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審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核

來源: 葉君鰲 編輯: 2010/09/26 09:03:08  字體:

  計(jì)人員績效考核是審計(jì)機(jī)關(guān)績效管理的重要組成部分。正確把握績效考核的原則、標(biāo)準(zhǔn)、程序和內(nèi)容,有利于增強(qiáng)績效考核的效度和信度、提高審計(jì)機(jī)關(guān)的工作效率和審計(jì)人員的綜合素質(zhì)。績效考核本身不是目的,而是一種管理手段,其實(shí)質(zhì)是從審計(jì)機(jī)關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),對審計(jì)人員的素質(zhì)、工作情況以及對組織的貢獻(xiàn)程度進(jìn)行評價(jià),以提高審計(jì)人員成效,進(jìn)而提高審計(jì)機(jī)關(guān)績效,實(shí)現(xiàn)審計(jì)機(jī)關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)。

  一、審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核的含義

  績效通常包括兩方面的含義:一方面是指管理者和工作人員的工作結(jié)果,也就是他們所完成的工作或履行職務(wù)的結(jié)果;另一方面則是指影響管理者和工作人員工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)及素質(zhì)等。

  人員考核是人事管理系統(tǒng)的組成部分,由考核者對被考核者的日常職務(wù)行為進(jìn)行觀察、記錄,并以事實(shí)為基礎(chǔ),按照一定的目的進(jìn)行評價(jià),達(dá)到培養(yǎng)、開發(fā)和利用組織成員能力的目的。

  審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核是指根據(jù)審計(jì)機(jī)關(guān)實(shí)施績效管理和優(yōu)化人力資源配置的需要,以促進(jìn)審計(jì)機(jī)關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)有效完成為目的,對審計(jì)人員的工作結(jié)果、履行現(xiàn)任職務(wù)的能力以及擔(dān)當(dāng)更高一級職務(wù)的潛力進(jìn)行的有組織的、盡可能客觀的考核和評價(jià)過程。

  審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核本身不是目的,而是手段,其概念的內(nèi)涵和外延應(yīng)隨著審計(jì)機(jī)關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)需要發(fā)展而相應(yīng)的有所變化。具體而言,審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核的內(nèi)涵就是對人和事的評價(jià)。它包括以下兩層含義:一是對審計(jì)人員在工作中的素質(zhì)能力及態(tài)度進(jìn)行評價(jià);二是對審計(jì)人員的工作業(yè)績或工作結(jié)果,即其在審計(jì)機(jī)關(guān)中的相對價(jià)值或貢獻(xiàn)程度進(jìn)行評價(jià)。績效考核的外延則是指有目的的客觀評價(jià)。它包括以下三層含義:一是從審計(jì)機(jī)關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評價(jià),并使評價(jià)之后的人力資源分配有助于審計(jì)機(jī)關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是作為審計(jì)機(jī)關(guān)績效管理系統(tǒng)的組成部分,運(yùn)用一套系統(tǒng)的、一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評價(jià);三是對審計(jì)人員在日常工作中顯示出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績,進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價(jià)。

  二、審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核與傳統(tǒng)考核評價(jià)的區(qū)別

  傳統(tǒng)的考核評價(jià)一直是對審計(jì)人員的工作成效進(jìn)行管理的手段,一般由審計(jì)機(jī)關(guān)的人事管理層負(fù)責(zé)。審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核與傳統(tǒng)考核評價(jià)相比,具有很大的差異,主要表現(xiàn)為:

  從涵蓋的內(nèi)容看,審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核的內(nèi)容更豐富。傳統(tǒng)的考核評價(jià)更多的是強(qiáng)調(diào)審計(jì)人員考核的結(jié)果,而審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核不僅包括上述內(nèi)容,還著重強(qiáng)調(diào)了績效信息的分析、審計(jì)人員績效的改進(jìn)與提升。

  從實(shí)施過程上看,審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核更加完善。傳統(tǒng)的考核評價(jià)也包括評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)的衡量與信息的反饋,注重審計(jì)人員的工作成效結(jié)果;但審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核在實(shí)施上更是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程,作為一種管理模式貫穿于審計(jì)機(jī)關(guān)執(zhí)行政府職能的始終,具有延續(xù)性、靈活性,更注重審計(jì)人員行為與結(jié)果的評價(jià)。

  從實(shí)施結(jié)果上看,審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核更為廣泛。傳統(tǒng)考核評價(jià)的結(jié)果強(qiáng)調(diào)權(quán)威性,管理層利用其結(jié)果更多的與審計(jì)人員的獎懲掛鉤;但審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核的結(jié)果更多地是用于開發(fā)審計(jì)人員的潛能、培養(yǎng)審計(jì)人員的勝任能力,以提高工作績效。

