【摘要】領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬人員積極性的全面調(diào)動(dòng)，就必須立足本職崗位，認(rèn)真分析下屬人員的追求特點(diǎn)，注意發(fā)揮每個(gè)下屬的長(zhǎng)處，積極營(yíng)造和諧寬松的環(huán)境，這是實(shí)現(xiàn)藝術(shù)性管理的重要前提。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者工作思路的清晰，自身管理素質(zhì)的不斷提高，這是實(shí)現(xiàn)藝術(shù)性管理的必要條件。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的人格魅力、科學(xué)民主的決策力度、顧全大局的團(tuán)結(jié)作風(fēng)、幽默風(fēng)趣的藝術(shù)形象等等，都能感召下屬，贏得下屬的心，推動(dòng)工作更加順利地進(jìn)行。

　　【關(guān)鍵詞】下屬人員積極性 領(lǐng)導(dǎo)方法 管理藝術(shù)

　　近年來(lái)，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究成果給正在探索領(lǐng)導(dǎo)與管理方法的人們提供了許多啟示，我就是其中的一位受益者。下面，我結(jié)合自己的工作實(shí)際，就調(diào)動(dòng)下屬人員積極性的方法與藝術(shù)談點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

　　首先，認(rèn)真分析下屬人員的追求特點(diǎn)。

　　美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，人的需要有層次性，且受兩種因素影響。工資、待遇和工作環(huán)境等叫保健因素，成長(zhǎng)、成就等叫激勵(lì)因素。他認(rèn)為不同類(lèi)型的人追求不同，一味在事業(yè)層面上追求激勵(lì)因素的人被稱(chēng)之為主動(dòng)型的人，一味追求保健因素的人被稱(chēng)之為被動(dòng)型的人。

　　主動(dòng)型的人一般具有較高的追求和奉獻(xiàn)精神，具有較為豐富的思想內(nèi)涵，他們的主動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，往往表現(xiàn)出開(kāi)拓精神來(lái)。而被動(dòng)型的人比較注重物質(zhì)利益、工作條件和人際環(huán)境，他們表現(xiàn)出來(lái)的往往是責(zé)任心，而不是進(jìn)取心，思想內(nèi)涵也比較簡(jiǎn)單，且每種類(lèi)型的人又因能力高低需要采取不同的激勵(lì)方式。目前，我對(duì)教職工的工作態(tài)度、價(jià)值取向進(jìn)行了分析和歸類(lèi)。對(duì)主動(dòng)型人中能力強(qiáng)的，應(yīng)以授權(quán)方式為主，盡量放權(quán)給他們，有時(shí)還交給他們復(fù)雜的、有難度的，特別是富有挑戰(zhàn)性、風(fēng)險(xiǎn)性和開(kāi)拓性的工作，激發(fā)他們更大的創(chuàng)造精神。如產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)、大學(xué)生思想政治工作。對(duì)能力弱的人，應(yīng)盡可能為他們提供學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)，為他們創(chuàng)造好的環(huán)境，幫助他們進(jìn)步，盡量交給他們有把握完成的工作。如派教師到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。

　　對(duì)被動(dòng)型的人，其能力強(qiáng)的，應(yīng)明確其具體責(zé)任，考慮其成就意識(shí)較弱，一般是叫他做某一領(lǐng)域、某一方面的工作，或是技術(shù)性較強(qiáng)的工作。如科研課題申報(bào)。對(duì)其中能力較弱的人，還必須輔以較為完美的管理制度和激勵(lì)辦法。當(dāng)然分配給他們的工作則是單一或?qū)Ｒ坏?。如儀器實(shí)驗(yàn)室管理。

