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2010年,中國經(jīng)濟盡管會有波動,但是總的趨勢是恢復和上升。在這種背景下,一些相關的問題和相應的理念必將受到重視,下述管理關鍵詞將成為熱點:
1、學習型組織
學習型組織理念在中國已經(jīng)傳播十幾年,本來已經(jīng)趨于平淡,但是有兩大因素促使其再一次勃然興起:一是十七屆四中全會對于學習型政黨問題的強調,勢必進一步激起各種“學習型”浪潮;二是中國經(jīng)濟步出金融危機的陰影,企業(yè)重煥生機必定更加重視學習。2009年下半年,《第五項修煉》修訂版再次暢銷,已經(jīng)說明這一點。
2、裸面學習
“在當下中國,大量學習嚴重流于形式,不解決實際問題,這種學習是戴著某種面具的學習。學習需要一場深刻的革命。徹底擺脫形式主義,這必須是摘下面具直面問題的——裸面學習。” 這段振聾發(fā)聵的“裸面宣言”出自中央黨校知名學者鐘國興《帶著問題學——裸面學習法》一書的封面語。這本書提出了一系列新的極為務實的學習型組織理念和方法,成為中國學習型組織“升級版”模式。
3、升級才能生存
原本用于電腦的“升級”概念,被擴展到企業(yè)和行政管理、社會發(fā)展等各個方面。2008、2009兩年,“升級才能生存”都成為新浪網(wǎng)、美國《世界經(jīng)理人》雜志中文網(wǎng)站預測的十大管理關鍵詞的第一個,成為許多領導、企業(yè)家和軍隊領導反復使用的警句。這句話同樣出自善于制造新理念的中央黨校學者鐘國興的一本書。
4、投資選擇
經(jīng)濟復蘇加快使得人們對于包括股票點數(shù)等各種景氣指數(shù)超常關心。隨著經(jīng)濟景氣指數(shù)的回升,人們更加熱衷于投資,于是投資選擇會成為一個重要問題,因此指導投資選擇的各種圖書會進一步熱銷。
5、風險預期
剛剛走過金融危機的陰影,人們心有余悸,更加重視投資風險,投資者會重視投資風險預期,因此宏觀和微觀的風險預期,將成為一個無法忽視的概念。
6、消費安全
至今人們仍然記憶猶新的“三聚氰胺”等一系列事件給了不重視消費者安全的企業(yè)嚴重教訓。過去許多企業(yè)只重視生產安全而忽視消費過程及其結果的安全。隨著溫飽問題的解決,消費者更加重視安全問題,于是消費安全提上了日程,哪個企業(yè)忽視這一點,就可能重走“三鹿”之路。
7、客戶溝通
近年“三鹿”為代表的一些企業(yè)的敗筆在于出現(xiàn)問題之后用謊言掩蓋,沒有及時終止錯誤,更沒有直面消費者進行及時溝通,承擔責任。許多事實證明,一個企業(yè)如果蔑視消費者,不去和消費者溝通,那么它就會完全失去溝通的機會。
8、社會責任
隨著經(jīng)濟走向趨于樂觀,企業(yè)社會責任又進一步被提起。承擔社會責任意味著社會對企業(yè)的要求進入到更高層次,也意味著中國一些企業(yè)在走向成熟,成為真正意義上的“企業(yè)公民”。
9、雙商團隊
“團隊情商+團隊智商”的團隊模式,出自馬曉晗《高情商團隊》一書,成為信息化、全球化時代的一種團隊標準,得到越來越多的管理者認可,許多培訓機構都以此為培訓主題。
10、管理融合
西方式管理之熱還沒有褪盡,中國式管理又粉墨登場,熱鬧一番。但是在市場經(jīng)濟的中國,單靠西方式管理管不好中國人,單靠中國式管理也無法適應市場經(jīng)濟,兩種管理必將會走向融合,東西方管理融合將是2010年之后的大趨勢,一些融合模式將會出現(xiàn)。
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