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CMA重點(diǎn):關(guān)于企業(yè)使命與愿景的剖析

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校 編輯:00LilGhost 2019/09/27 18:09:08 字體:

在CMA考試學(xué)習(xí)過(guò)程中,相信很多CMA考生會(huì)經(jīng)??吹健捌髽I(yè)愿景和企業(yè)使命”的相關(guān)考點(diǎn),關(guān)于使命與愿景,很多人可能會(huì)搞混,今天我們一起來(lái)分析一下,相信看完下面的分析,大家以后看到企業(yè)的廣告牌,就會(huì)輕松地知道公司的使命與愿景分別是什么了。

備戰(zhàn)2019CMA

企業(yè)使命

企業(yè)使命,也可以說(shuō)“企業(yè)存在的理由”;一個(gè)企業(yè)的使命是指這個(gè)公司是做什么的。在定義使命的時(shí)候,管理者應(yīng)該明確“我們正在做什么?我們將做成什么樣子?我們應(yīng)該做成什么樣子?”。為了更好地回答這些問題,管理者還需要考慮以下因素:

1)我們正在向顧客提供什么服務(wù);

2)我們正在滿足顧客的哪些需求;

3)我們通過(guò)什么方式滿足顧客的需求。

答案應(yīng)該是“以顧客為中心”而不是“以產(chǎn)品為中心”。換句話說(shuō),企業(yè)不僅僅是向顧客銷售產(chǎn)品的,而是通過(guò)向顧客銷售產(chǎn)品滿足顧客的需求,同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。

比如,某制藥公司是這樣描述它們的使命的,“我們的事業(yè)是保護(hù)和提高人類的健康水平?!?/p>

一個(gè)企業(yè)的使命應(yīng)該制定的比較廣泛,因?yàn)轭櫩偷男枨笞兓梅浅??,而且一種需求可以通過(guò)多種方式來(lái)滿足。如果一家企業(yè)只通過(guò)一種方式提供產(chǎn)品或服務(wù),那么當(dāng)市場(chǎng)上的技術(shù)更新時(shí),它會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落伍了。所以,企業(yè)應(yīng)該讓自己更加靈活,隨時(shí)做好準(zhǔn)備適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境以及滿足顧客需求的新方式。

企業(yè)愿景

企業(yè)的愿景,或者叫企業(yè)美好的未來(lái)狀態(tài);愿景是指企業(yè)想要達(dá)到什么狀態(tài),而且這個(gè)狀態(tài)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性。一個(gè)好的具有挑戰(zhàn)性的愿景陳述應(yīng)該滿足以下兩點(diǎn):

1)能夠激勵(lì)各個(gè)層級(jí)的員工;

2)能夠驅(qū)動(dòng)管理層制定并實(shí)施的戰(zhàn)略,從而達(dá)到設(shè)定的愿景。

Tips:使命與愿景的區(qū)別是,使命是描述企業(yè)是做什么的,而愿景是描述企業(yè)想要達(dá)到的狀態(tài)。

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