ERP軟件實(shí)施的效果是一步一步體現(xiàn)出來(lái)的，ERP系統(tǒng)深層次的功能和流程的規(guī)范也是在實(shí)際工作中逐漸挖掘出來(lái)的，這一切都離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀高效的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。

　　管理的難題

　　隨著國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的日益惡化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，一些離散制造型企業(yè)的生存壓力愈來(lái)愈大。業(yè)務(wù)訂單的不穩(wěn)定性，大大加強(qiáng)了生產(chǎn)計(jì)劃排程的難度，為了不丟失利潤(rùn)微薄的訂單，一些企業(yè)采取了備庫(kù)存的生產(chǎn)對(duì)策，從而導(dǎo)致庫(kù)存積壓物料居高不下，占用了大量的資金，既便如此，工廠的準(zhǔn)時(shí)交貨率還是不高，因?yàn)檎麄€(gè)制造環(huán)節(jié)的效率低下，產(chǎn)能難以提高。原材料的不斷漲價(jià)，嚴(yán)重影響了供貨廠商的生產(chǎn)積極性，導(dǎo)致采購(gòu)周期越來(lái)越長(zhǎng)，因?yàn)椴粶?zhǔn)時(shí)交貨的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，生產(chǎn)線停工待料便成了家常便飯。為了降低生產(chǎn)成本，減少庫(kù)存物料積壓，提高生產(chǎn)效率，一些企業(yè)紛紛上馬ERP系統(tǒng)，建立企業(yè)的信息化平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中了先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段，已經(jīng)贏得了廣大管理者的認(rèn)可，但ERP失敗的風(fēng)險(xiǎn)使有些人望而止步。這些年來(lái)，ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的實(shí)施，成功率一直不高，只有20%左右，嚴(yán)重制約了ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。當(dāng)然，失敗的原因是多方面的，包括選型的失誤，公司的一把手不重視，業(yè)務(wù)流程重組失效，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量太差等等，但這些歸根到底還是ERP系統(tǒng)在企業(yè)里實(shí)施的問(wèn)題，在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施團(tuán)隊(duì)又起著決定性作用。建立一支高效的ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)，也是整個(gè)ERP項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，因?yàn)镋RP項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，涉及到較多的相關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)，涉及到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)工藝的每個(gè)細(xì)節(jié)，是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，只要一著不慎，則滿盤(pán)皆輸。

　　不打沒(méi)有把握的仗

　　ERP項(xiàng)目取得成功，離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀高效的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，這是業(yè)界人士共同的觀點(diǎn)。其實(shí)，ERP項(xiàng)目的實(shí)施跟打仗一樣，每一個(gè)項(xiàng)目都是有風(fēng)險(xiǎn)的，正如有的戰(zhàn)斗可以打，有的戰(zhàn)斗卻無(wú)需迎戰(zhàn)，因?yàn)椴皇敲繄?chǎng)戰(zhàn)斗都一定有把握能贏，對(duì)于明顯不具備獲勝條件的戰(zhàn)斗，沒(méi)有必要投入過(guò)多的作戰(zhàn)資源與敵人正面沖突，把資源節(jié)約下來(lái)投入到更有勝算的戰(zhàn)斗中去，對(duì)贏得整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的最終勝利加大勝算籌碼。正如毛主席常說(shuō)的：“我們不打沒(méi)把握的仗”。 同樣，企業(yè)要建立一個(gè)科學(xué)合理的信息化平臺(tái)，為管理者提供決策支持，做到“有所為，有所不為”就顯得非常重要。因此一個(gè)優(yōu)秀的ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該從一開(kāi)始的企業(yè)需求分析著手，從每個(gè)部門(mén)的實(shí)際情況出發(fā)，全面反映出企業(yè)每個(gè)層次存在的管理難題，這也是我們常說(shuō)的項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，此階段，主要是由軟件提供商的實(shí)施顧問(wèn)與ERP項(xiàng)目經(jīng)理或者企業(yè)的“一把手”進(jìn)行溝通，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況和業(yè)務(wù)需求層次等，并同時(shí)著手組建ERP項(xiàng)目組，挑選每個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)明確的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)，并起草項(xiàng)目責(zé)任書(shū)，將項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任人、負(fù)責(zé)的內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)度等形成書(shū)面的文件，要求項(xiàng)目組成員充分了解項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目組成員確定后，項(xiàng)目組成員之間要相互了解和適應(yīng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)施顧問(wèn)要對(duì)自身有準(zhǔn)確的定位，定位自身在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所承擔(dān)的角色，并投入大部分精力來(lái)解決具體的問(wèn)題，一些細(xì)節(jié)具體的東西必須由項(xiàng)目組成員來(lái)完成，而項(xiàng)目的推進(jìn)必須依靠項(xiàng)目經(jīng)理或者“一把手”的力量，包括業(yè)務(wù)流程的改造，培訓(xùn)效果的考核，實(shí)施環(huán)境的改善等。如果企業(yè)中沒(méi)有人能夠非常強(qiáng)勢(shì)的進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)，將是一件非常糟糕的事情，那么實(shí)施顧問(wèn)以后的很多精力必然將放在與企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)部門(mén)經(jīng)理的良好溝通上，以保證項(xiàng)目能順利的開(kāi)展和逐步推進(jìn)。同時(shí)也要與企業(yè)部門(mén)經(jīng)理保持良好的溝直達(dá)系。只有將這一些具體的細(xì)節(jié)充分考慮到并準(zhǔn)備好了，才能為后期的實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。

