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平衡記分卡的優(yōu)越性
關(guān)于平衡記分卡，它的發(fā)明者曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)很恰切的比喻，把它比作飛機(jī)座艙里的標(biāo)度盤和指示器，因?yàn)樗梢酝瑫r(shí)向高級(jí)經(jīng)理提供關(guān)于企業(yè)的眾多方面的詳細(xì)信息。具體說(shuō)來(lái)，這一工具的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在：
（1）它以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和愿景為基礎(chǔ)，根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)需要設(shè)計(jì)各具體指標(biāo)，因此具有充分的戰(zhàn)略導(dǎo)向性，并能把戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)和財(cái)務(wù)控制二者緊密聯(lián)系在一起，充當(dāng)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效橋梁。同時(shí)，企業(yè)還可以籍平衡記分卡對(duì)外界環(huán)境進(jìn)行持續(xù)檢查，保證自身的快速適應(yīng)性。基于此，平衡記分卡被視作是企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的基石。
（2） 平衡記分卡賦予企業(yè)以整體意識(shí)，囊括了幾乎能夠影響企業(yè)業(yè)績(jī)的所有重要指標(biāo)，從而預(yù)防了管理人員可能出現(xiàn)的犧牲某些方面以實(shí)現(xiàn)另一些方面的短期和次優(yōu)化行為。它不僅僅是一種測(cè)評(píng)體系，也是有助于企業(yè)取得突破性競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)的全面管理體系。
（3） 在溝通反饋方面，平衡記分卡可以作為企業(yè)各種努力的聚焦點(diǎn)，向管理人員、員工、客戶和投資者做出明確通報(bào)。對(duì)于各個(gè)層次的員工而言，戰(zhàn)略和指標(biāo)都是清晰、易溝通的，這確保了整個(gè)體系的可見(jiàn)性和透明性，也更容易在個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略之間實(shí)現(xiàn)一致。
（4） 由于平衡記分卡在企業(yè)內(nèi)部建立了戰(zhàn)略學(xué)習(xí)/知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，那些距離客戶最近的員工就有機(jī)會(huì)在客戶服務(wù)和流程改進(jìn)方面取得突破性的進(jìn)展，同時(shí)公司上下也能在平衡計(jì)分卡的制訂、計(jì)量、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程中，達(dá)到了相互交流和學(xué)習(xí)的目的，并形成有關(guān)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的共識(shí)。
當(dāng)然，由于本身發(fā)展的不成熟和企業(yè)現(xiàn)有管理支持的局限，平衡記分卡在使用過(guò)程中還面臨有若干“瓶頸”。一方面，它必須以完善的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)，就會(huì)出現(xiàn)業(yè)績(jī)信息不及時(shí)、管理時(shí)效性差、上下級(jí)指標(biāo)無(wú)法對(duì)接等問(wèn)題；另一方面，設(shè)計(jì)平衡記分卡、確認(rèn)績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素、在財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間建立聯(lián)系等都需要耗費(fèi)大量時(shí)間，并增加員工的工作量，如果溝通不力，這就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)沉重壓力，甚至?xí)哑髽I(yè)變革扼殺在搖籃中。
責(zé)任編輯：文會(huì)計(jì)
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