身邊太多的人都經(jīng)受過了買房過程中的辛苦和煩惱，最近我也親身遭遇了一次精裝修房的貓膩，令我苦不堪言。
精裝修房的誘惑
去年上半年，在為結(jié)婚購(gòu)置新房的時(shí)候，我動(dòng)了去買精裝修房的心思。
既省心又省力
我平時(shí)經(jīng)常出差，打理房子的時(shí)間很少，做事又線條粗，事事圖省心， 買精裝修房，使我可以在忙婚禮的時(shí)候，遠(yuǎn)離自己裝修過程中必需的談價(jià)錢、選建材、監(jiān)工等麻煩事，還能對(duì)將來新房的裝修效果一目了然。再說了，現(xiàn)在不都在流行精裝修房嗎？連政府都在積極鼓勵(lì)和推廣精裝修、全裝修房，買這種具有未來趨勢(shì)的房子，不也為我們未來的幸福生活做了一個(gè)很好的鋪墊嗎？
下定決心之后，我跟女友開始猛跑房產(chǎn)交易會(huì)，在好多處新建的精裝修樓盤中挑了又挑，比了又比，女友都快吃不消了，最后才選定一家小區(qū)綠化不錯(cuò)的高層電梯房。女友相中了那款歐式簡(jiǎn)潔風(fēng)格的樣板間的裝修，而且戶型也正合適。
大品牌低價(jià)格
售樓小姐為了讓我們盡快下單，熱情有加地承諾，房子的裝修設(shè)計(jì)全部由香港的室內(nèi)設(shè)計(jì)師完成，空間利用率高，相當(dāng)于花同樣的錢買到了更大的房子。而且選用的建材都是名牌，質(zhì)量有保證，又有完善的售后服務(wù)。樣板房是什么樣，以后我們接到手的現(xiàn)房就是什么樣，除了沙發(fā)這類家具需要自己配一下之外，裝修效果絕對(duì)不會(huì)走樣。
售樓中心墻上的宣傳圖拍攝得也很誘人，旁邊清清楚楚地寫著：裝修將使用美國(guó)摩恩水龍頭、歐琳水槽、東鵬潔具、香港某公司的整體廚柜。售樓小姐說這些大品牌只有像他們這樣的集團(tuán)采購(gòu)才能拿到最低價(jià)，而這些好處最終都會(huì)讓利于業(yè)主。合同中他們還會(huì)詳細(xì)注明使用的品牌，我們盡可高枕無憂地等收房，拿鑰匙就入住。如果我們?cè)谶@幾天的房交會(huì)定房，他們還會(huì)附送一套吸油煙機(jī)、燃?xì)庠詈拖就牍�。這番話還真符合我們圖省事、追求品位還有點(diǎn)貪小便宜的心思，經(jīng)不住女友的左磨右纏，我最終選擇了800元/平方米的那一裝修檔，取錢下了定金。
收房入住的困擾
從那天起，女友一有空就拿著樓書上的樣板間圖片向親戚朋友介紹，不時(shí)憧憬著未來的漂亮新房，就連去裝飾城選沙發(fā)和床，也指著直線條淺灰的款式挑，因?yàn)檫@與我們的房子裝修最匹配。但是，幾個(gè)月后去收房接鑰匙時(shí)，我們卻大大地意外了。
建材以次充好
猛一看，房間的色調(diào)布局確實(shí)和樣板間大致相同，可眼尖的女友在房子里轉(zhuǎn)了一圈就發(fā)現(xiàn)了許多的不一樣：馬桶和臉盆的款式變了，水龍頭的型號(hào)也跟樣板間不一樣；廚房墻上的面磚鋪得縫線不一，墻角還留下了明顯的歪角；天花板也由灰色變成了米黃色，跟整個(gè)裝修顯得有點(diǎn)不協(xié)調(diào)。
我們當(dāng)即就跟開發(fā)商爭(zhēng)執(zhí)了起來，他們卻指著合同上的條款辯解說，一切都是按約定裝修的，裝修所用的品牌也跟合同上寫的一模一樣，只是因?yàn)槲覀兊募揖哌�沒擺放到位，才會(huì)有心理作用覺得裝修走了樣。
的確，房間里使用的材料品牌是一點(diǎn)沒變，可是這段時(shí)間我們?cè)谘b飾城逛，大致也看熟了這些品牌，一眼就能看出配置的型號(hào)和檔次比樣板房里的差了很多，開發(fā)商當(dāng)然在里面克扣了不少費(fèi)用。
一氣之下，我們拂袖而去，拒絕驗(yàn)收拿鑰匙，雙方不歡而散。
可是房款交了，這樣拖著誰更心焦呢？明擺著是我們自己�；槠跐u近，喜糖和請(qǐng)?zhí)家呀?jīng)派發(fā)了，我們就等著房子到手舉行婚禮呢，如果不去接房，到時(shí)候親友要求去新房去坐坐，或者有人要來鬧房，那該多沒面子？我們只好又去和開發(fā)商交涉，但他們依然堅(jiān)持說一切均按合同執(zhí)行，沒有讓步的可能。兩方僵持了幾天，我們雖然有點(diǎn)咽不下這個(gè)口氣，但頂不住時(shí)間和親友的壓力，還是不情愿地去拿了鑰匙。