  從實(shí)施的重點(diǎn)上看,審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核更強(qiáng)調(diào)從審計(jì)機(jī)關(guān)的戰(zhàn)略整體出發(fā)。傳統(tǒng)的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更多的是以單個(gè)審計(jì)人員為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)“衡量”或考核審計(jì)人員的工作成效;但審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核更多地強(qiáng)調(diào)從整體、戰(zhàn)略角度出發(fā),強(qiáng)調(diào)“衡量”的過程——審計(jì)人員與管理層的溝通。

  三、審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核的作用

  審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核作為審計(jì)機(jī)關(guān)績效管理的組成部分,在審計(jì)機(jī)關(guān)人力資源管理活動中發(fā)揮著重要的控制、開發(fā)、激勵和溝通作用。

  第一,績效考核可以將審計(jì)人員的工作活動和審計(jì)機(jī)關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來??冃Э己耸紫纫鞔_審計(jì)機(jī)關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo),根據(jù)審計(jì)機(jī)關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)來確定審計(jì)人員的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)??冃Э己说臉?biāo)準(zhǔn)就是審計(jì)機(jī)關(guān)所期望的行為和結(jié)果,就是審計(jì)人員努力的方向??冃Э己四軌?qū)徲?jì)人員的工作活動和審計(jì)機(jī)關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合在一起,通過績效考核審計(jì)人員能夠更好的認(rèn)識審計(jì)機(jī)關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo),改善自身的行為,從而不斷促進(jìn)審計(jì)機(jī)關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí),績效考核有利于了解審計(jì)人員工作業(yè)績,調(diào)動審計(jì)人員的主觀能動性,促進(jìn)其把工作做得更好。這不僅是審計(jì)人員認(rèn)定其自我價(jià)值的需要,審計(jì)人員也希望通過提高其工作成效和工作能力來提高其獲得晉升的機(jī)會。

  第二,績效考核可以促進(jìn)對審計(jì)人員的進(jìn)一步開發(fā),使他們有效地完成工作??冃Э己丝梢詾閷徲?jì)人員提供反饋信息,幫助審計(jì)人員認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足,發(fā)現(xiàn)自己的潛在能力并在工作中充分發(fā)揮這種能力,提高工作業(yè)績。在績效反饋過程中不僅要指出審計(jì)人員的缺點(diǎn)和不足,幫助他們找到績效不佳的原因,更重要的是審計(jì)機(jī)關(guān)可以根據(jù)審計(jì)人員已經(jīng)表現(xiàn)出來的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)來為其制定培訓(xùn)、開發(fā)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,幫助審計(jì)人員制定新的目標(biāo)以取得更高的績效。

  第三,績效考核為管理層和審計(jì)人員之間建立了正式的溝通渠道。績效考核為審計(jì)機(jī)關(guān)管理層及其下屬的審計(jì)人員提供了一個(gè)很好的溝通機(jī)會。考核不僅是對審計(jì)人員的工作行為和結(jié)果進(jìn)行討論審查、制定計(jì)劃、克服在工作績效評價(jià)過程中所揭示出來的低效率行為和強(qiáng)化已有的正確行為,而且利用這個(gè)機(jī)會,管理層還可以及時(shí)正確地了解審計(jì)人員的思想狀況、工作狀態(tài)、未來規(guī)劃、困難等,同時(shí)也給審計(jì)人員定期討論績效和績效標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會,可以使審計(jì)人員既正確地了解審計(jì)機(jī)關(guān)管理層的管理思路、計(jì)劃、對自己的期望,以及審計(jì)機(jī)關(guān)對自己的真實(shí)評價(jià)等,也促進(jìn)了管理層與審計(jì)人員的相互了解和信任,提高了管理的效率和效力。

  第四,績效考核為審計(jì)機(jī)關(guān)實(shí)施績效管理和優(yōu)化人力資源配置提供了大量的績效考核信息。績效考核的信息是審計(jì)機(jī)關(guān)實(shí)施績效管理的基礎(chǔ),為審計(jì)機(jī)關(guān)績效管理活動的各個(gè)層面提供服務(wù),可以切實(shí)地保證審計(jì)機(jī)關(guān)績效管理各項(xiàng)工作的科學(xué)性。績效考核可以為審計(jì)機(jī)關(guān)甄別高績效和低績效的審計(jì)人員,為管理層提供依據(jù),從而確定審計(jì)人員的晉升、調(diào)配等。審計(jì)人員的績效水平是管理層考慮人事調(diào)動時(shí)的重要依據(jù),在晉升、調(diào)配等人事決策中,審計(jì)人員過去的工作表現(xiàn)是一個(gè)非常有說服力的根據(jù)。

