競爭環(huán)境變化要求企業(yè)實(shí)施信息化：

    1、市場化：已經(jīng)成為管理者提高的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，我們必須要快速的做出反應(yīng)，建立有效的反應(yīng)平臺，適應(yīng)市場化的機(jī)制。

    2、企業(yè)自身的壓力：實(shí)際上成本的上揚(yáng)，導(dǎo)致利潤空間的降低，要求企業(yè)必須采取多種方式降低成本，包括庫存的成本，改進(jìn)不必要的浪費(fèi)，我們現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，每一天的信息都在變化，每一天新產(chǎn)品都在推出，你如果不能跟上市場的步伐，你可能被淘汰。我們迫切需要找到市場化的平臺，實(shí)際上市場經(jīng)濟(jì)是為企業(yè)構(gòu)件平臺。

    3、ERP：ERP的推出是為企業(yè)建立一個(gè)平臺，ERP作為一個(gè)信息流轉(zhuǎn)平臺，它具有很強(qiáng)的特點(diǎn)：首先是信息的質(zhì)量高，在ERP扭轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)，因?yàn)榛ハ嗍侵萍s的，所以質(zhì)量高；第二，可以為對管理者的需求做出快速的反應(yīng)；第三，ERP整體的實(shí)施，可以幫助提高企業(yè)人員的素質(zhì)；第四，歸還企業(yè)操作的流程，將人為地因素降到最低；第五，合理安排生活流程。這是我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。我覺得在以上大形勢環(huán)境下，我們實(shí)施ERP是勢在必行。

    高效信息化平臺的選擇和實(shí)施前的準(zhǔn)備

    選型的過程：

    我們是2001年下半年開始計(jì)劃實(shí)施ERP，當(dāng)時(shí)面對的選型是選擇什么樣ERP合適，我想在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，也即將面臨選型的過程，當(dāng)時(shí)我們選型了十幾家ERP，我們看了很多價(jià)格高的，價(jià)格低的，實(shí)際上對ERP的了解更少了，盲從性大了。

    根據(jù)這種情況，我們當(dāng)時(shí)結(jié)合我們公司的實(shí)際特點(diǎn)。我們公司什么樣的特點(diǎn)？我們公司本身是民營企業(yè)，屬于中小型制造行業(yè)，產(chǎn)品比較多而且人員素質(zhì)比較低。第三方面我們內(nèi)部的管理存在著不完善的地方，畢竟是民營的企業(yè)，很多人跟著老板干，存在隨意性和粗放性，存在很多的隨意性，中利集團(tuán)是處于快速發(fā)展中的企業(yè)，同步實(shí)施公司比較多，我們整個(gè)集團(tuán)有6個(gè)子公司，當(dāng)時(shí)決定實(shí)施的ERP的是4個(gè)公司，每一個(gè)產(chǎn)品都各具特色。從實(shí)惠的方面，公司董事長給予很大壓力，當(dāng)時(shí)根據(jù)這幾個(gè)特點(diǎn)，我們整個(gè)集團(tuán)高層，對實(shí)施后達(dá)到的目的制定了規(guī)劃，我們實(shí)施后必須達(dá)到什么樣的目的，組織溝通，實(shí)現(xiàn)整體績效和人員素質(zhì)的提高，準(zhǔn)備快速的成本核算。

    明確選型原則：我們實(shí)施ERP不是短期的效應(yīng)，而且長期的效果所以針對以上的特點(diǎn)和目的，我們重新進(jìn)行了選型，那時(shí)候跟用友進(jìn)行了交流，我為自己制定了選型的原則。第一方面，要有強(qiáng)有力的技術(shù)實(shí)施；第二方面強(qiáng)有力的技術(shù)支持，技術(shù)支持。得到技術(shù)的幫助，保證人員能夠及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，及時(shí)在運(yùn)營上進(jìn)行聯(lián)系；第三方面最大限度滿足我們公司的需求 .第四，良好的后續(xù)服務(wù) .這個(gè)后續(xù)服務(wù)保證不斷的升級，根據(jù)公司的要求，對產(chǎn)品進(jìn)行不斷的更新。基于以上的選擇，根據(jù)用友公司和包括其他的公司進(jìn)行的商談，我最終選擇了用友。我跟他們談的很實(shí)際，他們不斷的調(diào)研，他們技術(shù)的投資和人員的投資最令我佩服了。所以我當(dāng)時(shí)選擇用友。