　　過(guò)程決定成敗

　　ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程包括項(xiàng)目選型、項(xiàng)目培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程重組、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、模擬試點(diǎn)、正式切換等幾個(gè)階段，每個(gè)階段都有不同的實(shí)施方法。在ERP選型上，一定要慎重，揚(yáng)長(zhǎng)避短，ERP項(xiàng)目招標(biāo)小組對(duì)參與投標(biāo)的不同公司的ERP軟件要進(jìn)行全面的分析和評(píng)估，對(duì)軟件的類型及功能特點(diǎn)、實(shí)施咨詢公司的實(shí)力及業(yè)績(jī)、項(xiàng)目投資等進(jìn)行綜合評(píng)分，并要求參與競(jìng)標(biāo)公司提供同行業(yè)實(shí)施成功的詳細(xì)案例，項(xiàng)目組成員在選型過(guò)程中，針對(duì)自己所在部門(mén)的特點(diǎn)以及在工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)要和顧問(wèn)一一溝通，尋求適合自己的解決方案，通過(guò)選型，把企業(yè)存在的需求展現(xiàn)給軟件提供商，做到有備而來(lái)，千萬(wàn)不能讓那些軟件供應(yīng)商忽悠而過(guò)，最終解決不了任何問(wèn)題。重視ERP培訓(xùn)的效果，項(xiàng)目組成員是每個(gè)部門(mén)的關(guān)鍵員工，他們還肩負(fù)著培訓(xùn)本部門(mén)操作人員的重任，也為下一步工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，ERP培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn)，無(wú)論是理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn)，都需要有硬件的支持，期間可以通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、模擬測(cè)試、上機(jī)操作等形式，來(lái)激發(fā)員工學(xué)習(xí)ERP的熱情?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的整理是整個(gè)實(shí)施過(guò)程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是最細(xì)致的工作，正如大家所說(shuō)的，進(jìn)去的是垃圾，出來(lái)的也是垃圾，可見(jiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性。此階段是團(tuán)隊(duì)的組建期向激蕩期過(guò)渡的過(guò)程。此時(shí)，成員的積極性一般非常高，但考慮問(wèn)題還不能從整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的角度，對(duì)ERP實(shí)施的期望值也變得越來(lái)越高，有的時(shí)候甚至是越來(lái)越難以達(dá)到或不切實(shí)際，這時(shí)候需要實(shí)施顧問(wèn)與企業(yè)“一把手”或企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理保持密切的聯(lián)系，確定切實(shí)可行的實(shí)施方案，促進(jìn)企業(yè)“一把手”或者企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理的投入盡量大，保證他們能夠積極的參與其中，同時(shí)要對(duì)企業(yè)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行合理的控制。而對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施小組成員要加強(qiáng)激勵(lì)、加強(qiáng)培訓(xùn)，促使他們對(duì)團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)一致明確和確認(rèn)，從而保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有較高的質(zhì)量。細(xì)節(jié)決定成敗，只要企業(yè)在每個(gè)項(xiàng)目所處階段把該做的事情都做好，那么項(xiàng)目過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)自然也就處于企業(yè)的掌控之中。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)勝于單槍匹馬

