【摘要】筆者認(rèn)為，如何保證會計(jì)人員的心理健康應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前會計(jì)研究的重要課題之一。本文通過對福建省的各類單位進(jìn)行抽樣調(diào)查，得出當(dāng)前會計(jì)人員壓力狀況、壓力來源的數(shù)據(jù)資料，指出對會計(jì)人員進(jìn)行心理優(yōu)化勢在必行，并提出了心理優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)，論述了從外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境和自身方面進(jìn)行優(yōu)化的方法。

　　【關(guān)鍵詞】會計(jì)人員；心理；壓力；優(yōu)化；實(shí)證研究

　　當(dāng)今社會是一個(gè)以人為本的時(shí)代，對會計(jì)人員心理健康的關(guān)注是一個(gè)社會性的問題。一個(gè)健康的人應(yīng)有健康的體魄，同時(shí)也應(yīng)有健康的心理。會計(jì)人員的行為受到心理過程影響，健康的心理過程才能保證會計(jì)工作的質(zhì)量，會計(jì)人員的心理健康有利于全面提高會計(jì)人員的素質(zhì)，有利于促進(jìn)會計(jì)組織的合理化、提高工作效率、保證會計(jì)信息質(zhì)量的提高，也有助于改善會計(jì)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)會計(jì)監(jiān)督和廉政建設(shè)。因而，如何保證會計(jì)人員健康的心理應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前會計(jì)研究的重要課題之一。

　　一、調(diào)查情況解析

　　出于研究的需要，筆者以福建省各類單位為調(diào)研對象，采用問卷調(diào)查法，對會計(jì)人員的壓力現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的實(shí)證分析。在問卷調(diào)查中，共調(diào)查了300名會計(jì)從業(yè)人員，回收有效問卷268份，問卷回收率為89.3％，樣本的基本情況參見圖1。

　�。ㄒ唬�會計(jì)人員的壓力狀況

　　壓力是一種動態(tài)情境，是在這種情境中，個(gè)體對某一不能很好應(yīng)對的、不確定而又重要情境的生理與心理反應(yīng)，其受環(huán)境、組織和自身等因素的影響。在所調(diào)查的會計(jì)人員中，從事會計(jì)工作承受的壓力很大和比較大的占近70％，心理壓力一般的占21％，不大的只占11％�？梢姡瑫�計(jì)人員普遍存在心理壓力。

　　（二）會計(jì)人員的壓力來源

　　會計(jì)人員面臨著諸多方面的壓力：1.技術(shù)上的壓力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識的更新，會計(jì)的具體核算方法發(fā)生了很大的變化，加大了會計(jì)工作的難度。 2.領(lǐng)導(dǎo)方面的壓力。不少領(lǐng)導(dǎo)既希望少交稅，又想虛報(bào)盈利，還希望有自己的小金庫，而這些想法不是違法，就是違反財(cái)務(wù)制度規(guī)定的，這使會計(jì)人員難以適從。3.單位職工方面的壓力。職工出于個(gè)人的私利心理，想報(bào)銷多一點(diǎn)、獎金多拿點(diǎn)等等方面，使得會計(jì)人員難于行事，既不能完全依著群眾的意思，又不能一點(diǎn)也不考慮群眾。4.來自稅務(wù)、審計(jì)等部門的壓力。因?yàn)闀��?jì)人員既不能常得罪領(lǐng)導(dǎo)，又不能常得罪群眾，于是在操作時(shí)便不免出現(xiàn)違反規(guī)定的做法，而這一旦被查出來，是要負(fù)責(zé)任的。有這些方面的壓力存在，覺得會計(jì)工作難也就理所當(dāng)然。調(diào)查結(jié)果如圖3所示。

　　從中可以看出，被調(diào)查的會計(jì)人員認(rèn)為工作難點(diǎn)來源于技術(shù)本身的占30％，認(rèn)為制度難遵守的占40％，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)難對付的占23％，其他僅為7％。可見技術(shù)難掌握、制度難遵守和領(lǐng)導(dǎo)難對付已成為會計(jì)人員心中工作難點(diǎn)的主要方面，給會計(jì)人員的心理造成了很大的矛盾和壓力。

