網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)是全球IT領(lǐng)域繼PC機(jī)后的第二次產(chǎn)業(yè)浪潮，它帶來(lái)了全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的重大變革，大量的信息通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播，將世界原有的有形界限全然打破，對(duì)企業(yè)的影響是最直接和深遠(yuǎn)的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理信息逐步以電子方式進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)際企業(yè)、虛擬企業(yè)等新型企業(yè)系統(tǒng)開(kāi)始出現(xiàn)，可以說(shuō)，電子商務(wù)是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它是信息化社會(huì)的商務(wù)模式，是商務(wù)的未來(lái)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)作為電子商務(wù)的重要組成部分，更是掀起了會(huì)計(jì)史上的一次新的革命。在這種大氣候下，用友集團(tuán)率先提出“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”的概念，并公開(kāi)發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”戰(zhàn)略，深圳金蝶也公布了“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”戰(zhàn)略。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題及解決對(duì)策進(jìn)行研究與探討。

　　一、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系

　　網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)的重要組成部分，它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同、遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程查賬以及遠(yuǎn)程審計(jì)等遠(yuǎn)程處理，實(shí)現(xiàn)事中動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算與在線(xiàn)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)型企業(yè)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的集中式財(cái)務(wù)管理。它支持電子單據(jù)與電子貨幣，改變了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的獲取和利用方式，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也將從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁(yè)面數(shù)據(jù)、磁盤(pán)數(shù)據(jù)發(fā)展到網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)。作為把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與財(cái)務(wù)管理方法結(jié)合起來(lái)的一種新的財(cái)務(wù)管理模式，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)可以說(shuō)是會(huì)計(jì)電算化的未來(lái)，也是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的未來(lái)。

　　網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展到一定水平的前提下產(chǎn)生的，即電子商務(wù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的出現(xiàn)，并帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨、因特網(wǎng)和WWW技術(shù)為電子商務(wù)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)，更為網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的產(chǎn)生建立了技術(shù)前提。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)依賴(lài)于電子商務(wù)技術(shù)，其技術(shù)水平也必然還要隨著電子商務(wù)水平的發(fā)展而發(fā)展。電子商務(wù)技術(shù)中，電子支付、電子查詢(xún)、電子數(shù)據(jù)交換等多項(xiàng)技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展以有力的支持，為網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)工作領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大提供了必要的技術(shù)支持。電子商務(wù)技術(shù)每前進(jìn)一步都會(huì)為網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)技術(shù)帶來(lái)有益的促進(jìn)，如電子商務(wù)技術(shù)中，電子加密技術(shù)的發(fā)展，必然使網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)受益匪淺。

　　網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用有一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題沒(méi)有解決，這就是在結(jié)算、付款、物流系統(tǒng)方面的缺陷。因?yàn)殡娮由虅?wù)的實(shí)現(xiàn)勢(shì)必要求企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與銀行之間能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)往來(lái)，不可避免地要發(fā)生支付、清算和稅務(wù)等對(duì)外的財(cái)務(wù)往來(lái)業(yè)務(wù)，這是電子商務(wù)的最終目標(biāo)。因此，電子商務(wù)將不得不面對(duì)著支付手段和運(yùn)營(yíng)信譽(yù)的考驗(yàn)。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，就必須有一套完備的能夠支持電子商務(wù)的財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，自動(dòng)無(wú)誤地幫助企業(yè)完成這些工作，這套基于WEB技術(shù)的財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)就是“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件”。

　　所以說(shuō)，電子商務(wù)不僅需要有互聯(lián)網(wǎng)作為物質(zhì)基礎(chǔ)，而且還需要有功能強(qiáng)大的 “網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件”來(lái)支持其運(yùn)作?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。這是因?yàn)椋湟?，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)能夠支持并從根本上解決企業(yè)與其他組織的協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)。從內(nèi)部的協(xié)同來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)使得財(cái)務(wù)部門(mén)的預(yù)算控制、資金準(zhǔn)備、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算等工作與業(yè)務(wù)部門(mén)的工作能夠協(xié)同進(jìn)行；從外部的協(xié)同來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)使得企業(yè)的網(wǎng)上詢(xún)價(jià)、網(wǎng)上催賬、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上報(bào)稅等工作與其他企業(yè)和社會(huì)部門(mén)的工作能夠協(xié)同進(jìn)行。其二，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)能夠支持電子貨幣，這是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的必要條件。眾所周知，支付過(guò)程是整個(gè)商貿(mào)交易過(guò)程中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，也是雙方實(shí)現(xiàn)商貿(mào)交易的目的，而電子貨幣的出現(xiàn)解決了諸如支付效率、支付質(zhì)量、支付信譽(yù)等令財(cái)會(huì)人員頭痛的難題。

