“你們的BPM究竟跟ERP有什么區(qū)別？”這也許是近來(lái)海波龍中國(guó)區(qū)總經(jīng)理曹建靜被問(wèn)得最多的一個(gè)問(wèn)題。也許是近來(lái)國(guó)內(nèi)眾多上馬信息化的企業(yè)對(duì)ERP諸多質(zhì)疑，而人們對(duì)BPM（企業(yè)績(jī)效管理）這一新概念的內(nèi)涵又不太清楚。因此在很多人看來(lái)，似乎BPM的出現(xiàn)，目的就是為了要革ERP的命，而作為BPM最有力的鼓吹者和推動(dòng)者，海波龍正是這個(gè)揮動(dòng)著大刀的“ERP”終結(jié)者。

　　當(dāng)真如此？恐怕第一個(gè)要跳起來(lái)反對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)的人，就是在中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)“終結(jié)者”企業(yè)，開(kāi)BPM這塊不為人知“荒地”的曹建靜自己。因?yàn)樵谒磥?lái)，BPM不僅不是ERP的終結(jié)者，正相反，它的建設(shè)要以ERP為應(yīng)用基礎(chǔ)，而且從某種意義上說(shuō)，BPM還會(huì)使ERP的應(yīng)用效果提高。

　　背對(duì)背的三“O”

　　在很多企業(yè)里，CIO經(jīng)常抱怨：自己明明為了維護(hù)一個(gè)高效的信息化系統(tǒng)而忙個(gè)半死，還是得不到CEO等一眾領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；年年報(bào)上去的系統(tǒng)擴(kuò)建費(fèi)用，也往往都是在縮減開(kāi)支時(shí)第一個(gè)被砍掉的項(xiàng)目。CFO也有不滿(mǎn)：這個(gè)CIO究竟在干什么，天天在建信息化，結(jié)果給我的數(shù)據(jù)一團(tuán)亂，既不及時(shí)，也不清楚，讓我的工作量增加了多少！而CEO對(duì)這兩個(gè)下屬更是恨鐵不成鋼：CFO沒(méi)法為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃戰(zhàn)略提供預(yù)測(cè)性的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，CIO更是可恨，拿著高工資，卻天天不知道在忙些什么，每到年末打報(bào)告，最喜歡要錢(qián)做項(xiàng)目的卻又總是他！

　　三“O”之間的問(wèn)題，其實(shí)來(lái)源于三者所關(guān)心問(wèn)題的不一致。CEO所關(guān)心的是企業(yè)的業(yè)績(jī)和盈利，CFO關(guān)心的是怎么做出一張及時(shí)、清晰的報(bào)表，而CIO最關(guān)心的，則是怎么實(shí)現(xiàn)一個(gè)“零問(wèn)題”系統(tǒng)。需求與所提供內(nèi)容的不一致，造成了他們之間信息交換的牛頭不對(duì)馬嘴，CIO往往忙活半天，CEO卻看不出來(lái)他的工作究竟對(duì)拉動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)有什么作用，而CFO作為企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的最終應(yīng)用者，經(jīng)常為來(lái)自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)沒(méi)法整合而頭疼，又往往與CIO缺乏交流，他對(duì)CIO自然不免埋怨。因此CIO成了最煩惱的人，他的工作成果要怎樣才能讓其他的兩“O”看見(jiàn)？這也正是很多企業(yè)信息化建設(shè)遲遲得不到充分應(yīng)用的重要原因。

　　踩著B(niǎo)PM的節(jié)奏

　　而怎么讓CEO、CIO、CFO跳起和諧的圓舞曲，BPM似乎正是答案之一。

　　這要從現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)的頭號(hào)難題—信息孤島說(shuō)起。那些分步建立起來(lái)的ERP、HR、CRM等大型封閉系統(tǒng)之間，無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的溝通。來(lái)自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)往往被局限在這些分離的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，CIO無(wú)能為力，CFO、CEO等企業(yè)高層自然沒(méi)法看到那些能夠完整描述企業(yè)各部分的數(shù)據(jù)，更別提那些綜合了所有信息，而最終做出的企業(yè)績(jī)效評(píng)估，乃至更進(jìn)一步的—未來(lái)的計(jì)劃。

　　而所謂BPM（企業(yè)績(jī)效管理），就是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成一整套可執(zhí)行的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系，BPM實(shí)施的目的，是幫助管理者準(zhǔn)確掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)的真實(shí)狀況，提升企業(yè)的績(jī)效，這無(wú)疑是企業(yè)信息化管理的核心價(jià)值。然而要實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理，數(shù)據(jù)是一切的基礎(chǔ)，而不管這些數(shù)據(jù)有多混亂，有多難以整合。

　　盤(pán)活舊系統(tǒng)根據(jù)曹建靜的介紹，BPM必須是建立在企業(yè)已經(jīng)建立起來(lái)的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，因?yàn)锽PM工具建立在BI（商業(yè)智能）平臺(tái)之上。商業(yè)智能從何而來(lái)？從對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析中來(lái)，而數(shù)據(jù)的來(lái)源，就是那些舊有的信息化系統(tǒng)。因此要實(shí)現(xiàn)BPM的企業(yè)，往往是那些已經(jīng)有了較好信息化基礎(chǔ)的企業(yè)，他們對(duì)整合數(shù)據(jù)的要求也最大。

　　BI平臺(tái)可以對(duì)來(lái)自企業(yè)各部門(mén)信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、分析，再通過(guò)BPM工具的不同模塊，比如分析模塊、建模模塊、報(bào)表生成模塊等，與該行業(yè)內(nèi)的其他成功模型進(jìn)行比較。所得到的結(jié)果將會(huì)直接提供給以前對(duì)信息系統(tǒng)看不見(jiàn)、摸不著的CEO、CFO們，幫助他們?cè)谥贫☉?zhàn)略的時(shí)候，看到這些綜合了企業(yè)人力、財(cái)力、物力等各方面信息，所得出的有力的決策支持。

　　不僅如此，在CEO擬定計(jì)劃時(shí)，BPM工具的最上層—平衡記分卡還可以綜合考慮財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)因素，幫助CEO將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化、分解到每一個(gè)部門(mén)及員工的日常工作當(dāng)中，并有一個(gè)明確的、可執(zhí)行的指標(biāo)來(lái)衡量他們的工作。

　　于是，CEO、CFO、CIO終于可以在BPM的節(jié)奏之下跳起輕快的圓舞曲了，CIO的工作終于可以通過(guò)BPM的前端工具，或者平衡記分卡讓CEO們看到；CFO終于可以在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)下操作，并不僅可以告訴CEO昨天是怎樣，還能告訴他今天是怎樣，甚至，明天將會(huì)是怎樣；CEO也終于不用在扔出大把金錢(qián)的同時(shí)，為搞不清楚自己的下屬在做些什么而心急火燎，更重要的，是再也不用為根據(jù)“個(gè)人判斷”來(lái)決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向而提心吊膽了。