　�。ㄈ�）會計(jì)人員從事會計(jì)工作的意愿

　　興趣是指主體力求認(rèn)識和趨向某種事物并與肯定情緒、情感相聯(lián)系的一種心理傾向。生活實(shí)踐表明，人在從事他所感興趣的活動時(shí)，總會處在愉快、滿意的狀態(tài)之中。調(diào)查結(jié)果如表4所示。從中可以看出，在實(shí)際工作中，只有60％的會計(jì)人員非常愿意或比較愿意從事會計(jì)工作，可以說他們做會計(jì)工作是情愿的、自覺的；而另外40％的會計(jì)人員則不情愿從事會計(jì)工作，他們或是因?yàn)楣ぷ餍枰�，或是因�(yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)，或是因?yàn)閯e的工作難找，而不得不被迫從事會計(jì)工作，工作熱情可想而知。當(dāng)然，人們對工作的興趣是逐漸形成的，是可以在工作中不斷培養(yǎng)的。

　　由此可知，會計(jì)人員工作壓力過大已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。會計(jì)人員在企業(yè)中的重要地位決定了會計(jì)人員工作壓力過大對企業(yè)的影響也是巨大的。會計(jì)人員身處重壓之下，會導(dǎo)致其評判能力下降、價(jià)值判斷運(yùn)用不當(dāng)，使會計(jì)系統(tǒng)失靈，對企業(yè)運(yùn)行的影響十分深遠(yuǎn)。對這些會計(jì)人員來說，創(chuàng)造力和革新精神早就褪去了，他們每天不求有功，但求無過，只關(guān)注份內(nèi)之事，這對企業(yè)的成長是非常不利的。故而，對會計(jì)人員進(jìn)行心理優(yōu)化勢在必行。

　　二、會計(jì)人員工作壓力過大所帶來的不良影響

　�。ㄒ唬┕ぷ鲏毫�過大給會計(jì)人員自身帶來的危害

　　20世紀(jì)90年代，許多研究結(jié)果表明，工作壓力與疾病的發(fā)生呈正相關(guān)性。過大的工作壓力會導(dǎo)致心臟病、中風(fēng)等心血管疾病，還會因血壓升高而導(dǎo)致腎破壞、因血糖度失調(diào)而加重糖尿病。如果壓力持續(xù)時(shí)間過長，新陳代謝速度的加快可能會引致精力衰退、體重減輕，最終身體會垮掉。如果壓力超過最大限度，還會使我們心力衰竭、對工作產(chǎn)生不滿情緒、缺乏主動性和創(chuàng)造性以及自信心大幅度降低。以上這些是工作壓力過大對會計(jì)人員生理和心理上造成的影響。此外，其可能引起的行為癥狀主要表現(xiàn)為拖延工作、興趣和熱情減少以及曠工次數(shù)增加。

　�。ǘ�）會計(jì)人員工作壓力過大對企業(yè)造成的影響

　　會計(jì)人員身處重壓之下，會導(dǎo)致其評判能力下降、價(jià)值判斷運(yùn)用不當(dāng)，最終報(bào)出的有問題的會計(jì)報(bào)表對企業(yè)的影響是致命的。更嚴(yán)重的是，會計(jì)人員不堪重壓經(jīng)常遲到、早退甚至?xí)绻�，可能�?dǎo)致正常的會計(jì)工作無法開展，而會計(jì)系統(tǒng)失靈對企業(yè)運(yùn)行的影響十分深遠(yuǎn)。

　�。ㄈ�）會計(jì)人員工作壓力過大對外部利益相關(guān)者的影響

　　會計(jì)工作不僅對企業(yè)至關(guān)重要，也涉及外部利益相關(guān)者。外部利益相關(guān)者極為關(guān)注企業(yè)的會計(jì)工作：股東可能據(jù)此來決定是否繼續(xù)持股；債權(quán)人可能以此來判斷借出款項(xiàng)的安全性；供應(yīng)商也會通過報(bào)表來考慮是否繼續(xù)供貨。過大的工作壓力不管是影響到了會計(jì)人員的判斷力還是注意力，哪怕只是在會計(jì)報(bào)表上弄錯(cuò)了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，對外部利益相關(guān)者都有很大的影響。

　　三、會計(jì)人員心理優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)

　　優(yōu)化一般是指采取一定措施，使某一項(xiàng)事物變得優(yōu)秀。由此延伸，可把會計(jì)人員心理優(yōu)化定義為：它是這樣一個(gè)過程，即會計(jì)人員在優(yōu)化思想的總體指導(dǎo)下，遵照會計(jì)行為規(guī)范和職業(yè)道德的要求，采取必要可行的優(yōu)化方法和設(shè)施，塑造會計(jì)人員健康、完善的個(gè)性特征和科學(xué)、正確的心理活動方式，以便保持身心健康和提供高質(zhì)量的會計(jì)信息。從動態(tài)的角度看，會計(jì)人員心理的優(yōu)化是一個(gè)過程，也是一種狀態(tài)和結(jié)果。會計(jì)行為心理優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾個(gè)：

