基于價(jià)值鏈的成本控制屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的成本控制，通過分析企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生過程進(jìn)行成本控制，范圍涉及企業(yè)本身、供應(yīng)商和客戶，內(nèi)容涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程?；趦r(jià)值鏈的成本控制必須樹立嚴(yán)格的全員、全方位、全過程價(jià)值管理思想，進(jìn)行多成本驅(qū)動(dòng)因素分析，把企業(yè)、供應(yīng)商、客戶納入一個(gè)系統(tǒng)整體進(jìn)行管理。

　　一、運(yùn)用內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析進(jìn)行成本控制

　　企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的前提是將企業(yè)活動(dòng)分解成獨(dú)立的價(jià)值活動(dòng)，每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都是企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的“基本單元”，同時(shí)也消耗企業(yè)的資源，引發(fā)成本。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析就是通過對(duì)企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的成本與價(jià)值的比較分析，推進(jìn)價(jià)值活動(dòng)的優(yōu)化與相互協(xié)調(diào)，并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行成本的改善。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的步驟如下：確認(rèn)價(jià)值鏈中的單項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)；分?jǐn)倖雾?xiàng)價(jià)值活動(dòng)應(yīng)分?jǐn)偟某杀荆辉u(píng)估單項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本及其對(duì)顧客滿意的貢獻(xiàn)，找出企業(yè)內(nèi)部各單元價(jià)值鏈之問的聯(lián)系；評(píng)估單元價(jià)值鏈之間聯(lián)系的協(xié)調(diào)性，采取改進(jìn)行動(dòng)。通過以上分析發(fā)現(xiàn)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中不利于企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的價(jià)值活動(dòng)，并采取相應(yīng)措施降低成本。第一，通過作業(yè)選擇降低成本。企業(yè)不同的策略會(huì)產(chǎn)生不同的作業(yè)。作業(yè)選擇就是在各種可能的企業(yè)策略所產(chǎn)生的作業(yè)中選擇處在其他不變的情況下可以使成本最低的作業(yè)。如采用電子商務(wù)策略進(jìn)行某些產(chǎn)品的銷售可以比傳統(tǒng)的人員推銷策略節(jié)約大量的銷售費(fèi)用。第二，通過作業(yè)消除降低成本，即消除非增值作業(yè)，增加增值作業(yè)的效率。按照作業(yè)對(duì)顧客的貢獻(xiàn)，可分為增值作業(yè)和非增值作業(yè)。非增值作業(yè)對(duì)最終產(chǎn)品價(jià)值沒有貢獻(xiàn)，消除他們不會(huì)影響顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，因此其存在是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種浪費(fèi)。對(duì)于增值作業(yè)，則應(yīng)盡可能提高其工作效率，減少其資源消耗。第三，通過作業(yè)改善降低成本。企業(yè)作業(yè)按照其執(zhí)行效率的高低又可進(jìn)一步分為高效作業(yè)和低效作業(yè)。改善、提高低效作業(yè)(包括低效的增值作業(yè)和暫時(shí)不能消除的低效非增值作業(yè))的效率是降低成本、提高成本效率的一個(gè)途徑。一是作業(yè)減低，即通過改善方式降低作業(yè)所消耗的時(shí)間和資源；二是作業(yè)分享，即利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)增進(jìn)作業(yè)的效率，如新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)采用現(xiàn)有零件，可以利用現(xiàn)有的零件加工能力提高零件的加工數(shù)量，從而降低單位零件的加工成本和分?jǐn)偟墓潭ǔ杀尽?

