摘要：活力員工是企業(yè)最核心、最具創(chuàng)造力和最不容易流失的員工，是企業(yè)保持持久活力的源泉。培養(yǎng)活力員工至少應(yīng)當(dāng)做到三點(diǎn)：精心挑選有培養(yǎng)價(jià)值的員工、進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)、實(shí)施不間斷地激勵。

　　關(guān)鍵詞：培養(yǎng)；活力員工；忠誠度；創(chuàng)造力；不間斷；激勵

　　2005年年底，《中外管理》雜志社做了企業(yè)中高層主管的調(diào)查，在被調(diào)查的2500人中，有65%的人將員工缺乏活力列為他們最煩惱的要素。這說明了兩個(gè)問題：如何提升員工活力，高效率地完成組織的目標(biāo)已經(jīng)成為困擾企業(yè)界的難題；企業(yè)的高管們已經(jīng)意識到：活力是創(chuàng)新之源，是企業(yè)快速發(fā)展的核心動力。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)：那些激情飽滿、熱力四射、積極向上的員工，即“活力員工”，是企業(yè)之中最核心、最具有創(chuàng)造力和最不容易流失的成員，他們傾力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和自我價(jià)值而奮斗，卻不為更多的報(bào)酬、更高的職位或更知名的公司所動。由此可見，一個(gè)有朝氣、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的員工隊(duì)伍，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。這也即是說，培養(yǎng)“活力員工”是解決這一難題的有效方法。

　　活力是一個(gè)非常年輕的概念，國內(nèi)外研究歷史都非常之短。漢語詞典將“活力”解釋為：旺盛的生命力?；盍τ糜⒄Z表示為“vigor”，意為身體或精神上的力量或能量。目前，約定俗成的“活力”，涵蓋了以上兩種解釋?；盍?，在企業(yè)內(nèi)部就是經(jīng)營管理者和全體員工的進(jìn)取心、責(zé)任心、勝任力和創(chuàng)造力?；盍芾碚趯芾砉ぷ鳟a(chǎn)生著越來越大的影響。培養(yǎng)活力員工可以采取以下“三部曲”。

　　一、精心挑選

　　心理學(xué)的研究成果表明：一個(gè)人能否成功，主要取決于“十商”的高低，這“十商”分別是：

　　德商（MQ），是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)，其內(nèi)容主要包括尊重、容忍、寬恕、誠實(shí)、負(fù)責(zé)、忠心等各種美德。

　　智商（IQ），是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)，也可以表現(xiàn)為一個(gè)人對知識的掌握程度，主要反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力以及分析問題和解決問題的能力。

　　情商（EQ），就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。

　　逆商（AQ），是指面對逆境承受壓力的能力或承受失敗和挫折的能力。

　　膽商（DQ），是一個(gè)人膽量、膽識、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。

　　財(cái)商（FQ），是指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。

　　心商（MQ），就是維持心理健康，調(diào)試心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。

　　志商（WQ），就是指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。

　　靈商（SQ），就是對事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺思維能力。

　　健商（HQ）是指個(gè)人所具有的健康意識、健康知識和健康能力的反映。

　　從組織的角度考慮，員工的德商、智商、情商和健商對于組織來說要比其它的商重要得多。因此，以這“4商”為基本，構(gòu)建如下模型：員工的培養(yǎng)價(jià)值＝X1*德商+X2*智商+X3*情商+X4*健商+X5*它商；（它商可以根據(jù)需要選擇逆商、膽商、財(cái)商、心商、志商、靈商中的一種或幾種；如果不需要時(shí)，令X5值為0即可。）

　　在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，可以分兩步進(jìn)行。第一步：首先確定商值；例如通過平常表現(xiàn)、關(guān)鍵時(shí)刻的態(tài)度來確定員工德商，通過理論考試、智力競賽、技能比賽等方法來確定員工的智商；同樣，也可以采取不同的手段和方法，獲得其它所需要的商值；第二步：根據(jù)需要賦予Xi不同的權(quán)重，然后依據(jù)此模型進(jìn)行計(jì)算，得出培養(yǎng)值，最后對總體結(jié)果進(jìn)行分析，為決策提供依據(jù)。

　　二、重點(diǎn)培養(yǎng)

　　活力員工的培養(yǎng)主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：激發(fā)創(chuàng)造力和培養(yǎng)忠誠度。創(chuàng)造力是人的能力中最重要、最寶貴、層次最高的一種能力，是企業(yè)活力的靈魂。

　?。ㄒ唬┘ぐl(fā)創(chuàng)造力

　　1、給員工一片自由的空間。自由，只是盡可能地簡化規(guī)則而已，并不是毫無約束的自由，創(chuàng)造和自由發(fā)揮也是在既定的目標(biāo)下和現(xiàn)有的基礎(chǔ)上的發(fā)揮。

　　2、讓員工腦力自由地碰撞。創(chuàng)新來源于信息的交流和思想的碰撞，所以，一開始就應(yīng)該從溝通入手，建立有利于企業(yè)所有員工溝通的矩陣式管理模式，減少溝通的中間環(huán)節(jié)，促進(jìn)縱向和橫向的有效溝通，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

