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杜拉克的有效的管理者研究

2006-02-20 00:00 來(lái)源:

  杜拉克( Peter F.Drucker)也譯作德魯克,1909年11月19日出生于奧地利首都維也納的一個(gè)貴族家庭,先后在德國(guó)和英國(guó)邊工作邊學(xué)習(xí),1929年他成為倫敦一家國(guó)際性銀行的報(bào)紙通訊員和經(jīng)濟(jì)學(xué)者。后來(lái),他因不滿歐洲的“懷舊”政治氣氛而于1937年移居美國(guó),終身以教書(shū)、著書(shū)和咨詢?yōu)闃I(yè),是當(dāng)代國(guó)際上最著名的管理學(xué)家,被稱為“大師中的大師”。在美國(guó)他曾任由若于美國(guó)銀行和保險(xiǎn)公司組成的財(cái)團(tuán)的經(jīng)濟(jì)學(xué)者,美國(guó)通用汽車(chē)公司、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業(yè)的顧問(wèn),美國(guó)佛蒙特州的本寧頓學(xué)院的政治和哲學(xué)教授,紐約大學(xué)商學(xué)院管理學(xué)教授,紐約大學(xué)高級(jí)教授,加利福尼亞州克拉蒙研究院的社會(huì)科學(xué)克拉克講座教授。杜拉克于1945年創(chuàng)辦了杜拉克管理咨詢公司,自任董事長(zhǎng)。他著述頗豐,主要著作有:《管理實(shí)踐》(1954年)、《 管理:任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》(1973年)、《公司的概念》(1962年)、《經(jīng)濟(jì)人的末日》(1995年)、《工業(yè)人的未來(lái)》(1942年)、《劇變時(shí)代的管理》(1995年)、《旁觀者》(1979年)《后資本主義社會(huì)》(1993年)、《非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的管理》(1990年)、《新現(xiàn)實(shí)》(1989年)、《為明日培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)》(1969年)等,《有效的管理者》1967年由哈伯。羅出版公司(Haper&Row Publishers)出版,一出版即獲得了一致的好評(píng),贏得了廣大的讀者。

  《有效的管理者》是一本小冊(cè)子,有中譯本出版,求實(shí)出版社1985年版,吳軍譯,中譯本12萬(wàn)字。但是它的影響卻超過(guò)了幾乎所有同樣規(guī)模的作品。

  杜拉克首先分析了管理的環(huán)境,明確了要提高管理者的工作效率必須首先解決的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。最終告訴大家:有效性是必須學(xué)會(huì)的,也是可以學(xué)會(huì)的!拔覀?yōu)槭裁葱枰行У墓芾碚?誰(shuí)是管理者?管理者工作中面臨的有哪些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?有效性是可以學(xué)會(huì)的嗎?”等等。通過(guò)講故事般的敘述,杜拉克以其卓越的睿智告訴人們:管理者的效率,往往是決定組織工作效率的最關(guān)鍵因素;并不是高級(jí)管理人員才是管理者,所有的負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又是有助于提高機(jī)構(gòu)的工作效能的人,都應(yīng)該象管理者一樣工作和思考。他對(duì)管理者工作中面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的描述,更是成為經(jīng)典,被人們到處引用:

  l、管理者的時(shí)間一般容易“屬于別人”;

  2、管理者除非采取積極行動(dòng)去改變他們所生活和工作的現(xiàn)實(shí),否則他們只好繼續(xù)這樣“工作”下去。

  3、只有當(dāng)別人利用管理者的貢獻(xiàn)出來(lái)的東西時(shí),管理者才具有有效性。

  4、管理者在組織之內(nèi),但是他如果要有效工作,還必須努力認(rèn)識(shí)組織以外的情況。

  杜拉克說(shuō):“這四個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,是管理者所無(wú)法改變的。它們是管理者存在的必要條件。但是,管理者因此必須要設(shè)想到,如果他不經(jīng)特殊努力學(xué)會(huì)有效性,他將成為無(wú)效的管理者!   杜拉克通過(guò)自己的研究和觀察,提出了管理者要做到有效性所需要的條件,他認(rèn)為要成為有效的管理者必須養(yǎng)成五種思想習(xí)慣:

  l、知道把時(shí)間用在什么地方。管理者應(yīng)該清楚,自己掌握支配的時(shí)間是很有限的,他們必須要利用這點(diǎn)有限時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的工作。

