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企業(yè)內(nèi)部控制的創(chuàng)新

來源: 《企業(yè)改革與管理》·張岳麓 編輯: 2003/09/03 16:28:39  字體:
  在市場競爭日趨激烈的情況下,企業(yè)一般來說面臨著兩個基本問題:一是如何適應(yīng)外部環(huán)境的變化;二是如何協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的有效利用。由于企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性是建立在內(nèi)部協(xié)調(diào)性的基礎(chǔ)之上,因此,加強企業(yè)內(nèi)部控制,是企業(yè)最基礎(chǔ)性的工作,也是企業(yè)能夠生存和發(fā)展的保證。然而,目前我國許多企業(yè)的內(nèi)部控制還相當脆弱,主要體現(xiàn)為:客觀環(huán)境的局限性、投資者風險意識淡薄、對內(nèi)部控制的重要性缺乏認識、企業(yè)內(nèi)部缺乏制衡機制、對管理系統(tǒng)缺乏控制力等等。這就要求企業(yè)內(nèi)部控制必須有所創(chuàng)新和發(fā)展。
  
  企業(yè)內(nèi)部控制的觀念創(chuàng)新
  
  在計劃經(jīng)濟時代,我國企業(yè)內(nèi)部控制存在很多缺陷,許多企業(yè)對內(nèi)部控制的認識還局限在內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部控制制度或內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)階段,甚至有些企業(yè)以為內(nèi)部控制就是俗稱的內(nèi)部監(jiān)督,這種認識與現(xiàn)代企業(yè)的要求顯得格格不入。在市場經(jīng)濟條件下,要做到企業(yè)內(nèi)部控制的觀念創(chuàng)新,關(guān)鍵是要把企業(yè)的財務(wù)監(jiān)控作為切入點,建立和完善企業(yè)的效益監(jiān)控體系,以企業(yè)最終經(jīng)營成果作為內(nèi)部控制的依據(jù),從內(nèi)部控制的行為主體入手。
  
  1.樹立以人為本的新觀念。人是觀念創(chuàng)新的根本和靈魂,企業(yè)制定經(jīng)營目標,設(shè)置核算機制,都必須依靠人的創(chuàng)造性工作。我國傳統(tǒng)文化是儒家文化,以人為本是儒家管理理念最鮮明、最重要的標志。強調(diào)以人為本,要求企業(yè)內(nèi)部控制要充分發(fā)揮人的作用,依靠提高人的綜合素質(zhì)、道德水準和法規(guī)意識,充分發(fā)揮控制者和被控制者的主動性、積極性和創(chuàng)造性,從而達到內(nèi)部控制的最佳效果。內(nèi)部控制的成敗,取決于企業(yè)員工的控制意識和行為,而企業(yè)領(lǐng)導者的內(nèi)部控制意識和行為是關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導者內(nèi)部控制的隨意性往往會限制內(nèi)部控制作用的發(fā)揮,嚴重的甚至會影響到整個企業(yè)的發(fā)展。亞細亞關(guān)門、“廣東國投”破產(chǎn),都與領(lǐng)導者不重視內(nèi)部控制的重要性有關(guān)。反之,企業(yè)領(lǐng)導者注重內(nèi)部控制,注重對企業(yè)員工的研究,尊重員工的心理需求,強調(diào)溝通和管理交流,便能減少管理者與被管理者之間的隔閡,形成強大的企業(yè)合力,就能促進整個企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
  
  2.明確內(nèi)部控制在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用。內(nèi)部控制不是手冊、文件和制度的簡單組合,更不等同于內(nèi)部監(jiān)督、內(nèi)部成本控制或資產(chǎn)安全性控制等。從上個世紀30年代“內(nèi)部控制”一詞首次提出到現(xiàn)在,經(jīng)過60多年的不斷發(fā)展,內(nèi)部控制被注入了許多新的內(nèi)容。按照COSO報告的定義,“內(nèi)部控制是由企業(yè)的董事會、管理階層和員工共同實施的,為財務(wù)報告的可靠性、經(jīng)費的使用效率和效果、相關(guān)法律法規(guī)的遵守等目標的達成而提供合理保證的過程。”內(nèi)部控制的目的是確保企業(yè)經(jīng)營活動的效率和效果、經(jīng)濟信息和財務(wù)報告的可靠性。在現(xiàn)代企業(yè)中,其主要作用如下:一是有助于管理層改善經(jīng)營方式,實現(xiàn)經(jīng)營目標;二是保護企業(yè)各項資產(chǎn)的安全和完整,防止資產(chǎn)流失或損害;三是保證業(yè)務(wù)經(jīng)營信息和財務(wù)會計資料的真實性和完整性;四是保證企業(yè)財務(wù)活動的合法性??梢姡瑑?nèi)部控制既是企業(yè)發(fā)展的需要,也是企業(yè)的一種責任和義務(wù)。
  