　　（一）能力的優(yōu)化

　　能力的優(yōu)化要求會計(jì)人員有綜合的心理素質(zhì)和豐富的知識。會計(jì)人員應(yīng)具有綜合的心理素質(zhì)，它包括正常的智力和思維素質(zhì)。正常的智力是樂于從事會計(jì)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和會計(jì)工作，具有很強(qiáng)的求知欲望，能夠充分發(fā)揮自己的潛能，為會計(jì)主體搞好服務(wù)。思維素質(zhì)決定了一個(gè)人的思維水平，會計(jì)人員既要有邏輯思維，也要有非邏輯思維，創(chuàng)新思想對于知識經(jīng)濟(jì)條件下的會計(jì)工作更加重要。豐富的知識對會計(jì)人員來講尤為重要，當(dāng)前會計(jì)人員需要有大量的會計(jì)專業(yè)和專業(yè)相關(guān)知識、社會知識、社會科學(xué)知識，甚至自然科學(xué)知識、工程技術(shù)知識等，只有這樣才能適應(yīng)知識的更新速度，更好地從事會計(jì)工作。

　�。ǘ�）品格的優(yōu)化

　　品格優(yōu)化即會計(jì)人員要有高尚的職業(yè)道德品質(zhì)和健全的意志品質(zhì)。職業(yè)道德品質(zhì)是會計(jì)行為主體依據(jù)會計(jì)行為道德規(guī)范，在會計(jì)行為上所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的特征。高尚的職業(yè)道德品質(zhì)就是要求會計(jì)人員具有正確的會計(jì)職業(yè)道德認(rèn)識、高尚的職業(yè)道德情感和合理的道德行為方式。健全的意志品質(zhì)的主要標(biāo)志是行為的自覺性、果斷性和頑強(qiáng)性。會計(jì)人員從事會計(jì)工作本身就是帶有一定目的性和主觀能動性的實(shí)踐活動，會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)需要會計(jì)人員自覺遵循；會計(jì)管理中面臨著大量的經(jīng)濟(jì)決策，同時(shí)也會遇到各種各樣的實(shí)際困難，這些都需要會計(jì)人員具有健全的意志品質(zhì)。

　　（三）傾向性的優(yōu)化

　　傾向性的優(yōu)化包括有健康的情緒及良好的興趣。健康的情緒表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定和心情愉快。會計(jì)人員處在緊張的工作氛圍和繁雜的核算工作事務(wù)中，需要始終保持大腦處于相對平衡狀態(tài)，才能很好地完成工作。愉快的心情能夠調(diào)動人的潛能的發(fā)揮，進(jìn)而提高工作效率。良好的興趣表現(xiàn)在愛好積極、正義和健康。會計(jì)工作的對象是會計(jì)主體的資金運(yùn)動和信息，決定了會計(jì)人員接觸錢、財(cái)、物的機(jī)會很多，低級、庸俗、拜金主義、享樂主義等很容易促成會計(jì)人員的墮落腐化，走向經(jīng)濟(jì)犯罪的道路。

　�。ㄋ模┬睦砘顒臃绞降膬�(yōu)化

　　心理活動方式的優(yōu)化包含正常的認(rèn)識、適度的反應(yīng)和特有的氣質(zhì)。具有正常認(rèn)識的人就是要有一定的感覺、知覺、記憶、思考、聯(lián)想能力的生理基礎(chǔ)。會計(jì)對象進(jìn)入會計(jì)人員的主觀，其個(gè)別屬性形成的最初步、最基本的心理活動是感覺，進(jìn)而其整體屬性反映于主體主觀便形成了知覺。無論知覺或是感覺，都是形式，只有當(dāng)會計(jì)人員對感知的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、判斷、揭示其本質(zhì)的時(shí)候，便開始展開思維了。會計(jì)核算要遵循實(shí)質(zhì)重于形式原則，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)，需要會計(jì)人員通過回憶已有的知識，在腦中對面臨的現(xiàn)實(shí)問題加以構(gòu)思，進(jìn)而找出解決辦法。會計(jì)人員進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告的行為，其本身也反映了他對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的主觀認(rèn)識。適度的反應(yīng)是指會計(jì)人員面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢和客觀環(huán)境，能夠做到審時(shí)度勢，及時(shí)、準(zhǔn)確、快速地反應(yīng)。市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)云突變，各個(gè)機(jī)遇稍縱即逝，會計(jì)人員需要向有關(guān)各方提供相關(guān)、可靠、及時(shí)的會計(jì)信息。如果會計(jì)人員沒有適度的反應(yīng)速度，就不能滿足會計(jì)信息使用人的需要。

