[摘要] 信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，每個員工都應(yīng)當(dāng)具有一定的“無紙化”辦公能力，企業(yè)更應(yīng)該注重員工信息能力的培養(yǎng)。員工信息素養(yǎng)的提高，有助于企業(yè)整體科研、生產(chǎn)等實力增強，帶動工業(yè)化的進(jìn)步。企業(yè)員工基本信息能力的培養(yǎng)可以從操作系統(tǒng)常規(guī)操作、現(xiàn)代辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、硬件維護(hù)等方面入手。

　　[關(guān)鍵詞] 信息技術(shù) 信息能力培養(yǎng) 企業(yè)員工 Windows Office Internet 硬件常識

　　21世紀(jì)是信息技術(shù)高度發(fā)展并且得到廣泛應(yīng)用的時代，信息技術(shù)深刻改變了人類的生活工作和思維方式。作為現(xiàn)代企業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的發(fā)展，將面臨更加激烈的市場競爭，以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高，經(jīng)濟(jì)效益好，資源消耗低，環(huán)境污染少，人力資源得到充分發(fā)揮的新型道路。對于一個現(xiàn)代化企業(yè)，除了具備先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的自動化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)等以外，每個員工都是企業(yè)的一分子，是主人，都應(yīng)該學(xué)習(xí)信息技術(shù)，掌握信息技術(shù)，應(yīng)用信息技術(shù)，具有一定的信息能力，去處理工作和面臨的各種問題，使自己能夠跟上時代前進(jìn)的步伐，為實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

　　隨著企業(yè)生產(chǎn)方式的變化，企業(yè)員工的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能也隨之發(fā)生了根本變化。這使得知識型員工產(chǎn)生了強烈的危機感，他們渴望通過培訓(xùn)、繼續(xù)教育、外出考察、訪問等形式，學(xué)習(xí)掌握基本的計算機操作技能，掌握基本的信息技術(shù)，來提升自己的綜合服務(wù)能力。由于企業(yè)用于培訓(xùn)這部分的經(jīng)費有限，沒有條件使大部分員工分期分批脫產(chǎn)進(jìn)修、考察等，不妨采用不脫產(chǎn)業(yè)余時間培訓(xùn)的方式，因地制宜，既實現(xiàn)多數(shù)員工得到信息能力的培養(yǎng)，又為企業(yè)節(jié)約資金，且不影響生產(chǎn)。

　　現(xiàn)代員工信息能力的培養(yǎng)不妨從這幾方面入手：Windows常規(guī)操作、現(xiàn)代辦公軟件Office、Internet基礎(chǔ)知識、硬件維護(hù)等。

　　一、Windows系統(tǒng)知識培訓(xùn)

　　無論計算機配置有多高，安裝軟件有多么流行，不管怎么樣，都必須有操作系統(tǒng)的支持。操作系統(tǒng)是軟件系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)管理和控制計算機硬件、軟件資源的運行的程序，組織計算機的工作，是用戶和計算機的接口。所以，只要想使用計算機，就必須了解操作系統(tǒng)知識，掌握目前流行的Windows的常規(guī)操作。熟悉“我的電腦”或“資源管理器”窗口中各項功能的應(yīng)用，掌握對文件或文件夾進(jìn)行管理，如建立、刪除、移動、復(fù)制、搜索、重命名等；掌握顯示或修改文件或文件夾的屬性，以保護(hù)某些文檔的安全；學(xué)會常用軟件的安裝及刪除應(yīng)用程序的方法；學(xué)會對硬盤進(jìn)行管理，設(shè)置磁盤共享，查看磁盤屬性；掌握一種漢字錄入方法；學(xué)會查殺病毒。

　　二、Office辦公軟件的培訓(xùn)

　　“無紙化”辦公能力的重要體現(xiàn)，就是對辦公軟件（如Office）的掌握程度如何。建議對如下四個方面內(nèi)容著重進(jìn)行培訓(xùn)。

　　1.Word

　　快速創(chuàng)建、輸入、保存、打開、編輯、顯示文檔等，靈活地對文檔進(jìn)行圖文混排、設(shè)置項目符號、首字下沉、分欄等基本格式，使文檔新穎別致；插入頁眉頁腳、文本框、藝術(shù)字、表格等，使文檔內(nèi)容豐富多彩。

　　2.Excel

　　主要培養(yǎng)員工快速地建立電子表格，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的輸入、編輯、格式化、引用、計算、制作圖表等處理功能；對于企業(yè)公司的財務(wù)部門，可利用Excel來制做各種財務(wù)報表，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及建立圖表，為企業(yè)決策提供依據(jù)；對銷售部門可用Excel做銷售數(shù)據(jù)地圖，直觀反映全國各地銷售業(yè)績；管理部門人員學(xué)會建立數(shù)據(jù)透視表，可以從不同方面查看和分析紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)，還可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、分類匯總和篩選等數(shù)據(jù)庫管理功能。

　　3.PowerPoint

　　企業(yè)員工要學(xué)會制作演示文檔。當(dāng)上報一份項目書，或向客戶展示作品，或主持會議并介紹議題時，用PowerPoint制作出一份條理清楚、美觀大方的演示文檔，定會起到事半功倍的效果。掌握生成圖表、公式、組織結(jié)構(gòu)圖、添加圖像、音頻等多媒體信息的方法，使演示文稿圖文并茂、色彩豐富、生動形象，會具有極強的說服力、表現(xiàn)力和感染力。

