蕪煙ERP：遲有遲的理由

    ERP不只是一個簡單的信息化項目，而是要帶給企業(yè)脫胎換骨的改變。

    飛往合肥的航班座椅靠背上，是蕪湖卷煙廠“都寶”香煙的廣告，這個品牌是蕪煙國際化戰(zhàn)略的重要砝碼。在中西部很多地區(qū)，煙草企業(yè)至今仍是當(dāng)?shù)氐呢敹惔髴羯踔潦侵е�。在蕪湖這個安徽省第二大城市，以前蕪湖卷煙廠（以下稱“蕪煙”）一年上交的利稅曾經(jīng)一度占到了全市70%以上。近些年來，汽車、建材、航運等其他行業(yè)的興起使蕪煙在蕪湖不再那么一枝獨秀，奇瑞汽車、海螺型材等品牌在全國的知名度不亞于“迎客松”、“都寶”，但蕪煙在當(dāng)?shù)厝诵哪恐腥匀皇且粋�代表著有錢人的字眼，一位從當(dāng)?shù)貒鵂I電器公司下崗的出租車司機說起蕪煙來一臉的羨慕：“煙廠的工資高啊，小伙子都好找對象一點。”

    后發(fā)優(yōu)勢

    在行政保護和經(jīng)營壟斷背景下發(fā)展起來的整個煙草行業(yè)，一直都受到類似的來自其它行業(yè)的羨慕和嫉妒。但實際上大多數(shù)煙草企業(yè)在企業(yè)管理和品牌經(jīng)營上一直還是比較初級。隨著中國加入WTO并逐步開放煙草市場，身處“最后的壟斷行業(yè)”，國內(nèi)煙草企業(yè)遲早要與國際煙草巨頭在中國這個“世界上最大的煙草市場”上展開角逐。認識到這一點，它們之中的大多數(shù)近兩年都在趁著“保護期”還未結(jié)束，忙于技術(shù)改造，上馬ERP項目，提升其企業(yè)管理水平和核心競爭力，對它們來講，信息化是時不我待的必然路徑。

    在11月20日蕪湖卷煙廠與金蝶國際的信息化戰(zhàn)略合作簽約儀式上，蕪煙副廠長王龍明坦陳，在整個煙草企業(yè)抓緊搞信息化的背景下，作為煙草行業(yè)36家重點企業(yè)和重點技術(shù)改造企業(yè)之一，蕪煙此時才上ERP“顯得遲了一點”，但他認為，“遲有遲的好處，遲有遲的后發(fā)優(yōu)勢”。

    在解釋遲的原因時，王廠長把蕪煙對EAS項目的理解作為重要的原因，“我們并不像有的企業(yè)那樣把ERP簡單的作為一個信息化項目來做，而是從一開始就著眼于借此使企業(yè)有一個脫胎換骨的改變。作為36家重點企業(yè)之一，我們給自己的定位是‘面向現(xiàn)代化、與國際接軌’，這需要我們蕪煙做一個整體的提升，而不是在某一塊比如人事、研發(fā)或者倉儲作局部的提升。所以我們的著眼點是挑選可以給我們提供長期的戰(zhàn)略咨詢和好的經(jīng)驗的合作者�！�

    兩年前，蕪煙正式把信息化提上日程，但由于同時還要搞煙草技改工程，廠里沒有急于上信息化項目，而是兩項工程并舉。因為如果在技改之初就倉促上ERP，“當(dāng)時看得見的浪費就很大”。一年多以后，技改一期工程完成，同時項目的選型也終于落定，接下來EAS一期工程開始上線，“今天回過頭來看，當(dāng)初我們的決定是非常正確的�！蓖鯊S長覺得后發(fā)的優(yōu)勢就體現(xiàn)在：“我們可以選最好的技術(shù)，吸取前人很多經(jīng)驗教訓(xùn)，在這個基礎(chǔ)上我們就不用交學(xué)費了�！�

    產(chǎn)品路線

    包括蕪煙在內(nèi)，中國的大多數(shù)煙草生產(chǎn)企業(yè)都是由手工作坊一步步發(fā)展到今天的規(guī)模，早期被劃分為“輕工二類”。現(xiàn)在煙草行業(yè)在應(yīng)用系統(tǒng)方面普遍還是打基礎(chǔ)階段。蕪煙管理信息部副部長周祥告訴記者：“整個煙草行業(yè)近幾年在信息化方面投入的資金規(guī)模是相當(dāng)大的，但在應(yīng)用系統(tǒng)上相對還是薄弱一點。因為應(yīng)用系統(tǒng)不是一件有錢就能搞定的事，它是一個軟性的東西�！�

    近年來蕪煙先后完成了內(nèi)部局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)了無紙化辦公，同時先后上了8個小的應(yīng)用系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)之間大多是獨立的，業(yè)務(wù)跟財務(wù)之間沒有集成起來。在這些應(yīng)用的基礎(chǔ)上，蕪煙決定選一個整體的應(yīng)用平臺作為全廠的管理系統(tǒng)。

    談起項目招標(biāo)的過程，周祥顯然很有興致，“講起這個過程，還是蠻有意思的�！边@個項目啟動之前，蕪煙做過很長時間的調(diào)研和研討，“客觀地講，ERP這兩年炒得很熱，但同時成功的幾率也很小。我們當(dāng)時分析，ERP再用找一撥人來做咨詢和個性化開發(fā)的模式，已經(jīng)不行，走產(chǎn)品這條路線才是主流的路線，這一點我們在2002年初就已經(jīng)達成共識了�！�

    走產(chǎn)品路線，不外乎兩種選擇，一種是國外的產(chǎn)品，蕪煙最初的想法是想上他們的系統(tǒng)。從去年起蕪煙大概花了十個月的時間來做這方面的準(zhǔn)備工作，去看了他們實施的案例，去跟他們的咨詢公司進行交流。但這個方案后來被否定掉了，主要是有兩個原因，一個是從蕪煙所看到的行業(yè)內(nèi)的案例來看，國際品牌的投資規(guī)模特別大，像某知名煙草企業(yè)當(dāng)時僅軟件和實施就投了五千多萬。但是實施的效果，就蕪煙以考察的眼光來看，“應(yīng)該說還是與他們最初的目標(biāo)有很大的差距。”另外一個原因是因為專賣這個行業(yè)的管理特性的制約，上級領(lǐng)導(dǎo)部門也覺得這個方案不是很成熟。這樣，蕪煙最終決定選國內(nèi)的產(chǎn)品，于是確定了幾家公司，廠里組織了幾個部門去現(xiàn)場考察他們這些公司實施的案例。

    今年2月份考察告一段落后，蕪煙召開了一個項目論證會，當(dāng)時圈定了六、七家預(yù)招標(biāo)企業(yè)，在這幾家里面最初是沒有金蝶的。金蝶是在項目推遲期間才跟進的。最終招標(biāo)的時候金蝶成為兩家預(yù)中標(biāo)公司之一，預(yù)中標(biāo)出來以后，蕪煙又組織由財務(wù)、技改、物流等應(yīng)用部門負責(zé)人組成了8人考察隊到杭煙和淮陰去再考察兩家公司的案例�；貋碇�后召開了一個“拍板座談會”，當(dāng)時所有的廠長和各個部門的一把手都參加了會議，會上一致通過，選定金蝶。