　　二、運(yùn)用外部?jī)r(jià)值鏈分析進(jìn)行成本控制

　　第一，從供應(yīng)商價(jià)值鏈分析角度進(jìn)行成本控制。對(duì)供應(yīng)商價(jià)值鏈及其與企業(yè)價(jià)值鏈之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，其主要目的在于建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確定競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)地位，尋求成本降低的機(jī)會(huì)。供應(yīng)商不僅生產(chǎn)企業(yè)用于其價(jià)值鏈中的產(chǎn)品或服務(wù)，而且也在其他方面影響著企業(yè)，例如通過與上游供應(yīng)商共同協(xié)商降低供應(yīng)商產(chǎn)品成本的途徑并付諸實(shí)施，以及通過供應(yīng)商的及時(shí)供貨降低存貨及采購(gòu)成本。供應(yīng)商渠道的穩(wěn)定有助于企業(yè)及時(shí)、保質(zhì)保量地取得生產(chǎn)所需的材料及外購(gòu)件，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并具有較好的制造彈性。此外，穩(wěn)定的供應(yīng)渠道確立后，供應(yīng)商為保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，也會(huì)積極主動(dòng)地予以配合，以減少生產(chǎn)過程中的殘次廢品，有助于實(shí)現(xiàn)“零缺陷”管理。具體步驟如下：了解供應(yīng)商的盈利能力；評(píng)估供應(yīng)商價(jià)值鏈以及與企業(yè)價(jià)值鏈之間聯(lián)系的合理性；采取戰(zhàn)略改進(jìn)行動(dòng)。通以上分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商價(jià)值鏈及其與企業(yè)價(jià)值鏈之間的聯(lián)系中不利于企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的價(jià)值活動(dòng)，并從以下方面實(shí)施降低成本的活動(dòng)：一是幫助供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)值鏈的再造，以節(jié)約產(chǎn)品生產(chǎn)成本，從而降低本企業(yè)的采購(gòu)成本；二是同供應(yīng)商進(jìn)行談判，通過采購(gòu)價(jià)格的下調(diào)降低采購(gòu)成本；三是考慮更換供應(yīng)商，以尋求最低的采購(gòu)成本；四是通過價(jià)值鏈體系的后向移動(dòng)，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施兼并，以增強(qiáng)企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　第二，從購(gòu)買商價(jià)值鏈分析角度進(jìn)行成本控制。企業(yè)通過對(duì)購(gòu)買商價(jià)值鏈及其與企業(yè)價(jià)值鏈之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，可以同購(gòu)買商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，以形成穩(wěn)定的銷售渠道，擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)份額，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以求得相對(duì)成本的降低。企業(yè)的產(chǎn)品代表了買方價(jià)值鏈的外購(gòu)?fù)度?，企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)影響買方的所有方法或?qū)I方價(jià)值鏈的作用，以及買方價(jià)值鏈中的可能變化會(huì)對(duì)企業(yè)所起的作用有所了解。銷售渠道的穩(wěn)定有利于避免產(chǎn)量大幅度波動(dòng)，使企業(yè)能較均衡地進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“零存貨”。通過與下游分銷商一同協(xié)商降低銷貨成本、利用零售商了解顧客消費(fèi)傾向及對(duì)產(chǎn)品的要求的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到降低產(chǎn)品生命周期成本的目的。具體步驟如下：了解最終消費(fèi)者的購(gòu)買支付能力；分析購(gòu)買商的盈利水平、評(píng)估購(gòu)買商價(jià)值鏈及其與企業(yè)價(jià)值鏈之間聯(lián)系的合理性；采取戰(zhàn)略改進(jìn)行動(dòng)。通過以上分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)購(gòu)買商價(jià)值鏈及其與企業(yè)價(jià)值鏈之間的聯(lián)系中不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的價(jià)值活動(dòng)，并從以下方面實(shí)施降低成本活動(dòng)：一是幫助購(gòu)買商改進(jìn)價(jià)值鏈，以節(jié)約其營(yíng)運(yùn)成本，降低最終消費(fèi)者的購(gòu)買成本；二是從產(chǎn)品最終消費(fèi)者的利益立場(chǎng)出發(fā)，調(diào)整購(gòu)買商的盈利水平；三是考慮更換購(gòu)買商，轉(zhuǎn)向更具有經(jīng)濟(jì)性的分銷戰(zhàn)略，以尋求最低的分銷成本；四是通過價(jià)值鏈體系的向前移動(dòng)，對(duì)購(gòu)買商實(shí)施兼并，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成本優(yōu)勢(shì)。