  關(guān)于利用時(shí)間,他提供了簡(jiǎn)便易行的辦法:記錄時(shí)間、安排時(shí)間和集中時(shí)間。把管理者對(duì)時(shí)間的分配情況記錄下來(lái),然后問(wèn)一下這樣的問(wèn)題:“這件事如果根本不做,會(huì)出現(xiàn)什么情 況呢?”如果沒(méi)什么,就不去做!澳男┦率强梢宰寗e人辦,效果也一樣好的?”如果有,就安排給別人!拔沂欠窭速M(fèi)了別人的時(shí)間而無(wú)助于發(fā)揮人家的有效性?”如果有,減掉這樣的事。

  而減少時(shí)間浪費(fèi),就是要找出(l)由于缺乏制度或遠(yuǎn)見(jiàn)而造成的時(shí)間浪費(fèi);(2)人浮于事造成的時(shí)間浪費(fèi);(3)組織不健全帶來(lái)的時(shí)間浪費(fèi)(表現(xiàn)為會(huì)議太多);(4)信息失靈造成的時(shí)間浪費(fèi)。

  對(duì)于利用時(shí)間更為重要的,是要善于集中利用可供支配的“自由時(shí)間”。

  2、有效的管理者要注重外部作用,把力量用在獲取成果上,而不是工作本身。在開(kāi)始一項(xiàng)工作的時(shí)候,他們首先想到的問(wèn)題的:“人們要求我取得什么成果?”,而不是像現(xiàn)實(shí)生活中的許多管理者那樣,從要做的工作開(kāi)始著手。

  3、有效的管理者把工作建立在優(yōu)勢(shì)上——他們自己的優(yōu)勢(shì),他們的上級(jí)、同事和下級(jí)的優(yōu)勢(shì),以及形勢(shì)的優(yōu)勢(shì),也就是建立在他們能做什么的基礎(chǔ)上。他們不把工作建立在弱點(diǎn)上。配備人員,要用人所長(zhǎng),看他是否具備完成這項(xiàng)任務(wù)的能力和素質(zhì),而不是看他是否讓自己喜歡。當(dāng)然,還要運(yùn)用上級(jí)的長(zhǎng)處,來(lái)為提高自己的有效性服務(wù)。他們不著手進(jìn)行他們不能做的事。

  4、有效的管理者把精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域里,優(yōu)異的工作將產(chǎn)生杰出的成果。他們給自己定出優(yōu)先考慮的重點(diǎn),并堅(jiān)持重點(diǎn)優(yōu)先的原則。他們知道,他們只有將首要的事情先做,次要的事情不做,別無(wú)選擇。否則,將一事無(wú)成。

  5、最后,有效的管理者做有效的決策。他們知道,這首先是個(gè)有關(guān)系統(tǒng)的問(wèn)題——按適當(dāng)?shù)捻樞虿扇∵m當(dāng)步驟的問(wèn)題。他們知道,有效的決策常常是根據(jù)“不一致的意見(jiàn)”作出的判斷,而不是建立在“統(tǒng)一的看法”基礎(chǔ)上的。他們也知道,快速作出的許多決策都是錯(cuò)誤的決策。所需要的決策,為數(shù)不多,但卻是根本性的決策,所需要的是正確的戰(zhàn)略,而不是令人眼花繚亂的戰(zhàn)術(shù)。杜拉克的有效的管理者研究,在很多組織中被廣為宣傳和推廣,在實(shí)踐中起到了很重要的作用。