當(dāng)前，我國(guó)上市公司中有限的信息處理能力和無(wú)限增長(zhǎng)的信息量之間的矛盾日益突出，因此，建立財(cái)務(wù)危機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)警系統(tǒng)迫在眉睫。如何將信息轉(zhuǎn)化成有用的知識(shí)和創(chuàng)造財(cái)富的工具是一個(gè)亟待解決的課題，也是上市公司財(cái)務(wù)危機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)警系統(tǒng)研究的“瓶頸”所在。為了解決這個(gè)難題，上市公司必須利用信息技術(shù)重組為實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司，這是建立上市公司財(cái)務(wù)危機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)警系統(tǒng)的基本前提。

　　一、實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的涵義

　　所謂實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司，就是能充分利用實(shí)時(shí)信息的公司。這類(lèi)公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)軟件，從桌面財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，改變信息的傳遞方式，最敏銳、最及時(shí)、最準(zhǔn)確地反映公司的財(cái)務(wù)狀況，使實(shí)時(shí)的信息成為整合整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程的驅(qū)動(dòng)力量，增強(qiáng)公司的決策、控制和預(yù)警的能力。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司通過(guò)建立虛擬、整合、實(shí)時(shí)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：“虛擬”意味著供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的所有元素不一定都存在于公司之內(nèi)：“整合”是指實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司內(nèi)的每個(gè)系統(tǒng)、客戶(hù)和合作者是通過(guò)實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)信息技術(shù)基礎(chǔ)連接在一起并相互溝通的：“實(shí)時(shí)”是要立即、同步地滿(mǎn)足顧客需求：“供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)”把上述三個(gè)元素恰當(dāng)?shù)亟M合在一起，解決客戶(hù)問(wèn)題。

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，首先，實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司必須改變使用信息的方式。公司的信息系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)活躍的價(jià)值激發(fā)器，能夠及時(shí)地將信息分配給組織內(nèi)最需要信息的部門(mén)，而不是把信息看作儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中等待被挖掘的被動(dòng)資源，更不是被主人吝嗇地收藏起來(lái)的財(cái)寶。公司內(nèi)從實(shí)時(shí)信息分配系統(tǒng)中接受信息的人越多，為公司創(chuàng)造價(jià)值的有技能、有知識(shí)的雇員也就會(huì)越多。其次，實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司必須保持出眾的競(jìng)爭(zhēng)靈活性，以便在全球經(jīng)濟(jì)中提高其市場(chǎng)份額，鞏固其地位。保持競(jìng)爭(zhēng)靈活性，需要更多的技巧和經(jīng)驗(yàn)；保持抓住新機(jī)會(huì)的能力，需要持續(xù)不斷的努力。第三，實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司將其核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在客戶(hù)、合作者的層面上，通過(guò)建立對(duì)客戶(hù)、合作者十分有利的關(guān)系，實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司經(jīng)常被認(rèn)為是“客戶(hù)的企業(yè)”——和客戶(hù)希望的一樣。

　　二、成為實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的路徑

　　1.信息技術(shù)（IT）的升級(jí)。上市公司轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司，這種轉(zhuǎn)變表現(xiàn)為公司行為的變化，但技術(shù)在很大程度上決定了轉(zhuǎn)變的成功與否。當(dāng)然，公司的文化也必須轉(zhuǎn)變，但是如果沒(méi)有先進(jìn)的IT則無(wú)法實(shí)現(xiàn)從上市公司到實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的轉(zhuǎn)變。IT是上市公司轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的首要驅(qū)動(dòng)力。占有和使用實(shí)時(shí)信息是實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司制勝的優(yōu)勢(shì)所在。如果信息技術(shù)是適合某項(xiàng)工作采用的技術(shù)，它將是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。

　　在尋求IT解決方式之前，應(yīng)首先考慮公司想要達(dá)到的結(jié)果。只有當(dāng)公司有堅(jiān)定的目標(biāo)時(shí)，公司才有可能利用IT實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。而且這種轉(zhuǎn)變必須完全與上市公司的戰(zhàn)略相一致，盡可能貼近顧客，推行一種新的應(yīng)用程序并使它與其他信息資源整合。具體方法是：從公司內(nèi)外聘請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，召集討論會(huì)，廣泛征集意見(jiàn)，從信息和財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人到銷(xiāo)售信息交流的負(fù)責(zé)人，從IT行業(yè)的資深專(zhuān)家到熟悉顧客群的精明老練的營(yíng)銷(xiāo)員，充分利用他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和特長(zhǎng)，對(duì)公司做出客觀的評(píng)價(jià)和建議，這是邁向真正轉(zhuǎn)變的第一步；然后，對(duì)那些評(píng)價(jià)和建議做出辨證的分析，進(jìn)而形成一系列最終的公司目標(biāo)，確定IT升級(jí)的需要，再選擇機(jī)器，在公司力所能及的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　2.管理意外。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的基礎(chǔ)信息技術(shù)將所有知識(shí)的原始信息整合為一個(gè)共享信息系統(tǒng)，這些原始信息原本分散在公司未連接的主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶(hù)和服務(wù)隊(duì)列中。將信息由被動(dòng)的要求或回復(fù)形式轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“公布或預(yù)訂”模式，實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司向每一個(gè)員工提供全面、實(shí)時(shí)、連續(xù)升級(jí)、為客戶(hù)設(shè)計(jì)的信息，使每位員工的工作集中于價(jià)值創(chuàng)造。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司基礎(chǔ)設(shè)施能重復(fù)地喚起員工對(duì)重大事項(xiàng)的注意力直到他們對(duì)此做出反應(yīng)，提醒員工處理特殊案例，而把日常煩瑣的事務(wù)留給計(jì)算機(jī)，這就是管理意外。