　　四、會計(jì)人員心理優(yōu)化的途徑

　　會計(jì)人員的心理主要受會計(jì)環(huán)境和會計(jì)人員自身兩方面的影響。有時(shí)人們往往注重會計(jì)人員自身這一方面，而忽視了環(huán)境對會計(jì)心理的影響，其實(shí)內(nèi)、外因均不可忽視。會計(jì)環(huán)境可以分為外部會計(jì)環(huán)境和內(nèi)部會計(jì)環(huán)境。因此，會計(jì)人員心理的優(yōu)化也就離不開外部會計(jì)環(huán)境的優(yōu)化、內(nèi)部會計(jì)環(huán)境的優(yōu)化和會計(jì)人員自身的優(yōu)化。

　�。ㄒ唬┩獠繒�計(jì)環(huán)境的優(yōu)化

　　1.完善會計(jì)行為規(guī)范。

　　會計(jì)行為規(guī)范是各項(xiàng)會計(jì)規(guī)范構(gòu)成的相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體。從層次上看，它包括會計(jì)法規(guī)、會計(jì)慣例和會計(jì)職業(yè)道德以及其他相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。就目前來看，需要做好以下幾個(gè)方面的完善工作：完善會計(jì)基本準(zhǔn)則，即財(cái)務(wù)會計(jì)概念結(jié)構(gòu)的建設(shè)和新會計(jì)具體準(zhǔn)則的制定，以解決會計(jì)人員在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的準(zhǔn)則真空問題；發(fā)布會計(jì)慣例說明公告，會計(jì)慣例的選擇反映了會計(jì)人員的職業(yè)判斷，必須加以明確；制定和推行會計(jì)職業(yè)道德基本原則和基本規(guī)范，采取他律和自律相結(jié)合的方法，把會計(jì)主體內(nèi)在的價(jià)值目標(biāo)和外在導(dǎo)向目標(biāo)相融合，形成高層次的職業(yè)道德；做好其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)的完善與協(xié)調(diào)工作，防止會計(jì)人員鉆法律的空子。

　　2.提高會計(jì)職業(yè)團(tuán)體的社會地位。

　　世界上最大的會計(jì)職業(yè)團(tuán)體，如英國的ACCA和美國的AICPA （美國注冊會計(jì)師協(xié)會），在全球范圍內(nèi)都具有廣泛的職業(yè)影響力。在政治界，他們能夠參與國內(nèi)會計(jì)準(zhǔn)則的制定，抵制政府和外界的管制壓力，建立行業(yè)自律的管理模式。同時(shí)，還可為國際會計(jì)準(zhǔn)則和轉(zhuǎn)型國家會計(jì)準(zhǔn)則建設(shè)提供政策咨詢和技術(shù)服務(wù)。在實(shí)務(wù)界，其會員為許多跨國公司所青睞，或獲得高額收入和許多優(yōu)惠便利。有資料表明：截至2007年底，英國的ACCA在全球160多個(gè)國家擁有32萬名會員。并且，取得ACCA資質(zhì)證書可以獲得英國名校碩士學(xué)位、移民資格以及國際財(cái)會界的通行證，最高年薪超過百萬元。相比之下，我國的會計(jì)職業(yè)團(tuán)體起步較晚，力量薄弱，目前CICPA （中國注冊會計(jì)師協(xié)會）的會員人數(shù)為14萬多人，其中執(zhí)業(yè)會員僅為6.5萬人，非執(zhí)業(yè)會員竟達(dá)7萬多人，這與我國35萬注冊會計(jì)師的需求相比存在很大差距。一個(gè)職業(yè)如果沒有相應(yīng)的社會地位和認(rèn)可程度，那么其從業(yè)人員的職業(yè)自尊心、自信心和自豪感就不能得到滿足，自我發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的積極性將會極大受挫。我們國家會計(jì)職業(yè)團(tuán)體與國外的相比所產(chǎn)生巨大的差距會造成會計(jì)人員心理失衡，不利于會計(jì)職業(yè)的健康、有序發(fā)展。因此，應(yīng)大力發(fā)展會計(jì)職業(yè)團(tuán)體事業(yè)，給予會計(jì)團(tuán)體會員更多的關(guān)注和職業(yè)尊重，并要保證其物質(zhì)收入的增長。

