摘要：在競爭日趨激烈的知識經(jīng)濟時代,企業(yè)職工對本企業(yè)文化的理解與認(rèn)同越發(fā)顯得重要。文章從企業(yè)文化的內(nèi)涵入手,通過分析傳化集團的員工培訓(xùn)方法,對企業(yè)文化的管理提出具體要求。

　　“文化”是什么?文化就是當(dāng)你走到一個電梯口,那里很多人,你是擠進去,還是讓別人先進去。文化應(yīng)是一種行為的結(jié)晶。“企業(yè)文化”是什么?企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值,也是企業(yè)的靈魂,是大家共同遵守并一貫執(zhí)行的法則。在一些企業(yè)的食堂、工作室、洗手間都貼滿了標(biāo)語,可是企業(yè)當(dāng)中還有很多東西不能落實進去。搞文化不是搞口號,企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營行為中,體現(xiàn)的以文明取勝的群體競爭意識,這包括價值、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思想方式。

　　那么,如何使企業(yè)員工盡早理解與認(rèn)同企業(yè)文化(即企業(yè)員工的同化)并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,就是擺在企業(yè)管理者面前的重大課題。

　　1 企業(yè)文化的內(nèi)涵

　　美國麻省理工學(xué)院教授,愛德加•沙因認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的,為大多數(shù)成員所認(rèn)同的,并用來教育新成員的一套價值體系(包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。)

　　國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中,努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的,以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。

　　企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的,具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識,形成心理契約。

　　企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象,它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在 理論和實踐上的發(fā)展密不可分。從管理的角度看,企業(yè)文化是為達到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段。因此,企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容,還具有作為管理手段的內(nèi)涵。

　　首先,企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導(dǎo)、追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài),并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說,企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。

　　其次,企業(yè)文化是一種組織文化,有自己的共同目標(biāo)、群體意識及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價值觀、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的,與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。

　　再次,企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟文化”。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營生產(chǎn)過程和管理活動中逐漸形成的,離開企業(yè)的經(jīng)濟活動,就不可能有企業(yè)文化的形成,更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣,主要有:企業(yè)哲學(xué)、 企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)民主、企業(yè)形象、企業(yè)價值觀、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)行為規(guī)范等。

　　2 傳化集團企業(yè)員工同化管理的實踐與體會

　　傳化集團從2 000元資本起家的家庭小工廠,發(fā)展到今天成為年上繳稅收10億元以上的中國知名的多元化民營企業(yè)集團,健康的企業(yè)文化,在其中起到了根本動力的作用。

　　傳化集團在快速穩(wěn)健的發(fā)展過程中,高度重視企業(yè)文化建設(shè),用積極進取的文化引領(lǐng)發(fā)展,用健康向上的文化激勵員工隊伍,在企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成了具有自身特色的文化體系。傳化集團在全省較早地提出了“打破家族化、實現(xiàn)社會化”的理念,推行“每周一學(xué)”的培訓(xùn)制度,提出了“辦有責(zé)任感的企業(yè),做有責(zé)任感的傳化人”的要求,形成了以“誠信、創(chuàng)新、發(fā)展”為主要內(nèi)涵的企業(yè)文化。

　　2.1社會責(zé)任感理念,是傳化企業(yè)文化的核心

　　社會責(zé)任感是傳化十多年成功的巨大精神力量,是傳化歷史經(jīng)驗的深刻總結(jié)。社會責(zé)任感,是中華文化的優(yōu)秀傳統(tǒng),傳化倡導(dǎo)的社會責(zé)任感理念,強調(diào)個人目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致,企業(yè)目標(biāo)與社會發(fā)展目標(biāo)相一致。強調(diào)企業(yè)要對顧客高度負責(zé);員工對工作高度負責(zé);領(lǐng)導(dǎo)對部屬高度負責(zé),個人對自己和家庭高度負責(zé)。

