摘要：建立完善的實訓教學體系和校內實訓基地,是高等職業(yè)教育電子商務專業(yè)教學必須優(yōu)先考慮的問題。實訓教學體系建設要充分體現(xiàn)以工作過程為導向,突出行業(yè)特色,適應典型崗位群、典型業(yè)務流程和典型工作任務的技能需求。實訓基地要以實訓教學體系為基礎,形成圍繞行業(yè)典型崗位群、基本業(yè)務流程和典型工作任務,建立適應課內實訓、崗位技能實訓和綜合業(yè)務實訓三級實訓結構。形成模擬教學、仿真教學和實際應用教學相接合的實訓教學環(huán)境。實訓基地建設需要建設一支素質高、業(yè)務強的實訓教師隊伍,走校企合作與自主研發(fā)相結合的道路。

　　一、前言

　　我國經管類電子商務專業(yè)教育經過近10年的探索和發(fā)展。在培養(yǎng)方向、教學理念、課程設置,教學方法等方面積累了豐富的經驗,建立了比較完整的教學體系結構,為今后的發(fā)展奠定了良好的基礎。同時也帶動了電子商務高等職業(yè)教育的快速發(fā)展,并為之奠定了良好的理論基礎。但隨著高等職業(yè)教育的深入發(fā)展,以工作過程為導向的職業(yè)教育理念,突出實踐教學成為經管類電子商務專業(yè)的教學體系改革的目標。制定出充分體現(xiàn)商、管、學結合特點的實訓教學流程和實訓項目,形成實用有效的實訓教學體系,建設更加適合職業(yè)教育特點的校內實訓基地成為高等職業(yè)教育中電子商務專業(yè)教育改革的重要內容。

　　校內實訓基地建設的必須結合本校的發(fā)展定位、學科優(yōu)勢和專業(yè)特點,以社會需求和就業(yè)為導向,總結適合本校電子商務教育教學特點的核心崗位群、核心技能和核心課程,建立專業(yè)特色明顯、職業(yè)技能突出的校內電子商務職業(yè)教育實訓教學體系和實訓教學環(huán)境。

　　筆者在從事近十年的電子商務專業(yè)高等職業(yè)教育研究和教學的基礎上,結合本單位電子商務專業(yè)建設的具體情況,對經管類電子商務專業(yè)高等職業(yè)教育中實訓教學體系建設的思考。

　　二、建立實訓教學體系的基礎

　　電子商務高等職業(yè)教育要適應社會經濟建設發(fā)展的需要。積極發(fā)展與現(xiàn)代服務業(yè)主體行業(yè)相關的電子商務職業(yè)教育?！吨泄仓醒腙P于制定國民經濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議》提出,“要大力發(fā)展金融、保險、物流、信息和法律服務等現(xiàn)代服務業(yè),積極發(fā)展文化、旅游、社區(qū)服務等需求潛力大的產業(yè)”。

　　建立實訓教學體系的基礎包括以下幾個方面:

　　1.經管類電子商務職業(yè)教育的定位

　　結合地區(qū)經濟發(fā)展特點,找準專業(yè)發(fā)展定位,制定實訓教學改革的內容。以北京市為例,經濟發(fā)展的重點是以信息、通訊、旅游、金融和物流等生產型服務業(yè)為核心的現(xiàn)代服務業(yè)。因此、電子商務高等職業(yè)教育的重點應放在:一是大力發(fā)展與旅游為背景的旅游電子商務;二是規(guī)范現(xiàn)代商業(yè)和現(xiàn)代物流的發(fā)展秩序,培養(yǎng)高素質的現(xiàn)代物流和配送的物流電子商務從業(yè)人員;三是要加快信息服務業(yè)職業(yè)教育發(fā)展,尤其要加快培養(yǎng)以信息服務、電子商務為代表的客戶服務人才的培養(yǎng),加速信息技術在經濟社會各行各業(yè)的普及應用;四是要以“服務大眾”為核心,大力發(fā)展信息咨詢等中介電子商務服務職業(yè)教育,培養(yǎng)在市場運行中的服務、公證監(jiān)督職業(yè)人才,為政府、企業(yè)、個人提供全方位、多層次、高質量服務;五是培養(yǎng)加快企業(yè)和社區(qū)信息化管理和服務業(yè)發(fā)展的職業(yè)人才。