  通過績效考核,不僅可以為各項(xiàng)人事管理提供一個(gè)客觀、公平的標(biāo)準(zhǔn),而且會使審計(jì)機(jī)關(guān)形成按標(biāo)準(zhǔn)辦事的風(fēng)氣,使各項(xiàng)審計(jì)工作能夠按計(jì)劃進(jìn)行。對審計(jì)人員來說,也是一種控制手段,可以使審計(jì)人員牢記工作職責(zé),養(yǎng)成按照規(guī)章制度工作的自覺性。

  績效考核的信息有助于建立審計(jì)人員的績效檔案材料,以便將來幫助審計(jì)機(jī)關(guān)管理層作出人事決策??冃Э己说男畔閷徲?jì)人員的工作調(diào)動提供理由和方向,為審計(jì)人員的培訓(xùn)確定內(nèi)容,同時(shí),也確定了再招聘人員中應(yīng)該考察的有關(guān)審計(jì)工作方面的知識、能力、技能和其他品質(zhì)。但是,需要強(qiáng)調(diào)的是,只有實(shí)行客觀公正的績效考核,審計(jì)人員的工作業(yè)績才能得到合理的比較,人事調(diào)動也才能起到真正的激勵作用。

  四、審計(jì)機(jī)關(guān)人員績效考核的內(nèi)容

  在具體的考核過程中,績效考核的內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)隨著考核目的的不同而有所區(qū)別。但工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度和工作潛力等方面始終是績效考核的基本內(nèi)容。

  第一,工作業(yè)績考核。對工作業(yè)績的考核實(shí)質(zhì)上是對審計(jì)人員工作行為的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)和認(rèn)定,也就是考核審計(jì)人員一定期間內(nèi)對審計(jì)機(jī)關(guān)的貢獻(xiàn)和價(jià)值。對審計(jì)人員工作業(yè)績的考核既要考核量的方面,即審計(jì)人員完成審計(jì)工作的數(shù)量;也要考核質(zhì)的方面,即審計(jì)人員完成工作的質(zhì)量;還要考核審計(jì)人員在工作中的自我改進(jìn)和提高。

  對審計(jì)人員工作業(yè)績進(jìn)行考核時(shí),有一個(gè)問題需要注意,即業(yè)績考核是針對審計(jì)人員所承擔(dān)的審計(jì)工作而言的,但是審計(jì)人員對審計(jì)機(jī)關(guān)貢獻(xiàn)的大小不完全取決于其所承擔(dān)的工作完成的如何,有可能其所承擔(dān)的工作本身就“無足輕重”,即使工作業(yè)績很出色,對審計(jì)機(jī)關(guān)的貢獻(xiàn)也未必會很大。因此,對審計(jì)人員的績效考核,還要考慮到工作業(yè)績以外的、更為深刻的內(nèi)容。

  第二,能力考核。能力考核是對審計(jì)人員從事工作的能力進(jìn)行的考核。一般來說,能力的內(nèi)容包括理解能力、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。對于一般審計(jì)人員,應(yīng)該側(cè)重理解能力和業(yè)務(wù)能力;對于技術(shù)骨干,應(yīng)該強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力;對于管理骨干,應(yīng)該強(qiáng)調(diào)組織能力和協(xié)調(diào)能力。

  對審計(jì)人員的能力進(jìn)行考核時(shí)需要注意,由于能力是不可見的,很難加以量化,因此,通常要通過對審計(jì)人員的工作業(yè)績這一外顯的標(biāo)準(zhǔn)來間接地考察審計(jì)人員的能力。在工作分配合理、審計(jì)人員的能力與其職務(wù)相適應(yīng)的情況下,工作業(yè)績大體能夠反映審計(jì)人員的實(shí)際業(yè)務(wù)能力,但是在實(shí)際工作中,審計(jì)人員能力的發(fā)揮常常會受到外在因素的影響。因此,在通過工作業(yè)績來考察審計(jì)人員能力水平時(shí),要考慮以下幾個(gè)方面的因素:是否存在審計(jì)人員本人之外的客觀原因影響了審計(jì)人員的工作業(yè)績;是否因工作崗位的變動使審計(jì)人員對新崗位的任務(wù)不熟悉;除了審計(jì)人員的工作業(yè)績以外,審計(jì)人員在自我開發(fā)、自我提高方面的表現(xiàn)如何。