　　其次，重視發(fā)揮每一個(gè)下屬的長(zhǎng)處。

　　人力資源管理中有一句名言，沒(méi)有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。每個(gè)人總是有長(zhǎng)處的，領(lǐng)導(dǎo)的高明在于從每個(gè)普通的員工身上，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西，并加以引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)。如果領(lǐng)導(dǎo)只盯住下屬的短處，認(rèn)為他做這個(gè)工作不行，那個(gè)也不能做，甚至思來(lái)想去，這個(gè)人什么也不會(huì)做，那他就成了“廢”人了，單位就多包袱了；如果不從積極的心態(tài)考慮用人，反而從人之短處來(lái)用人，那不僅僅是誤人前程；而且是“虐待”人。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)本身，如果不能發(fā)掘下屬的長(zhǎng)處并設(shè)法使長(zhǎng)處發(fā)揮作用，那么他就只能受人的短處影響，被短處的陰影所籠罩。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)必須懂得，單位的績(jī)效是各個(gè)成員發(fā)揮各自的長(zhǎng)處共同做出來(lái)。至于短處，那是人人都有的，領(lǐng)導(dǎo)必須設(shè)法不讓短處對(duì)集體和他人發(fā)生影響，避免損害組織的績(jī)效。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)也要設(shè)法幫助下屬克服短處。在發(fā)揮長(zhǎng)處的前提下來(lái)克服短處，不能本末倒置。事實(shí)證明，人的長(zhǎng)處得到發(fā)揮了，他也就樂(lè)于接受批評(píng)，克服短處。

　　對(duì)個(gè)性突出，缺點(diǎn)、弱點(diǎn)明顯的能人(這就是我們常說(shuō)的兩頭冒尖的人)，一是用其長(zhǎng)處。二是做好思想和情感溝通的工作。一年中談幾次話(huà)，肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，溝通感情。使他們感到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和理解，兢兢業(yè)業(yè)的工作。三是放開(kāi)一點(diǎn)，采取一忍二等的辦法。不是經(jīng)常盯住人家，而是給人家留有一定的余地，當(dāng)然上級(jí)的幫助主要是在大事上、在關(guān)鍵性的問(wèn)題上。

　　對(duì)有特殊才能的人要盡可能給他們最好的條件和待遇。他們之中有的人是安分者，有這樣那樣的問(wèn)題，如果按常規(guī)管理是沒(méi)有效果的。對(duì)此應(yīng)先從外圍工作(家庭成員生活的照顧)做起，使他們愉快的接受任務(wù)，集中精力發(fā)揮長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。

　　對(duì)有很強(qiáng)能力的人采取多調(diào)幾個(gè)崗位的辦法，讓他們發(fā)揮多方面的、更大的作用，調(diào)動(dòng)他們樂(lè)于貢獻(xiàn)、多出成績(jī)的積極性。對(duì)年輕又很有能力的人，則應(yīng)該給幾個(gè)發(fā)展的臺(tái)階，讓他們盡快地負(fù)起更大的責(zé)任。對(duì)過(guò)去被壓抑了的能人，要摸清其底細(xì)，一是把其中幾位調(diào)出原崗位，給他們顯示自己本領(lǐng)的機(jī)會(huì)，也給他們從另外的角度審視自己的空間。時(shí)機(jī)成熟后在加以任用。二是把壓他們的人調(diào)開(kāi)，讓他們脫穎而出。當(dāng)然這需要根據(jù)具體情況和組織部門(mén)一起決定。

　　第三，積極營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的環(huán)境。

　　和諧寬松的環(huán)境包括和諧寬松的物質(zhì)環(huán)境和軟環(huán)境。和諧寬松的工作環(huán)境對(duì)員工的心情具有良性互動(dòng)作用，它能激發(fā)教職員工的工作熱情，提高工作效率。在物質(zhì)環(huán)境建設(shè)方面，為下屬配齊基本的辦公設(shè)施，同時(shí)優(yōu)化軟環(huán)境。在辦公室張貼了有關(guān)師德、育人、勵(lì)志的標(biāo)語(yǔ)。在人際交往中，要求大家熱情待人，包括同事、同學(xué)和來(lái)訪者。并把管理中的金科玉律：“你們?cè)敢鈩e人怎樣對(duì)待你們，你們也應(yīng)該那樣去對(duì)待別人。”作為大家處事的座右銘。