    選型過后就開始實(shí)施前的準(zhǔn)備：

    保證在幾個(gè)方面，首先是硬件的配置，一開始我們公司的硬件的配制走了彎路，硬件配制是最基礎(chǔ)的配制，當(dāng)時(shí)我們并沒有采取用友的建議，適度地增加一些 防火墻，服務(wù)器的功能。當(dāng)時(shí)只是作了一些基礎(chǔ)的配制，但是就因?yàn)楣?jié)約成本的目的，而沒有從整體的效率來考慮。從今年3月初的時(shí)候，我們公司的網(wǎng)站被大規(guī)模的襲擊，導(dǎo)致了癱瘓。后來用友公司建議我們進(jìn)行軟硬件的配制，優(yōu)化的配制，所以后來我們2003年6月份開始，重新配制硬件，硬件整個(gè)的功能滿足了軟件的硬性的環(huán)境，包括對網(wǎng)上不同的防火墻。

    高效信息化平臺構(gòu)建的過程

    公司實(shí)施項(xiàng)目小組的設(shè)立，我們開始設(shè)立的原則是用友公司的2名人員，包括內(nèi)部的各部門的經(jīng)理，都是項(xiàng)目小組的執(zhí)行人員，但是當(dāng)時(shí)我們執(zhí)行了彎路。由總經(jīng)助理，作為項(xiàng)目小組的組長，由他協(xié)調(diào)各個(gè)ERP實(shí)施的過程，但是發(fā)現(xiàn)實(shí)施的過程是困難的，因?yàn)樗怀鱿麄€(gè)流程。他不知道怎么協(xié)調(diào)，后面在實(shí)施地過程中，跟用友協(xié)調(diào)后，由他來協(xié)調(diào)，因?yàn)樨?cái)務(wù)部本身是專業(yè)知識比較強(qiáng)，包括成本和核算流程，全部由ERP來掌握，他會及時(shí)監(jiān)測你究竟錯(cuò)在那里，也為我們后來成功的實(shí)施打下了很好的基礎(chǔ)。

    第三方面，這個(gè)實(shí)施方案的制定是用友公司來執(zhí)行的，當(dāng)時(shí)用友公司對于整個(gè)過程的投入是很讓我們感動(dòng)的，他們整個(gè)項(xiàng)目的成員，2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)跟我們的員工同吃同住同工作，來了解我們每一個(gè)部門的運(yùn)行，有問題就及時(shí)的結(jié)果，所以在實(shí)施方案之前，他們經(jīng)過的不斷測試和優(yōu)化，最后落實(shí)為我們應(yīng)用實(shí)施的方案。

    第四，是人員的培訓(xùn)，實(shí)際上我覺得，ERP能夠成功跟人員有很大關(guān)系；我們中利集團(tuán)建設(shè)在農(nóng)村，整體的素質(zhì)不高，有很多的員工是務(wù)農(nóng)，他的知識水平不高；但是我們公司宣布實(shí)施ERP之后，工人的情緒很高漲，他們知道公司實(shí)施ERP之后，他們自己掏錢學(xué)習(xí)電腦，我們實(shí)施技術(shù)人員的培訓(xùn)之后，不能耽誤正常的生產(chǎn)過程，從下午2點(diǎn)到晚上的9點(diǎn)，員工十幾二十幾個(gè)小時(shí)不斷的學(xué)習(xí)，工作量很大，但是我們還是堅(jiān)持下來，剛才我介紹了信息化平臺構(gòu)建的準(zhǔn)備工作。

