綜述：德勤論ERP移植中國為什么南桔北枳

　　作為一種相對成熟的管理工具，ERP（企業(yè)資源計劃）在中國實施的成功率不到20%，而在國外達到80%以上。德勤會計師事務所在傳統(tǒng)咨詢業(yè)務被剝離之后，正在尋求發(fā)展新的咨詢業(yè)務。

　　“作為一種相對成熟的管理工具，通過實施ERP可以提升企業(yè)的綜合競爭能力，但ERP在中國的統(tǒng)計結果表明，它的成功率還不到20%；在國外，這個數(shù)字達到80%以上�！钡虑跁�計師事務所企業(yè)風險管理服務香港和北京分所合伙人顧向圣對《財經(jīng)時報》說。

　　這番話是10月18日在北京舉行的“企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)管理信息化高峰論壇”上說的。

　　ERP是“Enterprise Resource Planning”的英文縮寫，意為“企業(yè)資源計劃”。作為一種國際上比較成熟的管理工具，ERP 10年前在設計上已經(jīng)趨于完美，進入中國并為中國企業(yè)采用則還是近幾年的事情。目前，中國企業(yè)在ERP的應用上成功率很低，致使有些企業(yè)對其效能產(chǎn)生懷疑。但德勤方面的專家認為，這個結果與所實施的風險控制有關。

　　自“安然事件”爆發(fā)之后，世界上的四大會計師事務所紛紛剝離傳統(tǒng)的咨詢業(yè)務，同時也在培育新的咨詢業(yè)務。此次德勤會計師事務所、博敦咨詢（原德勤咨詢）、甲骨文、Sun、用友公司共同在北京展開商討，潛下之意是培育和拓展國際會計師事務所新的咨詢業(yè)務。

　　問診中國ERP

　　“簡單來說，ERP是管理層的工具。它可以將企業(yè)的資金流、信息流和物流集中起來進行處理，從而更快地為管理層提供有效的決策信息�！鳖櫹蚴ソ忉尩�。

　　“打個最簡單的比方，某人駕駛一輛奧迪車，覺得速度太慢，或許他會怪奧迪的性能不好-事實上情況都是這樣嗎？”顧向圣說。中國許多企業(yè)在決定購買ERP時，沒有考慮這一工具是否適用于本企業(yè)的實際情況，也沒有考慮到企業(yè)管理歸根到底是人的問題，而不是先進技術的問題。

　　顧向圣分析說，目前很多已經(jīng)使用ERP的中國企業(yè)，其內(nèi)部控制流于形式，弱化了財務人員的分析能力，這也使得管理不能達到應有的水平�！癊RP 系統(tǒng)正在慢慢地改變企業(yè)會計人員的職能。以前會計人員是一種記賬（Bookkeeping）工具，現(xiàn)在更多地進行會計（Accounting）處理、財務分析和財務管理，從單純地記錄業(yè)務活動到參與一部分決策行為。而加強一個企業(yè)會計部門的決策功能是很必要的�！鳖櫿f。

　　不過，美國國會于7月底通過并由總統(tǒng)布什簽署的《2002年公眾公司會計改革和投資者保護法案》（以下簡稱“法案”），迫使“四大”會計師事務所必須將審計業(yè)務和咨詢業(yè)務分開，而顧向圣的名片上則明白地寫著“德勤會計師事務所”，而非“博敦咨詢”。

　　一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析說：“法案對會計師事務所的純咨詢（Consulting）業(yè)務影響很大。目前德勤會計師事務所保留的是風險管理（Risk Consulting）業(yè)務，這兩種服務的含義不太一樣。而所謂‘ERP實施風險的控制’，就屬于風險管理的范疇-對企業(yè)進行風險管理服務并非屬于必須要剝離的咨詢業(yè)務。”

　　再談傳統(tǒng)咨詢業(yè)務分離

　　據(jù)了解，美國的“法案”出臺后，關于審計與咨詢業(yè)務要不要分拆的長時間的爭論已經(jīng)告一段落，但并不是每家會計師事務所都認可“法案”的正確性和可行性。德勤會計師事務所一向重視咨詢業(yè)務的發(fā)展壯大，在咨詢方面也走在其他會計師事務所的前列，對法案的這一強制性規(guī)定一直持保留意見。因此，在非美國地區(qū)，德勤會計師事務所仍保留了一部分咨詢業(yè)務。