　　在上班時(shí)間，除冷天外，要求各辦公室的門(mén)要敞開(kāi)。主要有兩個(gè)目的：一是使來(lái)訪者有個(gè)好印象，不是關(guān)門(mén)謝客。二是為教職工提供增進(jìn)了解與彼此合作的機(jī)會(huì)。開(kāi)門(mén)的內(nèi)容，一是教職工可以直接找各部門(mén)反映情況，二是領(lǐng)導(dǎo)向同事表明，開(kāi)放的姿態(tài)、陽(yáng)光的胸懷，領(lǐng)導(dǎo)也是集體的一員。在開(kāi)展工作時(shí)，要堅(jiān)持深入群眾，深入基層，調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，與群眾打成一片。

　　在工作中，總是把聽(tīng)意見(jiàn)當(dāng)作頭等重要的大事來(lái)抓，盡量做到多聽(tīng)少說(shuō)。對(duì)教職工中出現(xiàn)的問(wèn)題提出批評(píng)，也要注意策略。一是決不當(dāng)眾批評(píng)人；二是營(yíng)造出一種易于交換意見(jiàn)的氣氛，明確“同自己下屬保持親密的關(guān)系是正常的”，對(duì)下屬既關(guān)心，又嚴(yán)格，既親熱，又不損害自己的監(jiān)督作用。

　　實(shí)踐證明，創(chuàng)造一種和諧寬松的環(huán)境，有利于教職工熱愛(ài)本職工作，干出最佳水平。使志趣有差別的人去干自己有興趣的工作，使所做的工作成績(jī)異彩紛呈。

　　第四，注意理清工作思路。

　　1.確定合適目標(biāo)。合適的目標(biāo)就是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的目標(biāo)和愿景，它有利于形成一股令人深受感召的團(tuán)隊(duì)力量，體驗(yàn)職業(yè)的崇高和團(tuán)隊(duì)之間相互信賴(lài)。如果目標(biāo)過(guò)低，就等于遷就了員工的落后意識(shí)，而落后意識(shí)是不利于單位發(fā)展的。因此，每學(xué)年都要特別重視制定發(fā)展規(guī)劃，對(duì)教職工提出可以達(dá)到的目標(biāo)，讓適度的壓力變被動(dòng)為主動(dòng)變成動(dòng)力。

　　2.狠抓工作重點(diǎn)。著名軍事理論家克勞塞維說(shuō)過(guò)：“對(duì)于統(tǒng)帥來(lái)說(shuō)，知道一切細(xì)節(jié)是有害的。”領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間、精力和智慧決定了他不可能事事親力親為。因此，抓住本質(zhì)，突出重點(diǎn)并兼顧一般的方法，是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者搞好工作的關(guān)鍵。

　　3.重視培養(yǎng)副手。在使用副手時(shí)，應(yīng)做到：(1)放心。相信副職，讓副手大膽工作、敢做敢為。(2)放手。讓副職獨(dú)立思考、獨(dú)立工作、獨(dú)立解決矛盾。(3)放權(quán)。分給副職兩個(gè)方面的權(quán)力：一是協(xié)助考慮全面工作的權(quán)力；二是主管某項(xiàng)工作的權(quán)力。真正使副職有職有權(quán)，有權(quán)有威，使他對(duì)其下屬說(shuō)了算，定了干。(4)支持。在具體工作中對(duì)副手的支持。在具體工作中有困難給予幫助；遇有緊急情況和重大問(wèn)題來(lái)不及請(qǐng)示報(bào)告時(shí)諒解；有人告副職的狀，不是聽(tīng)風(fēng)就是雨；對(duì)副職決定的問(wèn)題、處理的事情，只要不是原則問(wèn)題，不輕易否定，需要改正時(shí)也是通過(guò)引導(dǎo)，讓其發(fā)自?xún)?nèi)心做出決定。(5)依靠。不要孤軍奮戰(zhàn)，冷落副手。決策前總是要認(rèn)真聽(tīng)取副職的意見(jiàn)；決策時(shí)要充分尊重副職的看法。(6)攬過(guò)。就是允許副職出錯(cuò)，為其挑擔(dān)子，承擔(dān)責(zé)任，一起總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。(7)平衡。對(duì)副手做到不親這疏那，不厚此薄彼，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)解決他們之間的矛盾。(8)溝通。為了加深理解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，注意與副職溝通、交流感情、交換意見(jiàn)，贏得支持。

