論文摘要：中國加入世貿(mào)以來，對(duì)外貿(mào)易體制和政策逐步調(diào)整，國內(nèi)貿(mào)易企業(yè)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對(duì)越來越激烈的市場競爭，貿(mào)易企業(yè)自身的管理缺失、人力資源戰(zhàn)略的缺失，成為限制企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。本文對(duì)從事鞋業(yè)制造加工業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司在生產(chǎn)、管理現(xiàn)狀進(jìn)行觀察，利用邁克爾•波特的五項(xiàng)因素分析方法，從公司外部環(huán)境、組織戰(zhàn)略、勞動(dòng)力、企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)和工作管理五方面探討對(duì)該公司實(shí)施人力資源策略的可行性。

　　某鞋業(yè)貿(mào)易公司是一家專門從事年輕女性PU質(zhì)地鞋類產(chǎn)品出口的貿(mào)易公司，主營業(yè)務(wù)是通過代理商和經(jīng)銷商向國外市場投放針對(duì)年輕女性的各種鞋類產(chǎn)品。缺乏雄厚生產(chǎn)能力．使公司成為為爭取生存與發(fā)展，往往在與外方談判中降低品牌訴求與供貨價(jià)格，從事大量貼牌產(chǎn)品的低利潤生產(chǎn)貿(mào)易模式。公司以歐洲特別是歐盟各成員國客戶作為經(jīng)營目標(biāo)，不直接面對(duì)消費(fèi)者．通過了解和追隨國外時(shí)尚鞋類產(chǎn)品的潮流趨勢(shì)，采取批量出口貿(mào)易的經(jīng)營模式，爭取客戶在女鞋銷售方面的認(rèn)同與支持。獲得穩(wěn)定增長的客戶資源與市場份額。公司員工除必備的財(cái)務(wù)人員和處理日常內(nèi)務(wù)的工勤人員外，主要由兩種職業(yè)類型人員構(gòu)成．一種是專門從事外貿(mào)接單的辦公室業(yè)務(wù)人員，具備一定外貿(mào)英文聽寫水平和一定年限的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；另一種是專門從事不同鞋款制作的版房技術(shù)人員．由從事鞋類型款設(shè)計(jì)與制作十多年工作經(jīng)驗(yàn)的師傅與負(fù)責(zé)一般技術(shù)人員組成。

　　經(jīng)營者并不注重公司文化的構(gòu)建。公司人員構(gòu)成中80％以上人員年齡在27歲以下，屬于從業(yè)時(shí)間短、未有家庭負(fù)擔(dān)約束的就業(yè)人群。家族式的經(jīng)營模式使公司強(qiáng)調(diào)經(jīng)營者的絕對(duì)權(quán)威．不鼓勵(lì)權(quán)力下放。家長式的員工管理模式使員工在公司工作中必須事事以經(jīng)營者的明確肯定作為商業(yè)行為的依據(jù)。員工在公司中被看作是承擔(dān)并完成任務(wù)的載體，并不強(qiáng)化個(gè)人貢獻(xiàn)對(duì)公司的影響。企業(yè)文化更多可以以“來去自由、松散乏味”概括。員工對(duì)公司的認(rèn)同度與忠誠度往往不能經(jīng)受住其他公司更高薪酬的考驗(yàn)

　　作為一家主要市場在歐洲的女鞋產(chǎn)品貿(mào)易公司．其產(chǎn)品必須緊貼市場變化趨勢(shì)，在迎合顧客需求方面，中國的企業(yè)設(shè)計(jì)人員所設(shè)計(jì)的女鞋式樣不能適應(yīng)西方女性的審美標(biāo)準(zhǔn)，所以公司采取與同行相同的手法，通過在國外參展考察期間有意識(shí)拍攝鞋款樣式．聘請(qǐng)技術(shù)人員在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)模仿設(shè)計(jì)、生產(chǎn)乃至貿(mào)易銷售。該公司的總體技術(shù)水平比純粹從事一般鞋業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè)高．但所使用的PU質(zhì)材，又使其比從事皮質(zhì)面料的鞋類貿(mào)易企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)低。