  第三,工作態(tài)度考核。從理論上說,審計(jì)人員的工作能力越強(qiáng),其工作業(yè)績就越好,對審計(jì)機(jī)關(guān)的貢獻(xiàn)就越大。但是在實(shí)際工作中,會存在這樣的情況,個(gè)人能力很強(qiáng)但工作不認(rèn)真的審計(jì)人員,其對審計(jì)機(jī)關(guān)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如那些能力一般但工作兢兢業(yè)業(yè)的人。所以,審計(jì)人員的績效考核還要包括對工作態(tài)度的考核。

  工作態(tài)度包括工作積極性、工作熱情、責(zé)任感和自我開發(fā)等。由于這些因素較為抽象,因此通常只能通過考核者的主觀性評價(jià)來考評,也就是說審計(jì)人員的工作態(tài)度通常只能由直接上級根據(jù)平時(shí)的觀察予以評價(jià)。

  第四,工作潛力評價(jià)。審計(jì)機(jī)關(guān)實(shí)施績效管理的過程中,管理層除了要了解審計(jì)人員在現(xiàn)任職務(wù)上具有何種能力外,還要關(guān)注審計(jì)人員未來的發(fā)展空間,也就是說,審計(jì)人員是否具有擔(dān)任高一級職務(wù)或者其他類型職務(wù)的潛質(zhì)。同時(shí),對審計(jì)人員潛力的開發(fā)也是審計(jì)機(jī)關(guān)人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容,促進(jìn)審計(jì)機(jī)關(guān)的人力資源配置達(dá)到最優(yōu)化。因此,考核審計(jì)人員績效也包括對審計(jì)人員潛力的評價(jià)。

  對審計(jì)人員潛力的考核可以通過以下四個(gè)方面的綜合評價(jià)方法來進(jìn)行:可以參照“能力考核”的結(jié)果進(jìn)行推斷;根據(jù)審計(jì)人員的工作年限及擔(dān)任各職務(wù)工作的業(yè)績等表現(xiàn)來推斷,這是一個(gè)綜合反映審計(jì)人員工作潛力如何的指標(biāo);通過考試、測驗(yàn)和面談等方式來進(jìn)行審計(jì)人員潛力查證和判斷;通過審計(jì)人員的受教育證明、培訓(xùn)研修的結(jié)業(yè)證明和官方的資格認(rèn)定證明等判斷其應(yīng)該具有的潛力。但是,這種方法只能作為參考,實(shí)際操作過程中,以前三種方法為主。

  五、績效考核的有效性標(biāo)準(zhǔn)

  確??冃Э己说挠行允欠浅V匾?,有效的績效考核應(yīng)具備一致性、可靠性、合理性、可接受性和明確性等五個(gè)特征。

  一致性??冃Э己耸桥c審計(jì)機(jī)關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的工作績效系統(tǒng),它強(qiáng)調(diào)的是績效考核需要為審計(jì)人員提供一種引導(dǎo),從而使得審計(jì)人員能夠?yàn)閷徲?jì)機(jī)關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。這就需要績效考核具有充分的彈性和敏感性來適應(yīng)審計(jì)機(jī)關(guān)的戰(zhàn)略形勢所發(fā)生的變化。例如,隨著審計(jì)機(jī)關(guān)將審計(jì)工作重點(diǎn)由財(cái)務(wù)審計(jì)向效益審計(jì)逐步地轉(zhuǎn)移,績效考核也應(yīng)該隨著審計(jì)機(jī)關(guān)的戰(zhàn)略變化而發(fā)生變化,否則,就很難正確評價(jià)審計(jì)人員的工作業(yè)績。

  可靠性??冃Э己说目煽啃允侵缚己苏吲卸ㄔu價(jià)的一致性,不同的考核者對同一審計(jì)人員所作出的評價(jià)應(yīng)該是基本相同的??煽啃缘靡员WC的前提條件是,考核者應(yīng)該有足夠的機(jī)會觀察審計(jì)人員的工作情況和工作條件。

  合理性??冃Э己说暮侠硇允侵笇⒐ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和審計(jì)機(jī)關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來,把工作要素和評價(jià)內(nèi)容聯(lián)系起來,得出合理的工作績效標(biāo)準(zhǔn),以工作績效標(biāo)準(zhǔn)為參照物,明確一項(xiàng)工作績效完成結(jié)果的高低。工作績效標(biāo)準(zhǔn)是就審計(jì)工作的數(shù)量或質(zhì)量要求,具體規(guī)定審計(jì)人員的工作是否可接受的界限。