    據(jù)王廠長介紹，蕪煙最后選中金蝶很重要的一點是因為金蝶“有在香港上市的國際化背景，這正是我們所缺的。”在行業(yè)36家重點企業(yè)中，有5家選用了金蝶的產(chǎn)品。另外一個原因是蕪煙對金蝶“管理為先”的理念非常認同。他們感覺從金蝶的方案設(shè)計到當(dāng)天他們現(xiàn)場講標(biāo)的過程，金蝶的很多切入點是從管理的角度去思考EAS系統(tǒng)是怎么建設(shè)的，“從項目分工來看，每一步分工是非常明確的。誰來做構(gòu)架設(shè)計，誰來做前期咨詢，誰來做產(chǎn)品后臺。這樣，做咨詢的顧問考慮的就會是一些流程合理性的問題，而不僅僅是軟件的實施。而對于有的軟件公司而言，可能就會同樣的人既做需求又做實施甚至還做測試，這樣容易產(chǎn)生的一個問題就是它可能很大程度上是在考慮我怎樣去滿足企業(yè)現(xiàn)狀的問題。其實我們作為客戶來講，一個最大的目的就是希望借著這個ERP平臺，對企業(yè)內(nèi)部的管理有一個規(guī)范和提升。如果只是把原來的手工完成的工序變成現(xiàn)在由計算機來完成，應(yīng)該說這不是ERP真正應(yīng)該達到的目的�！�

    把風(fēng)險降到最低

    項目剛剛起步，對于項目實施的風(fēng)險，周祥有著清醒地認識：“它的覆蓋面非常廣，幾乎覆蓋了企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和層面，并且它的實施很可能會涉及到一些調(diào)整、改革，以及平時大家的工作方式的改變。另外它的實施周期比較長，我們這個項目實施周期是一年半，這中間還有一些不確定的因素和實施風(fēng)險�！钡�是行業(yè)在發(fā)展，煙草行業(yè)的市場化程度遲早會提高，在這個過程中企業(yè)也在發(fā)展，它最終是要走入市場的，煙草企業(yè)希望對自身管理進行規(guī)范，這種規(guī)范不會僅僅還停留在當(dāng)前行業(yè)的水平上，而是希望真正能跟市場接軌，“我們希望借信息化來促使管理模式規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)的核心競爭力�！�

    周祥認為在企業(yè)當(dāng)中做事不應(yīng)該從個人的角度去看問題，“一旦項目確定要上，那么對我們實施部門來說，就是怎么樣把它做好，也就是怎樣降低項目風(fēng)險的問題，在這個方面我們考慮的是比較多的，前期也做了很多工作，比如對技術(shù)路線的選擇�！憋L(fēng)險是多方面的，一個很大的風(fēng)險就是技術(shù)風(fēng)險，平臺到底選什么技術(shù)路線，蕪煙當(dāng)時曾經(jīng)開過專題的研討會，討論到底選什么平臺、用什么做數(shù)據(jù)庫、用什么技術(shù)構(gòu)架。煙草行業(yè)處于一個整合和變革的時期，企業(yè)必須考慮這種不確定性和變數(shù)。首先從技術(shù)角度來講，要求必須要有一定的靈活性，所以，蕪煙當(dāng)時選了J2EE平臺和基于組件式開發(fā)的技術(shù)路線，“選擇這個路線時就是在規(guī)避這種技術(shù)風(fēng)險，我們希望用這樣一種技術(shù)路線的選擇來盡量減少項目在一年半的實施過程中可能會遇到的一些由企業(yè)調(diào)整、變革等情況造成的風(fēng)險。”

    用周祥的話來說，他目前的狀態(tài)是“過程雖然很痛苦，但信心還是有的”。他認為項目成功的可能性會遠遠大于失敗的可能性。他的信心來自于這個項目是從企業(yè)的實際需要出發(fā)的，而不是為了做一些形象工程。同時，他也盡量把每一件工作都做得細致、扎實。除了項目嚴格按照項目管理的思想，每一步都形成文檔，他們還專門為這個項目做了個“EAS專題平臺”，實現(xiàn)項目的透明化。通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，每一個員工都能看到這個項目在實施過程中的整體規(guī)劃是什么，每一個階段的任務(wù)、目標(biāo)、成果的內(nèi)容是什么。明年2月底，一期工程物流、人事、財務(wù)實施結(jié)束之后，如果能達到預(yù)期目標(biāo)，“應(yīng)該說架子就已經(jīng)搭起來了，對于后面的工作我心里就更有底了�！