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2014證券從業(yè)資格考試《證券交易》預(yù)習(xí):證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)營銷

來源: 正保會計(jì)網(wǎng)校 編輯: 2014/02/07 14:34:33 字體:

2014年證券從業(yè)資格考試備考已經(jīng)開始,為了幫助參加2014年證券從業(yè)資格考試的學(xué)員鞏固知識,提高備考效果,正保會計(jì)網(wǎng)校精心為大家整理了證券從業(yè)資格考試各科目知識點(diǎn),希望對廣大考生有所幫助。

第四章 證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

知識點(diǎn)九:證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的主要內(nèi)容

客戶招攬
客戶招攬包括目標(biāo)市場選擇、營銷渠道選擇、客戶關(guān)系建立和客戶促成等內(nèi)容。
(1)目標(biāo)市場與營銷渠道選擇是招攬客戶的
前提和基礎(chǔ)。
(2)客戶關(guān)系建立是客戶招攬的
保證。
(3)客戶促成是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的
關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
證券類金融產(chǎn)品及服務(wù)銷售
在產(chǎn)品銷售的過程中,可以采取人員推銷、廣告促銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷手段。
客戶服務(wù)
在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷中,客戶服務(wù)主要包括交易通道服務(wù)、有形服務(wù)和信息咨詢服務(wù)等附加服務(wù)。而交易通道服務(wù)是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)的核心。

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