　　一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析說：“‘安然’只是一個個別的例子。因為每家會計師事務所都有不同的發(fā)展方向，擁有的人才也不盡相同，從立法的角度硬性規(guī)定，將咨詢與審計分開，也不一定是好事。”

　　據(jù)悉，“法案”出臺后，德勤會計師事務所曾牽頭與畢馬威會計師事務所一起進行“抗議”，但最終沒有結果。德勤隨即成為“四大”中最后一個分拆審計和咨詢業(yè)務的會計師事務所。盡管如此，顧向圣承認：“最終德勤的咨詢業(yè)務被分拆出去并改名為‘博敦’，是為了不想讓德勤會計師事務所遭到‘獨立性不強’ 的質(zhì)疑�！�

　　而德勤首席執(zhí)行官科普蘭曾經(jīng)對于此事發(fā)表看法：“我們做出分拆的決定并不容易。至少對德勤來說，我相信‘咨詢對審計獨立性的影響’只是觀點之一，而不是實質(zhì)性的問題。然而現(xiàn)今客戶有可能因為允許會計師事務所提供多方面的服務而受到市場的批評。我們不希望這種情形發(fā)生�！�

　　增強咨詢服務已經(jīng)成為會計行業(yè)的一個趨勢，審計業(yè)務由于法律、法規(guī)制度不斷完善，審計風險隨之加大，這也成為會計行業(yè)不可回避的問題。對此顧向圣說：“并不是因為審計業(yè)務風險加大，咨詢業(yè)務才有更大的發(fā)展空間。每個行業(yè)都有風險，盡管發(fā)生了安然這一個別事件，但并不能把所有的從業(yè)人員嚇跑。做咨詢還是審計是會計人員個人的發(fā)展方向，是由每個從業(yè)人員自由選擇的。作為會計師事務所，應該最大限度發(fā)揮各種人才的潛能。有人更喜歡做咨詢工作，有人則喜歡從事審計，這跟審計風險加大沒有必然的聯(lián)系�！�

　　中國太缺會計業(yè)通才

　　據(jù)介紹，在美國、歐洲一些國家，也有一些規(guī)模較小的會計師事務所日子過得不錯，而最終“四大”得以脫穎而出，原因是具有不同的專業(yè)經(jīng)驗。“小事務所或許能在某一個行業(yè)獲有優(yōu)勢，但德勤能做到全球化的知識共享，并進而達到本地化發(fā)展，這就是咨詢的優(yōu)勢所在�！�

　　顧在電子商務和網(wǎng)絡安全領域擁有超過11年的豐富經(jīng)驗，在美國和加拿大被公認為是互聯(lián)網(wǎng)安全咨詢服務方面的專家。2002年，他被中國人民銀行聘請為“網(wǎng)上銀行發(fā)展與監(jiān)管工作組”專家。4年前，他離開美國，回到香港，目標是開拓香港和中國內(nèi)地的風險管理業(yè)務。

　　“目前中國企業(yè)剛剛開始啟動咨詢服務，德勤非常看好中國這一市場�！鳖櫹蚴�強調(diào)說，德勤并不是一窩蜂地進入中國，早在20世紀80年代中期就開始投資，而且已經(jīng)實現(xiàn)了土生土長。

　　最近，中國內(nèi)地市場成為“四大”競爭的主要戰(zhàn)場。不久前，普華永道首次在北京召開全球董事會議，認為隨著中國經(jīng)濟不斷發(fā)展，5年之后，中國將成為美國、英國之后普華永道的第三大市場�牰�德勤一直與中國財政部、中國人民銀行保持著良好的合作關系，曾協(xié)助財政部參與會計準則的修訂。

　　當前中國的會計師事務所的業(yè)務主要集中在法定審計方面，咨詢及其他服務業(yè)務的開拓正在起步�！爸袊�向來不缺人才，只是以前很少培養(yǎng)咨詢方面的人才�！鳖櫹蚴ピu價說，在國外，會計人員更通才一點，除了需要主修會計類課程，還得學習管理學、心理學和信息系統(tǒng)方面的課程，等進入某個領域后，再進行專門的培訓；而中國內(nèi)地的會計人員相對專才，更多的人從大學畢業(yè)后直接進入審計領域。