有許多關(guān)心ERP或正準(zhǔn)備實(shí)施ERP的朋友都曾經(jīng)問(wèn)我：“可否談?wù)劼?lián)想與神州數(shù)碼實(shí)施ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素？”這真的是一個(gè)很大的題目，說(shuō)細(xì)了可能三天三夜說(shuō)不完。但作為參與過(guò)這兩次ERP項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理，我和我的團(tuán)隊(duì)也確實(shí)積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，如：項(xiàng)目“一把手”工程、高效先進(jìn)的實(shí)施方法、明確的實(shí)施目標(biāo)與范圍、有效的計(jì)劃控制與時(shí)間管理、不斷進(jìn)行階段性工作總結(jié)、必要的風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)急措施等等。但我認(rèn)為其中尤為重要的也是非常容易被忽視的就是“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，因此，我下面想著重談一談。

　　企業(yè)ERP是將好的、規(guī)范的管理通過(guò)信息技術(shù)的手段進(jìn)行固化，同時(shí)也通過(guò)信息技術(shù)的革新帶動(dòng)管理的進(jìn)一步優(yōu)化。信息技術(shù)與企業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合并相輔相成，從而達(dá)到企業(yè)資源的合理配置，降低成本提高效率，最終目的是為企業(yè)賺取利潤(rùn)奠定核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么ERP項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)是涉及到企業(yè)方方面面的管理，如：銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)核算管理、采購(gòu)管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等等，而這些管理又是通過(guò)企業(yè)的各個(gè)組織單元或各個(gè)部門(mén)互相協(xié)同來(lái)完成的。也就是說(shuō)：企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目決不是企業(yè)信息技術(shù)部門(mén)可以獨(dú)立完成的，它必須是由企業(yè)實(shí)行各項(xiàng)管理職責(zé)的相關(guān)部門(mén)與企業(yè)IT部門(mén)共同來(lái)完成的。這也是為什么人們總是說(shuō)：“ERP工程是一把手工程，ERP項(xiàng)目需要企業(yè)各相關(guān)部門(mén)的共同參與?！闭f(shuō)到這，我想大家一定明白了參與ERP項(xiàng)目實(shí)施的成員一定是由各個(gè)相關(guān)部門(mén)的關(guān)鍵人員共同組成，而這樣的一支由不同部門(mén)、不同業(yè)務(wù)背景、不同素質(zhì)的人共同搭建的臨時(shí)隊(duì)伍，他們?nèi)绾文軌蛘J(rèn)同一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)、一種項(xiàng)目的工作方式以及緊迫的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，我想所有實(shí)施過(guò)或正在實(shí)施ERP項(xiàng)目的人你們一定面臨過(guò)或正在面臨這樣的問(wèn)題。那么好吧，讓我們從“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)”開(kāi)始。

　　首先，考核與激勵(lì)并存。一般ERP項(xiàng)目實(shí)施的參與者，除了IT人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項(xiàng)目工作齊頭并進(jìn)，但如何保證這些人對(duì)項(xiàng)目工作非常投入而且保證項(xiàng)目工作的順利開(kāi)展，這就必須要將其所擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目工作納入到他的績(jī)效考核當(dāng)中去，只有當(dāng)他認(rèn)識(shí)到了如果項(xiàng)目工作完成的不好一樣可以影響自身的收入時(shí)，他就會(huì)非常努力的去完成項(xiàng)目的實(shí)施工作。但光有考核是不行的，這樣只會(huì)對(duì)實(shí)施者產(chǎn)生被動(dòng)無(wú)奈甚至抱怨的情緒，如果工作量超負(fù)荷實(shí)施者很容易造成破罐破摔心理，因此，還需要激勵(lì)的手段，如：高層領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注、單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)基金、升職、延長(zhǎng)帶薪休假、給予培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)等等，這些手段的運(yùn)用會(huì)非常好的激發(fā)實(shí)施者的工作熱情與上進(jìn)心，這樣，實(shí)施者就會(huì)從被動(dòng)無(wú)奈轉(zhuǎn)變成主動(dòng)投入，而且將會(huì)對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)造性發(fā)揮。如果這方面進(jìn)展的較為順利，那么這支隊(duì)伍已具備了一個(gè)好的基礎(chǔ)環(huán)境。