　　要解決管理意外的問(wèn)題，需要考慮技術(shù)中的兩個(gè)關(guān)鍵因素：一是必須準(zhǔn)確、自動(dòng)地捕捉意外。如果自動(dòng)化部分只處理非?；镜氖聞?wù)，意外就會(huì)過(guò)多。而自動(dòng)化越先進(jìn)，意外管理就越有效。二是自動(dòng)化的程序必須能夠得到所需要的數(shù)據(jù)來(lái)決定意外情況。如果沒(méi)有實(shí)時(shí)信息，管理意外的收益將大打折扣。

　　3.擺脫繁重的數(shù)據(jù)游戲。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)從公司各個(gè)角落收集實(shí)時(shí)、高度集中的信息，從多種多樣的分析應(yīng)用中把它們提煉出來(lái)，發(fā)送到員工桌面上作為一個(gè)多用途的工具，將員工從數(shù)據(jù)堆里解脫出來(lái)。此外，通過(guò)一個(gè)公司接口，這個(gè)系統(tǒng)可以將內(nèi)部信息和有價(jià)值的外部信息整合在一起，對(duì)項(xiàng)目和決策產(chǎn)生重大影響。

　　4.采用開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在封閉系統(tǒng)中，如“供應(yīng)鏈”、“聯(lián)合體”等，存在著欺詐、偷懶、追求安逸等弊端，而開(kāi)放系統(tǒng)則有更多的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，當(dāng)今商業(yè)社會(huì)也是開(kāi)放系統(tǒng)。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)技術(shù)基礎(chǔ)使封閉的私人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)變得開(kāi)放，并使其能夠交談、教學(xué)以及互相學(xué)習(xí)。雖然開(kāi)放系統(tǒng)對(duì)猛烈的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴沒(méi)有什么有效的防衛(wèi)措施，但它為所有想?yún)⑴c競(jìng)爭(zhēng)的人鋪平了道路。

　　5.運(yùn)用集成財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。上市公司財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是上市公司的資金流，是對(duì)資金計(jì)劃、籌措和使用的有效管理。上市公司的運(yùn)營(yíng)效果和效率最終是通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)體現(xiàn)出來(lái)的，因此，上市公司財(cái)務(wù)危機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)警的結(jié)果也必然通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)反映。要使財(cái)務(wù)預(yù)警真正做到全面、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確，必須具備三個(gè)條件：①上市公司運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)必須與財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密相關(guān)；②上市公司運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)的過(guò)程狀態(tài)都必須實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地反映到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中；③財(cái)務(wù)結(jié)果必須盡快反饋給上市公司各級(jí)管理者，使其能夠迅速?zèng)Q策，改善業(yè)務(wù)和管理，提高績(jī)效。

　　傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理方法，無(wú)法真正滿(mǎn)足上述條件。筆者認(rèn)為，由桌面財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的最佳途徑是運(yùn)用集成財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，因?yàn)樵撓到y(tǒng)具有以下五個(gè)特點(diǎn)：①集成性：財(cái)務(wù)和上市公司的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是完全集成的，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化運(yùn)作，如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）中的財(cái)務(wù)管理模塊與其他模塊都有相應(yīng)的接口，能夠相互集成，而且財(cái)務(wù)管理始終是ERP核心的模塊和功能，財(cái)務(wù)管理將實(shí)現(xiàn)與上市公司外部的相關(guān)環(huán)節(jié)的集成。②共享性：所有的原始數(shù)據(jù)都是一次錄入，多處共享。③實(shí)時(shí)性：每一個(gè)作業(yè)都會(huì)實(shí)時(shí)反映，每一項(xiàng)控制都會(huì)實(shí)時(shí)得到結(jié)果，每一份報(bào)表都會(huì)實(shí)時(shí)生成，每一個(gè)決策都會(huì)實(shí)時(shí)做出。 ④精確性：每一次作業(yè)是準(zhǔn)確的、可量化的，流程不能隨意改動(dòng)，同樣的數(shù)據(jù)就會(huì)產(chǎn)生完全一樣的報(bào)表。⑤面向流程性：強(qiáng)調(diào)面向業(yè)務(wù)流程的財(cái)務(wù)信息的收集、分析和控制，使財(cái)務(wù)系統(tǒng)能支持重組后的業(yè)務(wù)流程，并做到對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本控制。

