2021高級經(jīng)濟(jì)師《人力》考前必背知識點：績效評價誤差

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【考前沖刺】2021高級經(jīng)濟(jì)師《人力》必背知識點匯總

2021高級經(jīng)濟(jì)師《人力》必背知識點19：績效評價誤差

（一）績效評價誤差的類型

（1）相似性誤差

也稱同類人誤差，指由于相似性往往產(chǎn)生吸引力，所以在評價與自己屬于相同類型的人時，往往會作出比對那些與自己不是同一類的人更高的評價。

（2）對比誤差

評價者將一位員工與其他人進(jìn)行對比，而不是與事先確定的績效標(biāo)準(zhǔn)加以對比時，對比誤差就出現(xiàn)了。

（3）分布誤差

包括過寬誤差、過嚴(yán)誤差和居中趨勢誤差三種類型。

（4）暈輪誤差和角誤差

a.暈輪誤差發(fā)生在這樣一種情況下，一位被評價者在某一績效方面表現(xiàn)比較好，結(jié)果導(dǎo)致評價者對此人其他所有績效方面都給予較高的評價。

b.角誤差的作用方向則恰恰相反，是指由于被評價者在某一績效方面表現(xiàn)不佳，結(jié)果導(dǎo)致評價者對此人其他所有績效方面均給予較低的評價。

原因：評價者是根據(jù)自己對被評價者的整體印象來作出評價的，而不是獨(dú)立地對其在每一個績效維度上的表現(xiàn)分別進(jìn)行評價。

（5）首因誤差

第一印象是建立在某種程度的相似性基礎(chǔ)之上的，被評價者與評價者越相似，評價者對被評價者的第一印象就越有可能比較好。

（6）前因誤差

被評價者所得到的績效評價結(jié)果主要受到評價者在績效周期的初期階段收集的信息的影響。

（7）近因誤差

當(dāng)績效評價的結(jié)果主要受到在績效周期的后期階段收集到的信息影響時，便會出現(xiàn)近因誤差。

（8）負(fù)面誤差

當(dāng)評價者對于負(fù)面信息比對于正面信息或中性信息給予更高程度的重視時，便會發(fā)生負(fù)面誤差。

（9）溢出誤差

當(dāng)員工在上一個或上幾個績效評價周期中都得到了一致的較高或較低評價時，這些歷史績效評價結(jié)果有可能會對他們在后面將要得到的績效評價結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>

（10）刻板印象誤差

發(fā)生在評價者簡單地基于員工所屬的群體的總體特征對員工進(jìn)行評價的時候。

（二）預(yù)防和減少績效評價誤差的措施

1.通過溝通計劃解決評價者的動機(jī)問題

2.通過實施評價者培訓(xùn)避免評價誤差的產(chǎn)生

（1）評價者誤差培訓(xùn)

（2）參照框架培訓(xùn)

（3）行為觀察培訓(xùn)

（4）自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

3.通過建立績效評價申訴機(jī)制避免評價誤差

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