電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)在于以上帝（客戶(hù)）為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化需求，雖然財(cái)務(wù)管理行為也不乏增收節(jié)支，但更突出強(qiáng)調(diào)客戶(hù)流量、滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，提高客戶(hù)增值服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求，從而提高企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，提升市場(chǎng)占有率為方向，追求企業(yè)價(jià)值的最大化。故電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)已不再跟傳統(tǒng)行業(yè)一樣追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化，而是企業(yè)價(jià)值的最大化。接下來(lái)跟網(wǎng)校一起看看，電子商務(wù)下財(cái)務(wù)管理如何創(chuàng)新轉(zhuǎn)變？

1.電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理具有很大局限性。

由于企業(yè)生態(tài)管理環(huán)境發(fā)生巨大變化，需要因時(shí)而變，電子商務(wù)環(huán)境給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)極大的沖擊與挑戰(zhàn)。許多傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和財(cái)務(wù)管理模式已不再適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展要求，表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）電商環(huán)境企業(yè)的信息流、物流和資金流就要協(xié)同統(tǒng)一，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)單純注重的資金流管理已不能完全滿(mǎn)足企業(yè)管理的需求。

電子商務(wù)活動(dòng)是融合了財(cái)務(wù)信息在內(nèi)的大量業(yè)務(wù)信息，交互協(xié)同是其最大特點(diǎn)。業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的協(xié)同管理成為電商管理之必需。使企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)以及客戶(hù)和供應(yīng)商產(chǎn)生的各種信息，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)處理以后，及時(shí)反饋給其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)處理后還要反饋給財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的協(xié)同處理，為企業(yè)的各級(jí)管理者提供所需要的各種信息。

（2）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的滯后性已經(jīng)成為電商發(fā)展最大障礙。

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式一般依據(jù)財(cái)務(wù)出具的最終財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行事后分析，作為決策依據(jù)。但在當(dāng)今電子商務(wù)環(huán)境下，由于三流的同一性，即企業(yè)采購(gòu)、入庫(kù)、銷(xiāo)售、付款及出庫(kù)等財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)同步發(fā)生獲得，并形成共享，這就需要管理者需要實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理，便于決策者進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)的共享和財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)性是電商環(huán)境的重要特點(diǎn)。

2.電商環(huán)境需要財(cái)務(wù)管理進(jìn)入3.0財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新時(shí)代

1.0時(shí)代：即手工記賬時(shí)代。財(cái)務(wù)管理以基本核算工作為核心。

2.0時(shí)代：計(jì)算機(jī)的廣泛運(yùn)用，電算化核算普及，依靠電算化進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算并進(jìn)行預(yù)算管理，財(cái)務(wù)集中管理。

3.0時(shí)代：主要是基于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)及人工智能的發(fā)展實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)智能財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)。

如下圖所示：

財(cái)務(wù)發(fā)展三階段

（1）財(cái)務(wù)組織架構(gòu)的創(chuàng)新

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理是垂直化管理，由分部到總部的逐級(jí)而上的財(cái)務(wù)核算管理體系，由于時(shí)空的限制無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地監(jiān)控和管理電商時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。而在電子商務(wù)環(huán)境下，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以將企業(yè)的局域網(wǎng)與各個(gè)銀行建立鏈接，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)分支部門(mén)的財(cái)務(wù)合并起來(lái)，進(jìn)行整體統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，還實(shí)時(shí)同步獲得不同區(qū)域企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，使財(cái)務(wù)資源得到高效整合。如圖：

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)架構(gòu)

電子商務(wù)財(cái)務(wù)架構(gòu)

（2）業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)由于整合信息流、資金流、商流、物流的統(tǒng)一，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)已經(jīng)糅為一體，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容將要延伸到企業(yè)的全部業(yè)務(wù)活動(dòng)中，很多非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)于財(cái)務(wù)管理分析是互聯(lián)網(wǎng)管理的必然要求。

（3）實(shí)時(shí)性財(cái)務(wù)報(bào)告的披露模式創(chuàng)新

信息技術(shù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)環(huán)境下紙質(zhì)財(cái)務(wù)報(bào)告已經(jīng)不能很好地滿(mǎn)足各級(jí)信息使用者的需求。財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)性、交互性和有用性，成為各級(jí)信息使用者首先考慮的問(wèn)題。使用者對(duì)信息的實(shí)時(shí)性、交互性和有用性的要求都大大提高，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告模式便成了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)務(wù)報(bào)告的主流，如何使信息使用者獲得及時(shí)有用的信息也就成了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告提供者必須解決的問(wèn)題。財(cái)務(wù)報(bào)告生成越來(lái)越快，所需時(shí)間將越來(lái)越短，需要一種適用于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息披露的新的語(yǔ)言模式XBRL來(lái)完成。實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)報(bào)告成為一種方向。要做到如此，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告輸出就顯得尤為重要。

