自泰安市2010年被列為全國35個社會管理創(chuàng)新綜合試點城市以來，岱岳區(qū)進一步深化行政管理體制改革，創(chuàng)新體制機制，理順職責關(guān)系，推進社會管理創(chuàng)新與改善民生有機結(jié)合，卓有成效的創(chuàng)新實踐在不斷激發(fā)社會活力的同時，建立起銜接配套、整體聯(lián)動、規(guī)范高效的社會管理工作新格局。

　　一、深化體制改革，創(chuàng)新社會管理機制

　　（一）深化體制改革。在深化區(qū)政府機構(gòu)改革中，整合維穩(wěn)力量，構(gòu)建“調(diào)解大格局”。一是成立區(qū)社會管理創(chuàng)新委員會，16名縣（副縣）級領(lǐng)導分別擔任委員會主任或副主任，49個區(qū)直部門“一把手”為委員會成員，從全區(qū)抽調(diào)精干力量，集中時間、地點、人員、精力辦公，以區(qū)委、區(qū)政府名義下發(fā)了《岱岳區(qū)社會管理創(chuàng)新實施方案》、《岱岳區(qū)社會管理創(chuàng)新工作項目分工》等重要文件，確保社會管理創(chuàng)新工作順利進行。二是單獨設(shè)置“區(qū)信訪事項復查辦公室”，規(guī)范信訪復查工作，健全防范、排查、化解、鞏固四項機制。三是制定實施《關(guān)于健全完善四項機制切實做好社會矛盾糾紛化解工作的意見》，形成了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導，相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合、各負其責、齊抓共管的工作新格局。

　�。ǘ�）優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置。區(qū)法院設(shè)立未成年人案件綜合審判庭，受理涉及未成年人權(quán)益的民事、行政案件；區(qū)檢察院設(shè)立未成年人刑事檢察科，辦理未成年人犯罪案件，開展青少年法制宣傳教育工作；成立區(qū)人民法院審判管理辦公室，負責監(jiān)督執(zhí)行社會矛盾糾紛調(diào)解工作；創(chuàng)新“訴調(diào)聯(lián)動”工作模式，在區(qū)法院和6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“訴調(diào)聯(lián)動辦公室”，人民調(diào)解與司法調(diào)解聯(lián)調(diào)聯(lián)動，社會矛盾化解工作效果日益顯現(xiàn)，得到了社會各界普遍認同。

　　二、轉(zhuǎn)變政府職能，理順職責關(guān)系

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新體制機制，推進優(yōu)勢項目創(chuàng)新。著力轉(zhuǎn)變政府職能，改善民生，突出岱岳特色，實現(xiàn)與社會管理創(chuàng)新有機結(jié)合，在全國首推“平安救助”工程，推行“平安救助基金制度”，即采取行政事業(yè)單位捐資、社會力量捐助等方式，籌措資金100萬元，創(chuàng)新設(shè)立了平安救助基金，制定出臺了《岱岳區(qū)平安救助基金管理使用辦法》，平安救助形成制度化和常態(tài)化，《人民日報》對此予以報載。

　　（二）理順職責關(guān)系，提高政務(wù)服務(wù)效能。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革工作中，著眼提升政府效能，進一步規(guī)范社會管理職能權(quán)限，理順區(qū)、鄉(xiāng)、村三級綜治平臺職責關(guān)系。一是整合公、檢、法和區(qū)司法局的調(diào)解職能，建立起“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”的工作配合和銜接機制，實現(xiàn)大部門體制有機統(tǒng)一。實施“調(diào)解優(yōu)先”工作機制以來，提高了處置突發(fā)公共事件和社會治安綜合治理能力，調(diào)解受理各類矛盾糾紛成功率始終保持在98%以上，提高了人民群眾的安全感和滿意度，加快了建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府進程。二是實施“平安救助”、“青春護航”、“安居保障”、“關(guān)愛夕陽”、“回歸新生”五大惠民工程，設(shè)立了社會矛盾化解、青少年服務(wù)管理、暢通民意渠道、基層基礎(chǔ)建設(shè)、流動人口管理、立體化社會治安防控、社區(qū)公共服務(wù)管理等17個“社會管理創(chuàng)新項目”，大力保障和改善民生，提升政府服務(wù)效能。二是建立青少年輿情監(jiān)測直報點，打造安置幫教平臺，在泰安市率先開展青少年“零犯罪”社區(qū)創(chuàng)建活動，實行未成年人輕罪犯罪記錄封存消滅制度，為青少年健康成長創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。中央綜治委委員、團中央書記處第一書記陸昊同志兩次來岱岳區(qū)視察五類重點青少年服務(wù)管理工作，并給予了充分肯定，《中央政法動態(tài)》、《山東省社會治安綜合治理簡報》分別刊發(fā)了岱岳區(qū)的經(jīng)驗做法。

　　（三）轉(zhuǎn)變政府職能，以管理促和諧。通過轉(zhuǎn)變政府職能，強化公共服務(wù)均等化，增強社會管理實效。圍繞“民聲”，像抓經(jīng)濟項目建設(shè)一樣，將每一個項目落實到具體的職能部門，時間具體到每月的上半月和下半月、項目具體到每一件事、責任具體到每一個人，實行了時間倒推、工期倒排、任務(wù)倒逼，加快推進城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化，促進了社會管理創(chuàng)新工作扎實有效開展，群眾安全感和滿意度均保持在90%以上。