　　俗話說(shuō)，一個(gè)籬笆一個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。ERP實(shí)施的過(guò)程始終離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力量，因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展不會(huì)是一帆風(fēng)順的，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多困難，首先是員工的抵制情緒，因?yàn)樯婕暗絺€(gè)人的利益問(wèn)題，有些人擔(dān)心實(shí)施ERP系統(tǒng)后，有些崗位要裁員，有些員工不懂計(jì)算機(jī)，擔(dān)心被淘汰，ERP系統(tǒng)代替手工，導(dǎo)致某些流程、習(xí)慣、做法將被改變，某些部門(mén)的權(quán)力將被削弱。這些習(xí)慣、利益觸動(dòng)變成了各種干擾和阻力，如-業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)希望投入后很快就能見(jiàn)到效益，但不愿牽涉過(guò)多的精力，更不希望進(jìn)行體制的進(jìn)一步改革，對(duì)實(shí)施的復(fù)雜性未能充分考慮；管理人員希望能減輕自己的工作，但又不損害自己既得的利益，否則就想方設(shè)法進(jìn)行阻撓；IT技術(shù)人員希望借此能提高在企業(yè)的地位等等，在這種情形下，項(xiàng)目組成員一定要頂住壓力，做好自己所在部門(mén)的說(shuō)服教育工作，給他們擺事實(shí)，講道理，加強(qiáng)培訓(xùn)等，只有消除顧慮，把大家的積極性給調(diào)動(dòng)起來(lái)，使全公司的員工能夠參與到ERP項(xiàng)目實(shí)施中來(lái)。ERP系統(tǒng)中的相關(guān)模塊非常多，它涉及到企業(yè)日常運(yùn)作中主要業(yè)務(wù)的操作，憑證查詢，單據(jù)傳遞等。包括銷售預(yù)測(cè)，銷售訂單，生產(chǎn)計(jì)劃，采購(gòu)，庫(kù)存，生產(chǎn)，銷售，收款等。這些環(huán)節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和基本流程的定義，如果靠某一個(gè)人去完成，工作量非常大，消耗的時(shí)間較長(zhǎng)，這也不符合實(shí)際情況，因?yàn)樗髮?duì)公司每個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)非常的熟練，這顯然是行不通的，它必須依靠一個(gè)優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)，有著明確的分工，有著明確的目標(biāo)，并肩作戰(zhàn)。在ERP項(xiàng)目不同的實(shí)施階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員就擔(dān)當(dāng)不同的角色，因此，在公司的每個(gè)角落都能見(jiàn)到他們的身影，在項(xiàng)目需求調(diào)研階段，項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)著收集本部門(mén)的關(guān)鍵信息，并負(fù)責(zé)向?qū)嵤╊檰?wèn)傳遞所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的關(guān)鍵需求，在系統(tǒng)培訓(xùn)階段，項(xiàng)目組成員又肩負(fù)著本部門(mén)員工培訓(xùn)的重任，在流程設(shè)計(jì)階段，他們又成為業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)者；到上線前則轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)測(cè)試者和對(duì)最終用戶的培訓(xùn)教師；上線后就成了系統(tǒng)業(yè)務(wù)維護(hù)人員和培訓(xùn)支持人員?？梢?jiàn)，從項(xiàng)目的選型到項(xiàng)目上線后的日常維護(hù)，項(xiàng)目組成員不怕疲勞，協(xié)同作戰(zhàn)的精神，才是推進(jìn)項(xiàng)目不斷向成功邁進(jìn)的法寶。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　ERP系統(tǒng)上線了，運(yùn)行順暢了，將為企業(yè)的信息化建設(shè)起到推波助瀾的作用，ERP失敗了，會(huì)使企業(yè)的信息化建設(shè)陷入不好也不壞的泥潭，最終影響企業(yè)的管理水平。ERP軟件實(shí)施的效果是一步一步體現(xiàn)出來(lái)的，ERP系統(tǒng)深層次的功能和流程的規(guī)范也是在實(shí)際工作中逐漸挖掘出來(lái)的，這一切都離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀高效的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，企業(yè)也只有打造出自己高效的ERP項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，才能保障項(xiàng)目長(zhǎng)期持久的成功。