昨日,在烏魯木齊沙區(qū)國(guó)稅局門(mén)口,一位劉先生感嘆地對(duì)記者說(shuō):“我是來(lái)這里投訴的,起初,我以為國(guó)稅局所說(shuō)的嚴(yán)抓窗口服務(wù)只是口頭承諾,沒(méi)想到他們還動(dòng)了真格!
據(jù)了解,沙區(qū)國(guó)稅局為提高窗口服務(wù)質(zhì)量,在嚴(yán)抓自身的同時(shí),還設(shè)置了征求意見(jiàn)箱11個(gè),公布舉報(bào)電話(huà)4部,外聘特邀監(jiān)察員5名,內(nèi)聘義務(wù)監(jiān)督員7名;采取問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等形式廣泛征求納稅人的意見(jiàn)和建議并取得了一定成果。
前幾天,一位王先生反映一位稅務(wù)專(zhuān)管員在接受咨詢(xún)時(shí),解釋問(wèn)題不細(xì)心,并與他發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);李先生反映一稅務(wù)專(zhuān)管員辦事拖沓,將事情一拖再拖;而劉先生反映一窗口辦稅人員私自離崗辦事,耽誤了他開(kāi)發(fā)票的時(shí)間……
沙區(qū)國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,在對(duì)事實(shí)進(jìn)行查證后,按照規(guī)定,追究了以上三名辦稅人員的責(zé)任,扣發(fā)了一定額度的上崗津貼,并作出通報(bào)批評(píng)。
烏魯木齊沙區(qū)國(guó)稅局嚴(yán)抓窗口服務(wù)
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