　　網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的核心是財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化和遠(yuǎn)程化，其技術(shù)保證一方面來(lái)自企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件，另一方面則來(lái)自保證網(wǎng)絡(luò)安全的軟件和硬件整體方案，這一切充分保證了電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)-物流、付款、結(jié)算的順利進(jìn)行。一旦電子商務(wù)的關(guān)鍵性難題得到了解決，電子商務(wù)的全面實(shí)現(xiàn)與普及便只是時(shí)間問(wèn)題了。

　　網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)概念的推出是一場(chǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的革命，它極大地推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。從形式上看，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式從桌面走向網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理空間、時(shí)間和效率上?？臻g上使得財(cái)務(wù)管理更加從企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部，從企業(yè)外部走向企業(yè)周邊。時(shí)間上使得會(huì)計(jì)核算從事后走向?qū)崟r(shí)，財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)。顯然，財(cái)務(wù)管理時(shí)空的改變從本質(zhì)上極大地提高了財(cái)務(wù)管理的水平與效率，也拓展了電子商務(wù)的應(yīng)用深度，這對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)了不起的貢獻(xiàn)。從內(nèi)容上看，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)解決了電子商務(wù)的目標(biāo)環(huán)節(jié)，即支付過(guò)程中的技術(shù)性問(wèn)題，為電子商務(wù)的普及掃清了很大的障礙，這對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展更是一個(gè)了不起的貢獻(xiàn)?；蛟S，不久的將來(lái)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)全面展開(kāi)時(shí)，企業(yè)決策者將不會(huì)再為電子商務(wù)中出現(xiàn)的貿(mào)易信譽(yù)、質(zhì)量與效率而感到憂(yōu)心忡忡，疑慮萬(wàn)千。

　　可以看出，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，使電子商務(wù)的水平躍上了一個(gè)新臺(tái)階。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的出現(xiàn)，使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)行為更多，更有可靠性，因而，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的信心也更足了，企業(yè)會(huì)把更多的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)放在網(wǎng)絡(luò)上，也會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)在技術(shù)上和學(xué)術(shù)上的客觀(guān)要求，會(huì)給電子商務(wù)技術(shù)帶來(lái)許多新問(wèn)題，而這些新問(wèn)題的解決，不僅會(huì)給予網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)前進(jìn)的動(dòng)力，更會(huì)給電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展助一臂之力。

　　電子商務(wù)是商務(wù)的未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)的未來(lái)，二者都是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新的形勢(shì)下，與最新的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合產(chǎn)生的?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在將來(lái)的社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)作為電子商務(wù)的產(chǎn)物和電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)劑，必然導(dǎo)致電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展水平的新局面的產(chǎn)生。

　　二、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策

　　電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展到今天，仍然存在著許多問(wèn)題，使全球的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)工作者大傷腦筋。

　　1.基本硬件設(shè)施問(wèn)題眾所周知，基本的硬件設(shè)施是保證電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)正常運(yùn)行的物質(zhì)條件。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化、商業(yè)電子化和金融電子化，只有金融網(wǎng)與商業(yè)網(wǎng)互通，才有電子貨幣流通的可能。我國(guó)目前金融業(yè)自身有的沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全的電子化，全國(guó)性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有形成，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，有的甚至還沒(méi)有起步。所以，在大規(guī)模的商業(yè)電子化和金融電子化網(wǎng)絡(luò)形成并正常運(yùn)行之前，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)不可能有很大的發(fā)展，至少它的生存、發(fā)展空間是有限的。

　　具體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的成功應(yīng)該具備以下幾個(gè)設(shè)施條件：第一，整個(gè)企業(yè)社區(qū)的局域網(wǎng)建設(shè)要達(dá)到一定水平；第二，國(guó)內(nèi)要有大面積的廣域網(wǎng)；第三，實(shí)現(xiàn)Internet和Intranet的改造升級(jí)；第四，商業(yè)電子化和金融電子化所需的基礎(chǔ)設(shè)施完備；第五，實(shí)現(xiàn)電子貨幣的流通，如IC 卡等；第六，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的成功，IT技術(shù)能解決的是信息流和資金流的問(wèn)題，商品流、物資流和社會(huì)的基礎(chǔ)建設(shè)有很大關(guān)系。加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，形成閉合的全電子化的循環(huán)，這樣電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)才有意義。

　　2.信息意識(shí)和觀(guān)念問(wèn)題國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展，因互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)滯后，金融管理部門(mén)意見(jiàn)不明朗而進(jìn)展遲緩，人們也習(xí)慣于等待政府部門(mén)出臺(tái)新的管理細(xì)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，形成了現(xiàn)在這種不因商業(yè)利益而動(dòng)，幾乎無(wú)視貿(mào)易發(fā)展原則的窘迫局面。

