這些都不是戰(zhàn)略

來源: 《世界經(jīng)理人》編輯： 2010/11/23 15:40:31　　字體：大小

　　1、行動不是戰(zhàn)略。把行動與戰(zhàn)略相混淆，這是最常見的。對于“我們應如何實現(xiàn)增長？”這個問題，經(jīng)理人往往會給出很多備選答案。例如：進入新市場、增加銷售拜訪、推出新產(chǎn)品等。而戰(zhàn)略家會問三個問題：哪里、如何、什么。

　　“哪里”指的是目的地，也就是企業(yè)最終要達到的結(jié)果。“如何”指的是戰(zhàn)略的范疇，它不會告訴你應該怎么做，而只是建議方向和以何種方式實現(xiàn)目標。“什么”是指利用既定的戰(zhàn)略來實現(xiàn)既定目標所必須采取的行動，屬于戰(zhàn)術(shù)，而非戰(zhàn)略。

　　2、規(guī)模不是戰(zhàn)略。當被問到如何實現(xiàn)既定目標時，一些人給出的答案是增加更多人力，授權(quán)更多經(jīng)銷商，開放更多網(wǎng)點，擴大生產(chǎn)，或者干脆就是更努力地工作。但擴大規(guī)模不是戰(zhàn)略。就像捕魚把網(wǎng)撒得更廣或用更大的網(wǎng)一樣，如果魚在其他地方，這么做也是毫無用處的。

　　3、高質(zhì)量、低成本以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務都不是戰(zhàn)略。在一個產(chǎn)品類別中，每一個價格點上都有一個可接受的質(zhì)量標準?？蛻魰趲讉€價格相同的競爭性產(chǎn)品中提出質(zhì)量較差的。通過提高質(zhì)量超過對手，公司可以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。但被競爭對手趕上甚至超越也不需要太長的時間。質(zhì)量是一個移動靶，你必須不斷改進來挽留客戶。這就是為什么質(zhì)量不是戰(zhàn)略的原因。

　　客戶服務也不是戰(zhàn)略。公司可以通過為客戶提供由于對手的服務，構(gòu)成一時的優(yōu)勢。但這種優(yōu)勢不太可能持久，對手很可能會趕上來。

　　4、損害競爭對手不是戰(zhàn)略。認為低價產(chǎn)品將削弱競爭對手，并促進自身業(yè)務增長。這個想法的錯誤在于把戰(zhàn)略的重點放在競爭上，而不是客戶身上。公司的戰(zhàn)略必須能幫助公司為未來做好準備，以確保其健康長久地經(jīng)營。對市場的領(lǐng)頭者，尤其是占據(jù)市場主要分額的公司來說，他們可以采取的戰(zhàn)略也許是在一個不斷增長的市場里策劃增加使用幾率和創(chuàng)造新的利基市場。在為客戶創(chuàng)造新的和令人信服的價值時，便可能存在重大的增長機會。而當公司集中精力去損害對手時，就不會去開創(chuàng)無人競爭的市場。

　　5、年度運營計劃不是戰(zhàn)略。大多數(shù)公司都花大量時間去準備所謂的年度運營計劃，它被稱為戰(zhàn)略計劃，但這里面通常是沒有戰(zhàn)略的。戰(zhàn)略是深入洞察后的產(chǎn)品，年度計劃是一個行動綱領(lǐng)。戰(zhàn)略是一個大方向，允許試驗、適應和從經(jīng)驗中學習。年度計劃是根據(jù)既定計劃，以往成功的理由或失敗的教訓等來執(zhí)行。毋庸置疑，年度計劃非常重要，但如果把它看作是戰(zhàn)略，就沒什么用了。

【我要糾錯】責任編輯：cheery

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