　　其次，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人成就感。ERP項(xiàng)目組畢竟是一個(gè)臨時(shí)搭建的組織，它只為項(xiàng)目目標(biāo)而存在，不可能成為一個(gè)長(zhǎng)期的部門(mén)，因此，參加ERP項(xiàng)目實(shí)施的人員對(duì)項(xiàng)目組明顯缺乏歸屬感。又由于ERP項(xiàng)目的實(shí)施存在著許許多多“知與行”的矛盾，甚至有的工作將會(huì)反復(fù)，每個(gè)參與實(shí)施的人都有可能隨時(shí)遇到挫折。如果這樣的情緒不及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，在隊(duì)伍中彌漫，項(xiàng)目實(shí)施可以說(shuō)是風(fēng)中之燭隨時(shí)都有熄滅的危險(xiǎn)。如果你發(fā)現(xiàn)你的隊(duì)伍中有這樣的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，溝通思想、組織活動(dòng)，拉近人與人之間的距離。通過(guò)業(yè)余時(shí)間開(kāi)個(gè)溝通會(huì)或者組織去戶(hù)外進(jìn)行集體游玩，使大家進(jìn)行充分的了解，甚至成為朋友，這將會(huì)使得團(tuán)隊(duì)成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感。另外，盡量組織一些類(lèi)似團(tuán)隊(duì)拓展之類(lèi)的活動(dòng)，如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過(guò)這些活動(dòng)使大家認(rèn)識(shí)到自信、信任集體、集體的智慧與團(tuán)隊(duì)的力量是自己無(wú)法想象的等等。確實(shí)，通過(guò)這樣的活動(dòng)一方面使得每一個(gè)人增強(qiáng)了自信心打消了挫折感，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的凝聚力；另一方面，需要組織專(zhuān)人對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展、項(xiàng)目實(shí)施的艱辛、實(shí)施者的奉獻(xiàn)精神以及項(xiàng)目已經(jīng)取得的點(diǎn)點(diǎn)滴滴成果等幾方面，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行大量而廣泛的宣傳，這樣一方面可以使得企業(yè)內(nèi)的所有人能及時(shí)了解ERP項(xiàng)目的情況同時(shí)給予相應(yīng)的支持，但更重要的是使得參與項(xiàng)目實(shí)施的人能夠產(chǎn)生很強(qiáng)的責(zé)任感與成就感。

　　第三，讓項(xiàng)目組成員學(xué)會(huì)換位思考與角色轉(zhuǎn)換。由于ERP項(xiàng)目實(shí)施一般周期不超過(guò)一年或更短，而在如此短的實(shí)施期內(nèi)卻要進(jìn)行項(xiàng)目管理、總體業(yè)務(wù)藍(lán)圖、流程設(shè)計(jì)、硬件搭建、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)案例測(cè)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔編寫(xiě)以及培訓(xùn)宣傳等等，各類(lèi)工作線(xiàn)索相互依托、錯(cuò)綜復(fù)雜，實(shí)施難度可想而知。這就要求實(shí)施ERP項(xiàng)目的人需要有極高的素質(zhì)，但往往高素質(zhì)的人集合在一起就會(huì)出現(xiàn)唯我獨(dú)尊、主意多多。又由于他們來(lái)自不同的部門(mén)，非常習(xí)慣站在各自部門(mén)的角度以不同的立場(chǎng)提出問(wèn)題與解決方案，因此，項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)工作難度巨大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于工作開(kāi)展時(shí)總是溝通溝通再溝通而意見(jiàn)始終不統(tǒng)一，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的停滯，計(jì)劃的延遲，最終有可能造成項(xiàng)目的癱瘓。所以，我們應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施的開(kāi)始階段就要求大家一定要學(xué)會(huì)換位思考，求得共識(shí)，而且需要持續(xù)不斷的進(jìn)行灌輸，讓大家共同遵守“以目標(biāo)計(jì)劃為導(dǎo)向”的工作原則，同時(shí)告訴大家共識(shí)是在不影響目標(biāo)計(jì)劃的前提下達(dá)成的，這樣，才會(huì)更有利地推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。另外，在項(xiàng)目中的實(shí)施者其角色定位也不是一成不變的，在各個(gè)階段需要扮演不同的角色，如：業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)鍵崗位的人員，在項(xiàng)目剛剛開(kāi)始階段是一個(gè)對(duì)ERP理念與先進(jìn)管理模式的學(xué)習(xí)者，緊接著將轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)有業(yè)務(wù)描述者，在流程設(shè)計(jì)階段則成為未來(lái)業(yè)務(wù)策略與流程的設(shè)計(jì)者，測(cè)試階段為系統(tǒng)的實(shí)踐者，到上線(xiàn)前則轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)教師，上線(xiàn)后就成為了上線(xiàn)支持人員。這么多的角色集中在同一個(gè)人身上，這就要求項(xiàng)目組成員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值并學(xué)會(huì)盡快的進(jìn)入新的角色，這樣，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的工作效率將會(huì)大大的提高。

　　當(dāng)然，關(guān)于“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，我們項(xiàng)目組還總結(jié)了非常多的方法值得借鑒，在此我不再一一表述，總而言之，“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)”是ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素之一，忽視“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)”只會(huì)為ERP項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)災(zāi)難。

　　以上關(guān)于ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的探討，希望能為即將實(shí)施ERP或正在實(shí)施ERP并面臨困境的企業(yè)帶來(lái)啟迪與幫助。