　　因此,我們的電子商務專業(yè)的職業(yè)教育的發(fā)展方向是:結合北京人才市場的需求,以網(wǎng)絡營銷為主體,積極發(fā)展與現(xiàn)代商務、信息服務、物流與配送、企業(yè)電子商務運營管理、旅游和社區(qū)服務等現(xiàn)代服務業(yè)范疇相關的、以網(wǎng)絡經濟為基礎應用的電子商務高等職業(yè)教育。

　　2.實訓教學體系建設的宗旨

　　經管類電子商務專業(yè)的高等職業(yè)教育,主要培養(yǎng)目標是適應社會經濟發(fā)展需要的,從事的企業(yè)電子商務運營管理、市場營銷、客戶服務的實用型人才。由于電子商務是綜合應用性學科,涉及到管理、市場營銷和計算機等學科,具有文理結合、操作性強,技術性強,實踐性強的特點。因此,在教育教學過程中,建立以工作過程為導向,工學結合的實訓教學體系尤為重要。在基本的理論知識教學的基礎上,以此來指導和加強實用技術、技能和應用能力培養(yǎng)。

　　建設面向企業(yè)信息管理和電子商務應用的,緊密聯(lián)系企業(yè)網(wǎng)絡營銷、客戶服務、在線采購和網(wǎng)站運營等內容,適應實訓教學的實訓教學平臺。

　　3.實訓教學體系建設的目標

　　在未來的五年中在將致力于研究北京市經濟快速發(fā)展的環(huán)境下,現(xiàn)代服務業(yè)、現(xiàn)代流通業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展趨勢,把握上述行業(yè)對人才的需求特點,技能素質要求。

　　建立崗位群對應關系明顯、應用針對性強的,技術和技能特點突出、品德素質高、就業(yè)競爭力強的職業(yè)教育培養(yǎng)模式和實踐教學體系。

　　經管類電子商專業(yè)的高等職業(yè)教育教學,必須充分考慮和重視與之相關的學科知識與實訓教學的關系。合理制定出符合教學規(guī)律,適應實訓教學的實訓教學大綱,并建設與實訓教學要求一致的校內教學實訓基地。

　　為北京市現(xiàn)代服務業(yè)、現(xiàn)代流通業(yè)和制造業(yè)培養(yǎng)具有扎實專業(yè)知識、過硬的職業(yè)技能、良好的職業(yè)素質和道德的電子商務應用人才。

　　4.確立實訓教學體系的內容

　　結合地區(qū)經濟發(fā)展特點,找準專業(yè)發(fā)展和實訓教學改革的內容。我們的電子商務專業(yè)的職業(yè)教育的發(fā)展方向是:

　　(1)確立適應現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展需要為目標的電子商務職業(yè)教學培養(yǎng)體系。

　　(2)建立以職業(yè)崗位群、通用業(yè)務流程和典型工作任務為核心的實踐教學和實訓教學體系。

　　(3)建設與實訓教學體系配套的校內實訓教學基地。

　　(4)合理配置實訓教學基地的基本教學環(huán)境,合理配置軟、硬件教學資源。

　　(5)建設開放式的電子商務教學資源平臺與實訓教學平臺。

　　(6)建設和培養(yǎng)一支理論基礎扎實、專業(yè)技能熟練的電子商務職業(yè)教育師資隊伍。

　　(7)全面培養(yǎng)面向網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡采購、信息服務、企業(yè)和社區(qū)信息化管理的電子商務人才。

