——企業(yè)文化在IT產(chǎn)業(yè)中起什么作用？IBM咨詢公司1993到1995年間對(duì)《財(cái)富》500家大型企業(yè)中37家的調(diào)查顯示，一個(gè)企業(yè)的文化直接影響著它的運(yùn)作與成功。

　　----《企業(yè)文化與業(yè)績(jī)》一書的作者JohnKotter和JamesHeskett指出，IT企業(yè)的企業(yè)文化的"應(yīng)變性"、或者說"適應(yīng)性"越強(qiáng)，就越有利于關(guān)鍵的企業(yè)管理過程，這些過程包括體系結(jié)構(gòu)的開發(fā)、傳統(tǒng)體制的轉(zhuǎn)換、項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值的評(píng)測(cè)、IT規(guī)劃對(duì)業(yè)務(wù)的支持等等。

　　----所謂"適應(yīng)型文化"應(yīng)包括以下內(nèi)涵：

　　能積極影響行為的目標(biāo)和價(jià)值；

　　員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有信心；

　　客戶和員工對(duì)股東的重視；

　　鼓勵(lì)創(chuàng)新和適度冒險(xiǎn)；

　　把競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)作企業(yè)外部的關(guān)注焦點(diǎn)，等等。

　　----適應(yīng)型文化是一種求變不求穩(wěn)的文化，在行為模式和價(jià)值觀上與因循守舊、抵制變化的企業(yè)文化大相徑庭。一個(gè)企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績(jī)和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。

　　適應(yīng)型文化的成功范例

　　----一家金融服務(wù)公司，企業(yè)文化具有高度的適應(yīng)性，IT機(jī)構(gòu)的工作重心放在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)體系上，并以此作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。該企業(yè)的IT部門不把時(shí)間浪費(fèi)在成天開會(huì)討論如何管理體系結(jié)構(gòu)問題上，而是成功地運(yùn)用等位壓力，使應(yīng)用軟件開發(fā)人員遵從公司的框架要求。結(jié)果，該公司的業(yè)務(wù)人員一直秉承他們的傳統(tǒng)體系，視之為公司體系結(jié)構(gòu)的一部分，當(dāng)作"傳家寶"。

　　----另一家作為適應(yīng)型文化典型的公司，自己不搞IT技術(shù)項(xiàng)目，所有項(xiàng)目都是業(yè)務(wù)項(xiàng)目，技術(shù)只作為其中的一個(gè)成份。主辦人員對(duì)項(xiàng)目的成功及效益負(fù)有責(zé)任，并擁有很大的自主權(quán)，這與許多公司盛行的IT部門與業(yè)務(wù)部門是"我們與他們"的感覺形成鮮明的反差。

　　----適應(yīng)型文化可以改變公司的核心能力。有一家公司的IT部門幾年前決定自己應(yīng)該獨(dú)立運(yùn)行，而且像對(duì)待外部供應(yīng)商一樣評(píng)測(cè)其能力，建立客觀的、以市場(chǎng)價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)的許測(cè)方法，對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)測(cè)，對(duì)個(gè)人的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)則采用個(gè)人在業(yè)務(wù)項(xiàng)目中投入時(shí)間的百分比。

　　----為完成上述重大轉(zhuǎn)變，IT部門領(lǐng)導(dǎo)采取出現(xiàn)問題對(duì)事不對(duì)人的做法，展開集體討論，研究創(chuàng)新的方法和手段，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

　　如何培育適應(yīng)型文化

　　目標(biāo)和價(jià)值的內(nèi)在化。IT部門大都有自己的目標(biāo)，有自己的價(jià)值觀，或者說擁有影響人們行為的共同信念。在適應(yīng)型文化中，員工不但了解這些目標(biāo)，而且身體力行，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而積極努力。研究發(fā)現(xiàn)有兩種方法可有效揮員工的主觀能動(dòng)性，一種是把員工的業(yè)績(jī)與公司的目標(biāo)聯(lián)系在一起進(jìn)行評(píng)測(cè)；另一種是IT負(fù)責(zé)人使其目標(biāo)和價(jià)值內(nèi)在化，并通過自己的行動(dòng)予以展示。

　　溝通。在有些案例中，員工相信他們的IT領(lǐng)導(dǎo)，原因在于他們了解并贊同公司的目標(biāo)和方向。適應(yīng)型文化的特征來自于企業(yè)頂層，包括CEO、CFO和CIO的強(qiáng)有力地、清晰地并且反復(fù)地交流與溝通。

　　眼光向外。80年代許多公司養(yǎng)成了一種強(qiáng)烈的內(nèi)視習(xí)慣：管理人員太忙，顧不上與客戶和員交談。傳統(tǒng)的管理人員強(qiáng)調(diào)秩序、控制和減少風(fēng)險(xiǎn)。而過去十年來情況發(fā)生了劇變，客戶已成為須臾不可忽視的焦點(diǎn)，管理人員應(yīng)該學(xué)會(huì)如何開展合作，組建協(xié)作團(tuán)隊(duì)。

　　鼓勵(lì)創(chuàng)新和適度冒險(xiǎn)。禁錮型文化窒息創(chuàng)造性，由于害怕失敗和被懲罰，人們一般不敢去冒險(xiǎn)，而適應(yīng)型文化鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)并提倡創(chuàng)造性思維。新形勢(shì)下IT管理者應(yīng)該成為IT領(lǐng)導(dǎo)者，讓員工更深入地理解目標(biāo)的含意，明確哪些風(fēng)險(xiǎn)可以冒，而且知道自己的努力會(huì)得到支持。一旦員工勇于創(chuàng)新，工作上就會(huì)出現(xiàn)重大改進(jìn)和質(zhì)的飛躍。

　　----最后需要指出的是，適應(yīng)型文化不是一朝一夕建造起來的，需要長(zhǎng)時(shí)間的努力。但是，適應(yīng)型文化所收獲的碩果值得人們思考和實(shí)踐。