　　3.在全社會樹立誠信的良好風(fēng)氣。

　　近幾年來，國內(nèi)外大量會計(jì)舞弊案件的發(fā)生，使得會計(jì)誠信問題成了世界性的難題，引發(fā)了全世界對會計(jì)誠信的思考。誠信問題產(chǎn)生的原因主要是產(chǎn)權(quán)制度不健全、會計(jì)造假公司和中介機(jī)構(gòu)違規(guī)成本低、會計(jì)職業(yè)道德嚴(yán)重滑坡和審計(jì)委托制度存在缺陷等。在全社會形成了十分不良的風(fēng)氣，影響了會計(jì)信息的質(zhì)量，也不利于會計(jì)人員形成健康的心理。當(dāng)務(wù)之急是要采取有效措施，在全社會范圍內(nèi)形成講誠信的氛圍，讓會計(jì)誠信深入人心。只有這樣，才能從根本上消除會計(jì)行為主體的機(jī)會主義傾向和僥幸心理。

　�。ǘ�）內(nèi)部會計(jì)環(huán)境的優(yōu)化

　　1.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　根據(jù)組織行為學(xué)理論，優(yōu)美的工作環(huán)境可以提高人的工作效率。會計(jì)工作環(huán)境包括會計(jì)自然環(huán)境和會計(jì)人文環(huán)境。會計(jì)人員每天都面臨著大量的業(yè)務(wù)，不能有絲毫的松懈。心理學(xué)理論告訴我們，會計(jì)人員的辦公室空氣清新、寬敞明凈、和諧安靜、物品擺放整齊有序，有助于提高會計(jì)人員的工作效率。會計(jì)工作是由若干相互聯(lián)系、不可分割的部分組成的，每個(gè)會計(jì)人員擔(dān)任著不同的角色，良好的人際關(guān)系可以縮短他們之間的心理距離，增強(qiáng)信任感。會計(jì)人員之間相互幫助、相互理解、團(tuán)結(jié)合作，形成和諧友愛的工作氛圍，更有利于創(chuàng)造良好的會計(jì)人文環(huán)境。

　　2.培育健康的組織內(nèi)部會計(jì)文化。

　　社會心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)以上的人如果相處到一定時(shí)間，由于不斷互動磨合，會自然而然地形成一種所有相關(guān)人員均認(rèn)可并共同遵守的價(jià)值觀念與行為規(guī)范。會計(jì)人員的集合也遵循同樣的規(guī)律，由此形成所謂的企業(yè)會計(jì)文化。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須主動拿起會計(jì)文化管理這個(gè)重要工具，積極采取行動，主動地培育和塑造健康的會計(jì)文化，為會計(jì)人員創(chuàng)造良好、健康的會計(jì)環(huán)境。會計(jì)文化建設(shè)是一個(gè)不斷演變和發(fā)展的過程，并不能一勞永逸。即使已經(jīng)開展了有成效的企業(yè)會計(jì)文化建設(shè)，但企業(yè)會計(jì)文化一旦生成之后會相對穩(wěn)定，可能會不適應(yīng)新環(huán)境與形勢的變化。在新的市場條件和政策環(huán)境中，根據(jù)過去情況所塑造的會計(jì)文化規(guī)則常常會限制會計(jì)人員潛力的發(fā)揮，這就要求管理者能夠不斷反思和評估會計(jì)文化，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整和更新企業(yè)會計(jì)文化，為會計(jì)人員創(chuàng)造良好的工作軟環(huán)境，使會計(jì)文化在企業(yè)發(fā)展、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。

　　3.完善會計(jì)監(jiān)督機(jī)制和激勵機(jī)制。

　　如果沒有完善的會計(jì)監(jiān)督和制裁機(jī)制，當(dāng)會計(jì)人員受到不良動機(jī)的驅(qū)使時(shí)，就可能不能自我約束，形成健康的心理，會計(jì)行為就會偏離正確的方向。因此，應(yīng)建立科學(xué)的會計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部分工協(xié)作制度以及健全的審批手續(xù)、會計(jì)核算程序和民主理財(cái)制度。要建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，尤其要加強(qiáng)外部的會計(jì)監(jiān)督，避免內(nèi)部會計(jì)監(jiān)督獨(dú)立性不足的缺點(diǎn)。良好的會計(jì)激勵機(jī)制可以調(diào)動會計(jì)人員的積極性，創(chuàng)新激勵機(jī)制，充分調(diào)動會計(jì)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　�。ㄈ�）會計(jì)人員自身的優(yōu)化