　　三、實訓教學體系建設基本思路

　　1.實訓教學體系建設的基本內容

　　電子商務教學體系的建設,首先,確立與培養(yǎng)目標相適應的實訓教學大綱,以及實訓教學流程。建立體驗性實訓系統(tǒng)、崗位技能和業(yè)務流程實訓系統(tǒng)和綜合應用實訓系統(tǒng)相結合的實訓教學系統(tǒng)。

　　其次,建立為實訓教學服務的校內實訓基地。為學生提供校內實訓和實踐的基本教學平臺。通過具體的操作和學習,培養(yǎng)學生對電子商務企業(yè)、崗位和業(yè)務流程的認識和理解,培養(yǎng)學生的實際應用和操作的能力;

　　第三,提高學生從事電子商務工作的就業(yè)素質和競爭能力。充分利用實訓基地提供的電子商務系統(tǒng),以及各類模擬和仿真的實訓教學環(huán)境,加強對學生的專業(yè)素質和職業(yè)技術技能的訓練,提高學生對電子商務應用和基本業(yè)務流程的理解,掌握企業(yè)信息管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的基本應用規(guī)律和操作技能;

　　第四,搭建為教學研究和社會服務的應用開發(fā)平臺。為提高教學水平,不斷修改和完善實訓(實踐)教學體系,為教師提供教學改革、技能實訓和系統(tǒng)開發(fā)提供基本保障環(huán)境,開展教學研究和電子商務應用研究;

　　第五,充分利用實訓基地的設施,建設開放式的電子商務教學資源平臺與實訓管理平臺,可以進一步提高電子商務系的教學質量、豐富其教學手段和教學內容。

　　2.建立規(guī)范的實訓流程

　　在實踐教學體系的指導下,總結出電子商務領域的典型崗位群、業(yè)務流程和典型工作任務的核心技能,理順理論與實踐的銜接關系。研究、總結電子商務職業(yè)教育的教學特點,結合行業(yè)和崗位需求,提煉出通用性強、崗位需求明顯、任務明確的職業(yè)技術和技能,作為實踐教學和技能培養(yǎng)目標。制定基本的、規(guī)范的實訓流程。系統(tǒng)規(guī)劃和制定出適應電子商務專業(yè)的職業(yè)技能培養(yǎng)標準、實訓計劃、實訓內容、實訓方法和技能考核標準。

　　3.完善和配套實訓基地

　　實訓基地的建設要充分體現(xiàn)出技術性強,實踐性強、應用性強和創(chuàng)新性強的應用特點。在進行基本的實用理論教學的同時,重視和加強實用技術、技能環(huán)節(jié)的教學,突出應用能力培養(yǎng)。重點建設和完善與實踐教學體系配套的實踐教學環(huán)境和實訓基地,將應用技術、技能培養(yǎng)和職業(yè)素質養(yǎng)成落到實處。

　　4.提高學生的就業(yè)能力和創(chuàng)新能力

　　通過系統(tǒng)的職業(yè)教育,學生將具有基本的、合理的和實用的理論知識,同時具有熟練的適應崗位要求的技術技能,以增強和鍛煉學生實際的項目開發(fā)和管理能力,樹立更好的團隊合作精神;同時,為學生爭取更多的社會實踐機會,讓學生能夠直接參與到一些公司實際項目開發(fā)與管理工作,以此形成學生的第二、三課堂,讓學生直接了解社會最新發(fā)展變化,以拓展他們的視野。

　　四、電子商務職業(yè)教育實訓基地體系結構建設

　　在經管類電子商務專業(yè)高等職業(yè)教育中,圍繞職業(yè)崗位群的需要,總結出基本技能、核心技能、核心課程和核心業(yè)務流程是建設和發(fā)展電子商務職業(yè)教育實訓基地的基礎,充分體現(xiàn)社會需求和職業(yè)教育的基本要求,建立健全建設電子商務專業(yè)高等職業(yè)教育實訓教學體系,合理配置實訓教學基地的基本規(guī)模和組織結構,配置與實踐教學緊密結合,技術設備先進的實踐教學環(huán)境。

