納稅服務(wù)要規(guī)范了

　　記者從國(guó)家稅務(wù)總局了解到，國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)部門近期將下發(fā)在全國(guó)加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的通知，同時(shí)正在加緊研究制定納稅服務(wù)的有關(guān)辦法，作為該規(guī)章辦法一部分的納稅信譽(yù)等級(jí)制度初稿已經(jīng)形成，目前正在廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)。

　　據(jù)介紹，納稅服務(wù)不是新生事物，在去年5月開(kāi)始實(shí)施的新《稅收征管法》和今年10月實(shí)施的新《稅收征管法實(shí)施細(xì)則》中，已增加了很多保護(hù)納稅人合法權(quán)益和規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)行政行為的條款，并且明確提出稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為納稅人提供各種形式的納稅服務(wù)。11月上旬，國(guó)家稅務(wù)總局征管司與深圳市國(guó)稅局聯(lián)合舉辦了納稅服務(wù)與現(xiàn)代稅收征管體系建設(shè)研討會(huì)，會(huì)后，規(guī)范納稅服務(wù)工作開(kāi)始啟動(dòng)。目前，國(guó)家稅務(wù)總局的有關(guān)部門正在對(duì)全國(guó)各地的納稅服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的納稅服務(wù)項(xiàng)目包括通過(guò)出版物、媒介、電話、機(jī)構(gòu)場(chǎng)所等為納稅人服務(wù)的方式和內(nèi)容。

　　據(jù)了解，很多省市的稅務(wù)系統(tǒng)此前已開(kāi)始探索建立納稅服務(wù)制度，北京、浙江、山東、廣東、上海、河南、福建和深圳等地都積累了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，安徽、青島等地也正在推出新的納稅服務(wù)舉措。這些行之有效的舉措包括文明用語(yǔ)、首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)服務(wù)、一站式服務(wù)、貼近式服務(wù)、宣傳送達(dá)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等，在這些服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬納稅服務(wù)渠道，如運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，設(shè)立服務(wù)熱線，推廣電子化、網(wǎng)絡(luò)化納稅申報(bào)方式，目前一些地方已經(jīng)建立了納稅人服務(wù)中心、辦稅服務(wù)廳、辦稅人員活動(dòng)站、稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站等，這些機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所的設(shè)立，為納稅人提供了很多方便、有效的服務(wù)，納稅人反映良好。

　　但是這些方式方法都只是各地自成格局，沒(méi)有形成全國(guó)統(tǒng)一施行的辦法，作為行政行為的組成部分，納稅服務(wù)的具體內(nèi)容都要以法律、法規(guī)、規(guī)章和措施的形式加以規(guī)定，需要在新的納稅服務(wù)規(guī)范辦法中加以明確，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)人士介紹說(shuō)，建立納稅服務(wù)的規(guī)范辦法主要是為了提高廣大稅務(wù)干部的認(rèn)識(shí)，納稅服務(wù)已經(jīng)成為稅務(wù)行政執(zhí)法行為的重要組成部分，是稅務(wù)機(jī)關(guān)的基本職責(zé)和義務(wù)之一。同時(shí)，新的辦法也將明確納稅服務(wù)的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)，可以預(yù)期，隨著納稅服務(wù)制度辦法的制定和實(shí)行，納稅服務(wù)必將得到加強(qiáng)。近期將開(kāi)展規(guī)范納稅服務(wù)的一些具體工作，力求對(duì)原有的納稅服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和提升，如在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通12366稅法咨詢熱線，對(duì)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)方式進(jìn)行規(guī)范等等。