　　4.Prontpage

　　目前制作網(wǎng)頁的工具有很多，但Prontpage上手快，操作簡捷，功能強大，易學(xué)易用，所見即所得。員工學(xué)會制作精美網(wǎng)頁，建立企業(yè)網(wǎng)站，展示企業(yè)的風(fēng)貌，對企業(yè)的發(fā)展有很強的推進(jìn)作用。尤其是在Internet飛速發(fā)展的今天，資源共享，信息高速傳播，很快使企業(yè)占盡市場的優(yōu)勢。

　　三、瀏覽網(wǎng)上資源，充分利用

　　在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，Internet是目前世界上最大最流行的網(wǎng)際網(wǎng)，連接著數(shù)億用戶，成了通信、會友、娛樂、辯論、工作甚至旅行世界的重要渠道，而且正在以一種令人難以置信的速度在發(fā)展。作為企業(yè)員工，更應(yīng)該利用好Internet豐富的資源，獲取、發(fā)布各種所需信息，快捷、準(zhǔn)確，提高工作效率。

　　為了在Internet上有效快速地查找信息，企業(yè)員工應(yīng)掌握一定的檢索方法和技巧，如學(xué)會使用Google查詢；學(xué)會上傳和下載有價值的文件和其他各種信息，正確使用壓縮軟件，節(jié)約存儲空間。Internet還提供了“網(wǎng)絡(luò)新聞”和“BBS”，每個員工都可以對某個感興趣的話題進(jìn)行提問、回答、提出看法，也可免費發(fā)布信息，這一點對一個企業(yè)來說，既宣傳了自己，又減去廣告費，從一定程度上降低了生產(chǎn)成本，何樂而不為？

　　同時，簡要地向員工介紹有關(guān)MODEM（俗稱“貓”）和網(wǎng)卡的基本知識。

　　四、硬件維護(hù)

　　對于企業(yè)員工，最基本的硬件維護(hù)，是指對常用外設(shè)的故障診斷與日常維護(hù)，了解最基本的技術(shù)指標(biāo)。

　　1.顯示器LCD（液晶顯示器）體積小，耗電量低，無輻射，受到越來越多企業(yè)的青睞，正在逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)耐用的CRT（陰極射線管顯示器）的市場。但是LCD對空氣濕度要求較苛刻，濕度太高，內(nèi)部會產(chǎn)生結(jié)露現(xiàn)象，可能造成連線短路。CRT顯示器，外殼上部一般都留有散熱縫隙，應(yīng)避免金屬小針等落到電路板上造成短路引起故障。無論哪一種顯示器，都要注意防潮問題，如果屏幕表面有污跡，要用專用鏡面擦拭紙、干面巾紙、干絨布或沾有少許清水的軟布，從中間向外輕輕擦試。不能用酒精之類的化學(xué)溶液擦拭。

　　2.打印機打印機是企業(yè)中用的最多的且又容易出故障的設(shè)備。目前的打印機主要分三種：針式、噴墨和激光打印機，打印質(zhì)量、速度、噪聲、價格及打印成本是衡量打印機的綜合性能指標(biāo)。

　　針式打印機便宜耐用，可打印各種類型紙張，還可打印多層紙，主要耗材色帶價格便宜，更換也方便。打印針是經(jīng)過熱處理的，硬度高、脆性大、易斷裂，所以要定期（一般為1～3個月）用小刷和吸塵器清理機內(nèi)的灰塵和紙屑，避免油污堵塞造成斷針。

　　噴墨打印機打印質(zhì)量好，速度也快，主要維護(hù)對象是噴墨頭。噴墨頭是由很多細(xì)小的噴嘴組成，如果灰塵掉進(jìn)噴嘴就會造成堵塞，所以要注意定期清洗噴頭，尤其在長時間不用的情況下，至少每周通電清洗一次。

　　激光打印機打印質(zhì)量更好，速度更快，但對紙張有限制，也要特別注意防潮、防塵。主要耗材是硒鼓，價格高一些，一般一個硒鼓可打印3000頁～4000頁A4紙。由于走紙線路十分復(fù)雜，要求打印機和紙張配合十分精密，所以一定要使用標(biāo)準(zhǔn)打印紙避免卡紙現(xiàn)象。

　　3.鼠標(biāo)目前市場上的鼠標(biāo)，按內(nèi)部構(gòu)造，可分為機械式、光機式、光電式等類型；根據(jù)按鍵數(shù)目，可分為雙鍵、三鍵、多鍵鼠標(biāo)。使用時，避免用力過度單擊鼠標(biāo)、摔碰、強力拉扯導(dǎo)線，以保護(hù)彈性開關(guān)。使用光電式鼠標(biāo)注意保持感光板的清潔，避免污垢附著遮擋光線的接收。

　　4.鍵盤鍵盤是最基本的輸入設(shè)備，其可靠性比較高，價格比較便宜。使用時輕擊鍵避免按鍵失靈；避免液體濺入，因為大多數(shù)鍵盤沒有防水設(shè)計。清潔鍵面時，可用柔軟的濕布沾少許洗衣粉（不可用酒精）進(jìn)行擦除，再用干凈柔軟的平布擦凈。清潔按鍵夾縫時，可用吸塵器進(jìn)行。

　　綜上所述，每個企業(yè)員工都要進(jìn)一步拓寬知識面，掌握新技術(shù)，努力培養(yǎng)自己的信息素養(yǎng)，使自己具有信息時代所要求的科學(xué)素質(zhì)，站在信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用的前沿。企業(yè)更應(yīng)該重視員工信息素養(yǎng)的再培訓(xùn)，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，推動我國企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展。