　　北京青年政治學院現(xiàn)代商務與物流職業(yè)教育實訓中心是以電子商務專業(yè)為基礎、結合其他經管類實訓教學需求,以北京市現(xiàn)代服務業(yè)為基本應用背景,建立的校內實訓基地。中心建立了比較完善的實訓教學體系和較先進的教學環(huán)境,可以滿足電子商務、會計信息化和工商企業(yè)管理等專業(yè)職業(yè)教育實踐和技能實訓需要。

　　1.中心的總體目標•建設適應我院教學特點的經管類專業(yè)實訓和實訓教學體系。

　　•建設高等職業(yè)特點突出的專業(yè)實訓、實訓教學環(huán)境。

　　•建設經管類高等職業(yè)教育的教學資源平臺。

　　•建設適應教學研究和應用開發(fā)研究的實訓與研發(fā)中心。

　　2.建設的基本原則:

　　(1)符合經管類專業(yè)的培養(yǎng)目標。

　　(2)適應專業(yè)教學的特點和職業(yè)教育的需要

　　(3)實訓內容體現(xiàn)專業(yè)核心崗位群和核心業(yè)務技能要求,貼近行業(yè)實際操作流程。

　　(4)滿足以專業(yè)課程為核心的實訓和實訓教學需要,

　　(5)滿足與企業(yè)需求基本一致的綜合業(yè)務技能實訓需要。

　　(6)設備和教學軟件系統(tǒng)的選用,必須具有一定的技術先進性和實用性。

　　(7)教學系統(tǒng)按課程實訓,基本技能和綜合技能建設。3、實訓教學體系的基本內容實訓教學體系根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標,在充分調研的基礎上,制定專業(yè)特色比較鮮明的、符合北京市現(xiàn)代服務業(yè)需要的、技能突出的實訓教學大綱。

　　實訓大綱體現(xiàn)三條主線:

　　第一,以核心課程為主要內容的課內基礎實訓方案。

　　第二,以核心崗位群和典型工作任務的技能鏈為基礎的實訓方案。

　　第三,以主要業(yè)務流程為基礎的綜合實訓方案。

　　4.實訓計劃的制定按照教學大綱和實訓大綱要求,實訓大綱體現(xiàn)三條主線,制定不同學期的實訓教學執(zhí)行計劃。

　　(1)以核心課程為單位、結合典型工作任務所需技能,制定的圍繞基本教學的課內實訓方案。實訓按章節(jié)知識和技能點設計實訓項目。制定名稱、目的、任務、操作環(huán)境、操作要求、時間和成果形式。一般此類實訓要求在一只兩小時完成。

　　(2)以通用崗位和典型工作任務為單位,按所需技能,制定每個學期小學期的的基本技能實訓方案。制定名稱、目的、任務、操作環(huán)境、操作要求和成果形式。

　　(3)以企業(yè)電子商務業(yè)務基本流程為核心的綜合技能實習計劃,(課間和畢業(yè)實習)。

　　5.對實訓項目的管理與實施根據(jù)教學大綱和教學計劃,核心技能課程的實訓教學時間要占到教學總學時的30%-50%。由中心統(tǒng)一安排實訓時間,分為課內時間和課外時間。由中心統(tǒng)一安排實訓的軟硬件環(huán)境:包括實訓室、教學軟件和實訓時間。以及配套人員和設施。

　　6.實訓內容的設計根據(jù)課程、知識鏈和應用技能,以及中心的實訓系統(tǒng)功能,要求任課教師設計實訓內容,分為操作型和知識型。做到一般課內實訓內容相對獨立,在1-2小時內完成。合理安排綜合實訓和實習時間。

　　7.設備和軟件系統(tǒng)選擇實訓室的建設,包括場地環(huán)境、硬件設備和軟件系統(tǒng)的選擇和確定。嚴格根據(jù)教學大綱、實訓、實訓和科研的實際需要,在調研和考察的基礎上,本著適用、實用、理念先進的建設原則。

