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【考前沖刺】2021高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力》必背知識(shí)點(diǎn)匯總
2021高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力》必背知識(shí)點(diǎn)19:績(jī)效評(píng)價(jià)誤差
(一)績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類(lèi)型
(1)相似性誤差
也稱(chēng)同類(lèi)人誤差,指由于相似性往往產(chǎn)生吸引力,所以在評(píng)價(jià)與自己屬于相同類(lèi)型的人時(shí),往往會(huì)作出比對(duì)那些與自己不是同一類(lèi)的人更高的評(píng)價(jià)。
(2)對(duì)比誤差
評(píng)價(jià)者將一位員工與其他人進(jìn)行對(duì)比,而不是與事先確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)加以對(duì)比時(shí),對(duì)比誤差就出現(xiàn)了。
(3)分布誤差
包括過(guò)寬誤差、過(guò)嚴(yán)誤差和居中趨勢(shì)誤差三種類(lèi)型。
(4)暈輪誤差和角誤差
a.暈輪誤差發(fā)生在這樣一種情況下,一位被評(píng)價(jià)者在某一績(jī)效方面表現(xiàn)比較好,結(jié)果導(dǎo)致評(píng)價(jià)者對(duì)此人其他所有績(jī)效方面都給予較高的評(píng)價(jià)。
b.角誤差的作用方向則恰恰相反,是指由于被評(píng)價(jià)者在某一績(jī)效方面表現(xiàn)不佳,結(jié)果導(dǎo)致評(píng)價(jià)者對(duì)此人其他所有績(jī)效方面均給予較低的評(píng)價(jià)。
原因:評(píng)價(jià)者是根據(jù)自己對(duì)被評(píng)價(jià)者的整體印象來(lái)作出評(píng)價(jià)的,而不是獨(dú)立地對(duì)其在每一個(gè)績(jī)效維度上的表現(xiàn)分別進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(5)首因誤差
第一印象是建立在某種程度的相似性基礎(chǔ)之上的,被評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)者越相似,評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的第一印象就越有可能比較好。
(6)前因誤差
被評(píng)價(jià)者所得到的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果主要受到評(píng)價(jià)者在績(jī)效周期的初期階段收集的信息的影響。
(7)近因誤差
當(dāng)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果主要受到在績(jī)效周期的后期階段收集到的信息影響時(shí),便會(huì)出現(xiàn)近因誤差。
(8)負(fù)面誤差
當(dāng)評(píng)價(jià)者對(duì)于負(fù)面信息比對(duì)于正面信息或中性信息給予更高程度的重視時(shí),便會(huì)發(fā)生負(fù)面誤差。
(9)溢出誤差
當(dāng)員工在上一個(gè)或上幾個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)周期中都得到了一致的較高或較低評(píng)價(jià)時(shí),這些歷史績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果有可能會(huì)對(duì)他們?cè)诤竺鎸⒁玫降目?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>
(10)刻板印象誤差
發(fā)生在評(píng)價(jià)者簡(jiǎn)單地基于員工所屬的群體的總體特征對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候。
(二)預(yù)防和減少績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的措施
1.通過(guò)溝通計(jì)劃解決評(píng)價(jià)者的動(dòng)機(jī)問(wèn)題
2.通過(guò)實(shí)施評(píng)價(jià)者培訓(xùn)避免評(píng)價(jià)誤差的產(chǎn)生
(1)評(píng)價(jià)者誤差培訓(xùn)
(2)參照框架培訓(xùn)
(3)行為觀察培訓(xùn)
(4)自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
3.通過(guò)建立績(jī)效評(píng)價(jià)申訴機(jī)制避免評(píng)價(jià)誤差
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