1. 系統(tǒng)運行集成化:
這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng),其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應鏈(Supply Chain)”的管理。軟件的應用將跨越多個部門甚至多個企業(yè)。為了達到預期設定的應用目標,最基本的要求是系統(tǒng)能夠運行起來,實現(xiàn)集成化應用,建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制。
一般來說,如果ERP系統(tǒng)僅在財務部門應用,只能實現(xiàn)財務管理規(guī)范化、改善應收帳款和資金管理;僅在銷售部門應用,只能加強和改善營銷管理;僅在庫存管理部門應用,只能幫助掌握存貨信息;僅在生產(chǎn)部門應用只能輔助制定生產(chǎn)計劃和物資需求計劃。只有集成一體化運行起來,才有可能達到:
降低庫存,提高資金利用率和控制經(jīng)營風險;
控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期;
提高產(chǎn)品質量和合格率;
減少財務壞帳、呆帳金額等。
這些目標能否真正達到,還要取決于企業(yè)業(yè)務流程重組的實施效果。
2. 業(yè)務流程合理化:
這是ERP應用成功在改善管理效率方面的體現(xiàn)。ERP應用成功的前提是必須對企業(yè)實施業(yè)務流程重組,因此,ERP應用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務處理流程趨于合理化,并實現(xiàn)了ERP應用的以下幾個最終目標:
企業(yè)競爭力得到大幅度提升;
企業(yè)面對市場的響應速度大大加快;
客戶滿意度顯著改善。
3. 績效監(jiān)控動態(tài)化:
ERP的應用,將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用,是衡量ERP應用成功的另一個標志。在ERP系統(tǒng)完全投入實際運行后,企業(yè)應根據(jù)管理需要,利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設計出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系,以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作,一般是在ERP系統(tǒng)實施完成后由企業(yè)設計完成。企業(yè)如未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績效監(jiān)控系統(tǒng),將意味著ERP系統(tǒng)應用沒有完全成功。
4. 管理改善持續(xù)化:
隨著ERP系統(tǒng)的應用和企業(yè)業(yè)務流程的合理化,企業(yè)管理水平將會明顯提高。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度,可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價指標體系對企業(yè)管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的,為企業(yè)建立一個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制,才是真正目的。這也是ERP應用成功的一個經(jīng)常不被人們重視的標志。
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