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每天都要堅持學習才能有收獲,學而不思則罔,不進則退。讓我們一起來回顧一下CMA的重要知識點吧!
內(nèi)部環(huán)境的分析主要考查公司的優(yōu)勢和劣勢。
我們一般通過以下因素進行內(nèi)部環(huán)境的分析:
1.產(chǎn)品或服務的品質
產(chǎn)品質量的安全性、穩(wěn)定性、可靠性、美觀性、適用性、耐久性、經(jīng)濟性等。
2.產(chǎn)品或服務的成本(價格)
同樣等級產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、銷售成本、服務成本等和銷售價格(產(chǎn)品盈利能力)。
3.產(chǎn)量、效率、交付能力
生產(chǎn)總量、生產(chǎn)能力、綜合效率、人均產(chǎn)量、人均附加值、交付按量準時。
4.產(chǎn)品研發(fā)能力和生產(chǎn)技術(產(chǎn)品技術和制造技術)
新產(chǎn)品設計開發(fā)能力、開發(fā)周期、專利技術、專有技術和技術創(chuàng)新能力等。
5.人才、設備、物料、方法等
(1)人才:經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀管理人才、技術人才,優(yōu)秀的管理、技術團隊,年輕/激情。
?。?)設備:先進高效率的生產(chǎn)線,現(xiàn)代化高精度的生產(chǎn)設備、檢驗設備。
?。?)物料:優(yōu)秀的供應商團隊,的供應鏈,高質量、低價格的物料穩(wěn)定的供應。
?。?)方法:先進的管理方法,管理體系,暢通的信息(比其它對手更能優(yōu)先獲得信息)。
?。?)測量:先進的測量儀器,科學的測量方法,完整的品質控制體系。
6.銷售與服務
?。?)銷售:強大的銷售網(wǎng)絡,優(yōu)秀的銷售團隊,豐富的銷售經(jīng)驗和技巧,靈活的市場應對變化能力,優(yōu)秀的品牌形象,品牌的價值及市場認可度,良好的客戶關系和客戶忠誠度。
?。?)服務:完善的售后服務體系,優(yōu)質的服務,滿意的客戶群。
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