuàng)新。
作業(yè)管理法包括兩種類型：
運(yùn)營作業(yè)管理法：管理者在既定的價值鏈上，提升運(yùn)營效率和資產(chǎn)的使用效率，同時盡可能地降低運(yùn)營成本。該方法關(guān)注的是現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的效率。
戰(zhàn)略作業(yè)管理法：要求對價值鏈進(jìn)行調(diào)整，在價值鏈上選擇適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)，并提出哪些是非增值作業(yè)。因此，戰(zhàn)略層面的作業(yè)管理法類似于業(yè)務(wù)流程再造，具有顛覆性的特征。
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