　　在企業(yè)內(nèi)部,傳化集團每年都要進行一兩次規(guī)模較大、形式多樣的“責(zé)任感”理念學(xué)習(xí)活動,如征文、知識競賽或辯論賽、演講比賽、操作競賽等。傳化還成立了自己的藝術(shù)團,吸引了有藝術(shù)天賦和愛好的員工,他們自編自演以歌聲和表演闡述了傳化的責(zé)任感理念。企業(yè)的內(nèi)刊《今日傳化》、宣傳窗、黑板報作為載體通過典型的事例和理論教育相結(jié)合進行了深刻的宣傳。因此,社會責(zé)任感理念已深入到傳化每一個員工的意識里,指導(dǎo)著傳化員工的工作與生活。在傳化,每一位員工都感到溫暖的是企業(yè)不光對自己關(guān)心,還非常關(guān)心家庭,員工家有喜事,干部上門道喜;員工家有人生病,工會前去慰問;企業(yè)還在每年撥出一部分資金補助困難家庭:每年年末都會舉行一次隆重的老職工及其家屬的聚會,他們像貴賓一樣受到傳化高層領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待。細微處見真情,傳化已深深地烙進了員工們的頭腦和心靈之中。

　　企業(yè)外部,傳化的社會責(zé)任感體現(xiàn)在:依法經(jīng)營,追求企業(yè)良性發(fā)展;顧客利益至上,如經(jīng)常舉辦“感恩大行動&rdquo1473積極參與社區(qū)建設(shè),如推出“明凈之旅”等環(huán)保宣傳活動;回報社會,造福鄉(xiāng)里百姓,傳化用于社會公益事業(yè)的資金已超出千萬元。傳化的社會責(zé)任感把傳化的生存與發(fā)展同社會發(fā)展緊密聯(lián)系了起來,使傳化企業(yè)同員工、客戶結(jié)成了命運共同體,使傳化在社會上樹立了良好的信譽,今年被評為浙江省首批“信用企業(yè)”。

　　2.2 事業(yè)以人為本,構(gòu)建新型勞動關(guān)系

　　近年來,傳化集團按照“事業(yè)以人為本”的要求,致力于構(gòu)建新型的勞動關(guān)系,實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,即從落后的雇傭與被雇傭觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工樹立利益共同體、命運共同體、事業(yè)共同體的觀念;從以利益為勞動關(guān)系的連接點轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿星闉閯趧雨P(guān)系的連接點;從以管理約束為手段維系的勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)遠景激勵為手段維系的勞動關(guān)系;從以滿足員工基本需要為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足員工的發(fā)展需要為主。集團堅持“發(fā)展以人為先”的理念,提出傳化的事業(yè)發(fā)展以傳化獲取優(yōu)質(zhì)人才的能力為先,以傳化培育骨干隊伍的能力為先,以傳化員工職業(yè)素養(yǎng)的提升為先,以傳化員工的潛能釋放為先,依靠員工實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

　　2.3 “素質(zhì)評價、能力開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃”三位一體培訓(xùn)體系

　　2.3.1 建立基于職業(yè)發(fā)展且分層分類的人才培養(yǎng)體系

　　傳化建立了基于“素質(zhì)評價、能力開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃”三位一體培訓(xùn)體系:兼顧集團共性和企業(yè)個性,兼顧全員發(fā)展與核心隊伍培養(yǎng),兼顧工作和未來職業(yè)發(fā)展需要,實現(xiàn)人才培養(yǎng)與職業(yè)生涯發(fā)展的有機結(jié)合。

　　分層分類的人才培養(yǎng)體系使得新員工從入職開始即接受全方位、矩陣式的培訓(xùn),培訓(xùn)將伴隨員工在傳化的職業(yè)發(fā)展一路同行。培訓(xùn)分為:新員工入職培訓(xùn)、通用素質(zhì)與公共技能培訓(xùn)、崗位任職資格專業(yè)技能培訓(xùn)、后備經(jīng)理培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)、決策層培訓(xùn)。

　　2.3.2新員工369入職管理計劃

　　新員工入職期間,傳化會為其配備一名入職指導(dǎo)人,入職指導(dǎo)人將在新員工的工作、生活、融入等各方面提供關(guān)懷和輔導(dǎo),幫助新員工快速了解傳化文化、事業(yè)、政策與制度,加速融入環(huán)境并有效開展工作。369入職管理計劃分為30天、60天、90天3個時間段,包含4項子計劃:新員工入職課程培訓(xùn)計劃;新員工入職指導(dǎo)人計劃;新員工滿意度溝通計劃;新員工試用期滿評價計劃。