    ERP實(shí)施

    緊接著我們實(shí)施了ERP，剛剛上完ERP項(xiàng)目之后，作為管理者擔(dān)心的是項(xiàng)目的使用，尤其此項(xiàng)目在多家子集團(tuán)實(shí)施，尤其是我加入公司時(shí)間不長，剛剛上任，上ERP是我第一個(gè)重大的舉措，所以當(dāng)時(shí)我壓力很大；有時(shí)晚上睡不著覺。而且在是不是能夠?qū)嵤┑狞c(diǎn)上，我不知道是不是不能夠?qū)嵤?，我們制定的左一個(gè)方案，右一個(gè)方案，最后敲定分階段實(shí)施，第三階段，是優(yōu)化管理流程，我們的目的是帶動(dòng)第一階段，逐步落實(shí)的基礎(chǔ)上，展開第三階段的實(shí)施，在前二個(gè)階段實(shí)施后，實(shí)行管理流程的優(yōu)化。管理流程是由項(xiàng)目小組實(shí)施，他們只是大致的了解一下，保證各公司的實(shí)施的進(jìn)行，是由我們項(xiàng)目小組完成的，在整個(gè)第一第二階段實(shí)施之后，我們在去年的10月份，整個(gè)實(shí)施ERP的項(xiàng)目全部交付給各個(gè)項(xiàng)目小組，由項(xiàng)目小組交給各個(gè)項(xiàng)目，并實(shí)施日常的管理。

    我們ERP的實(shí)施是在2002年9月，第一階段，財(cái)務(wù)倉庫，ERP實(shí)施在2002年全部結(jié)束第一階段，并達(dá)到了效果，在2002年3月1日，全部脫離手工業(yè)務(wù)的是營銷部門，全部依賴ERP，包括我們的發(fā)貨全部依賴ERP，及時(shí)證明我們這個(gè)方案的實(shí)施，還是很科學(xué)合理的。首先避免了全盤一起上產(chǎn)品的疲勞的項(xiàng)目。實(shí)際上ERP是基礎(chǔ)的管理工程，初步實(shí)施產(chǎn)生的工作量是3到4倍，當(dāng)時(shí)的工作量很大，有時(shí)候難免出一些錯(cuò)誤。有時(shí)候情緒急躁，這種疲勞的項(xiàng)目往往產(chǎn)生負(fù)面的影響，管理人員不配合等，這樣形式是實(shí)施ERP失敗的最根本的原因，但是我們分階段實(shí)施之后，第一，設(shè)施圍繞生產(chǎn)的服務(wù)部門，這樣避免全體人員產(chǎn)生疲勞效應(yīng)。其次，第一階段我們經(jīng)過一個(gè)順利的實(shí)施之后保證了最基礎(chǔ)的東西。第一階段包括倉庫我們都已經(jīng)經(jīng)過不斷的測試，不斷把數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確性、規(guī)范化 ，所以在第一階段實(shí)施時(shí)費(fèi)了很大勁。我們第二階段的實(shí)施是在1月中旬到3月底全部實(shí)施完畢。

    實(shí)際上ERP是長久項(xiàng)目，并不是說一下子上去就能見到很高的效應(yīng)，從我們的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)看，我們感覺ERP的實(shí)施是求穩(wěn)而不是求快。上面我介紹了ERP實(shí)施的過程，下面我們在跟大家匯報(bào)一下我們ERP實(shí)施后的效果。

    ERP的應(yīng)用效果

    首先是提高了工作的效率。包括層面的人員都會問我們的庫存節(jié)約了多少，我覺得這是個(gè)量化的概念，但是在實(shí)施過程中我并沒有感覺到，我感覺到只是工作效率的提高，因?yàn)槲覀兤髽I(yè)快速發(fā)展的庫存，怎么可能減少？所以我們提高的工作效率，首先表現(xiàn)在財(cái)務(wù)成本核算上，我不知道大家了不了解，一個(gè)正規(guī)的大企業(yè)，他的結(jié)賬日期是當(dāng)月25號，材料成本的核算，包括一些費(fèi)用的核算往往要進(jìn)行半個(gè)月的時(shí)間，在下個(gè)月10號之前才能報(bào)稅，這是成本核算的過程，非常的緩慢，而且人力出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是上ERP之后，我們是從2002年11月，我當(dāng)時(shí)決定把結(jié)賬日期改變成每一個(gè)月最后的一天，第二天一定要報(bào)表，當(dāng)時(shí)有些人擔(dān)心可不可以，但是經(jīng)過實(shí)施發(fā)現(xiàn)絕對可以，實(shí)施ERP之前8我們倉庫月末的報(bào)表，他要抄在紙上，但是現(xiàn)在完成的取消了，每到月末最后一批貨出之后，他把入庫單和出貨單全部出來了，這是他產(chǎn)生的工作效率，在有一個(gè)效率，就是我覺得這是我切身利益的體會，在實(shí)施之前，我們2002年X產(chǎn)品的銷售只有1億左右，當(dāng)時(shí)的參觀人員只有7個(gè)人，日均庫存1000萬流轉(zhuǎn)，當(dāng)時(shí)他們?yōu)樯a(chǎn)車間提供了100個(gè)面料，每天提供 100人的用料的發(fā)量，是7個(gè)人完成，實(shí)施以后到去年我們X這一項(xiàng)的收入，2003年達(dá)到23個(gè)億，他們現(xiàn)在為240個(gè)人的用量進(jìn)行發(fā)貨和生活，而且工作效率只有提高沒有下降，我覺得這是我們看得到的。通過這2方面的介紹，我想大家能夠切身感到工作效率的提高。

