富通集團(tuán)早在1995年就開始推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，當(dāng)時(shí)是從會(huì)計(jì)核算起步的。不僅使整個(gè)會(huì)計(jì)核算工作更加規(guī)范，極大地提高了工作效率，財(cái)會(huì)人員也有了更多的時(shí)間參與到財(cái)務(wù)管理當(dāng)中去。隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展和企業(yè)管理要求的提高，富通集團(tuán)按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施，先搞試點(diǎn)、以點(diǎn)帶面，信息集成、資源共享，循序漸進(jìn)、持續(xù)優(yōu)化”的原則，在2002年選擇在一家正處于快速成長(zhǎng)期的子公司上ERP系統(tǒng)。在軟件技術(shù)上并沒有采用通用的商業(yè)軟件，而是根據(jù)公司實(shí)際情況，自行開發(fā)了ERP管理系統(tǒng)，避免了只是簡(jiǎn)單選用通用ERP軟件而導(dǎo)致的“水土不服”。下面，筆者就結(jié)合自己的工作實(shí)踐來談?wù)剬?shí)施ERP的體會(huì)。

　　1.要樹立全局觀念。ERP是站在整個(gè)企業(yè)的高度上來開發(fā)和應(yīng)用的，各個(gè)部門甚至每個(gè)員工都是相互牽制、相互制約的，一個(gè)部門或員工的小小失誤就會(huì)影響到全局。另外，項(xiàng)目相關(guān)方的密切配合、變更表達(dá)、對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)品和管理技術(shù)術(shù)語的一致理解也極其重要。因此，企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，必須通盤考慮。

　　2.要建立一支高效的團(tuán)隊(duì)。組建一支既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的“核心團(tuán)隊(duì)”相當(dāng)重要。在系統(tǒng)運(yùn)行中，要自始至終注意財(cái)務(wù)人才和技術(shù)人才的整合，促使他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)、協(xié)同提高，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。

　　3.要有“開膛破肚”的決心。ERP是改革，而不是改良。當(dāng)遇到流程沖突時(shí)，若發(fā)現(xiàn)是企業(yè)原有的流程存在漏洞，就要完善企業(yè)流程，而不是去改系統(tǒng)流程來適應(yīng)企業(yè)流程。所以，在規(guī)劃ERP時(shí)，要捫心自問，自己究竟有沒有這個(gè)“革命”的決心和魄力，若沒有，建議暫緩上ERP。

　　4.項(xiàng)目實(shí)施宜分步進(jìn)行。上ERP不可能一步到位，這是由系統(tǒng)本身的特點(diǎn)決定的。在具體實(shí)施過程中，企業(yè)要針對(duì)現(xiàn)狀，充分考慮自身管理變革的承受力，按照分步實(shí)施的原則，制定實(shí)施計(jì)劃。然后，不斷鞏固、強(qiáng)化應(yīng)用。系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，不能盲目追求高標(biāo)準(zhǔn)和期望一步到位，更不能影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。要用全面、科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范來鞏固實(shí)施效果和規(guī)范企業(yè)基本業(yè)務(wù)處理行為，確保管理模式符合公司管理需要，逐步實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

　　5.切實(shí)抓好企業(yè)信息化的基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)信息化通過信息資源的共享、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息化處理等方式來實(shí)現(xiàn)高效率、低成本等多方面的目標(biāo)。因此，在實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程中，應(yīng)通過制度、標(biāo)準(zhǔn)等扎扎實(shí)實(shí)地規(guī)范企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作，包括對(duì)客戶、供應(yīng)商、技術(shù)等信息都應(yīng)按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)圍繞信息化的發(fā)展要求進(jìn)行集中編碼和歸類。

　　6.重視培訓(xùn)和考核。ERP涉及整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的變革，它把信息技術(shù)與企業(yè)管理相結(jié)合，利用先進(jìn)技術(shù)不斷提高管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理與信息技術(shù)一體化，這無疑對(duì)公司人員的素質(zhì)和技能提出了較高要求。信息化培訓(xùn)是加快推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)步伐的重要手段。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋規(guī)章制度、ERP理念宣傳和ERP操作指導(dǎo)等，可通過通俗的文字說明、生動(dòng)的PPT、直觀的視頻、制作培訓(xùn)記錄和效果反饋文檔等來保證培訓(xùn)質(zhì)量，同時(shí)采用筆試、上機(jī)操作等形式進(jìn)行考核。要做到實(shí)施前、實(shí)施中、實(shí)施后培訓(xùn)，不斷提高全體員工的信息化素質(zhì)與技能。總之，要做到全體動(dòng)員，全程培訓(xùn)。

　　7.堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理。企業(yè)應(yīng)建立檢驗(yàn)機(jī)制，定期、不定期地進(jìn)行跟蹤檢查和糾正，以保證系統(tǒng)實(shí)施工作質(zhì)量。還可以實(shí)行工作例會(huì)制度，便于各主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常溝通，在比較項(xiàng)目實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)后，如果出現(xiàn)偏差，可立即采取糾正措施，及時(shí)將實(shí)施項(xiàng)目拉回到正確軌道上來。

　　8.建立獎(jiǎng)懲制度。鑒于實(shí)施ERP項(xiàng)目的初期，不少員工都有不同程度的抵觸心理，一方面可通過宣傳、培訓(xùn)等方式消除一部分抵觸情緒，另一方面可建立合理的獎(jiǎng)懲制度來推進(jìn)ERP項(xiàng)目的實(shí)施。例如：初始時(shí)，許多員工不愿意使用ERP錄入數(shù)據(jù)，這時(shí)可以采用錄入一定數(shù)據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)金額的方式，調(diào)動(dòng)員工錄入數(shù)據(jù)的積極性。等到全體員工都建立了這種意愿后，即可取消獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制轉(zhuǎn)而采取懲罰機(jī)制，以處罰仍不愿使用ERP的人員。

　　9.利用輔助軟件進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量管理。利用項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度管理軟件PROJECT、軟件開發(fā)輔助軟件ROSE、程序版本控制軟件PVCS等作為項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量保障、相互協(xié)作的輔助手段，可有力地保證項(xiàng)目及時(shí)、高質(zhì)量地實(shí)施。

　　10.構(gòu)建完善的安全保障體系。首先，要在制度上保證ERP系統(tǒng)的安全運(yùn)行，即增加防范意識(shí)，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腅RP系統(tǒng)內(nèi)控制度，從軟件開發(fā)到硬件管理，從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員管理，從系統(tǒng)操作到文檔資料管理，從系統(tǒng)環(huán)境控制到計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防與消除等各個(gè)方面，都應(yīng)建立起一套行之有效的安全措施。其次，要在技術(shù)上保證ERP系統(tǒng)的安全運(yùn)行，如采用防火墻、VPN、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)防病毒、身份認(rèn)證等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，對(duì)整個(gè)ERP管理信息系統(tǒng)的各個(gè)層次采取周密的安全防范措施。