新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時(shí)接收最新考試資訊及
備考信息
2014證券從業(yè)《證券投資基金》知識(shí)點(diǎn)：基金客戶服務(wù)
2014年證券從業(yè)資格證考試備考已經(jīng)開始，為了幫助參加2014年證券從業(yè)資格證考試的學(xué)員鞏固知識(shí)，提高備考效果，中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校為大家整理了證券從業(yè)資格證考試《證券投資基金》知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)廣大考生有所幫助！
基金客戶服務(wù)（七種方式）
客戶服務(wù)是基金營銷的重要組成部分，通過銷售人員主動(dòng)及時(shí)地開發(fā)市場(chǎng)，爭(zhēng)取客戶認(rèn)同，建立與客戶長期關(guān)系。
?。ㄒ唬╇娫挿?wù)中心
電話服務(wù)中心通常以電腦軟、硬件設(shè)備為后援，同時(shí)開辟人工座席和自動(dòng)語音。
?。ǘ┼]寄服務(wù)
基金管理人向基金持有人郵寄基金賬戶卡、交易對(duì)賬單、季度對(duì)賬單、投資策略報(bào)告、基金通訊、理財(cái)月刊等定期和不定期材料，使客戶盡快了解其投資變動(dòng)情況，理性對(duì)待市場(chǎng)行情的波動(dòng)。
?。ㄈ┳詣?dòng)傳真、電子信箱與手機(jī)短信
?。ㄋ模?ldquo;一對(duì)一”專人服務(wù)
?。ㄎ澹┗ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用
通過互聯(lián)網(wǎng)，基金管理人可以向客戶提供容量更大、更廣的信息查詢、基金交易、即時(shí)或非即時(shí)的咨詢等。
（六）媒體和宣傳手冊(cè)的應(yīng)用
基金管理人會(huì)通過電視、電臺(tái)、報(bào)刊雜志等媒體定期或不定期地向客戶傳達(dá)專業(yè)信息和傳輸正確的投資理念。
?。ㄆ撸┲v座、推介會(huì)和座談會(huì)的召開
這幾種形式都能為客戶提供一個(gè)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。
推薦欄目：證劵從業(yè)資格證
推薦閱讀
相關(guān)資訊
機(jī)考模擬系統(tǒng)
24小時(shí)內(nèi)答疑
疑問及時(shí)解決
全真模擬 應(yīng)對(duì)機(jī)考
模擬考場(chǎng)環(huán)境，提前熟悉流程
自動(dòng)判分
系統(tǒng)自動(dòng)批閱顯示得分
限時(shí)免費(fèi)資料
-
報(bào)考指南
-
學(xué)習(xí)計(jì)劃
-
考試大綱
-
高頻考點(diǎn)
-
科目特點(diǎn)及備考建議
-
習(xí)題精選
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號(hào)