    第二，民營企業(yè)最大的特點(diǎn)，是人員的管理上有一些隨意性，在規(guī)模比較小的時(shí)候，有些時(shí)候人員的素質(zhì)隨意性比較強(qiáng)。我們現(xiàn)在整個(gè)ERP處理的流程，業(yè)務(wù)把訂單輸入電腦之后，直接輸?shù)缴a(chǎn)的部門，在轉(zhuǎn)到電腦里頭，馬上根據(jù)報(bào)表，把整個(gè)的定單應(yīng)該發(fā)多少貨，全部都出來了。生產(chǎn)的車間生產(chǎn)完，成品庫的成品發(fā)出來了。必須按時(shí)去輸入，保證生產(chǎn)車間的生產(chǎn)流程 ，都必須一步一步按流程去作，所以我們制定了很嚴(yán)格的滯后的規(guī)則處理，誰滯后我們處罰誰。

    第三方面，擴(kuò)展的管理層面，我們剛剛上ERP之后，很多人擔(dān)心，上了之后，人員就用的少了，當(dāng)時(shí)我就說，你們?nèi)魏稳瞬挥脫?dān)心，只有你們實(shí)實(shí)在在去作，仍然在原來崗位上，即使不在，我們會為你們拓展新的崗位，事實(shí)證明確實(shí)如此，我們的人員并沒減少，而且還適當(dāng)?shù)脑黾恿?，比如一個(gè)月，幾十種新產(chǎn)品一直拖著，用戶馬上通知技術(shù)部設(shè)立專人，進(jìn)行表格的輸入，他要把定額輸入進(jìn)去，在第一時(shí)間，所以在這一塊，是原來我們沒有考慮的，在手工的時(shí)候認(rèn)為是不必要的，而且我所開展的管理層，我們在實(shí)施ERP之前我們管理的是面料，比如成本的核算。我這個(gè)用有了多少料，我出了多少的成品，但是實(shí)施ERP之后，層面消失了，雖然手工的帳結(jié)束了，但深層次的分析是要作的，因?yàn)閺倪@個(gè)角度來說，在更深層次的深入管理的細(xì)節(jié)上，你沒有辦法管。

    實(shí)施ERP之后，它的數(shù)據(jù)太具誘惑力，我們往往看到ERP之后，想要出各式各樣的報(bào)表，想要通過ERP獲得各式各樣的管理信息，現(xiàn)在我們各式各樣的管理信息全部獲得。實(shí)施ERP之后，每月的財(cái)務(wù)表增加了十幾張，我想不只是ERP沒有達(dá)到，很多的數(shù)據(jù)我們統(tǒng)計(jì)不及時(shí)，應(yīng)收的賬款成本的核算，成本的核算細(xì)到什么程度，每一個(gè)產(chǎn)品的品種核算的成本月末，我們會看到異常的現(xiàn)象，跟蹤到車間，跟跟蹤到人，我們趕上人員的總體的素質(zhì)。