　　2.3.3應(yīng)屆生新員工入職培訓(xùn)計劃——啟航學(xué)院

　　通過校園招聘進入傳化的應(yīng)屆生新員工將會接受為期4個月的入職訓(xùn)練,其中包括為期10天的全封閉軍事訓(xùn)練及野營拉練、軍訓(xùn)中的文藝匯演、應(yīng)屆生新員工入職文化集訓(xùn)、基層鍛煉、上崗培訓(xùn)等,讓應(yīng)屆生迅速實現(xiàn)學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,在磨煉中體會成長。

　　2.3.4后備經(jīng)理培訓(xùn)計劃

　　當(dāng)新員工通過自身努力成為企業(yè)骨干人員時,傳化將定期在骨干人員中選拔高潛質(zhì)后備經(jīng)理,組成后備經(jīng)理培訓(xùn)班進行為期兩年的訓(xùn)練,訓(xùn)練計劃包括專業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練與管理訓(xùn)練三項主計劃及導(dǎo)師計劃,實現(xiàn)青年管理人才的儲備與培養(yǎng)。此項計劃將幫助有志于在傳化發(fā)展和提升的骨干人員實現(xiàn)管理進階訓(xùn)練,成長為真正的傳化經(jīng)理人。

　　2.3.5新經(jīng)理培訓(xùn)計劃

　　當(dāng)后備經(jīng)理成長為新經(jīng)理時,傳化將為期量身定制為期一年的跟蹤輔導(dǎo)培訓(xùn)——新經(jīng)理培訓(xùn)。新經(jīng)理培訓(xùn)注重讓經(jīng)理人從業(yè)務(wù)骨干向團隊領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型,其中包含“新經(jīng)理培養(yǎng)六步法”,讓新經(jīng)理順利度過上任第一年。

　　2.3.6建立網(wǎng)上大學(xué)

　　任何一名傳化員工都可以通過內(nèi)部網(wǎng)上大學(xué)開展學(xué)習(xí),傳化希望成為優(yōu)秀的企業(yè),同樣希望成為一所優(yōu)秀的大學(xué)。

　　2.4黨建工作是傳化企業(yè)文化建設(shè)的主力軍

　　傳化在全國私營企業(yè)中較早建立了黨組織。傳化黨建工作的成功經(jīng)驗,得到中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　集團黨委及其領(lǐng)導(dǎo)下的各個群團組織,緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心,始終把推動傳化發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)作為自己工作的出發(fā)點和落腳點,在政治上發(fā)揮了核心作用,在行動上起到了模范帶頭作用。通過幾年的努力,與企業(yè)行政之間形成了“目標(biāo)同向、作用互補、相互監(jiān)督、共同發(fā)展”的合力。集團各級黨組織,以社會責(zé)任感理念為抓手,與社會主義思想道德教育有機結(jié)合在一起,廣泛宣傳做一個有責(zé)任感的人、與具有高尚道德和“誠信”品德的必然聯(lián)系,使全體員工認(rèn)識到一個人要對社會負責(zé)、對家庭負責(zé)、對自己負責(zé),只有通過對企業(yè)負責(zé)來實現(xiàn)。只有在企業(yè)中盡心盡職做好本職工作,才能在事業(yè)上有所發(fā)展,體現(xiàn)自己的人生價值;才能對家庭提供更好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　集團黨委要求全體共產(chǎn)黨員,在培育、傳播企業(yè)文化中發(fā)揮先鋒模范作用,并通過工會、共青團等群團組織,發(fā)揮它們在傳播企業(yè)文化中的橋梁紐帶作用,使傳化以社會責(zé)任感理念為核心的企業(yè)文化深入人心。

　　企業(yè)文化培訓(xùn)體系的搭建實則是核心價值觀認(rèn)同的管理過程。認(rèn)清理念、統(tǒng)一共識、行動一致,真正融入企業(yè)文化中,而員工同化管理正是達到如上目標(biāo)的最重要手段。