　　針對(duì)歐美市場的女鞋貿(mào)易公司，目前都面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的長期并存與不斷發(fā)展的經(jīng)營格局，完全開放的市場環(huán)境，對(duì)于目標(biāo)定位于確立品牌地位的企業(yè)而言，往往意味著挑戰(zhàn)多于機(jī)遇。過度競爭使其在發(fā)展過程中必須根本克服難于實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展的種種難題。目前，歐盟對(duì)中國皮鞋征收高額反傾銷稅所產(chǎn)生“城門失火、殃及池魚”的骨牌效應(yīng)，日益加強(qiáng)的貿(mào)易保護(hù)主義，同業(yè)為爭奪市場不計(jì)后果的降低同類產(chǎn)品供貨價(jià)格，以及這兩年來歐洲市場進(jìn)口過量鞋類產(chǎn)品造成積壓，的確使公司發(fā)展受到各種層次的困擾利用五項(xiàng)因素分析法采取人力資源策略邁克爾•波特的五項(xiàng)因素是一個(gè)考察人力資源系統(tǒng)是否適用的分析框架。這五項(xiàng)因素分別是：(1)社會(huì)、政治、法律及經(jīng)濟(jì)環(huán)境：(2)組織戰(zhàn)略；(3)勞動(dòng)力；(4)企業(yè)文化；(5)生產(chǎn)技術(shù)和工作管理。就公司的發(fā)展而言，可從五項(xiàng)因素分析，適當(dāng)調(diào)整人力資源策略。以滿足公司發(fā)展需要。

　　一、外部環(huán)境

　　該鞋業(yè)貿(mào)易公司在生存發(fā)展過程中所受到的各種制約。是中國加入世界貿(mào)易組織后一批新興企業(yè)所共同遭遇的普遍問題。這些企業(yè)由一些有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及客戶資源的從業(yè)人員從原企業(yè)離職后所創(chuàng)立。管理經(jīng)驗(yàn)不足，不能從家庭式工作模式向人力資源管理的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，是束縛其在短期內(nèi)迅速發(fā)展的致命弱點(diǎn)．企業(yè)必須根據(jù)社會(huì)、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境為著力點(diǎn)，想方設(shè)法作出改變，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。

　　二、戰(zhàn)略

　　(一)建立公司發(fā)展總體戰(zhàn)略目標(biāo)。統(tǒng)籌各項(xiàng)策略實(shí)施通過確立品牌形象，投資鞋類實(shí)體生產(chǎn)，逐步獲取經(jīng)營主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)單純依靠出口貿(mào)易向設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售相結(jié)合的實(shí)體經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。

　　(二)根據(jù)企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略，建立人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)只有緊貼企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的人力資源規(guī)劃．才是能夠幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最優(yōu)選擇。該貿(mào)易公司的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售相結(jié)合的實(shí)體經(jīng)營模式．這就要求公司實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理，合理配置人力資源，吸納設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售各方專才，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)．在激烈的市場競爭下，提前做好人員配置及調(diào)整的戰(zhàn)略規(guī)劃。建立健全各項(xiàng)人力資源管理制度，統(tǒng)籌落實(shí)制度的實(shí)施。把各項(xiàng)制度深入貫徹在日常管理當(dāng)中．保證人力資源規(guī)劃的實(shí)施有力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，制定措施保證人力資源管理制度的有效實(shí)施．建立跟蹤控制體系．避免制度在實(shí)施過程中受到外力干擾，確保公平合理性。

　　(1)建立績效管理體系。

　　績效管理是一種提高企業(yè)員工績效、激發(fā)員工潛能．使企業(yè)不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的管理方法。科學(xué)運(yùn)用績效管理體系有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，最大限度發(fā)揮工作潛力、提升產(chǎn)能，可以說．績效管理是調(diào)節(jié)工作產(chǎn)出的最直接的杠桿。該公司需建立一套行之有效的績效管理體系，劃分企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)部門及其職能范圍，采用彼此競爭的工作團(tuán)隊(duì)模式．通過強(qiáng)化競爭獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)業(yè)務(wù)提升是該公司一項(xiàng)重要的規(guī)劃。

　　1．制定績效計(jì)劃

　　在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，由管理者與員工共同制定績效計(jì)劃。充分考慮員工對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)的意見和建議，經(jīng)過修訂，最終形成績效計(jì)劃，通過績效計(jì)劃書，員工對(duì)整個(gè)績效考核周期內(nèi)全部工作內(nèi)容、目標(biāo)及關(guān)鍵工作指標(biāo)非常了解。

　　2．績效輔導(dǎo)與監(jiān)控

　　為了使績效考核有效實(shí)施．應(yīng)進(jìn)行績效相關(guān)考核工作事項(xiàng)的宣傳和培訓(xùn)工作。按部門建立專兼職考核員。對(duì)他們加以培訓(xùn)。以點(diǎn)帶面，讓他們負(fù)責(zé)對(duì)本部門其他人員進(jìn)行宣傳與教育，收集問題和建議，反饋至管理者，進(jìn)一步加強(qiáng)上下溝通，幫助員工更好地完成績效計(jì)劃。

　　3．績效考核

　　在正式開始績效考核之前，安排一定周期的試行期．按照管理者和員工共同制定的績效計(jì)劃書進(jìn)行考核與評(píng)估．將最終結(jié)果作為修正績效計(jì)劃書中不足之處的參考．使員工從心理上有一個(gè)過渡期。試行期結(jié)束后，將考核結(jié)果真計(jì)入績效管理體系當(dāng)中，成為員工存提升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等方面的體現(xiàn)。

