摘要：醫(yī)學(xué)界在和諧社會(huì)的背景下提出了“和諧醫(yī)院”的構(gòu)想,人力資源管理在“和諧醫(yī)院”的構(gòu)建過程中發(fā)揮重要作用,本文就這方面的問題展開了詳細(xì)研究。

　　在社會(huì)主義和諧社會(huì)理論的指導(dǎo)下,醫(yī)學(xué)界對(duì)“和諧醫(yī)院”的理論研究正在深入,形成了構(gòu)建和諧醫(yī)院的良好氛圍。但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,構(gòu)建和諧醫(yī)院不是一蹴而就的,需要各方面共同努力才能構(gòu)建真正的和諧醫(yī)院。

　　人力資源管理是指組織、吸引、開發(fā)和保持一支高效的勞動(dòng)力隊(duì)伍的活動(dòng)。像松下、海爾等公司都以其有效的人力資源管理而蜚聲世界,這也是它們成功的基礎(chǔ)。人力資源管理對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)院具有重要作用。

　　一、醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在絕大多數(shù)醫(yī)院所采用的是以人事管理為主的人力資源管理模式,人力資源部門的管理主要精力集中在職工考勤統(tǒng)計(jì)、人員調(diào)動(dòng)、人員基本情況、人事檔案以及勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同的管理。目前來看,我國(guó)醫(yī)院人事部門僅僅是一個(gè)行政服務(wù)部門,沒有自己的職能,這很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)的提高,客觀上制約了醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。如何把傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)到現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)上來,已成為深化人事制度改革、推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)單位發(fā)展過程中擺在人事干部面前的一個(gè)重要課題。因此,針對(duì)人力資源擬定了相關(guān)程序文件,并依照文件組織實(shí)施,將人才培訓(xùn)、人才資源規(guī)劃等工作重點(diǎn)實(shí)施,并逐步鋪開,由最初的人事管理模式向人力資源管理模式、戰(zhàn)略型人力資源管理模式過渡。

　　二、醫(yī)院人力資源管理模式

　　人力資源管理有3個(gè)重要的思想:第一,所有的管理者都是人力資源管理者,比如醫(yī)院要求每一位科主任都要關(guān)心下屬的發(fā)展和滿意度。第二,職工被看作是財(cái)富,給醫(yī)院帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是人才而不是機(jī)器或者建筑,美國(guó)管理專家卡耐基曾宣稱:“你可以把我們所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)和資本全部拿走,但是要保留我的機(jī)構(gòu)和人才,幾年以后,我還是鋼鐵大王。”這段話道出了人才問題的真諦:人才是世界上所有資源中最寶貴、最有決定意義的資源,高智能的人力資源——勞動(dòng)力,是最重要的生產(chǎn)力要素。第三,人力資源管理是一個(gè)互相匹配的過程,是將醫(yī)院目標(biāo)和員工的需求相匹配的過程,每一位職工都應(yīng)該和醫(yī)院一樣得到滿足。

　　(一)加強(qiáng)制度建設(shè),以人為本構(gòu)造有效的激勵(lì)與約束機(jī)制

　　制度建設(shè)是保障醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵,是提高醫(yī)院?jiǎn)T工素質(zhì)、塑造員工良好形象、構(gòu)建和諧醫(yī)院的必要保障。“員工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利,地利不如人才。”所以,制度建設(shè)的時(shí)候還要充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。

　　注重感染性的情感激勵(lì)。管理者要注重對(duì)員工的關(guān)心和關(guān)懷,在他們遇到挫折時(shí)要給以誠(chéng)心誠(chéng)意的同情與鼓勵(lì),在他們遇到困難時(shí)要切實(shí)予以力所能及的幫助。

　　進(jìn)行有效的約束機(jī)制。把績(jī)效考核作為支付薪酬的重要依據(jù),合理的績(jī)效考核能夠激勵(lì)員工,鼓舞士氣。不合理的績(jī)效考核,不但會(huì)造成決策上的失誤,還會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。為此要做到提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性、保證績(jī)效考核的公正性、績(jī)效考核及時(shí)地反饋給員工,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題。

　　(二)名牌戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的影響

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征是資源開發(fā)的重心從自然資源向人力資源轉(zhuǎn)移。作為人才密集型的省級(jí)醫(yī)院,要發(fā)展成為全國(guó)的醫(yī)院,關(guān)鍵在于高效的人力資源管理和優(yōu)良的人才機(jī)制。如今的醫(yī)院人事管理體制還停留在“檔案管理”階段,比如新人員的錄用、職前教育、人事檔案管理、職稱晉升、對(duì)去世職工的慰問等。在人事管理領(lǐng)域沒有酬勞與福利專家、沒有培訓(xùn)與發(fā)展專家,也很少有評(píng)價(jià)人事規(guī)劃的成本與收益。現(xiàn)在,人力資源管理應(yīng)該直接參與醫(yī)院的名牌戰(zhàn)略管理,為醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)配正確的員工組合來實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院的過程中,我們更愿意尋找的是思想開放、充滿好奇心、愿意打破常規(guī)、堅(jiān)韌不撥的員工。我們追尋人們的激情,那種用他們的生命去完成他們所從事的事業(yè)的激情。