  3.創(chuàng)造主動學習新觀念的氛圍。學習是人獲得知識的重要途徑,它能夠為提高企業(yè)競爭力提供重要的智力支持。面對開放的競爭環(huán)境,我國企業(yè)要想獲得立足之地,進而脫穎而出,每個管理者、每個員工都必須不斷學習,特別是要向優(yōu)秀的企業(yè)學習,學習他們的創(chuàng)新思維,學習他們的先進管理方法,從而為內(nèi)部控制的建立與實施打下良好的基礎(chǔ)。
  
  企業(yè)內(nèi)部控制的制度創(chuàng)新
  
  內(nèi)部控制制度是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段。由于內(nèi)部控制本身是一種動態(tài)行為,它在企業(yè)中的作用必然受到主觀因素和外部環(huán)境的影響。要充分發(fā)揮內(nèi)部控制在現(xiàn)代企業(yè)制度中的作用,就必須不斷地對內(nèi)部控制制度進行創(chuàng)新,使之不斷完善和規(guī)范,真正符合企業(yè)的實際發(fā)展需要。應(yīng)該說,制度創(chuàng)新是使內(nèi)部控制制度符合企業(yè)實際需要的重要保證,是創(chuàng)新思維的結(jié)果,是創(chuàng)新管理的開始,也是現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中最根本的最具革命性和生命力的東西。
  
  1.對原有內(nèi)部控制制度的改革與創(chuàng)新。隨著企業(yè)財務(wù)管理工作的不斷更新,原有的內(nèi)部控制制度在具體實施過程中,暴露了一些突出問題,如體系不夠完善、內(nèi)容不夠完備、監(jiān)督不夠得力、可操作性不強、滯后性明顯等。企業(yè)內(nèi)部控制制度要創(chuàng)新,就要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,充分考慮企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、生產(chǎn)工藝過程、管理模式等內(nèi)容,建立一套行之有效的內(nèi)部控制制度,如建立新型的成本、費用控制制度,破除傳統(tǒng)的成本、費用與科技創(chuàng)新、市場經(jīng)濟相脫節(jié)的弊端,使內(nèi)部控制制度更規(guī)范,更具現(xiàn)實意義。
  
  2.因外部環(huán)境變化而進行的創(chuàng)新。經(jīng)濟環(huán)境的變化,國家政策法規(guī)的不斷完善,要求企業(yè)必須從內(nèi)部控制制度上進行創(chuàng)新,以防止由于環(huán)境變化而影響內(nèi)部控制實施的情況出現(xiàn)。通過定期和不定期調(diào)整內(nèi)部控制制度的內(nèi)容,有利于對企業(yè)各部門實施有效內(nèi)控,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。在進行內(nèi)部制度創(chuàng)新的過程中,一方面要刪去內(nèi)部控制制度中不符合國家相關(guān)政策、規(guī)定的條款;另一方面,根據(jù)環(huán)境的變化,增加新的內(nèi)容。
  
  內(nèi)部控制的管理創(chuàng)新
  
  對中國企業(yè)來講,管理科學是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容。重視和加強企業(yè)管理工作,從嚴治企,實現(xiàn)管理創(chuàng)新,是國有企業(yè)適應(yīng)市場、增強競爭力的迫切要求。從總體上講,我國企業(yè)的管理水平同發(fā)達國家相比,還有很大的差距。如經(jīng)營觀念陳舊、管理基礎(chǔ)薄弱、管理水平低下的狀況還沒有完全改變;財務(wù)賬目不實、采購和銷售環(huán)節(jié)“暗箱操作”,生產(chǎn)經(jīng)營過程“跑冒滴漏”等問題仍然相當嚴重。對此,企業(yè)應(yīng)圍繞建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,在加強企業(yè)管理方面進行積極探索,盡快建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制的管理方式。
  