  可接受性??山邮苄允侵缚冃Э己怂婕暗娜耸欠衲芙邮芩@里涉及到的人分成兩個(gè)群體,一是績效考核的管理者;一是績效考核的對象,即審計(jì)人員。要使績效考核工作可靠地進(jìn)行,并提高考核效率,這不僅需要管理者投入大量的工作來保證績效考核的正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí),也需要被評價(jià)對象的理解和支持。因此,只有完全得到管理者與審計(jì)人員兩個(gè)群體的支持,績效評價(jià)體系的有效性才能得以保證。

  明確性。明確性是指績效考核在多大程度上能夠?yàn)閷徲?jì)人員提供一種明確的指導(dǎo),即讓審計(jì)人員知道審計(jì)機(jī)關(guān)對他們在工作上的期望是什么以及如何才能達(dá)到這些期望的要求。明確性對審計(jì)人員的后續(xù)培訓(xùn)是非常重要的。如果績效考核不能明確地告訴審計(jì)人員,他們必須做什么才能幫助審計(jì)機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),那么,績效考核就沒有完成其戰(zhàn)略任務(wù),是無效的。如果績效考核不能讓審計(jì)人員知道其在績效中存在的問題,那么要審計(jì)人員改善其績效幾乎是不可能的。

  六、績效考核的程序

  審計(jì)機(jī)關(guān)績效考核應(yīng)該包括三個(gè)階段:設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn);以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對審計(jì)人員進(jìn)行考核;將考核結(jié)果反饋給審計(jì)人員,促進(jìn)審計(jì)人員進(jìn)行自我改進(jìn)與提高。其具體過程如下:

  首先,制定考核計(jì)劃??己擞?jì)劃是實(shí)施考核時(shí)的指導(dǎo)性文件。計(jì)劃的內(nèi)容通常包括:考核的目的、對象、內(nèi)容、時(shí)間和方法??己说哪康牟煌己说膶ο笠膊幌嗤?。例如,晉升考核與年終考核的對象就有差別,前者通常只是在具備晉升資格的審計(jì)人員中進(jìn)行,而后者則往往在審計(jì)機(jī)關(guān)的全體人員中進(jìn)行。考核目的和考核對象又進(jìn)一步?jīng)Q定考核的具體內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、實(shí)施地點(diǎn)以及所選擇的考核方法等。

  其次,確定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。在考核計(jì)劃確定以后,最為關(guān)鍵的一個(gè)程序就是要確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性直接決定著考核工作的有效性。首先,如果沒有較為客觀的考核標(biāo)準(zhǔn),考核者就無法客觀地對審計(jì)人員作出正確的評價(jià);其次,如果考核標(biāo)準(zhǔn)制定的不合理,則考核結(jié)果和審計(jì)人員的實(shí)際情況之間就會存在偏差,從而影響考核的公正與公平。因此,根據(jù)考核目標(biāo)和考核內(nèi)容確定考核標(biāo)準(zhǔn)是績效考核的重要環(huán)節(jié)。

  再次,實(shí)施考核評價(jià)。這一階段是績效考核的具體實(shí)施階段,考核者要在考核計(jì)劃的指導(dǎo)下,以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對審計(jì)人員各個(gè)方面的表現(xiàn)進(jìn)行考核,得出考核意見。這一階段的工作往往是一個(gè)從定量到定性的過程,具體包括對每一項(xiàng)考核項(xiàng)目評定等級,并對其進(jìn)行量化;在此基礎(chǔ)上對照審計(jì)人員的實(shí)際表現(xiàn)為每一個(gè)考核項(xiàng)目評分;最后,對各項(xiàng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)匯總分析,得出考核結(jié)果。

  最后,考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用。這一階段是績效考核工作的最后階段。在考核工作結(jié)束以后,審計(jì)機(jī)關(guān)管理層要將考核結(jié)果通過一定的方式反饋給審計(jì)人員。這種反饋可以有兩種形式:一是績效考核意見認(rèn)可,即考核者以書面的形式將考核意見反饋給審計(jì)人員,若審計(jì)人員同意認(rèn)可,則簽名蓋章;若審計(jì)人員有異議,可以提出,并要求上級主管或管理部門予以裁定。二是績效考核面談,即考核者通過與審計(jì)人員進(jìn)行面對面的交談,將考核結(jié)果反饋給審計(jì)人員,了解其反應(yīng)和看法,而績效考核面談紀(jì)錄和績效考核意見也需要審計(jì)人員簽字認(rèn)可。兩種反饋形式中,績效考核面談是一種較為有效的反饋方法。

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