　　1.會計(jì)人員綜合素質(zhì)的優(yōu)化。

　　就會計(jì)人員而言，綜合素質(zhì)主要包括政治思想素質(zhì)、會計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合文化素質(zhì)和身體心理素質(zhì)等方面。會計(jì)人員的素質(zhì)如何，直接關(guān)系到會計(jì)法規(guī)的貫徹執(zhí)行。由于會計(jì)人員的素質(zhì)不高，導(dǎo)致會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督不力，以致帶來嚴(yán)重后果的事例，在近年來屢見不鮮。因此，提升會計(jì)人員綜合素質(zhì)是會計(jì)行業(yè)的一個(gè)重要課題，怎樣提升會計(jì)人員的綜合素質(zhì)，已成為會計(jì)行業(yè)迫切需要解決的問題。（1）政治素質(zhì)的優(yōu)化。會計(jì)人員應(yīng)該以正確的政治思想作指導(dǎo)，具備正確的價(jià)值觀和會計(jì)信仰，自覺遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，以客觀公正的態(tài)度如實(shí)反映已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生和即將發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，做到實(shí)事求是，堅(jiān)持原則。會計(jì)人員要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自我教育、自我評價(jià)、自我提高，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德品質(zhì)，增強(qiáng)職業(yè)道義感和榮譽(yù)感。（2）知識結(jié)構(gòu)和技能素質(zhì)的優(yōu)化。會計(jì)人員必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)會計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等專業(yè)知識以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律等相關(guān)和相鄰學(xué)科知識。同時(shí)，知識還須轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的技能，會計(jì)人員要能夠進(jìn)行實(shí)踐操作，為管理當(dāng)局提供最優(yōu)方案。（3）心理素質(zhì)的優(yōu)化。會計(jì)人員心理素質(zhì)主要包括意志心理素質(zhì)和能力心理素質(zhì)。意志心理素質(zhì)可讓會計(jì)人員在正確的目標(biāo)指引下，為了實(shí)現(xiàn)會計(jì)目標(biāo)而努力，克服困難。良好的意志心理素質(zhì)包括自覺性、果斷性、堅(jiān)毅性、自控性等。會計(jì)人員能力心理素質(zhì)是指會計(jì)人員要具有觀察力、思維力、記憶力、想象力等基本能力以及可以保障會計(jì)工作順利進(jìn)行的計(jì)算能力、到達(dá)能力、分析能力等。（4）人際關(guān)系素質(zhì)的優(yōu)化。會計(jì)服務(wù)接觸的人流量大，會計(jì)人員處于復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中。為了更好地工作，必須處理好各方面的關(guān)系。所以，會計(jì)人員必須具備一定的溝通和人際關(guān)系能力，保證會計(jì)工作的順利進(jìn)行。

　　2.調(diào)節(jié)心理壓力，預(yù)防心理疾病，保證心理健康。

　　通過調(diào)查得知，大部分會計(jì)人員都存在一定的心理壓力，嚴(yán)重影響著會計(jì)人員的心理健康和工作質(zhì)量。會計(jì)人員經(jīng)常受到工作環(huán)境和人際關(guān)系的刺激，道德良心和法律兩難選擇的困惑，再加上工作內(nèi)容單調(diào)無味，如果精神壓力長期不能得到有效釋放，容易形成超過其承受能力的積存，最后導(dǎo)致心理失衡，人格分裂，形成心理疾病。會計(jì)是心理疾病發(fā)病率較高的職業(yè)，主要表現(xiàn)有：神經(jīng)衰弱、焦慮、抑郁、恐懼和疑慮等。因此，要優(yōu)化會計(jì)人員的心理，必須采取有效措施調(diào)節(jié)心理壓力，預(yù)防心理疾病。會計(jì)人員應(yīng)時(shí)刻保持平和的心態(tài)，時(shí)常自我反省，認(rèn)識自我；加強(qiáng)鍛煉，挖掘潛能，自我調(diào)控，進(jìn)行必要的自我暗示，轉(zhuǎn)移注意力；保持自我個(gè)性，避免挫折，經(jīng)常疏導(dǎo)積壓的壓力等。

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