什么是戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特認(rèn)為，戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位。

　　戰(zhàn)略的起點(diǎn)事關(guān)抉擇：不存在人人都滿意的企業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的一部分不可或缺的內(nèi)容是你必須拋棄一些東西。有得必有失，集中優(yōu)勢(shì)兵力是企業(yè)制勝的關(guān)鍵所在。在很多情況下，“不做什么”與“要做什么”同樣重要。

　　戰(zhàn)略的本質(zhì)在于你必須為你準(zhǔn)備達(dá)到的目標(biāo)設(shè)定界限，一個(gè)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)什么都想嘗試。美國(guó)的西點(diǎn)軍校自1802年建校以來(lái)，只有一門(mén)課一直是課程計(jì)劃中的主課：閱讀地圖。戰(zhàn)略就是為企業(yè)制圖。戰(zhàn)略勾畫(huà)出一塊領(lǐng)地，企業(yè)力求在這一領(lǐng)地做到最好。

　　戰(zhàn)略必須代表一個(gè)與眾不同的價(jià)值主張。如果你想做的一切本質(zhì)上與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)什么兩樣，那么，你幾乎不可能成功。你要問(wèn)自己：我們最擅長(zhǎng)和最不擅長(zhǎng)什么？哪些是對(duì)企業(yè)引擎驅(qū)動(dòng)力最大的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？我們的核心人員最熱衷什么？企業(yè)一定要選擇屬于自己的獨(dú)一無(wú)二的道路。

　　正確的戰(zhàn)略從樹(shù)立正確的目標(biāo)開(kāi)始。波特認(rèn)為，惟一能支撐一個(gè)明智戰(zhàn)略的目標(biāo)是出色的盈利能力。如果不從該目標(biāo)開(kāi)始，并相當(dāng)直接地追求此目標(biāo)，你將很快被引向一些有損戰(zhàn)略的行動(dòng)。如果你的目標(biāo)不惟獨(dú)是盈利能力──而是做大，或迅速成長(zhǎng)，或成為技術(shù)領(lǐng)先者──那你就將碰到麻煩。

　　最后，戰(zhàn)略必須有連續(xù)性，戰(zhàn)略不能老是更新。戰(zhàn)略涉及你想要傳遞給顧客的基本價(jià)值，涉及你想要服務(wù)哪類(lèi)顧客。在此層面的定位戰(zhàn)略中需要有最堅(jiān)韌的連續(xù)性。不然的話，你的企業(yè)就難以把握戰(zhàn)略的本意，也難以讓顧客知道自身的主張。

　　戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)有效性是兩碼事

　　戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的有效性完全是兩碼事。如果我們?cè)谄髽I(yè)中提問(wèn)，“戰(zhàn)略目標(biāo)”和“運(yùn)營(yíng)目標(biāo)”的區(qū)別何在？大多數(shù)經(jīng)理人都會(huì)對(duì)此支支吾吾、模棱兩可。這進(jìn)一步確認(rèn)了一個(gè)公行于世的觀點(diǎn)：一般而言，高級(jí)經(jīng)理人員并不是戰(zhàn)略思想家。但就是這同樣的一批人在為企業(yè)設(shè)定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)時(shí)卻能力不凡。

　　每年，每個(gè)企業(yè)都要為其員工設(shè)立戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程是從回顧過(guò)去一年開(kāi)始的，中間充斥著各種數(shù)據(jù)，通過(guò)加入未來(lái)的價(jià)格、成本等預(yù)估變量，經(jīng)理們估算出新的一年各部門(mén)需要完成的數(shù)字。由于經(jīng)年累月地重復(fù)這樣的過(guò)程，經(jīng)理們對(duì)此工作駕輕就熟。在根本上，用企業(yè)戰(zhàn)略顧問(wèn)、《超越競(jìng)爭(zhēng)者：戰(zhàn)略思考的力量》一書(shū)作者米歇爾·羅伯特的說(shuō)法，這種計(jì)劃方法是一種“透過(guò)后視鏡觀察”的做法。它既不會(huì)改變公司產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)的方向，也不會(huì)改變公司的面貌。它用組織目前的狀況估計(jì)組織的未來(lái)。

　　羅伯特指出，戰(zhàn)略目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不同，和任何功能無(wú)關(guān)。因此，它也就不是由功能部門(mén)確立。相反，戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)藍(lán)圖有關(guān)，即與企業(yè)的產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)細(xì)分以及地理市場(chǎng)有關(guān)。“戰(zhàn)略目標(biāo)的概念起源于軍隊(duì)，相當(dāng)于'戰(zhàn)略位置'.在將部隊(duì)派往戰(zhàn)場(chǎng)之前，指揮官就確定了必須不惜一切代價(jià)守住的高地以及為了取得戰(zhàn)斗的勝利必須奪取的新高地。”

　　同樣的概念也適用于企業(yè)。戰(zhàn)略離不開(kāi)抉擇和權(quán)衡，它事關(guān)通過(guò)精心選擇而達(dá)到與眾不同；運(yùn)營(yíng)有效性涉及的事情其實(shí)沒(méi)有必要做出抉擇，它關(guān)涉怎樣才能使每個(gè)人達(dá)到最佳和每項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該做什么。

　　近來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者傾向于依賴運(yùn)營(yíng)有效性?？纯茨切?0年代后期和90年代初期興起的理念，比如，全面質(zhì)量管理、及時(shí)生產(chǎn)和流程再造，這類(lèi)觀念全都注重于讓一個(gè)企業(yè)變得更為有效的細(xì)節(jié)問(wèn)題。不過(guò)，的確有一段時(shí)間里，一些日本企業(yè)依靠把細(xì)節(jié)做到出神入化的境界，取得了驚人的競(jìng)爭(zhēng)力。盡管如此，日本著迷于運(yùn)營(yíng)有效性已成為一個(gè)巨大問(wèn)題，因?yàn)橹挥袘?zhàn)略才能產(chǎn)生持久的優(yōu)勢(shì)。

