近幾年，我國的物流產(chǎn)業(yè)隨著社會分工的發(fā)展和社會產(chǎn)品總量的增長，特別是經(jīng)濟全球化和信息技術的發(fā)展而迅速成長起來，并已成為社會經(jīng)濟發(fā)展中非常重要的組成部分，它將對傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式、商品流通模式及人們的生活方式產(chǎn)生廣泛而深遠的影響。

　　武漢作為華中地區(qū)的特大中心城市，物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為該市的重點基礎性產(chǎn)業(yè)之一。武漢世通物流股份公司就是在武漢市啟動華中現(xiàn)代物流總體規(guī)劃時成立的，并在該規(guī)劃的總體實施概要中以龍頭企業(yè)的身份成為這一規(guī)劃的代表。

　　武漢世通物流股份公司在完成改制掛牌后一個月內(nèi)，企業(yè)領導班子做出的第一項重大戰(zhàn)略決策就是實施整體信息化改造，并明確了整體信息化目標和分布實施的戰(zhàn)略。日前，由國內(nèi)物流軟件專業(yè)供應商上海博科資訊公司負責開發(fā)的物流信息系統(tǒng)，已經(jīng)順利完成了第一階段的調(diào)研、流程分析改造等工作，開始進入整體方案設計和開發(fā)階段，預計將于今年下半年全面運行物流信息系統(tǒng)。對于一個有著幾十年計劃經(jīng)濟背景，從國有商業(yè)倉儲企業(yè)轉制而來的新型物流企業(yè)，如何能在這樣短的時間內(nèi)，投入如此大的人力、物力、財力進行大規(guī)模的信息化改造，帶著這些問題，記者走訪了負責該公司信息化改造項目的公司總經(jīng)理助理李源。

　　物流信息化源于市場競爭

　　由湖北省商業(yè)倉儲運輸有限公司、武漢市商業(yè)儲運公司、武漢新良有限責任公司、武漢常碼頭糧庫整合而成的武漢世通，是一家專業(yè)提供第三方物流服務企業(yè)。公司轉制后面臨著從計劃到市場的脫胎換骨，面臨著機構、體制、人財物等多方面的改造。傳統(tǒng)的物流服務主要以手工作業(yè)為主，增值業(yè)務難以開展。為了進一步提高公司的管理和服務水平，實現(xiàn)世通在3-5年內(nèi)成為華中物流企業(yè)的目標，世通物流決心投資數(shù)百萬元建立包括運輸管理、倉儲管理、客戶管理等功能在內(nèi)的協(xié)同物流信息管理系統(tǒng)，加快向新型的第三方物流專業(yè)公司的轉化，完成在全公司范圍內(nèi)全面實施信息化管理，實現(xiàn)整個公司內(nèi)部信息共享、資源共享。

　　李源認為，對于一個即將迎接市場競爭的現(xiàn)代物流企業(yè)來說，尤其是一個擁有各種老設施、老設備的轉制企業(yè)來說，需要改造的地方有很多，但其中最主要的就是信息化的改造。因為缺乏信息化的服務手段，就會喪失客戶喪失市場。武漢世通轉制掛牌后迅速做出實施信息化改造的決定，是有切身體會的，公司曾經(jīng)因為不能提供信息化的服務手段而流失了不少客戶。因此，在所有的改造中信息化改造必須要先行，其他的改造可以視企業(yè)的發(fā)展需要來定。

　　從供應鏈的角度來分析，無論是生產(chǎn)、貿(mào)易、服務，還是建筑、交通，任何產(chǎn)業(yè)任何企業(yè)都有供應鏈的環(huán)節(jié)，也都需要物流服務。在傳統(tǒng)倉儲業(yè)務中，離不開高架倉、叉車、托盤等，而在今天的倉儲物流服務中，不同的商品服務需求不同，有些不要高架倉，有些不要托盤，或叉車，但所有的商品都需要信息化。通常選擇第三方物流服務，首要條件就是有沒有信息化服務手段。因此，信息化改造是市場的需要，也是發(fā)展的必需。