（4）實(shí)時(shí)化財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)管理，由于受到會(huì)計(jì)周期限制，地域空間限制，財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告只能進(jìn)行“事后反映”，這不僅對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果的實(shí)效性和準(zhǔn)確性造成很大影響，還很有可能導(dǎo)致企業(yè)管理層因此而做出錯(cuò)誤決策，給企業(yè)造成無(wú)法挽回的結(jié)果。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行即時(shí)整合和處理，為企業(yè)管理層提供出及時(shí)準(zhǔn)確的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，使企業(yè)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化的管理。

（5）智能財(cái)務(wù)是電商時(shí)代的發(fā)展需要

隨著人工智能的發(fā)展，電商環(huán)境本身巨大的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是智能化軟件得以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展運(yùn)用，形成智能化財(cái)務(wù)管理。企業(yè)財(cái)務(wù)工作不再是簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)核算，而是通過(guò)實(shí)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行精準(zhǔn)配置，財(cái)務(wù)管理更加科學(xué)高效。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，財(cái)務(wù)智能化以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的新技術(shù)將對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)信息模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，財(cái)務(wù)智能化水平將會(huì)迅速發(fā)展。

（6）財(cái)務(wù)共享是電商時(shí)代發(fā)展之必然

由于電商環(huán)境下，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資金流、信息流、物流的三流同步，擁有無(wú)可比擬的信息化優(yōu)勢(shì)，對(duì)于大型電商，利用大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)共享，能高效快捷的幫助企業(yè)全盤(pán)性實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，管理者都能方便在共享中心參與管理，經(jīng)營(yíng)決策更加反映靈敏、透明、同步，財(cái)務(wù)決策也更加精準(zhǔn)、效率也必然大大提高。

尤其是大型跨國(guó)集團(tuán)的全球司庫(kù)管理，為了提高資金的歸集度和歸集效率，確保整體資金數(shù)據(jù)的可視化，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)資金寸頭，更需要國(guó)內(nèi)國(guó)際財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享甚至全球共享，目前國(guó)內(nèi)很多如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)國(guó)旅等大型企業(yè)都依托財(cái)務(wù)云服務(wù)建立了共享服務(wù)中心，可見(jiàn)財(cái)務(wù)共享對(duì)大型企業(yè)發(fā)展的作用。

下圖是某一大型企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心模式架構(gòu)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)構(gòu)架

（7）以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全管理作為首要任務(wù)的財(cái)務(wù)管理理念的創(chuàng)新

沒(méi)有安全一切均是枉然。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，財(cái)務(wù)信息的安全性受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)由于電子商務(wù)生態(tài)下網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問(wèn)題成為財(cái)務(wù)管理必須解決的首要問(wèn)題。這是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理無(wú)法解決的問(wèn)題，特別是對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)商業(yè)機(jī)密性要求高的企業(yè)，如果遭到黑客的攻擊、信息被破壞或被泄密，對(duì)企業(yè)造成的損失都是難以估計(jì)的。所以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全是財(cái)務(wù)管理工作的重中之重。主要包括以下方面：

1）網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)用防護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告的披露安全。軟件使用、信息披露要進(jìn)行事前安全檢查和測(cè)試。

2）利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，防止故障、漏洞。對(duì)于財(cái)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息使用、處理、傳輸中要切實(shí)加密處理，修補(bǔ)漏洞防止泄密。

3）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息要不定期備份，容災(zāi)處理，防患未然。

3.財(cái)務(wù)人員必須勇于創(chuàng)新

信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)革命，帶來(lái)新也帶來(lái)技術(shù)上新的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。財(cái)務(wù)管理必須向3.0模式轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)人員才能適應(yīng)新時(shí)代管理需要。

AI人工智能發(fā)展，智能化財(cái)務(wù)工作將成為趨勢(shì)，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式將會(huì)被徹底顛覆。

雖然人工智能化財(cái)務(wù)會(huì)給財(cái)務(wù)行業(yè)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響，很多人認(rèn)為機(jī)器人RPA會(huì)取代財(cái)務(wù)工作。當(dāng)下，用友推出的財(cái)務(wù)機(jī)器人小友，通過(guò)AI平臺(tái)，從數(shù)據(jù)采集到核算完全可以自動(dòng)化、智能化會(huì)計(jì)作業(yè)。并且通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)可將人工審核交由智能機(jī)器人完成，借助機(jī)器人助手，讓財(cái)務(wù)人員更加人性化服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部管理。也可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)建模，為財(cái)務(wù)提供智能分析和預(yù)測(cè)。德勤“小勤人”只幾分鐘就完成了財(cái)務(wù)幾十分鐘完成的基礎(chǔ)工作，還能不間斷的工作，無(wú)人財(cái)務(wù)似乎到來(lái)。

但無(wú)論如何，AI智能只是將財(cái)務(wù)從低端的基礎(chǔ)核算解放出來(lái)，今后的工作更側(cè)重于管理會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)人員從核算會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)為管理型會(huì)計(jì)，以數(shù)據(jù)分析進(jìn)行財(cái)務(wù)管理是未來(lái)財(cái)務(wù)管理的趨勢(shì)，管理型財(cái)務(wù)人才的需求只會(huì)愈來(lái)愈大。財(cái)務(wù)人員只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)會(huì)管理創(chuàng)新，才能適應(yīng)電商3.0時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)，才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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