　　對(duì)中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)似乎還只是技術(shù)專(zhuān)家討論的學(xué)術(shù)問(wèn)題，很多企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，總是持觀(guān)望態(tài)度，不愿嘗試。惟恐企業(yè)和地區(qū)的局部利益受損，只愿做信息的使用者，不愿做信息的提供者。

　　觀(guān)念的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是企業(yè)面臨的首要問(wèn)題，在我國(guó)，這一點(diǎn)尤為重要。企業(yè)要考慮如何將傳統(tǒng)意識(shí)向現(xiàn)代化信息環(huán)境轉(zhuǎn)移，充分意識(shí)到21世紀(jì)的社會(huì)是信息社會(huì)， 21世紀(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)是以網(wǎng)絡(luò)為基干的計(jì)算環(huán)境，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)應(yīng)該由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)家、各階層人員都應(yīng)該有這樣的意識(shí)。國(guó)有企業(yè)特別是中小企業(yè)不要把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)看成是神秘的高新技術(shù)，不要把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證，所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后，才考慮本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，有可能失去競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　另外，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的推廣需要人們?cè)谡J(rèn)識(shí)觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變。例如，在采用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)后，制造企業(yè)最基本的工藝、生產(chǎn)以及庫(kù)存過(guò)程等許多原來(lái)的“內(nèi)部”信息將公開(kāi)給銷(xiāo)售商，作為制造企業(yè)是否愿意打破原有的“圍墻”，讓相關(guān)的外圍關(guān)聯(lián)企業(yè)真正參與到業(yè)務(wù)中來(lái)，的確是一次文化觀(guān)念轉(zhuǎn)變。再比如，網(wǎng)上購(gòu)物不直觀(guān)，顧客缺少身臨其境的購(gòu)物體驗(yàn)， “眼看、手摸、耳聽(tīng)”的購(gòu)物習(xí)慣已根深蒂固。用戶(hù)對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的意識(shí)淡薄，很少有這方面的需求。

　　3.安全問(wèn)題安全問(wèn)題是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展的最大制約。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)交易的安全，就不會(huì)有電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展。從最初幾個(gè)具有實(shí)驗(yàn)性的網(wǎng)上電子交易到完全成熟的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，這之間的距離有多大，恐怕不是三言?xún)烧Z(yǔ)能夠說(shuō)清楚的。而且要使這種想法讓顧客相信，并將自己辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)在網(wǎng)上通過(guò)銀行調(diào)度，并不是那么容易的事情。安全問(wèn)題成了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)全面發(fā)展的一個(gè)難關(guān)。

　　Internet的誕生并不是因?yàn)樯虡I(yè)目的，而是為了能方便地共享信息資源。所以，Internet的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開(kāi)放與共享是合理的，是適應(yīng)當(dāng)時(shí)需要的，但要在Internet上進(jìn)行安全要求很高的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)活動(dòng)，也就顯得勉為其難了。因此，人們要在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可抵賴(lài)性。

　　電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)所面臨的安全問(wèn)題主要有以下四個(gè)方面：第一，信息泄露。即商業(yè)機(jī)密的泄露，主要包括交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊取，交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用等情況。第二，纂改。即商業(yè)信息的真實(shí)性和完整性問(wèn)題。電子交易信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^(guò)程中，可能被他人非法修改、刪除或重放，這樣就使信息失去了真實(shí)性和完整性。第三，身份識(shí)別。涉及到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)中的兩個(gè)問(wèn)題：（1）如果不進(jìn)行身份識(shí)別，第三方就有可能假冒交易一方的身份進(jìn)行破壞交易、敗壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取被假冒一方的交易成果等活動(dòng)。進(jìn)行身份識(shí)別后，交易雙方就可以防止“互相猜疑”的情況。（2）“不可抵賴(lài)”性。交易雙方對(duì)自己的行為應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任，信息發(fā)送者和接受者能不能對(duì)此予以否認(rèn)。進(jìn)行身份識(shí)別后，如果出現(xiàn)抵賴(lài)的情況，就有了反駁的證據(jù)。第四，信息破壞。這也涉及到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)中的兩方面內(nèi)容：（1）網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃?。?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致交易信息傳遞的丟失與謬誤。（2）惡意破壞。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身容易遭到一些惡意程序的破壞，而使電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息遭到破壞。如為數(shù)眾多的計(jì)算機(jī)病毒、神出鬼沒(méi)的遠(yuǎn)程監(jiān)控軟件（黑客軟件，如BACK OFFICE、特洛伊木馬、YAI等）、臭名昭著的計(jì)算機(jī)蠕蟲(chóng)和惡劣之極的邏輯炸彈等，如今都成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)世界的公害。