　　物流信息化發(fā)于專業(yè)運作

　　目前國內(nèi)物流企業(yè)的信息化通常采用自己開發(fā)、與IT公司合作開發(fā)以及外包給專業(yè)的物流軟件公司等三種方式。而武漢世通從一開始就排除了獨立或參與合作開發(fā)的選擇。世通的領導認為信息化本身是手段不是目的，與專業(yè)的物流軟件公司合作，除了能保證系統(tǒng)完成的效率和質量外，還可以引進先進的物流管理思想和方法。

　　因此，在選擇信息化實施項目合作伙伴時，武漢世通首先考慮的是要找專業(yè)的軟件公司，并且是專業(yè)的物流軟件公司進行合作，同時還必須有物流行業(yè)信息化的成功案例可以參照。李源認為對于做物流信息化項目的軟件企業(yè)來說，關鍵要知道如何做、怎么做，而不僅僅是滿足于客戶說什么你做什么。在考察過程中，上海博科的客戶滿意度、市場占有率的領先優(yōu)勢，以及眾多的物流成功案例吸引了世通，但除此之外，世通還特別注意到了博科擁有國內(nèi)同類軟件企業(yè)中比較少的CMM3（軟件能力成熟度模型）評估認證，這些都證明了博科在物流項目上的開發(fā)能力。

　　博科的第三方物流軟件為大物流網(wǎng)絡體系結構，支持多層組織架構，是根據(jù)中國物流業(yè)發(fā)展過程特點、結合國際現(xiàn)代物流發(fā)展理念，用供應鏈與需求鏈的思想，設計的一套既能滿足目前中國物流的需求，又能隨著物流業(yè)的發(fā)展，不斷拓展新的功能并與國際接軌的物流信息管理系統(tǒng)。在項目的過程中，博科又結合世通的實際需求和未來業(yè)務的發(fā)展，吸取了博科自身積累的物流戰(zhàn)略規(guī)劃、管理流程再造、IT技術、CMM3認證及實力雄厚專家團隊等優(yōu)勢，對武漢世通物流進行戰(zhàn)略分析，提出對世通物流業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的建議，并對武漢世通物流配送中心的業(yè)務功能、業(yè)務流程進行規(guī)劃，同時對于服務網(wǎng)絡規(guī)劃和組織架構規(guī)劃提出建議方案。其中，主要包括對武漢世通物流信息系統(tǒng)的設計定位、系統(tǒng)總體架構、系統(tǒng)總體功能的描述，以及對于信息系統(tǒng)的技術方案和網(wǎng)絡方案進行的規(guī)劃，如：系統(tǒng)開發(fā)平臺、系統(tǒng)運行環(huán)境、網(wǎng)絡設備選型等。

　　一個專業(yè)的公司更大程度上也是一個好的規(guī)劃咨詢顧問，與專業(yè)的公司合作不僅可以保障系統(tǒng)的有效運行和信息化目標的實現(xiàn)，更重要的是他們可以為武漢世通帶來先進的物流經(jīng)驗?？梢哉f，物流企業(yè)的信息化成功與否，所選擇的專業(yè)物流軟件公司密切相關。

　　物流信息化基于適用開放

　　博科倉儲管理通過無線移動射頻設備為配送、電子商務和第三方物流供應等各種類型的企業(yè)提供高級的實時物料管理功能。博科Open9000物流中心解決方案的最大特點在于采用了EJB體系結構和純B/S結構。極大的降低了企業(yè)的維護成本，實現(xiàn)了用戶層、WEB服務器、應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器的合理分布，實現(xiàn)應用服務器的群集，整個系統(tǒng)具有很高的可擴展性和安全性以及可靠性?？蛻魧泳哂腥我饪商鎿Q性，完全實現(xiàn)移動辦公。