　　第三，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析角度進(jìn)行成本控制。通過識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈，企業(yè)可以有效控制成本，如果企業(yè)進(jìn)行所有價(jià)值活動(dòng)的累計(jì)成本低于競(jìng)爭(zhēng)者的成本，它就具有成本優(yōu)勢(shì)。因此．企業(yè)必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈構(gòu)成及其價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素，找出差異，以確定本企業(yè)的相對(duì)成本地位。在實(shí)踐中，由于企業(yè)沒有直接信息，要評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本十分困難。通常可以從獲得的公開數(shù)據(jù)以及與買方、供應(yīng)商和其他人的面談，來直接估測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的部分價(jià)值活動(dòng)的成本。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法直接估測(cè)成本的價(jià)值活動(dòng)，企業(yè)可采用將自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較的方法。這就要求企業(yè)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于這些價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素，然后運(yùn)用成本行為的知識(shí)來估測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本的差異。例如，假設(shè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額驅(qū)動(dòng)后勤成本，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又擁有較高的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就很有可能在價(jià)值活動(dòng)中擁有成本優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)能估測(cè)出后勤成本的規(guī)模曲線，那么，通過分析市場(chǎng)份額的差異就能估測(cè)出企業(yè)劣勢(shì)的程度。此外，企業(yè)還可通過同時(shí)考察若干個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提高對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本估測(cè)的精度。一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所披露出來的信息可以用來和其他競(jìng)爭(zhēng)者所透露的信息進(jìn)行交叉核對(duì)，并用來檢驗(yàn)?zāi)稠?xiàng)特定價(jià)值活動(dòng)的規(guī)模曲線或其他成本模式的一致性。

　　三、正確判定價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素

　　成本驅(qū)動(dòng)因素是一項(xiàng)活動(dòng)成本的結(jié)構(gòu)性原因，例如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、聯(lián)系、相互關(guān)系、整合、時(shí)機(jī)選擇、自主政策、地理位置和機(jī)構(gòu)等因素，它或多或少能置于企業(yè)控制之下。一般而言，一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本行為可能取決于多個(gè)成本驅(qū)動(dòng)因素，盡管可能有一個(gè)因素對(duì)其成本產(chǎn)生最大的影響。成本驅(qū)動(dòng)因素的相互作用決定一項(xiàng)活動(dòng)的成本，

　　一般有相互加強(qiáng)或相互對(duì)抗兩種形式。這種相互作用往往不為人們所認(rèn)識(shí)，尤其是當(dāng)它們處于變化時(shí)。因此，將對(duì)成本驅(qū)動(dòng)因素相互作用的洞察力轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略抉擇的能力，就能有效地進(jìn)行成本控制。此外，企業(yè)還應(yīng)在一切可能的情況下把成本驅(qū)動(dòng)因素與一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)系加以量化，如規(guī)模效益曲線、各項(xiàng)重要政策對(duì)成本的影響、時(shí)機(jī)選擇造成的成本優(yōu)劣等。

　　識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素并將其對(duì)成本的影響定量化，須采用以下方法：第一，由企業(yè)總結(jié)自己的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，尤其是在企業(yè)的情況已經(jīng)隨時(shí)間變化或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)著多個(gè)單位的情況下。如果一個(gè)企業(yè)在若干地區(qū)銷售或在若干個(gè)工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，那么，它們之間的差異就能說明各種成本驅(qū)動(dòng)因素。第二，將企業(yè)在一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)中的成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，或?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本相互比較。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常會(huì)處于不同成本驅(qū)動(dòng)因素的影響狀態(tài)中，因而，這種比較能揭示出哪種成本驅(qū)動(dòng)因素最為重要。

