摘要：時代的發(fā)展變化給新時期的輔導員提出了更高的要求。輔導員必須與時俱進，根據(jù)現(xiàn)今學生的心智模式，探索新的學生管理思路和模式。文章從學生管理的基本方法入手。強調對待學生工作不僅要認真，更需“用心”。從五顆心的角度，也就是做好輔導員工作的5個方面展開討論，說明了只有用心才能出色，只有用心才能得到回報。

　　有些輔導員常常感慨現(xiàn)在的學生越來越難帶：自私自利的多了。深明大義的少了；貪圖享受的多了。勤奮簡樸的少了，這確實能反映出一部分學生的現(xiàn)狀。筆者現(xiàn)在教的學生是從2005年大一一入校門就接手，到現(xiàn)在已經(jīng)4年多了。期間也會發(fā)生這樣那樣的狀況，有過一些困難，自己在情緒上也出現(xiàn)過波動，但回頭看看總體還算順利，學生也都比較配合。通過這幾年班主任工作的積累，以及在院分團委工作中和大量各年級學生的接觸，學生們都很可愛，大部分學生都很懂道理，明理、有責，都是可造之材。老師很負責，學生又很懂理。那師生之間有時出現(xiàn)的矛盾和誤解是從哪里來的呢。筆者認為很多問題還應該從輔導員的心態(tài)人手。

　　有些輔導員發(fā)牢騷說，現(xiàn)在的學生沒良心，自己工作那么認真，學生還不理解。對他們那么好也不領情，真是白帶了。此言不虛，學生有時確實很苛刻、很吝嗇，但學生的感情不會作假。想贏得學生的心并不容易，僅僅靠“認真”是完全不夠的。做輔導員工作不僅要認真，更要學會“用心”，只有用心了才有更多的回報。下面談談筆者在工作中總結出的輔導員工作應具備的“五顆心”。

　　首先是“誠摯之心”。輔導員應該是學生的朋友，特別是在現(xiàn)今條件下。隨著時代的進步，學生的思想成熟越來越早，師生關系早已悄然發(fā)生改變。學生早已不像當年面對老師那樣拘謹和古板，他們熱情、開放、率真、敢說敢做。所以像過去一樣刻板的教導學生已經(jīng)行不通了。你不能成為他們的朋友，使他們在內心上接納你。就無法從根本上管理他們。所以當好班主任首先要想好如何當好他們的朋友，當朋友最重要的就是真誠懇切。學生們都是孩子，都有一顆純真的心。雖然單純卻揉不得半點沙子，如果你欺騙他們就會失去他們的心，所以班主任對待學生必須真誠懇切，你可以不知道，也可以犯錯誤，但卻來不得一點虛假。一個真誠的人走到哪里都會擁有掌聲，只要你有一顆真誠的心，你的干部自然不會虛偽，時間是最好的試金石，你的形象自然可以慢慢在學生中樹立起來。

　　第二顆心是“寬容之心”。這點實在是很重要，也是需要我們慢慢去修煉的。寬容又可以分為兩點，第一是對待學生錯誤的寬容，第二是對待學生評價的寬容。首先，輔導員都是成年人，世界觀與他們不同，在遇到問題時，分析問題、解決問題的思路也和他們不同。很多在我們看來正常的事可能他們無法理解，很多他們看來正常的事我們可能不能接受，這也許就是很多輔導員常常掛在嘴上的“這點小事也不會辦”的原因吧。所以對待學生的“錯誤”必須學會寬容，他們有自己理解和處理問題的方式。至于對待學生的評價，筆者覺得我們更應該淡然處之。說實話，做一個能不挨罵的輔導員不容易，做一個人人稱贊的輔導員更是難上加難。對于學生的不好的評價，應本著有則改之，無則加勉的原則。大事化小、小事化了，只要自己做的沒錯，無須解釋，無需爭辯，是非曲直自會有公斷，真相總能明了。切不可因為這些事與學生大動干戈、大發(fā)雷霆。那樣不僅損害自己的形象。也降低了自己的身份，還有傷師生感情，實在很不值得，也沒有意義。作為老師、作為長者，面對學生提出的正確意見可以坦誠接受，不正確的大可置若罔聞，這才是獨善其身的好方法。

　　第三顆心是“勤勉之心”。輔導員必須用心觀察生活、觀察世界。輔導員的責任和使命是很大的。專業(yè)課老師、基礎課老師都已經(jīng)將大學的老師給出明確定語。唯有輔導員缺少定語，什么輔導員，輔導什么?如果無論學習、工作、生活；無論專業(yè)課還是基礎課輔導員都能輔導那是最好了，可是不現(xiàn)實。但輔導員無疑越全面越好，這就需要輔導員對學習、對生活、對經(jīng)濟、對時事都有一定的了解和掌握，面對學生才能靈活自如、游刃有余。比如學校開展“形勢與政策教育”，筆者結合當前的經(jīng)濟危機給學生做了一場關于經(jīng)濟危機和大學生就業(yè)的關系的講座，反響較好，這正得益于平時的觀察和積累。當時教育部還沒有明確指出大學生就業(yè)問題的嚴峻，但筆者從新聞上敏感地感到大學生，特別是畢業(yè)生很可能收到此次危機的巨大沖擊。這正是抓住了學生需要的空白點，點到了他們的所需。所以做好輔導員必須用心，遇到問題多在學生的角度考慮，想想他們需要什么，多去積累和搜集有益學生的東西，這樣才能更好地完成“輔導”的工作。

　　第四顆心是“青春之心”。輔導員是天下最“年輕”的工作之一。面對的人、工作的對象是天下最有朝氣的人。所以輔導員必須保有一顆青春的心。年齡可以很大，但心一定要年輕，有活力。一個缺少激情、不能創(chuàng)新的領導肯定是帶不出優(yōu)秀的團隊的。一顆暮氣橫秋的心也是一定無法走入年輕人的世界的。時代變化很快，每屆學生都在變化，如果用一成不變的思想去理解學生、一成不變的方法去管理學生顯然是行不通的，這就需要我們去適應、去學習。因為我們無法改變工作的對象、無法選擇學生的類型，所以必須去適應他們，此外還要通過現(xiàn)有的或者自創(chuàng)的各種渠道去了解他們，知道他們想什么、干什么、玩什么，比如QQ、“貼吧”等等，都是很好的渠道。

　　最后一顆心是“好學之心”。學院在校園科技節(jié)期間搞了“營銷策劃大賽”，這是從學校到學院都非常重視的一項學生活動。比賽分為初賽和復賽，主題是本地企業(yè)古城乳業(yè)在目前情況下的危機營銷策略。在初賽里筆者作為主辦方客串了評委，選出進入復賽的團隊，并逐一指出問題，以提高他們在決賽中的表現(xiàn)。這次客串使筆者印象很深，當時就覺得自己在所學專業(yè)上還不夠深、不夠精、不夠鉆。盡管自己就是本專業(yè)出身，可是時隔多年很多知識也已遺忘，加上沒有實踐經(jīng)驗，所以很多點評還不夠專業(yè)、到位。所以，做好學生工作僅僅懂得日常管理是遠遠不夠的。最好還能做學問上的老師，可以經(jīng)常給予他們指導。自己擁有一身過硬的素質和本領才能為學生所信服，自己的言行才更有份量。

　　輔導員其實除了這“五顆心”，之外還要準備許許多多顆心。比如“關愛之心”、“求是之心”、“公正之心”等等，這些都是大家知道的，當然還有更多的心是需要大家繼續(xù)摸索和總結的。和其他工作一樣，輔導員的工作也是沒有盡頭的，沒有最好，只有更好。