附送“三無”產(chǎn)品
緊接著，我們開始緊鑼密鼓地布置新房。有一天，我剛守著工人把空調(diào)裝上，正累得七葷八素的，就聽見女友在廚房里叫天然氣打不著了。果然，灶臺(tái)上的電池在打火時(shí)沒有“啪啪”聲，我們倆擺弄了半天也沒結(jié)果。
此時(shí)我才突然想起，這幾樣隨房附送的家電既沒有發(fā)票，也沒有維修電話，壞了都不知道找誰來修。無奈之下，我們只好找到物管反映情況，想拿回產(chǎn)品說明書和保修憑證。誰知物管告訴我們，安裝電器的人早就撤走了，他們也不知道那些人把說明書放在哪里了。
我這一氣可非同小可，要知道年輕人買套房子并不容易，一分錢不少卻買到了偷工減料的房子，而且還沒正式入住就到處是毛病。一怒之下，我們馬上打車直奔消協(xié)去投訴。
維權(quán)路上的反思
消協(xié)的工作人員詳細(xì)登記了我們的情況，并答應(yīng)出面調(diào)解，不過他們也說，合同條款并不利于我們，比如沒有約定開發(fā)商必須提供附送家電的發(fā)票，裝修部分也未周全地列出條件等等，因此要想全部恢復(fù)當(dāng)初預(yù)計(jì)的效果不大可能，只有盡量爭(zhēng)取減少損失。
他們還介紹說，像我們這樣為購(gòu)買精裝修房來投訴的還不止一例兩例。開發(fā)商利用了大家覺得有了合同就沒問題的心理，在關(guān)鍵問題上含糊其辭，讓消費(fèi)者稀里糊涂地下了單，后來上當(dāng)時(shí)卻只能啞巴吃黃連——有苦說不出。
他們還拿出一張宣傳單，上面列有購(gòu)買精裝修房的幾點(diǎn)重要提示。
1.下單前要根據(jù)周邊房?jī)r(jià)及開發(fā)商提供的裝修標(biāo)準(zhǔn)來判斷自己購(gòu)買的精裝修房是否劃算。還要注意裝修部分的項(xiàng)目和收費(fèi)是否存在重疊情況。
2.詳細(xì)約定裝修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。要對(duì)材料品牌、價(jià)格或相應(yīng)的檔次、顏色、規(guī)格、工藝都要做出詳細(xì)約定。約定越詳細(xì)，對(duì)權(quán)益的保障力度越高。
3.裝修項(xiàng)目變更要事前在合同中約定。例如裝修改動(dòng)需簽署工程變更單，說明改動(dòng)的項(xiàng)目和時(shí)間，變更單上還必須有購(gòu)房者的簽字蓋章才具有法律效力。
4.如果不懂行，無法擬定復(fù)雜的條款，可以嘗試參考現(xiàn)行行業(yè)或城市標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。比如可以考慮在合同中加入“所有裝飾裝修應(yīng)不低于《上海住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》或《北京市家庭居室裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》”這樣的條款。
5.對(duì)糾紛的解決途徑要心中有數(shù)。目前建設(shè)部對(duì)裝修部分的違約處理方法主要有兩種，一是賠償雙倍的裝飾、設(shè)備差價(jià)；二是協(xié)商處理。如果購(gòu)房者要選擇第一種，合同上就要明確約定各種裝飾裝修項(xiàng)目及設(shè)備的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
這幾條提示讓我們?nèi)鐗?mèng)方醒，明白是因?yàn)樽约涸评镬F里才讓開發(fā)商鉆了合同的空子，到現(xiàn)在吃虧又被動(dòng)，這是我們?yōu)樽约旱拇中乃冻龅拇鷥r(jià)。真希望我們的這些經(jīng)歷能讓其他要購(gòu)買精裝修房的人多長(zhǎng)個(gè)心眼兒，讓開發(fā)商玩不得貓膩。