　　戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)

　　戰(zhàn)略可能是當(dāng)今企業(yè)界用得最多、也是用得最濫的名詞。很多經(jīng)理人會(huì)說(shuō)，“我們有戰(zhàn)略。”但糟糕的是，他們的“戰(zhàn)略”無(wú)非是：以最低的成本生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，或者是：整合其所在的行業(yè)。其實(shí)，他們只是試圖讓經(jīng)營(yíng)手法日臻完善，但那不是戰(zhàn)略。

　　一個(gè)企業(yè)要是認(rèn)為它能提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣的產(chǎn)品，并在很長(zhǎng)時(shí)間里比對(duì)手做得更好，簡(jiǎn)直是自高自大。這在今天尤為如此，因?yàn)楝F(xiàn)在的信息流和資金流飛快流動(dòng)。把寶押在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的無(wú)能上是極為危險(xiǎn)的——這恰恰是靠運(yùn)營(yíng)有效性來(lái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所做的事情。

　　如果你只是在運(yùn)營(yíng)效率上同他人競(jìng)爭(zhēng)，你將很難維持自己的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)闀?huì)出現(xiàn)成群結(jié)隊(duì)的模仿者。運(yùn)營(yíng)效率上的競(jìng)爭(zhēng)可以是一種具有毀滅性的競(jìng)爭(zhēng)，也就是一種零和游戲，每個(gè)人都試圖做同樣的事情，利潤(rùn)因此被腐蝕一空。集中于運(yùn)營(yíng)有效性本身，容易導(dǎo)致兩敗俱傷的競(jìng)爭(zhēng)。道理很簡(jiǎn)單：如果每個(gè)人都想到達(dá)同一個(gè)地方，那么，這就幾乎必然造成顧客依據(jù)價(jià)格來(lái)選擇。

　　運(yùn)營(yíng)效率競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)立面，毫無(wú)疑問(wèn)就是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)波士頓顧問(wèn)公司創(chuàng)始人布魯斯·亨德森的歸納，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的基本要素是：

　　·能夠?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)活動(dòng)理解為一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)到這個(gè)系統(tǒng)是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、資金、人力和資源的互動(dòng)過(guò)程所構(gòu)成的。

　　·能夠運(yùn)用上述理解，預(yù)測(cè)某一特定的干擾將給競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)帶來(lái)的后果，以及如何造就一種穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)均衡新模式。

　　·隨時(shí)都能調(diào)遣后備資源，使這些資源能盡其所能，充分利用。盡管這些資源會(huì)被永久性占用，成果卻要待日后才能體現(xiàn)。

　　·能夠預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)與收益，并以充分的精確度和自信心驗(yàn)證上述資源調(diào)遣決策的正確性。

　　·精心策劃、實(shí)施上述資源調(diào)遣活動(dòng)的意愿。

　　亨德森認(rèn)為，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)可以壓縮時(shí)間。它能在短短幾年內(nèi)扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。相反，若是自然競(jìng)爭(zhēng)，則需要幾代人的時(shí)間才能取得相同的演化結(jié)果。

　　亨德森說(shuō)：“戰(zhàn)略，從定義上看，就要求整個(gè)公司實(shí)體的專(zhuān)注和投入。任何競(jìng)爭(zhēng)者，倘若未能就對(duì)手的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)作出反應(yīng)，部署并投入自身的資源與之抗衡，那雙方的競(jìng)爭(zhēng)格局就會(huì)扭轉(zhuǎn)，競(jìng)爭(zhēng)均衡就會(huì)發(fā)生重大變化，這就是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致時(shí)間壓縮的原因所在。”

　　既然戰(zhàn)略是一種全方位的行為，實(shí)施戰(zhàn)略是有風(fēng)險(xiǎn)的，它需要極大的關(guān)注和投入。而且，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)需要精心策劃、深思熟慮，實(shí)施過(guò)程也要經(jīng)過(guò)縝密的推演，而其結(jié)果往往是在較短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生巨變，這對(duì)于習(xí)慣了漸進(jìn)變革的國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講也是陌生的。

　　有種想法認(rèn)為，今天一切都變得太復(fù)雜了，沒(méi)有一個(gè)管理者能解決體現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略的復(fù)雜問(wèn)題。因此，管理者應(yīng)該采用單手指打字那樣的方法來(lái)尋找戰(zhàn)略：先試一件事，看它是否有效，然后再進(jìn)入另一件事。這基本上就是一系列漸進(jìn)的實(shí)驗(yàn)。波特認(rèn)為這是根本錯(cuò)誤的，因?yàn)橹率构境晒Φ牟⒉皇且淮髯元?dú)立的事情，而是把所有事情連接在一起的戰(zhàn)略。

　　觀察現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)我們可以看到，贏家沒(méi)有一個(gè)是簡(jiǎn)單的。戰(zhàn)略是復(fù)雜的，即便是成功的企業(yè)也幾乎不可能在每件事情上都做到最好。大多數(shù)成功企業(yè)起初只做好兩三件事，后來(lái)才終于闡明自己的戰(zhàn)略。關(guān)鍵在于，它們預(yù)先看到了事情的核心。有戰(zhàn)略的企業(yè)知道自己每一步都在干什么，懂得每一個(gè)具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)如何促進(jìn)大目標(biāo)的達(dá)成，這就是對(duì)付復(fù)雜性的妙招。