　　4.重視人事管理。現(xiàn)代管理中最活躍、最能動(dòng)的因素是人。對(duì)人管理的過(guò)程，其實(shí)就是如何發(fā)揮人作用的過(guò)程。因此，要重視人事關(guān)系的管理，不斷提高其管理藝術(shù)，讓被管理者的作用充分地發(fā)揮出來(lái)。

　　所謂發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是素質(zhì)的問(wèn)題，解決不了問(wèn)題是能力的問(wèn)題。管理水平高低在人事管理中最能體現(xiàn)出來(lái)。我在行管工作中，深感有些部門(mén)之間的一些矛盾的激化，是由于人為的條件和環(huán)境的影響造成的，一些場(chǎng)合如門(mén)衛(wèi)室、食堂常常是人們傳播消息的場(chǎng)所，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)工作不滿(mǎn)者在這里尋找到了“知音”，形成許多引起員工相互之間或部門(mén)之間的不利于團(tuán)結(jié)的信息和言論，給管理工作上增添麻煩。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須冷靜地面對(duì)的問(wèn)題，正確疏導(dǎo)、處理。

　　第五，努力提高自身的管理素質(zhì)。

　　管理者的管理，不僅要利用權(quán)責(zé)和行政手段來(lái)指揮部屬，而且也要靠個(gè)人魅力、自身的言行來(lái)影響和帶動(dòng)部屬。

　　在做人上，一是道德品質(zhì)高尚，能以誠(chéng)待人，不當(dāng)面一套，背后一套，胸懷寬廣，能聽(tīng)得進(jìn)不同意見(jiàn)。二是客觀公正，在處理問(wèn)題時(shí)，機(jī)動(dòng)沉著，剛?cè)峒鎮(zhèn)?，遇事冷靜，對(duì)待不同的人，不論親疏，一視同仁，一個(gè)尺度，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。三是為人正派，清正廉潔，時(shí)時(shí)處處事事嚴(yán)格要求自己，勤勉樸素，踏踏實(shí)實(shí)，不求形式的工作。四是以身作責(zé)，模范帶頭。五是關(guān)心群眾疾苦，時(shí)刻把群眾的冷暖放在自己心上。

　　在知識(shí)的儲(chǔ)備和個(gè)人修養(yǎng)上，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有其它知識(shí)如歷史、地理、天文、藝術(shù)、文化等的興趣和愛(ài)好。其個(gè)人的修養(yǎng)表現(xiàn)出莊重、熱忱、堅(jiān)定、沉著、大方、自然，而不是粗魯、自肆、不懂得溝通與尊重、狂妄自大。此外，還要具備堅(jiān)忍不拔的性格，具備精明靈活，思維敏捷，善于審時(shí)度勢(shì)，敢于拍板決斷的大將風(fēng)格。

　　在學(xué)術(shù)上，要用學(xué)術(shù)的魅力影響他人。高校是一個(gè)學(xué)術(shù)單位，是知識(shí)分子集中的地方。這樣的單位有兩種權(quán)力，一種是行政權(quán)利，一種是學(xué)術(shù)權(quán)利。當(dāng)這兩種權(quán)利很好的結(jié)合在一起時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生很好的效果，使師生們信服。所以高校的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論在為人方面還是在學(xué)識(shí)學(xué)術(shù)方面都應(yīng)該是一面旗幟。

　　總之，品德高尚的人格形象、科學(xué)民主的決策形象、顧全大局的團(tuán)結(jié)形象、幽默風(fēng)趣的藝術(shù)形象等等，都能感召下屬，贏得下屬的心，產(chǎn)生工作的動(dòng)力，使工作更加順利地進(jìn)行。

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