　　6.崇尚誠(chéng)信事實(shí)文化。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司需要一種使公司完全沉浸在誠(chéng)信事實(shí)的文化氛圍。公司高層必須努力使員工相信，困難的事實(shí)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間比圓滑的搪塞更具價(jià)值。例如CEO必須表明，嘗試一些創(chuàng)新的事物失敗了，也比忠于陳腐的現(xiàn)狀強(qiáng)。事實(shí)上，實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司意味著批評(píng)浪潮的結(jié)束。問(wèn)題絕不是“這是誰(shuí)的過(guò)失”，而是“我們能從中學(xué)到什么”。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型反饋機(jī)制的實(shí)時(shí)本性使得從失敗中學(xué)習(xí)不僅更迅速而且負(fù)面影響較少。當(dāng)公司誤入歧途時(shí)，高層管理人員就可警覺(jué)到什么地方錯(cuò)了，并立即改正，同時(shí)學(xué)習(xí)并把教訓(xùn)傳授給公司里的其他人。

　　三、實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的擴(kuò)展：互聯(lián)網(wǎng)

　　成功使用互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是將互聯(lián)網(wǎng)看作實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的擴(kuò)展，而不是一個(gè)附加品。最好的辦法是為公司的產(chǎn)品和服務(wù)提供一個(gè)廣泛、動(dòng)態(tài)的信息平臺(tái)（引擎），為客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)提供一種方便的途徑，而不僅僅是建一個(gè)網(wǎng)站。引擎不僅僅是一個(gè)站點(diǎn)，它可以靈活地將多個(gè)程序、信息來(lái)源和系統(tǒng)整合在一起，或有條理地展示出來(lái)，這就是實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)本身并不能使公司更具競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)橐粋€(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售渠道并不一定是低成本的，而且并不能自動(dòng)地使公司更具盈利性，關(guān)鍵在于公司必須努力使互聯(lián)網(wǎng)為自己服務(wù)，使其變得便宜和高效。

　　互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)信息設(shè)備相結(jié)合的關(guān)鍵在于可以為客戶(hù)“隨時(shí)隨地”服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)使得公司可以擴(kuò)展客戶(hù)和商業(yè)合作伙伴的范圍，并將他們納入公司的事件流程中。如果某一上市公司是實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)的，并且通過(guò)引擎設(shè)備向外界展示，它就可以成為一家電子商務(wù)公司，因?yàn)樗呀?jīng)完成了必要的核心信息技術(shù)的轉(zhuǎn)變，可以在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下最大限度地開(kāi)發(fā)、展示公司優(yōu)勢(shì)。

　　四、實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的知識(shí)管理：扁平化結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)型組織

　　20世紀(jì)80年代網(wǎng)絡(luò)化的個(gè)人電腦增強(qiáng)了企業(yè)家的能力，并且使公司的結(jié)構(gòu)扁平化，中層管理者減少。中層管理者的歷史角色是充當(dāng)信息傳遞者，現(xiàn)在他們的工作被機(jī)器替代了，其數(shù)量的減少也就不可避免了。中層管理者減少的一個(gè)負(fù)面影響是長(zhǎng)期積累的機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)和技能的大量損失。這些經(jīng)驗(yàn)和技能就是“智力資本”。近幾年，信息技術(shù)通過(guò)知識(shí)管理在努力重新獲取、重新部署這些智力資本。強(qiáng)有力的知識(shí)管理成為實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)有益的副產(chǎn)品。

　　真正的知識(shí)管理是具有實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)機(jī)制公司的核心管理部分。在這樣的公司中，信息被動(dòng)態(tài)地添加到原來(lái)的基礎(chǔ)上，知識(shí)不斷被更新。公司做過(guò)的每一件事對(duì)所有查詢(xún)的人都是公開(kāi)的，這等于將公司前人的智慧直接放到了查詢(xún)者的案頭。由于實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)極大地提升了知識(shí)從封閉、難以交流的狀態(tài)向自由交流狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，公司進(jìn)行實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)的改造非常有助于改善知識(shí)管理中對(duì)公司前人智慧的管理。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司對(duì)外界變化反應(yīng)迅速，公司各部門(mén)之間以及部門(mén)內(nèi)部信息交換頻繁，因此它具有很強(qiáng)的知識(shí)吸收能力。這樣的公司就是學(xué)習(xí)型組織，它能夠通過(guò)這樣的機(jī)制成長(zhǎng)。這樣的機(jī)制能使公司積累的知識(shí)從消極被動(dòng)的狀態(tài)活躍起來(lái)，使得每個(gè)員工能夠接觸到所有的知識(shí)，并使得需要它的人及時(shí)獲得，由此能夠給公司帶來(lái)巨額的收益。