　　(三)確立合理的人力資源計(jì)劃

　　只有掌握了人才,才能把各項(xiàng)事業(yè)辦好。理想的人事管理活動(dòng)是在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行人力資源的管理和服務(wù),尋找、招聘、教育和留住最優(yōu)秀的人才。人力資源計(jì)劃應(yīng)該符合醫(yī)院的需求、核心價(jià)值和戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源管理在今天顯得比以往更加重要。在當(dāng)今時(shí)代,哪個(gè)醫(yī)院擁有一大批致力于生命科學(xué)的高素質(zhì)人才,它就能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。醫(yī)院人事部門要合理的選才、育才、用才、惜才、展才。

　　選才,是人力資源管理的第一步,選拔出優(yōu)秀的人才是醫(yī)院發(fā)展必不可少的條件之一。對(duì)人才的識(shí)別是醫(yī)院人才建設(shè)與管理的重要環(huán)節(jié),也是管理者的基本功。千里馬常有,而伯樂不常有。此時(shí)就需要管理者充當(dāng)“伯樂”,并有“伯樂”的慧眼去識(shí)才。用歷史、全面與發(fā)展的眼光去識(shí)才;研究人才對(duì)象的學(xué)識(shí)、特征、論文與工作成果,綜合考察比較;將擬用對(duì)象置于工作實(shí)踐中,尤其是困難與關(guān)鍵時(shí)刻,才能真正識(shí)別人才。在識(shí)別人才的過程中,既要注意鋒芒畢露的人才,又要注意潛在人才。在選擇人才時(shí),要不拘一格,惟才是舉,并不苛求所選擇的人才十全十美。在選擇人才時(shí)一定要把眼光放在被選擇人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處上,只要這個(gè)人才具備完成目標(biāo)或任務(wù)所需的知識(shí)和技藝,他就完全有資格入選。一位管理者如果只能見人之短而不能見人之長(zhǎng),則這位管理者本身就是弱者。人才是人之精華,因此人才難得,尤其是在全社會(huì)人才不足的條件下更是如此。

　　育才,是要培訓(xùn)工作人員工作中所需的各種專業(yè)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)及思想素質(zhì)。單位要為員工創(chuàng)造多種途徑的培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)。

　　用才,好鋼要用在刀刃上,貫徹員工能力與崗位要求相匹配的原則,做到人盡其才,才能創(chuàng)造更大的效益。也就是指一個(gè)人的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)與興趣均與其所在崗位所需的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)相適應(yīng),使員工個(gè)人能在該崗位上獲得知識(shí)才能的極大發(fā)揮,并感到愉快。同時(shí),使該崗位的職責(zé)能夠充分履行而與上下配合協(xié)調(diào),使醫(yī)院整體獲得最大效益。

　　惜才,因?yàn)閮?yōu)秀人才來之不易,醫(yī)院培養(yǎng)優(yōu)秀人才花費(fèi)了大量的心血,專業(yè)技術(shù)人員工作技能日益增高,在工作效率最高的時(shí)候,失去這樣的人才,便是醫(yī)院最大的損失。“員工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利,地利不如人才。”只有掌握了人才,才能把各項(xiàng)事業(yè)辦好。只有掌握了人才,才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,才能在構(gòu)建和諧醫(yī)院的道路上快速發(fā)展。

　　展才,職工隨著工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力的增加,醫(yī)院也需要給職工提供晉升的機(jī)會(huì),給職工創(chuàng)造一個(gè)展示其才能的平臺(tái)。事業(yè)的發(fā)展需要人才去推動(dòng),人才的穩(wěn)定也同樣需要事業(yè)來吸引。人的需求是從低向高逐步升華的,有才華的人,他們的需求絕不僅僅是物質(zhì)待遇,更重要的是才能的施展和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要為人才搭建有利于他們施展才華的事業(yè)平臺(tái),才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與人才的共同發(fā)展。

　　(四)建立公正、公平、合理的薪酬體系

　　薪酬是醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)非常重要的工具。薪酬分配得當(dāng),既可節(jié)約醫(yī)院的人力成本,又可以調(diào)動(dòng)員工的積極性,從而能使醫(yī)院保持一個(gè)良好的效益。如果薪酬分配不當(dāng),不僅導(dǎo)致員工滿意度低,工作情緒低落,而且還會(huì)導(dǎo)致人員流失,工作效率和整體效益下降,甚至可能威脅到醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此,在現(xiàn)代醫(yī)院管理中,建立公正、公平、合理的薪酬體系顯得尤為重要。

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