　　3、創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。支撐創(chuàng)意的是思維，支撐思維的是知識。因此，只有不斷地對員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，激活團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍，才能充分激發(fā)員工的創(chuàng)新思維能力，獲得全面的、可持續(xù)的創(chuàng)造力。

　?。ǘ┡囵B(yǎng)忠誠度員工的能力要在組織里發(fā)揮完全的作用必須依靠一個(gè)重要的因素，即員工的忠誠。忠誠是效率，忠誠是競爭力，忠誠是企業(yè)發(fā)展的基石。培養(yǎng)員工的忠誠度，從總體上來說，就是實(shí)行人本管理，具體來說主要包括以下三個(gè)方面：

　　1、滿足員工合理需求，營造一個(gè)和諧的“內(nèi)環(huán)境”，激發(fā)員工對工作和生活的熱愛；尊重員工，真正把員工當(dāng)（成一個(gè)大寫的）人看，努力做到員工所思我必想，員工所需我必做，員工所困我必助，讓員工感受到自身的價(jià)值，幫助其回歸生命的尊嚴(yán)。

　　2、幫助員工準(zhǔn)確定位人生，為每一個(gè)員工尋找最適合本人發(fā)展的崗位，細(xì)化員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，依據(jù)組織目標(biāo)和個(gè)人意愿，適時(shí)提出恰當(dāng)?shù)膴^斗目標(biāo)，制造興奮點(diǎn)，最大限度地牽引員工向前，幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　3、建立健全公平合理的權(quán)益分享機(jī)制，用好的制度來管理人、發(fā)展人；充分信任員工，合理授權(quán)，為員工個(gè)人的全面發(fā)展提供有力的支撐，在合作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)組織與員工“共贏”。

　　三、不間斷激勵

　　激勵，是指通過一定的刺激，激發(fā)人的動機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)，也就是常說的調(diào)動積極性、主動性和創(chuàng)造性。管理者只有不斷地尋找機(jī)會、創(chuàng)造機(jī)會激勵員工，才能讓員工充滿活力。

　?。ㄒ唬┝⒆悻F(xiàn)實(shí)需要，引導(dǎo)更高層次需要根據(jù)馬斯洛的“需要層次理論”，員工的需要從低到高分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要，各種不同的需要可以轉(zhuǎn)換。目前，對于我國大多數(shù)員工來說，勞動還僅僅是謀生的手段，這就決定了要使員工有活力，就必須首先進(jìn)行物質(zhì)激勵。但是，隨著人們生活水平的逐步提高，用同樣多的金錢去激勵就難以再達(dá)到過去那樣好的效果。因此，在保證物質(zhì)激勵水平一定的情況下，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一些深層次的、非物質(zhì)的激勵（比如尊重激勵、培訓(xùn)激勵、參與激勵等），引導(dǎo)員工的需要向更高層次發(fā)展。

　　（二）增強(qiáng)針對性，滿足深層次的動機(jī)需要要想保持持久的活力，就必須考慮員工深層次的動機(jī)，即讓員工做他發(fā)自內(nèi)心的事情，這樣才會有無窮無盡的活力。Alfie Kohn把這種深層次的動機(jī)歸結(jié)為協(xié)作、滿意和抉擇。

　　針對員工的協(xié)作需求，管理者可以通過建立績效合作伙伴關(guān)系，在當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，做員工的良師益友。針對員工的滿意需求，管理者的工作主要是將員工的工作表現(xiàn)反饋給員工，及時(shí)地給予正面表揚(yáng)和評價(jià)，讓員工感到備受尊重和賞識。針對員工的抉擇需求，管理者所要做的就是做好授權(quán)工作。在授權(quán)時(shí)應(yīng)注意：信任授權(quán)，即用人不疑、疑人不用；要合理授權(quán)，保證所履行的職責(zé)與需要的權(quán)利兩者相一致；既不能撒手不管，也不用事必躬親。

　?。ㄈ┰O(shè)計(jì)充滿“活力”的管理制度，打造有競爭力的活力文化在激發(fā)員工的活力上有道術(shù)之分，道是道理和道德，術(shù)是技巧和方法。制度安排下的活力是可以持久的，技巧安排下的活力是一時(shí)的。所以，更應(yīng)該注重設(shè)計(jì)充滿活力的制度，用制度來規(guī)范管理、激勵士氣、增強(qiáng)活力。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，制度只能管住人的身，而文化卻能管住人的心。因此，在抓好制度建設(shè)的同時(shí)，更應(yīng)該著力打造有競爭力的活力文化，增強(qiáng)“源（頭）”動力，使企業(yè)永葆生機(jī)和活力。

　　總之，員工的本身才是活力最好的源泉，所有的外因都要通過“員工”這個(gè)內(nèi)因而起作用。從這個(gè)意義上說，培養(yǎng)活力員工的過程也是培養(yǎng)高素質(zhì)員工的過程。培養(yǎng)活力員工是一項(xiàng)系統(tǒng)而又復(fù)雜的工程，需要有一個(gè)循環(huán)往復(fù)、不斷提高的過程，絕不可能一蹴而就，它需要全體員工的共同參與和奮斗。

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