  1.管理理念創(chuàng)新。管理創(chuàng)新首先要理念創(chuàng)新,這是其他創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)。隨著知識經(jīng)濟的到來,越來越多的企業(yè)選擇知識化、人性化的管理理念,即任用有知識、有責任心、充滿熱情的人,最大限度地釋放人才的能量。但是,隨著企業(yè)的擴張,管理層次和機構(gòu)也在膨脹,其結(jié)果是組織結(jié)構(gòu)臃腫、管理流程復雜、信息流通不暢、人員冗雜、官僚作風滋生,企業(yè)不能對市場變化做出迅速反應(yīng)。要使決策者和執(zhí)行者能夠快速溝通,企業(yè)結(jié)構(gòu)必須趨向扁平。強調(diào)管理理念創(chuàng)新還必須注意以下幾個因素:全球化、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、知識管理、精益企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、公司治理結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導力和管理變革,等等。
  
  2.管理體制創(chuàng)新。管理創(chuàng)新離不開管理體制創(chuàng)新,有了好的體制,管理創(chuàng)新工作就有了保證。國外特別是發(fā)達國家,企業(yè)、大學、實驗室(或研究所)、私營非學術(shù)機構(gòu)等,有著許多成功的管理經(jīng)驗,這與他們靈活的管理體制是分不開的。在我國,會計部門是企業(yè)的內(nèi)部控制機構(gòu),會計人員自然應(yīng)該回歸企業(yè)??梢越⒁环N會計資源社會管理,企業(yè)聘用會計的管理體制。應(yīng)該成立類似于會計行業(yè)協(xié)會這樣的自律性組織,形成全國統(tǒng)一的會計市場,用人單位和會計人員可以進行雙向選擇,提高會計工作的質(zhì)量。通過建立信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息公開、程序透明、規(guī)范化運營,避免人為的因素,這樣可以及時發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題,防范經(jīng)營風險。通過建立采購管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng),徹底解決“暗箱操作”的問題。在多變的市場中和科技高度發(fā)展的環(huán)境中,管理體制的好壞將是主要的競爭能力。通過管理體制創(chuàng)新,建立一個符合國際慣例的管理平臺,打通一條通向國際市場的捷徑,保持企業(yè)持久的競爭力,是中國企業(yè)必須直面的重要任務(wù)。
  
  3.管理組織創(chuàng)新。管理組織創(chuàng)新主要包括三個方面:一是相對于規(guī)模較小的企業(yè)而言,可采用“金字塔式”的“直線職能式”的組織機構(gòu);二是實施產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略的企業(yè),可以采用“矩陣式”的組織機構(gòu);三是實行“市場鏈”的組織機構(gòu),即把各事業(yè)部的財務(wù)、采購、銷售分離出來,整合成商流推進部、物流推進部、資金流推進部,實行全集團統(tǒng)一營銷、采購、結(jié)算。有的企業(yè)把它稱之為“市場鏈的主流程”。同時,還應(yīng)該組建市場鏈的支持流程,確保新產(chǎn)品開發(fā)和訂單的執(zhí)行。
  
  4.管理方法創(chuàng)新。科技的迅猛發(fā)展,給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益,也給企業(yè)管理方法的創(chuàng)新提出了新課題。傳統(tǒng)的管理方法是事后管理,即發(fā)現(xiàn)問題,再事后補救,這種管理方法顯然不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。在當今信息化社會的大背景下,要利用暢通的信息渠道,及時掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況,了解業(yè)務(wù)發(fā)展,對市場變化可能帶來的后果采取預防性措施,做到事前預防和事中控制,這就是所謂的實時業(yè)務(wù)處理。隨著電算化的普及和電子商務(wù)的出現(xiàn),計算機與企業(yè)的關(guān)系日益緊密,利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部控制成為我國企業(yè)目前普遍應(yīng)用于內(nèi)部控制的有效管理手段。使用指紋識別、密碼校驗等與網(wǎng)絡(luò)緊密相關(guān)的高科技手段,加強對企業(yè)各崗位職權(quán)批準制度的監(jiān)督,控制重大的籌資、投資決策及大額資金的收付或轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù),使內(nèi)部控制真正落到實處。在管理方式上,要變粗放型管理模式為集約型管理模式,實現(xiàn)集成化、價值化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的管理,用電子商務(wù)跨越企業(yè)的邊界,實現(xiàn)真正意義上的暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈管理。

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