　　利用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全問(wèn)題來(lái)非法獲取信息、攻擊網(wǎng)站的黑客，是目前Internet上最令人頭疼的問(wèn)題。他們非法闖入軍方網(wǎng)站或世界知名站點(diǎn)，或散布聳人聽(tīng)聞的消息，或盜取大量重要信息，其中有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的信用卡賬號(hào)和密碼，有極為敏感的核試驗(yàn)數(shù)據(jù)。更有甚者，根本就無(wú)所謂獲取，只是用自己的高超技術(shù)將目標(biāo)網(wǎng)站擊毀，使其陷入癱瘓，給網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者造成巨大的損失。2001年初，世界幾大著名網(wǎng)站如 Yahoo（雅虎）、AOL（美國(guó)在線(xiàn)）、Amazon（亞馬遜）、Sina（新浪）、CNN（美國(guó)有線(xiàn)新聞網(wǎng)）等均遭受郵件炸彈的瘋狂襲擊，遭受襲擊的網(wǎng)站幾小時(shí)甚至幾天陷入癱瘓狀態(tài)，無(wú)數(shù)的消費(fèi)者和網(wǎng)民無(wú)法登錄網(wǎng)站，造成的損失無(wú)法估計(jì)。

　　4.人員素質(zhì)問(wèn)題目前，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)已經(jīng)成為一種全球性的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營(yíng)管理手段。但是也應(yīng)該看到，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的應(yīng)用絕不是簡(jiǎn)單地購(gòu)置一些計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件，制定一些標(biāo)準(zhǔn)，建立一些通信網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)的，它的實(shí)施是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。人才和教育問(wèn)題在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)飛速發(fā)展的今天顯得特別重要，人才和教育問(wèn)題解決不好，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的應(yīng)用就不會(huì)順利實(shí)施，也就發(fā)揮不出應(yīng)有的效益。

　　電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)所需的人才可分為三個(gè)層次：技術(shù)服務(wù)支持層、一般管理人員層和高級(jí)管理人員層。

　　其中，第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的技術(shù)方面，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、主頁(yè)制作、程序開(kāi)發(fā)等。目前的情況是，程序員的數(shù)量還是較多的，已有的教育手段基本上能滿(mǎn)足需求，但是系統(tǒng)管理員一級(jí)的人才還比較缺乏。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)管理員、UNIX系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員更是十分缺乏，而培訓(xùn)費(fèi)用又比較高，造成目前很多系統(tǒng)的管理員水平不高，只能做一些日常性的維護(hù)工作，像安全性調(diào)整、性能調(diào)整等高級(jí)管理工作都很少進(jìn)行，這也使得國(guó)內(nèi)的不少系統(tǒng)都存在安全性的隱患。第二層次的人員是最龐大的，他們是企業(yè)或部門(mén)中的一般管理人員，是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的直接受益者。他們并不關(guān)心電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的技術(shù)細(xì)節(jié)，而只需知道如何在電子的方式下開(kāi)展工作就足夠了。但是，目前的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)教育在很大程度上忽視了這一層次人員的需求。第三層次的人員即高級(jí)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。目前的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)教育，可以說(shuō)基本上沒(méi)有考慮到這些人員。企業(yè)和政府部門(mén)中的高級(jí)管理人員應(yīng)該懂得一些電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，諸如如何使電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)教育問(wèn)題解決不好，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)就不可能持續(xù)健康發(fā)展。

　　因此，應(yīng)從三個(gè)方面解決目前電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)教育所面臨的問(wèn)題：（1）在實(shí)施電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用時(shí)，把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的教育問(wèn)題提到議事日程上來(lái)。高度重視電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的教育問(wèn)題，避免或少走國(guó)外在應(yīng)用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)時(shí)由于教育問(wèn)題而走的彎路。（2）繼續(xù)目前的各種教育手段。如研討會(huì)、培訓(xùn)班及通過(guò)Internet、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)雜志等進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)全社會(huì)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)意識(shí)等。（3）利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件進(jìn)行電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的培訓(xùn)工作。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，需要在實(shí)踐中體會(huì)，但實(shí)際的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)由于涉及企業(yè)或政府部門(mén)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，只能由專(zhuān)人操作。因此，在培訓(xùn)時(shí)，如果一方面?zhèn)魇陔娮由虅?wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的知識(shí)，另一方面讓學(xué)員在一個(gè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的仿真（模擬）環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作，效果就會(huì)大大加強(qiáng)。

　　[參考文獻(xiàn)]

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