　　4．反饋與改進(jìn)

　　建市反饋制度。一個(gè)好的管理制度，除了在制定的時(shí)候充分考慮各項(xiàng)指標(biāo)沒置是否合理，測(cè)量與評(píng)分是否客觀，非常重要的一點(diǎn)就是要保持透明度．讓員一第一時(shí)間知道自己的受評(píng)分，哪些項(xiàng)目加了分，哪些項(xiàng)目是主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為做得不夠，被減分的。條件許可下．主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該通過與員]面談的方式讓員工知曉，幫助員工認(rèn)識(shí)不足，并且一同尋找改進(jìn)方法，將員工的工作目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相整合．使員工越來越認(rèn)同公司的戰(zhàn)略目標(biāo)并投入到為個(gè)人發(fā)展規(guī)劃以及公司發(fā)展壯大而奮斗。根據(jù)考核間隔，可適當(dāng)沒置反饋時(shí)間問隔，如每個(gè)季度考核一次，則主管領(lǐng)導(dǎo)可在年末號(hào)核之后．下一年工作計(jì)劃還未開展的時(shí)候做詳談，幫助員工及時(shí)改進(jìn)。

　　三、勞動(dòng)力

　　根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家加利•貝克爾的人力資小投資理論，人的勞動(dòng)能力儲(chǔ)備也是一種資小，人力資本投資的重點(diǎn)在于它的向性．食業(yè)現(xiàn)在對(duì)人力資本的投資．將來就會(huì)產(chǎn)乍收益。就該鞋貿(mào)易公司來說，目前應(yīng)擺脫現(xiàn)有員工工作模式，采取部提拔管人才的方式，培養(yǎng)管人才隊(duì)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者經(jīng)營權(quán)下放，使經(jīng)營者從煩瑣實(shí)務(wù)中解脫出來，集中精力丌拓市場，因?yàn)楣疚此膽?zhàn)略是發(fā)展成為集設(shè)計(jì)、制造、銷售一體的實(shí)體公司，首要養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)隊(duì)伍．雖可從外部勞動(dòng)力市場招聘合資格的人才，更麻該重}見內(nèi)部勞動(dòng)力市場，注幣從內(nèi)部人才中挖掘具有潛力的人員，內(nèi)部人才對(duì)公司的、業(yè)務(wù)熟悉，坷過業(yè)培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建立系。

　　四、組織文化

　　建立“以人為本”的經(jīng)營理念，把員工視為公司的財(cái)富，從培養(yǎng)員工對(duì)公司歸屬感的角度，樹立員工共享公司發(fā)展成果的觀：念．關(guān)心員工的生活，建立與員工相對(duì)平等的工作氛匍，化解因員工性格與地區(qū)差異所造成的工作過程中的離散效應(yīng)，使公司文化在潛移默化中建立起來，產(chǎn)生聚合力。強(qiáng)調(diào)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)．尊重他們的勞動(dòng)，通過實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)和金額獎(jiǎng)勵(lì)的有效結(jié)合，按比例對(duì)員工進(jìn)行同贈(zèng)，提高員工對(duì)公司的歸屬感，激發(fā)他們對(duì)公司的信任與支持。更加積極地為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。

　　五、生產(chǎn)技術(shù)和工作管理

　　保證產(chǎn)品品質(zhì)是公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素．生產(chǎn)來的鞋子既要符合目標(biāo)市場對(duì)于質(zhì)量控制的要求．又要保證質(zhì)鼉的一貫性，不能時(shí)好時(shí)壞，這也是保證公司聲譽(yù)、確保長期獲得訂單的煎要環(huán)節(jié)，公司必須嚴(yán)格執(zhí)行制造過程中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)序同時(shí)應(yīng)更加注重技術(shù)改進(jìn)，建立長期研發(fā)體制，對(duì)傳統(tǒng)鞋業(yè)制造進(jìn)行高新技術(shù)研發(fā)，對(duì)研發(fā)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備將研 發(fā)結(jié)果轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，開發(fā)鞋子的不同功能．增加新產(chǎn)品。

　　作為一家創(chuàng)立時(shí)間較短的鞋業(yè)貿(mào)易公司，該公司必須充分利用中閏加人世界貿(mào)易組織的機(jī)遇，通過整合公司發(fā)展遠(yuǎn)景戰(zhàn)略。有效實(shí)施人力資源策略，更新產(chǎn)品及調(diào)整所投放區(qū)域，實(shí)現(xiàn)公司的飛躍式發(fā)展．升在原有強(qiáng)調(diào)批量出口貿(mào)易的基礎(chǔ)上．通過強(qiáng)化品牌形象，在激烈的市場競爭中，贏得持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。