一、進出口貿(mào)易主要是從事商品流通經(jīng)營活動，屬于服務(wù)業(yè)范疇。

　　目前，我國服務(wù)貿(mào)易進出口統(tǒng)計只包括運輸、保險、金融、通訊、旅游、展覽等項內(nèi)容，未包括外貿(mào)企業(yè)在經(jīng)營過程中的增值服務(wù)。世貿(mào)組織把服務(wù)貿(mào)易分為十二大類，其中銷售服務(wù)包括批發(fā)零售服務(wù)、與銷售有關(guān)的代理、特許經(jīng)營服務(wù)和其他銷售服務(wù)。進出口貿(mào)易包括在銷售服務(wù)之中。

　　二、國際間貿(mào)易分為兩大類：有形貿(mào)易和無形貿(mào)易。

　　有形貿(mào)易：就是看得見、摸得著的貨物貿(mào)易或稱實物貿(mào)易，也可以說是不包括任何服務(wù)內(nèi)容的“裸商品”貿(mào)易。

　　無形貿(mào)易：則包括要素服務(wù)貿(mào)易和非要素服務(wù)貿(mào)易兩個方面。要素服務(wù)貿(mào)易是指提供勞動、資本及土地等生產(chǎn)要素的服務(wù)，而非要素服務(wù)才是通常所說的服務(wù)貿(mào)易。

　　三、在服務(wù)貿(mào)易中，與貨物的生產(chǎn)和貿(mào)易無關(guān)，能為消費者單獨購買，能為消費者提供核心效用的服務(wù)稱為核心服務(wù)，如金融、保險、倉儲、運輸、旅游服務(wù)等等。

　　與貨物經(jīng)營相關(guān)的服務(wù)則是服務(wù)貿(mào)易概念中的追加服務(wù)。在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，追加服務(wù)越來越成為消費者對核心效用選擇的依據(jù)。這是因為當今市場上商品的質(zhì)量、性能差距日益縮小，單純的價格競爭空間已經(jīng)很小，各種追加服務(wù)正在努力滿足消費者的需求，成為市場競爭的主要手段。

　　四、在追加服務(wù)中，又分為“被鎖住型”追加服務(wù)和“自由型”追加服務(wù)。

　　“被鎖住型”追加服務(wù)是指只能與一定比例生產(chǎn)要素相結(jié)合，而并不成為獨立交易對象的服務(wù)，如企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、人事、調(diào)研、管理等。

　　“自由型”追加服務(wù)則主要表現(xiàn)為以貨物為載體，體現(xiàn)在交易磋商、合同簽訂、開證、審證、制單、備貨，辦理商檢、保險，報關(guān)、裝運、結(jié)匯、售后服務(wù)、索賠理賠等營銷商品全過程，故通常也稱為服務(wù)營銷。

　　五、外貿(mào)企業(yè)從表面上看，每天都在進行有形貨物貿(mào)易，但仔細分析，現(xiàn)在絕大多數(shù)并未直接從事貨物生產(chǎn)或設(shè)計，而只是以實斷或代理方式擁有貨物經(jīng)營權(quán)。

　　外貿(mào)企業(yè)獲取效益主要是通過營銷商品，使附屬在貨物上的體力和腦力追加服務(wù)以商品形式得以實現(xiàn)。所以說，我國現(xiàn)在絕大多數(shù)從事服務(wù)貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè)，以貨物貿(mào)易為依托，以提供追加服務(wù)為內(nèi)容，以服務(wù)營銷為重點是這類企業(yè)的特色。這就是外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)定位，也是外貿(mào)企業(yè)的業(yè)態(tài)。

　　近年，發(fā)達國家以貨物為依托的追加服務(wù)貿(mào)易或稱服務(wù)營銷正迅猛發(fā)展，并呈現(xiàn)以下特點：

　　1、世界經(jīng)濟正以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，迅速向以服務(wù)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。

　　決定企業(yè)成敗的因素已不是能提供什么商品，而是能提供什么服務(wù)。作為服務(wù)業(yè)的沃爾瑪公司2001年以2189.12億美元銷售收入第一次成為美國第一大公司。美國通用電器公司（GE）也已從一個產(chǎn)品公司發(fā)展成為一個既進行生產(chǎn)也提供服務(wù)的公司，來自服務(wù)業(yè)的收入已由20年前的15%上升到如今的70%.現(xiàn)在，中國也開始按年營業(yè)收入為標準認定中國500強企業(yè)。基于這種事實，在經(jīng)歷農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、產(chǎn)品經(jīng)濟后，人們正迎接服務(wù)經(jīng)濟時代的到來。

　　2、服務(wù)貿(mào)易正從商品的從屬地位向貿(mào)易的主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)變

　　剔除倉儲、運輸、金融、保險等核心服務(wù)因素，服務(wù)營銷的價值一般占裸商品價值的15-30%；多環(huán)節(jié)、專業(yè)化的商品則占30-50%；技術(shù)復(fù)雜，售后追加服務(wù)要求高的商品服務(wù)營銷價值占50%以上，以至數(shù)倍于裸商品。有關(guān)咨詢公司做過調(diào)查，顧客再次光臨零售商店的各項因素中，首先是服務(wù)好壞，其次是商品品質(zhì)，最后才是價格，選擇服務(wù)好、信譽好的企業(yè)打交道是購買者不言而喻的共識。所以，商家之間的競爭已不是一般意義上商品和價格的競爭，而是服務(wù)的競爭。

　　3、服務(wù)正向腦力化方向發(fā)展

　　提供勞務(wù)已不僅僅是使客戶淺層滿意，而是提供腦力服務(wù)使客戶深層地內(nèi)心滿意。如了解客戶需求，設(shè)計出客戶意想不到的商品；創(chuàng)新營銷方法和手段，使客戶獲得超值服務(wù)；樹立企業(yè)品牌和服務(wù)文化，使客戶在購買和使用商品過程中獲得透明、誠信、規(guī)范、務(wù)實的人文關(guān)懷，得到內(nèi)心的愉悅和滿足。而這一切需要經(jīng)營者與客戶心靈溝通，用盡心機去構(gòu)思、策劃、設(shè)計服務(wù)。商品正從過去那種沒有思想、沒感情的物體，上升為一個充滿人性化的載體。一句話，用超凡的智力把服務(wù)送到客戶心坎上，是服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新特點。