實(shí)施過(guò)程

　　1.ERP的實(shí)施分哪些階段？

　　ERP的實(shí)施通常分為準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、實(shí)施及上線支持四個(gè)階段。

　　2.準(zhǔn)備階段的主要工作有哪些?

　　辦公環(huán)境和計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的落實(shí)，關(guān)鍵用戶，總體方案，動(dòng)員啟動(dòng)大會(huì)。

　　3.設(shè)計(jì)階段的主要工件有哪些?

　　業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，現(xiàn)狀調(diào)研，未來(lái)流程設(shè)計(jì)，確定客戶化工作范圍。

　　4.實(shí)施階段的主要工作有哪些?

　　在預(yù)配置系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)單位的系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性配置，但必須經(jīng)過(guò)總部的審批;設(shè)計(jì)并完成客戶化編程，設(shè)計(jì)并建立系統(tǒng)用戶權(quán)限，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，進(jìn)行講師和最終用戶培訓(xùn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換試轉(zhuǎn)檔，正式轉(zhuǎn)檔與系統(tǒng)上線。

　　5.后續(xù)工作有哪些?

　　實(shí)施后的技術(shù)支持。為了保證新的系統(tǒng)能夠支持日常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，對(duì)系統(tǒng)配置進(jìn)一步完善，并確保系統(tǒng)的順利移交。

　　基本理念

　　6.ERP是一種軟件產(chǎn)品嗎？

　　下面這類的對(duì)話，幾乎在所有的ERP活動(dòng)中都會(huì)遇到：

　　企業(yè)：“我們想上ERP，你看選哪一個(gè)軟件最好?大概要多少錢(qián)?”

　　問(wèn)：“你們是ERP想解決什么問(wèn)題?有沒(méi)有算過(guò)可能得到的回報(bào)或效益?”

　　企業(yè)：“……”

　　事實(shí)是ERP不是一種軟件產(chǎn)品，而是一種知識(shí)轉(zhuǎn)移，對(duì)企業(yè)最重要的是培養(yǎng)自己診斷管理問(wèn)題的能力，包括：企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的確定，業(yè)務(wù)流程描述，企業(yè)診斷方法，需求分析方法等。這些都要求企業(yè)積極投入到ERP實(shí)施項(xiàng)目中，在過(guò)程是積累知識(shí)、培養(yǎng)技能。

　　7. ERP與ERP項(xiàng)目有何不同？

　　ERP和ERP項(xiàng)目是不同的，前者是個(gè)理念，而后者則是實(shí)實(shí)在在的項(xiàng)目，理念是可以完美無(wú)暇的、漫無(wú)邊際的，但項(xiàng)目則是在有限的時(shí)間內(nèi)投入有限的資源以達(dá)到有限的目標(biāo)。

　　很多企業(yè)的一把手往往混淆了ERP理念與ERP項(xiàng)目的區(qū)別，忽視了ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目特性，用ERP理念的東西去套ERP項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目不明確，項(xiàng)目需求計(jì)劃變動(dòng)大，投入的資源一再變更擴(kuò)大，最終使得項(xiàng)目舉步維艱、陷入困境。

　　因此，必須要掌握項(xiàng)目管理的技巧與方法，并且要在項(xiàng)目實(shí)施中去不斷的完善與深刻理解，知道運(yùn)用什么樣的方法去推動(dòng)項(xiàng)目，在什么階段關(guān)注什么樣的問(wèn)題，在什么樣的情況下發(fā)揮一把手的作用等等。

　　8.ERP能提高效益嗎？

　　某些企業(yè)說(shuō)：“ERP上線后，工作效率是提高了，但是效益還不明顯”。

　　效益問(wèn)題是可以通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)來(lái)解決，但是要想實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)不能僅僅停留在“上線”，更重要的是學(xué)會(huì)應(yīng)用系統(tǒng)提供的信息來(lái)解決問(wèn)題。因此如何用ERP系統(tǒng)提供的信息來(lái)解決管理中的問(wèn)題，最終提高效益和競(jìng)爭(zhēng)力，是ERP知識(shí)轉(zhuǎn)移中一個(gè)很容易被忽略的方面。

　　9.合作伙伴的選擇標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估方法是什么？

　　無(wú)論是信息化解決方案 與服務(wù)提供商，還是相關(guān)的咨詢服務(wù)提供商，對(duì)于企業(yè)而言，都應(yīng)該有一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估方法，以確保選擇對(duì)的合作伙伴進(jìn)行信息化建設(shè)與應(yīng)用。為此，應(yīng)著重考慮以下幾點(diǎn)：

　?。?）要根據(jù)企業(yè)信息化需求初步調(diào)查的結(jié)果與業(yè)務(wù)流程重組(BPR)形成的相關(guān)需求方案來(lái)確定選擇相應(yīng)軟件解決方案或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　（2）要考慮到解決方案或服務(wù)的成熟性。

　　（3）還要考察解決方案提供商對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的熟悉度。

　?。?）還要考慮提供商的成長(zhǎng)能力。

　　對(duì)于咨詢服務(wù)提供商的選擇，需要考慮的因素包括：咨詢服務(wù)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)程度、是否與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略方向一致等。

　　10.誰(shuí)是ERP項(xiàng)目的擁有者？

　　有些企業(yè)會(huì)錯(cuò)誤的把ERP項(xiàng)目當(dāng)作是咨詢方的項(xiàng)目。但是，咨詢方不可能對(duì)企業(yè)有深刻的了解，也不可能為企業(yè)作決策。咨詢方的主要責(zé)任是向用戶提供管理改進(jìn)的建議和技術(shù)支持，以及知識(shí)傳遞。

　　企業(yè)只有把ERP項(xiàng)目真正當(dāng)作自己的項(xiàng)目，與咨詢方密切合作、相互理解，才能充分發(fā)揮咨詢方的作用和實(shí)現(xiàn)自己管理變革和目標(biāo)。