　　此外，由于全面應用組件技術、全面的數(shù)據(jù)分布式管理解決方案，提供數(shù)據(jù)集中管理的分布計算環(huán)境和XML數(shù)據(jù)標準和數(shù)據(jù)交換平臺，既滿足了用戶要求的系統(tǒng)的模塊性，又提高了系統(tǒng)分析、設計和代碼實現(xiàn)的復用程度；同時也提高了數(shù)據(jù)交互、系統(tǒng)模塊化能力和第三方應用的集成能力，以及無限的擴展性。它可將企業(yè)數(shù)據(jù)進行有效的組織管理并充分利用數(shù)據(jù)進行決策；在充分分析企業(yè)數(shù)據(jù)分布構架模式的基礎上，提供了高度集中式、雙層分布式、并行分布式、離線分布式和混合模式的等企業(yè)數(shù)據(jù)分布構架。

　　博科公司負責世通項目的負責人說，“武漢世通是中原物流的樣板，構建高效的現(xiàn)代物流網(wǎng)絡，就需要高起點高規(guī)劃的物流信息系統(tǒng)來保障，這樣才能降低成本、提高效率、提高服務質量，信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流的命根子?！?/p>

　　物流信息化成于觀念轉變

　　再好的企業(yè)，再好的工具，沒有合適的使用者都是不可能最終產(chǎn)生效益的?，F(xiàn)代物流的最終的成敗在于物流企業(yè)服務人員的觀念轉變。從成立初期，武漢世通就一直堅持全員的電腦操作技能培訓和物流信息化的管理培訓，從企業(yè)領導到一般管理干部，在日常企業(yè)運營的各種場合，各個環(huán)節(jié)盡可能地使用電腦或電子形式的協(xié)同工作。為此，企業(yè)在物流信息化真正實施前在日常管理中先運行了一個行政管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)管理架構的扁平化，同時也通過這樣的實際應用推動和促進各級員工的轉變，讓每個人都有所感受，同時也給每個人壓力，因為這是市場競爭的壓力，也是企業(yè)發(fā)展的壓力。

　　現(xiàn)代物流業(yè)被認為是繼降低物耗、提高效率之后的“第三利潤源”。第三方物流的核心是為客戶節(jié)省成本，并從中獲利。物流信息系統(tǒng)承擔著與上下游企業(yè)和客戶建立信息交互的重要任務，同時，物流信息化過程是物流企業(yè)運作模式和服務模式的改造過程，也是物流企業(yè)提高服務質量，為客戶創(chuàng)造價值的過程。武漢世通要求企業(yè)中的每個人都認識到，物流信息化不是一個簡單的現(xiàn)代管理手段，它是物流企業(yè)從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉變，是服務模式的轉變，更是思想觀念的轉變。

　　實施物流信息化的目的是有效控制和降低倉儲成本，為客戶創(chuàng)造價值。盡管世通和其它一些物流企業(yè)相比，基礎、設施相對老化，但依靠物流信息化來提升整個系統(tǒng)，做好世通的基本核心業(yè)務——“倉儲”，并從此基礎上發(fā)展和延伸，如與上游物流系統(tǒng)的合作，與華東、華南、華北等地跨地區(qū)物流系統(tǒng)的互聯(lián)，更大更進一步的系統(tǒng)改造等，一個嶄新的現(xiàn)代物流企業(yè)和品牌將在中原樹立起來。

　　目前國內(nèi)物流行業(yè)中，除了外資物流企業(yè)外，目前的國內(nèi)物流企業(yè)主要是從兩種企業(yè)轉化而來，一種是原來的運輸類企業(yè)，另一種是原來的倉儲類企業(yè)，但還不能稱為真正的第三方物流。從武漢世通來說，核心業(yè)務是立足于倉儲優(yōu)勢上的物流。武漢世通從一開始便把目標定在了企業(yè)的整體信息化改造上，但信息化并不是公司的目標，武漢世通的目標是要成為中國本土最具實力的第三方物流企業(yè)之一。