SaaS在經(jīng)歷了2006，2007和2008年的快速發(fā)展之后，2009出現(xiàn)了新的拐點(diǎn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
拐點(diǎn)一 2009年SaaS市場的增長速度開始放緩。在媒體和研究機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)下，SaaS自2006年以來引起了業(yè)界的高度關(guān)注。傳統(tǒng)軟件廠商開始轉(zhuǎn)型或者涉足SaaS業(yè)務(wù);以前的ASP廠商也找到了更好的理論來支撐他們的營銷理念，加大市場開拓力度;運(yùn)營商、ISP服務(wù)提供商也紛紛涉足SaaS領(lǐng)域。在這種背景下，SaaS市場得到史無前例的關(guān)注，一夜之間SaaS廠商成倍增長，SaaS產(chǎn)品豐富多樣，SaaS市場連續(xù)2年取得了80%以上的增長。但是，經(jīng)過3年的發(fā)展，SaaS市場并未真正啟動(dòng)。那些刺激市場快速增長因素的影響力也逐漸變小，例如再也沒有像阿里軟件、商務(wù)領(lǐng)航、銘萬那樣的廠商加入到這個(gè)陣營了，再也沒有像神碼在線這樣的平臺廠商出現(xiàn)了，所以SaaS市場非正常增長的因素之一已經(jīng)不復(fù)存在。而中國中小企業(yè)用戶的需求釋放還有一段距離，所以09年整個(gè)SaaS市場將會呈現(xiàn)增長速度放緩的拐點(diǎn)。如下圖。
圖1 2009年SaaS市場增長預(yù)測圖
拐點(diǎn)二 SaaS廠商回歸理性。當(dāng)廠商越來越明白靠SaaS概念是不能吸引用戶的時(shí)候，2009年的廠商呈現(xiàn)了比之前更貼近用戶需求更腳踏實(shí)地做事情的風(fēng)格，這算是拐點(diǎn)二。與07、08年比，炒概念、炒模式的新聞漫天飛舞。但真正對用戶需求深入了解并開發(fā)出幫助企業(yè)抵御經(jīng)濟(jì)寒冬，為企業(yè)帶來實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品卻少之又少。甚至很多廠商對SaaS運(yùn)營的模式都還沒有弄清楚就已經(jīng)跳進(jìn)SaaS的“藍(lán)海”。在經(jīng)歷了幾年叫好不叫座的洗禮后，廠商已經(jīng)開始明白SaaS看似一片藍(lán)海，但要抓住這個(gè)藍(lán)海并不是僅僅只靠幾個(gè)概念就能實(shí)現(xiàn)的。因此，廠商對待SaaS的態(tài)度的轉(zhuǎn)變是今年的一大拐點(diǎn)，也是一大亮點(diǎn)。
拐點(diǎn)三 用戶對SaaS的原始需求開始釋放。所謂原始需求是指用戶最根本的需求。中小企業(yè)用戶對SaaS的原始需求就是幫企業(yè)省錢，提高企業(yè)管理水平。2009年的中國企業(yè)處于一個(gè)復(fù)雜的生存環(huán)境之中。和過去的30年相比，企業(yè)一直在溫室，在順境中成長。突然來襲的金融風(fēng)暴讓很多企業(yè)感到了生存的危機(jī)。如何抵御這場危機(jī)，成為還沒有死去的企業(yè)首要考慮的問題。利用信息技術(shù)降低成本，尋找市場機(jī)會成為了一部分企業(yè)的選擇。另外，某些特定的行業(yè)比如服務(wù)業(yè)、零售貿(mào)易等行業(yè)的企業(yè)老板年輕化的趨勢也推動(dòng)了需求的釋放，年輕的老板對信息化，對互聯(lián)網(wǎng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也更容易接受新鮮事物。
筆者認(rèn)為，2009年是我國SaaS市場發(fā)展的關(guān)鍵的一年。雖然出現(xiàn)了拐點(diǎn)，但這種拐點(diǎn)有利于市場的健康發(fā)展。它能把泡沫擊碎，還原市場真相，讓有競爭力的企業(yè)獲得更好的發(fā)展空間。
