管理會計師能發(fā)揮什么作用?在管理工作中能充當(dāng)什么樣的角色?與此相適應(yīng)，他們應(yīng)具有怎樣的綜合素質(zhì)?這些都是既有理論意義，又具實踐價值的問題。
　　　　　　　　　　 
　　(一)
　　　
　　我對這些問題的認識，大致經(jīng)歷了以下的歷程：
　　　
　　1.一九八○年的認識
　　　
　　“應(yīng)把會計看作是一個信息系統(tǒng)，……會計部門是企業(yè)的一個服務(wù)部門。會計人員在企業(yè)中是居于參謀或顧問的地位?！?br>　　　
　　2.一九九○年的認識
　　　
　　“現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認識出發(fā)，把一個完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個層次：一是決策系統(tǒng)；二是決策支持系統(tǒng)：三是執(zhí)行與控制系統(tǒng)。與此相聯(lián)系，管理人員也可相應(yīng)地區(qū)分為三種不同類型：一是決策人員；二是參謀人員；三是執(zhí)行人員。會計人員作為信息專家，是屬于決策支持系統(tǒng)的參謀人員。決策系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的關(guān)系，實質(zhì)上是謀與斷的關(guān)系，……會計人員作為信息專家，在決策支持系統(tǒng)從事決策的研究工作，在多謀上下功夫，可以在現(xiàn)代化管理中充分發(fā)揮其積極能動作用”。
　　　
　　3.一九九七年的認識
　　　
　　“現(xiàn)代戰(zhàn)略管理會計為服務(wù)于現(xiàn)代市場經(jīng)濟中的‘商戰(zhàn)’，以達到克敵制勝的目的，要求認真收集、加工，利用多樣化的各種相關(guān)信息(包括數(shù)量的、質(zhì)量的；內(nèi)部的、外部的；物質(zhì)層面的、精神層面的；以至有關(guān)天時、地利、人和等方面的信息)，形成一個獨特的完全不同于以財務(wù)信息為主的傳統(tǒng)會計系統(tǒng)的新信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理會計的形成和發(fā)展，標(biāo)志著現(xiàn)代管理會計已同財務(wù)會計分道揚鑣，走上獨立發(fā)展的道路。與此相聯(lián)系，管理會計師的職能也大大地擴展了，己轉(zhuǎn)變?yōu)榭鐚I(yè)的具有廣博知識和深入洞察力的管理顧問，為企業(yè)制定時空上視野寬廣的戰(zhàn)略管理規(guī)劃及其貫徹執(zhí)行服務(wù)，從而使管理會計進入一個新的發(fā)展階段。”
　　　　　　　　　　　　
　　(二)
　　　
　　管理會計師職能的擴展和現(xiàn)代信息技術(shù)(Information technology) 的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。這是因為：基于現(xiàn)代信息技術(shù)，管理會計師許多傳統(tǒng)的職業(yè)服務(wù)已可為相關(guān)的電腦網(wǎng)絡(luò)所取代，從而要求管理會計師進一步提高其綜合素質(zhì)，在決策支持系統(tǒng)中，提供更高層次的、非現(xiàn)代信息技術(shù)所能取代的智力服務(wù)，借以在當(dāng)代社會、經(jīng)濟、技術(shù)居于大變革、大發(fā)展的大環(huán)境中，更好地為決策系統(tǒng)卓有成效地進行科學(xué)決策提供智力支持。
　　
　　據(jù)此，對新型管理會計師的綜合素質(zhì)，應(yīng)有很高的要求，要求他們面向風(fēng)云變幻的世界經(jīng)濟，具有戰(zhàn)略頭腦、開闊的思路、高瞻遠矚的謀略和敏銳的洞察力及準確的判斷力，善于抓住機遇，從整體發(fā)展的戰(zhàn)略高度來創(chuàng)造性地認識和分析問題，而要實現(xiàn)這些要求，就必須通過不斷的學(xué)習(xí)、思考與實踐，來不斷地提高、發(fā)展自己，特別要從以下三個方面進行堅持不懈的努力：
　　
　　1.具有博、專、新的知識結(jié)構(gòu)
　　
　　這里所說的“博”，是指學(xué)識廣博，對跨學(xué)科、多學(xué)科的相關(guān)知識,能夠融匯貫通、綜合運用。這樣才能開闊視野、啟發(fā)思路，不斷提高創(chuàng)造性思維能力，以適應(yīng)具有高度綜合性的管理咨詢(出謀劃策)工作的需要。
　　
　　這里所說的“專”，要從廣義上理解，既立足專業(yè)，又超越專業(yè)，使之成為視野寬廣、“一專多能”，具有高度應(yīng)變能力的柔性人才。
　　
　　這里所說的“新”，要從動態(tài)上理解。因為當(dāng)今的時代是一個正處于大變革、大發(fā)展的時代，各個領(lǐng)域的新鮮事物層出不窮。這就要求在決策支持系統(tǒng)提供管理咨詢服務(wù)的管理會計師，決不能墨守成規(guī)，而必須把握時代的脈搏，積極、主動地不斷進行知識更新。只有這樣才能順應(yīng)時代潮流，提出既具客觀現(xiàn)實性又具前瞻性的有價值的意見和建議。
　　
　　2.加強自我修養(yǎng)，達到較高的思想境界
　　
　　管理會計師，作為決策支持系統(tǒng)的參謀人員，在工作中必須堅持實事求是的原則，不為各種世俗的利害、得失所困擾，為此，就必須不斷加強自我修養(yǎng)，努力實現(xiàn)”寧靜以致遠，淡泊以明志”。達到了這樣的思想境界，就能以超然的態(tài)度，冷靜地、客觀地思考、分析、研究問題，進而提出各種具有遠見卓識的意見和建議。
　　
　　3.重視理性思維與悟性思維的正確結(jié)合
　　 
　　世界上的事物是極為復(fù)雜的，有的表現(xiàn)為有序的確定性現(xiàn)象，有的表現(xiàn)為無序的隨機性現(xiàn)象。一般地說,前者可用理性思維進行處理，并量化其因果關(guān)系，從中找出其內(nèi)在的客觀規(guī)律性。后者的處理則更多地有賴于悟性思維，悟性思維是理性思維的進一步深化，也是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化所體現(xiàn)的東方智慧的特點和優(yōu)點，聞一知十、舉一反三，運用之妙、存乎一心，只可意會、不可言傳等等，皆悟性思維的具體體現(xiàn)。許多表面上看來是無序的隨機現(xiàn)象，實際上其中也深藏著一定的有序性。大量無序現(xiàn)象中的有序性，并不是直接通過電子計算機可以“算”出來的，而有賴于高智慧的人通過悟性思維“悟”出來，據(jù)以作為行動的指南。
　　 
　　由此可見，人們對事物的認識，從感性上升到理性，從理性再上升到悟性，依次進入了一個新的更高的境界。
　　　
　　以上著重對位于決策支持系統(tǒng)的管理會計師應(yīng)具備的綜合素質(zhì)作了較具體的論述。前已指出，決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系，實質(zhì)上是謀與斷的關(guān)系，決策支持系統(tǒng)中參謀人員的多謀，必須同決策系統(tǒng)中決策人員(單位的主要領(lǐng)導(dǎo)人)的善斷相結(jié)合，才能在實際工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。這就要求決策系統(tǒng)中的決策人員也必須相應(yīng)地提高其綜合素質(zhì)，使這兩個系統(tǒng)的工作得以緊密配合、互相協(xié)調(diào)地發(fā)展，才能收到相得益彰的效果。