　　尤其在軟件的采購上,避免單純購買,與開發(fā)商合作,對教學軟件系統(tǒng)進行二次開發(fā),使系統(tǒng)更加符合我院的教學要求。

　　8.教學資源建設實訓教學資源在引進和購置的基礎上,根據(jù)教學的需要,不斷總結教學經驗,組織教師自行編制、積累和開發(fā)實訓實訓教學資源,豐富教學實訓資源,如:案例、課件、解決方案、行業(yè)應用技能要點和基本業(yè)務流程等,建立實訓資源庫。同時,結合現(xiàn)有教學系統(tǒng)和實訓資源,加強與典型企業(yè)合作,已經企業(yè)成功運營管理經驗,成功案例,以及企業(yè)實用電子商務平臺,與系統(tǒng)集成商和教學系統(tǒng)開發(fā)商合作,研發(fā)適合本校教學特點和風格的專業(yè)實訓教學系統(tǒng),豐富和優(yōu)化實訓資源。

　　9.建立實訓教學平臺,完善實訓教學環(huán)境整合中心的資源,充分利用校園網(wǎng)和自身網(wǎng)絡系統(tǒng),建立綜合實訓教學平臺。充分利用網(wǎng)絡平臺,建立在線實訓、實習和實踐模式。開展學生學習、實訓、實踐、實訓指導,教師備課、輔導和交流,在線考核,提高資源利用率和教學效率。在保持實訓中心硬件設備先進性的基礎上,不斷完善教學環(huán)境,豐富教學形式,建立以實訓室、多媒體教室、學生宿舍、教師辦公室和家庭等形式的網(wǎng)絡化、共享的實訓教學環(huán)境。

　　加強與合作院校、合作企業(yè)和系統(tǒng)服務商的合作,實現(xiàn)資源共享,豐富教學資源,提高實訓教學質量。

　　10.造就一支高素質的職業(yè)教育隊伍

　　一是要制定政策,鼓勵有一定理論水平和實踐經驗的專業(yè)人才加入現(xiàn)代服務職業(yè)教育行業(yè);二是要加快現(xiàn)代服務業(yè)職業(yè)教育培養(yǎng)步伐,充分挖掘我院現(xiàn)有教育資源,依托學院各類專業(yè),選擇我院具有優(yōu)勢專業(yè),培養(yǎng)適合現(xiàn)代服務業(yè)需要的人才;三是學院與企業(yè)聯(lián)合,立足崗位,開展交流,引進各類專業(yè)技術人才,參與教學。更新實訓教師知識結構,提高教師企業(yè)工作經驗,精通業(yè)務,提高實訓質量;四是在現(xiàn)有基礎上健全現(xiàn)代服務業(yè)校內外實訓基地,真正做到為培養(yǎng)現(xiàn)代服務業(yè)人才創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,為發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)教育提供完善的物質保障。

　　五、結束語

　　高等職業(yè)教育電子商務專業(yè)發(fā)展,必需要突出應用技能和能力的訓練。建立完善的實訓教學體系,建設功能完備、設備先進、充分體現(xiàn)以工作過程為導向,突出行業(yè)特色,適應典型崗位群、典型業(yè)務流程和典型工作任務的技能訓練需要的校內實訓基地實必要的保障。實訓基地要以實訓教學體系為基礎,適應職業(yè)教育的特點。形成模擬教學、仿真教學和實際應用教學相接合的實訓教學環(huán)境。實訓基地建設需要建設一支素質高、業(yè)務強的實訓教師隊伍,走校企合作與自主研發(fā)相結合的道路。

　　參考文獻:

　　[1]高嵩:電子商務職業(yè)教育實訓基地體系結構研究 第十三屆中國信息經濟學會論文集 西安陜西科學技術出版社 2008年,440-444

　　[2]歐盟Asia-Link項目“關于課程開發(fā)的課程設計”課題組 職業(yè)教育與培訓 學習領域課程開發(fā)手冊 北京 高等教育出版社,2007年