　　四、重構(gòu)價(jià)值鏈進(jìn)行成本控制

　　企業(yè)相對(duì)成本地位的顯著變動(dòng)最常見的是由于采用與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有顯著差異的價(jià)值鏈。重構(gòu)價(jià)值鏈能帶來成本優(yōu)勢(shì)。首先，與滿足于零散的改善相比，價(jià)值鏈重構(gòu)能提供從根本上改變公司成本結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)。其次，通過利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)的辦法改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要與重構(gòu)價(jià)值鏈相匹敵幾乎不可避免的要面臨高昂的代價(jià)，想要離開產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的價(jià)值鏈就會(huì)面臨重大挑戰(zhàn)。其基本思路如下：其一，價(jià)值鏈分析的思路應(yīng)以滿足顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，分析顧客購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)主要是為了獲取什么利益，在此基礎(chǔ)上考慮如何組織生產(chǎn)，如何選擇分銷渠道，并最終確定企業(yè)應(yīng)配備的資產(chǎn)特征和核心專長(zhǎng)。其二，價(jià)值鏈分析的范圍不應(yīng)只局限于行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)用跨越行業(yè)的眼光來看待價(jià)值鏈的重構(gòu)過程。例如，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅包括本產(chǎn)業(yè)的其他企業(yè)，還包括提供替代產(chǎn)品和服務(wù)的其他產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)。其三，價(jià)值鏈分析要具備“動(dòng)態(tài)”看問題的眼光。隨著時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值的方式及其在價(jià)值創(chuàng)造過程中的重要作用是不斷變化的，企業(yè)應(yīng)具有前瞻性戰(zhàn)略眼光，及早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，從而采取相應(yīng)的對(duì)策。

　　綜上所述，基于價(jià)值鏈的成本控制具備如下優(yōu)點(diǎn)：

　　第一，成本控制范圍廣泛。基于價(jià)值鏈的成本控制思想認(rèn)為企業(yè)是為最終滿足顧客需要而設(shè)計(jì)的“一系列活動(dòng)”的集合體，是“一系列活動(dòng)”組成的“產(chǎn)出”，成本絕不僅僅與生產(chǎn)環(huán)節(jié)有關(guān)，它是一個(gè)整體概念，既包括直接成本，又包括間接成本；既包括物質(zhì)資源成本，又包括人力資源成本、信息資源成本和實(shí)踐資源成本；既包括企業(yè)內(nèi)部成本，又包括企業(yè)外部成本。因此，成本的控制應(yīng)該是一個(gè)對(duì)投資立項(xiàng)、研究開發(fā)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)進(jìn)行全方位監(jiān)控的過程。

　　第二，成本控制方法靈活?；趦r(jià)值鏈的成本控制方法既包括會(huì)計(jì)方法也包括非會(huì)計(jì)方法；既包括管理方法也包括非管理方法；既包括戰(zhàn)略控制方法也包括戰(zhàn)略改進(jìn)方法。所以，基于價(jià)值鏈的成本控制實(shí)際上是一種全新的成本控制業(yè)務(wù)模式，即以價(jià)值創(chuàng)造和提供為目標(biāo)的資源投入與轉(zhuǎn)換的業(yè)務(wù)組織方式，其最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是顧客的滿意度。

　　第三，成本控制目標(biāo)系統(tǒng)化?；趦r(jià)值鏈的成本控制追求整個(gè)價(jià)值鏈效益的優(yōu)化。這就要求成本管理要從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，正確地處理作業(yè)與作業(yè)之間、業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程之間、本企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商以及銷售渠道之間的關(guān)系，通過優(yōu)化這些關(guān)系來提高整個(gè)企業(yè)的效益，而不能為獲得局部利益損害整體利益，也不能為了短期利益損害長(zhǎng)期利益。

　　第四，成本控制具有雙重性?；趦r(jià)值鏈的成本控制從價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值提供兩個(gè)視角來進(jìn)行。由此，價(jià)值鏈成本控制實(shí)際上也就具有了雙重性：一是控制資源必要而足夠的投入，通過價(jià)值鏈分析與企業(yè)的戰(zhàn)略成本定位的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈成本控制的根本目標(biāo)，即創(chuàng)造顧客價(jià)值(表現(xiàn)為較高的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品)；二是控制資源的耗費(fèi)，通過價(jià)值鏈分析與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性成本驅(qū)動(dòng)因素的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵單元價(jià)值鏈和關(guān)鍵價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的成本控制，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈成本控制的主要目的，即提供盡可能多的顧客價(jià)值(表現(xiàn)為較低的成本和較多的利潤(rùn))。

　　由此可知，企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)變成本管理觀念，變單一的生產(chǎn)成本管理為與產(chǎn)品有關(guān)的整個(gè)價(jià)值鏈的成本管理，正確運(yùn)用價(jià)值鏈分析這一降低成本的方法，提升自身的成本管理水平，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求更大的發(fā)展空間。