    以前我們公司實(shí)際人員的素質(zhì)都是很差的，倉庫的人員甚至都是初中畢業(yè)，但是現(xiàn)在我們公司的管理人員是大專以上，但是原來遺留下來的老職工，他面臨著素質(zhì)比較差的問題，但是通過上ERP之后，很多的員工主動(dòng)的進(jìn)行電腦的培訓(xùn)，他怕公司淘汰他，所以我們實(shí)施以后，我們就一臺電腦一臺打印機(jī)，沒有什么手工項(xiàng)目，不像以前，桌子上擺放一堆的東西，現(xiàn)在就是一臺電腦一臺打印機(jī)，所有的員工操作，保證WINDEWS、辦公自動(dòng)化，都能夠操作。比如年末的盤點(diǎn)，我定了 30號盤點(diǎn)，20號我讓他準(zhǔn)備盤點(diǎn)的清單 ，這時(shí)候他費(fèi)了很大的勁，30號拿出盤點(diǎn)金來 .現(xiàn)在則不要，30號的6點(diǎn)全部停止流動(dòng) ，這時(shí)6點(diǎn)到7點(diǎn)所有的倉庫管理員都能拿出盤點(diǎn)的清單，2002年底和2003年的盤點(diǎn)，差異很小，幾乎沒有差異。再舉個(gè)例子，我們在 以前，2001年、2002年對于發(fā)出去的產(chǎn)品，進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)往往發(fā)出去之后，其需要幾天的統(tǒng)計(jì)，但是現(xiàn)在不需要。去年7月份，我們在外地的設(shè)的倉庫被盜，我心里沒有譜 ，不知道我們損失了什么，當(dāng)時(shí)我就把擔(dān)子交給他們，半個(gè)小時(shí)，他們把材料成本的核算的清單給了我，有多少損失？什么型號？馬上給我。在這以前達(dá)不到，我把清單給我們老總的時(shí)候他也很吃驚，說這么快 .人員素質(zhì)沒有提高的情況下是達(dá)不到的。通過我們上面的敘述，大家對ERP提高企業(yè)競爭力的概念應(yīng)該不難理解。

    提升企業(yè)競爭力向國際化邁進(jìn)

    實(shí)際上ERP在內(nèi)部的管理上是歸還我們整個(gè)的企業(yè)管理的流程，在對外則是提高企業(yè)的競爭力。往往會對外部的營銷創(chuàng)造了機(jī)會，選型的過程中很多人推薦國外的軟件，包括美國的軟件，我們也接觸了很多，但是我覺得國外的軟件有自身的優(yōu)勢，在國外的企業(yè)很適用的，但是即使在好的國外的軟件也要本地化，因?yàn)槲覀冎袊袔浊甑膫鹘y(tǒng)，有自己管理的模式，我覺得盲目的引進(jìn)國外的模式，對我們公司并不是好事情，我所推崇的模式是管理模式本地化，但經(jīng)營得國際化，因?yàn)樵诠芾淼倪^程中，無論是國外還是國內(nèi)，都必須能把企業(yè)的價(jià)值提升，使企業(yè)成為管理團(tuán)體面對社會。要想達(dá)到這個(gè)目的，我想還是結(jié)合自己的特點(diǎn)，所以在ERP選型的時(shí)候，國產(chǎn)的軟件只有上規(guī)模，上檔次。他有自身的優(yōu)勢。

    所以在這種情況下，我覺得在中小企業(yè)，ERP還是最好的，即使你選擇國外的ERP，也是最好的的，但國外的軟件必須根據(jù)本國的特點(diǎn)實(shí)施，甚至國外的軟件要適合中國的市場進(jìn)行。我有個(gè)朋友他在國外的公司工作，他對我說他們的實(shí)施的軟件不是不好，但是有不足，他說輸入的時(shí)候，不根據(jù)中國人的賬目處理習(xí)慣，這就是國外的軟件沒有本地化的一個(gè)實(shí)例。但實(shí)際上，國外的軟件也在調(diào)整?，F(xiàn)階段中利集團(tuán)及各個(gè)子公司ERP運(yùn)行處于非常良好的態(tài)勢，實(shí)施也告一個(gè)段落，我實(shí)施的過程有交付給各個(gè)公司的管理層面，ERP是長久的工程，他所有的功能在以后的實(shí)施中不斷的開發(fā)，這一切需要用友公司的不斷努力。我們的一個(gè)子公司要實(shí)施這個(gè)ERP，希望我們的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o更多的企業(yè)帶來好處。最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)。謝謝！