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一般的公司在選擇ERP系統(tǒng)時常遇到的困難是不知如何評估比較這么多不同品牌的ERP系統(tǒng)。 ERP系統(tǒng)多半是用了才知道合不合用,很難在簽約之前就能清楚的看出哪一家比較適合。運行前期所需花費的大量成本也是企業(yè)所面臨的問題。所以目前多數(shù)企業(yè)選擇ERP系統(tǒng),就算不是盲目,也是在相當(dāng)高的風(fēng)險之下做成決定的。導(dǎo)入ERP是相當(dāng)大的工程,萬一用了以后發(fā)現(xiàn)有問題,想要換系統(tǒng)是相當(dāng)累的一件事。于是,在不知如何是好的情況下,產(chǎn)生了只買最貴的,跟著大客戶走,買最便宜的,和買最多人用的等一些怪現(xiàn)象。
合理選擇ERP系統(tǒng),最好的方法是先學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)相關(guān)知識,讓自己有能力判斷哪一家的ERP系統(tǒng)最適合自己,或者借助有經(jīng)驗的第三方咨詢公司來開展選型工作。除了ERP系統(tǒng)功能的比較外,還有幾個重要的判斷基準(zhǔn):
1. 是否建立在標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)上?
ERP系統(tǒng)若不具備標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu),則不在我們的考慮范圍之內(nèi),因為一個不標(biāo)準(zhǔn)的ERP,一般或許可用,在特殊情況下可能會出問題;現(xiàn)在或許可用,公司擴大后可能就不再適用。就好像建筑物,結(jié)構(gòu)很重要,有的房屋外表美觀,平常也看不出什么問題,大地震一來就跨了。所以選擇ERP要注意它的實質(zhì)內(nèi)涵,而非花哨的外觀或噱頭。通常,財務(wù)會計系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)較無問題,每一種ERP系統(tǒng)都會考慮;制造系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)則非所有ERP都能做到。所謂標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)實際驗證并廣為眾人采用的觀念或作法。例如,MPS/MRP計算邏輯有一定標(biāo)準(zhǔn),從總需求(GR,grossrequirement)到淨(jìng)需求 (NR,netrequirement)到計劃訂單收料(PORC,plannedorderreceipt)到計劃訂單發(fā)出 (POR,plannedorderrelease),其間的批量法則(LSR,lotsizingrule)、安全時間 (ST,safetytime)、沖銷時間(OT,offsettime)、前置時間沖銷(lead-timeoffset)等作法及行動報告 (actionreport)、可答應(yīng)量(ATP,availabletopromise)等的處理,甚至于需求時柵 (DTF,demandtimefence)、計劃時柵(PTF,planningtimefence)等的考慮,或者是計劃材料表 (planningBOM)、訂單組裝(ATO,assemble-to-order)等功能,數(shù)十年來全球?qū)W術(shù)界及企業(yè)界的經(jīng)驗已經(jīng)累積成一個標(biāo)準(zhǔn),ERP系統(tǒng)若未遵照此標(biāo)準(zhǔn),還是可以用“土法煉鋼”的方式算出基本的MRP結(jié)果,但環(huán)境稍有變化就不能適用,例如接到特殊訂單就無法處理了。
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)設(shè)計ERP系統(tǒng)和前面說過的“殺雞用牛刀”是兩回事的。就像建筑物,不考慮自己的需求盲目采用國外大型建筑物,結(jié)果發(fā)現(xiàn)浪費空間、不合適本土氣候、不符國人使用習(xí)慣等等,這是殺雞用牛刀。若是采用國外已經(jīng)建立的知識體系,例如結(jié)構(gòu)學(xué),蓋一座適合本土環(huán)境使用的建筑物,這就不是殺雞用牛刀了。ERP系統(tǒng)也是一樣,所有國外知名的ERP系統(tǒng)全都建立在公認的標(biāo)準(zhǔn)上(好比結(jié)構(gòu)學(xué)),但功能面則以國外大型企業(yè)的需求為準(zhǔn)(好比隔間裝潢),不一定適合國內(nèi)企業(yè)使用。有許多本土ERP系統(tǒng),純粹由少數(shù)人的經(jīng)驗從少數(shù)個案系統(tǒng)演變而成,而非一開始就根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)ERP架構(gòu)設(shè)計,這就好比違章建筑,整棟建筑物是陸續(xù)加蓋完成的,并非一開始就有完整的設(shè)計,這種建筑物并不可靠。最適合本土企業(yè)的ERP系統(tǒng),是建立在國際標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)上的本土ERP系統(tǒng)。
2. 是否能便宜的定制修改?
這里所謂定制修改是指當(dāng)公司有特殊需求時在套裝軟件系統(tǒng)上修改或新增特殊的功能。定制和成本及升級有關(guān),定制越多成本越高且越難升級。沒有一個公司能夠不定制就使用ERP系統(tǒng),每一個公司都有獨特的作業(yè)方式,每一位部門領(lǐng)導(dǎo)都有不同的信息需求,除非ERP套裝軟件所提供的作法優(yōu)于使用者的實務(wù),否則 ERP系統(tǒng)還是需要定制修改的。站在ERP公司的立場當(dāng)然希望客戶不要定制,因此會以種種方法(例如昂貴的報價)來限制使用者定制。避免過度定制是正確的,但合理的定制開發(fā)是必要的。
什么是過度定制?
例如用戶堅持過去的不合理作業(yè)流程而要求修改某些ERP系統(tǒng)功能,或堅持過去習(xí)慣而要求修改ERP系統(tǒng)已有的類似功能,這種不當(dāng)?shù)幕驘o謂的修改對用戶及ERP廠商而言都是浪費。合理的定制是必要的,因此在選擇ERP系統(tǒng)時不能只比較軟件金額,也要比較定制成本。用戶可以列出該公司主要作業(yè)流程及所需報表請ERP廠商展示,若必須定制則請廠商列出時間、單價及金額。在評估階段若能估計關(guān)鍵流程的定制成本,到了實施階段就不必擔(dān)心超出預(yù)算,因為最關(guān)鍵的定制項目廠商已經(jīng)報出時間及單價,所以不怕廠商在其他定制項目上漫天要價。
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