　　三、探索運營模式，完善工作新機制

　�。ㄒ唬┙∪�完善“四項機制”。按照事物發(fā)生、發(fā)展、消亡的客觀規(guī)律，進一步拉長社會矛盾糾紛調(diào)解的工作鏈條，在繼續(xù)做好排查化解工作的基礎(chǔ)上，向前延伸加強矛盾糾紛的防范措施，向后拉長狠抓化解效果的強化鞏固，建立了社會矛盾糾紛“防范”、“排查”、“化解”、“鞏固”環(huán)環(huán)相扣、步步為營的四項工作新機制。制訂下發(fā)《關(guān)于健全完善四項機制切實做好社會矛盾糾紛化解工作的意見》，形成黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導、相關(guān)部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的工作新格局。

　�。ǘ�）探索“訴調(diào)聯(lián)動”工作模式。在不斷深化人民調(diào)解、行政調(diào)處、司法調(diào)判“三調(diào)聯(lián)動”工作機制的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新“訴調(diào)聯(lián)動”工作模式，制定下發(fā)《關(guān)于落實訴調(diào)聯(lián)動工作機制深化社會矛盾化解的實施辦法》，在區(qū)人民法院立案庭和6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中心法庭全部設(shè)立“訴調(diào)聯(lián)動辦公室”，在當事人自愿的前提下，設(shè)置民事訴訟“訴前調(diào)解”前置程序，引導當事人盡量走通過調(diào)解解決糾紛的路子，最大限度地防止矛盾激化，人民調(diào)解與司法調(diào)解聯(lián)調(diào)聯(lián)動共同推進社會矛盾化解工作的效果日益顯現(xiàn)，得到了社會各界普遍認同，實現(xiàn)了法律效果和社會效果的雙贏。

　�。ㄈ�）完善“調(diào)解優(yōu)先”工作機制。在“能調(diào)則調(diào)、當判則判、調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”的基礎(chǔ)上，建立“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”的工作機制，在處理各類矛盾糾紛案件時始終堅持“調(diào)解優(yōu)先”原則，減少矛盾對抗，節(jié)省司法資源。區(qū)人民法院將調(diào)解貫穿于辦案的整個過程，30%案件在立案階段即得以調(diào)解處理，民商事案件調(diào)解撤訴率為50%，進入執(zhí)行程序的案件中有17%達成執(zhí)行和解協(xié)議；區(qū)人民檢察院在辦理民行申訴案中，根據(jù)當事人自愿和解的意向，積極協(xié)調(diào)當事人就申訴案件自愿達成和解協(xié)議，體現(xiàn)了以人為本，執(zhí)法為民的司法理念；區(qū)公安分局建立完善涉法聯(lián)合調(diào)解制度，對治安案件和輕微刑事傷害案件，分別邀請“人民陪裁員”及相關(guān)部門介入，共同在派出所“聯(lián)合調(diào)解室”調(diào)解，調(diào)解成功率始終保持在90%以上。區(qū)司法局與區(qū)涉法訴求工作指導站聯(lián)合，在矛盾糾紛調(diào)處工作中積極推行律師介入機制，加大了涉法涉訴案件的調(diào)處力度，調(diào)解成功率始終保持在98%以上。

　　四、強化載體建設(shè)，推進社會動態(tài)協(xié)調(diào)體系創(chuàng)新

　　（一）建立健全縱向貫通、橫向互補的組織網(wǎng)絡(luò)。以綜治工作中心建設(shè)為依托，成立區(qū)、鄉(xiāng)兩級社會矛盾糾紛化解工作領(lǐng)導小組，建立健全區(qū)鄉(xiāng)兩級調(diào)解中心；以強化村（社區(qū)）調(diào)解組織建設(shè)為抓手，建立職能與形式多樣的調(diào)解組織，不斷充實壯大村級調(diào)解組織力量。全區(qū)共有村級調(diào)委會644個，社區(qū)調(diào)委會11個，企事業(yè)單位調(diào)委會14個，調(diào)解小組4189個，調(diào)解員27933人，一支覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的調(diào)解隊伍在基層一線發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　（二）全力打造各類調(diào)解工作平臺。進一步深化和鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革，在全市率先成立涉法涉訴工作指導站，在區(qū)直政法部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立涉法訴求工作站，在村居（社區(qū)）設(shè)立聯(lián)絡(luò)點，形成了區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級涉法訴求工作網(wǎng)絡(luò)。對重大疑難案件，區(qū)工作指導站組織公、檢、法、司、民“五長”聯(lián)合接訪，最大限度協(xié)調(diào)解決當事人合理訴求；在岳首律師事務(wù)所成立省內(nèi)首家農(nóng)民工維權(quán)工作站，開創(chuàng)了專職律師接待群眾來訪、提供法律政策咨詢、化解矛盾糾紛的工作新局面；17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部成立了“平安協(xié)會”、“平安議事會”等群眾性自治組織，學校、醫(yī)院、企業(yè)、市場等20余個行業(yè)“平安協(xié)會”相繼成立，他們發(fā)揮各自在行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢，積極參與各類社會矛盾糾紛的調(diào)解工作，全區(qū)“大調(diào)解”組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善，功能日趨完備，作用日趨明顯。